人力資源二級試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是（）A.薪酬設(shè)計B.人員供需預(yù)測C.培訓(xùn)實施D.績效評估2.面試中“暈輪效應(yīng)”是指（）A.因某一特征而影響整體判斷B.面試官疲勞影響判斷C.按既定標(biāo)準(zhǔn)打分D.對所有候選人同等對待3.崗位規(guī)范的主要內(nèi)容不包括（）A.崗位勞動規(guī)則B.定員定額標(biāo)準(zhǔn)C.崗位員工規(guī)范D.崗位工作流程4.企業(yè)基本制度的特點不包括（）A.穩(wěn)定性B.基礎(chǔ)性C.靈活性D.權(quán)威性5.以下不屬于培訓(xùn)需求分析方法的是（）A.問卷調(diào)查法B.績效分析法C.頭腦風(fēng)暴法D.面談法6.適合對大量應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選的方法是（）A.筆試B.面試C.心理測試D.背景調(diào)查7.企業(yè)員工績效考評的最終目的是（）A.改善員工工作績效B.確定薪酬C.選拔人才D.評估員工8.以下屬于外部招募渠道的是（）A.內(nèi)部晉升B.校園招聘C.崗位輪換D.工作調(diào)換9.薪酬體系設(shè)計的第一步是（）A.工作分析B.薪酬調(diào)查C.確定薪酬策略D.崗位評價10.企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會由（）組成。A.職工代表、企業(yè)代表B.職工代表、政府代表C.企業(yè)代表、工會代表D.職工代表、企業(yè)代表、工會代表多項選擇題（每題2分，共10題）1.人力資源規(guī)劃的作用包括（）A.滿足企業(yè)發(fā)展人員需求B.提高企業(yè)人力資源利用效率C.協(xié)調(diào)人力資源管理的各項計劃D.降低企業(yè)人工成本E.促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)2.崗位分析的方法有（）A.觀察法B.工作日志法C.關(guān)鍵事件法D.問卷調(diào)查法E.面談法3.培訓(xùn)效果評估的層次包括（）A.反應(yīng)層面B.學(xué)習(xí)層面C.行為層面D.結(jié)果層面E.投資回報率層面4.企業(yè)員工招聘的原則有（）A.因事?lián)袢薆.任人唯賢C.用人所長D.德才兼?zhèn)銭.公平公正5.績效考評的方法主要有（）A.量表評定法B.行為錨定法C.目標(biāo)管理法D.360度考評法E.關(guān)鍵績效指標(biāo)法6.薪酬調(diào)查的對象包括（）A.同行業(yè)企業(yè)B.競爭對手企業(yè)C.其他行業(yè)有類似崗位的企業(yè)D.本地區(qū)所有企業(yè)E.跨國企業(yè)7.員工職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容包括（）A.自我評估B.組織與社會環(huán)境分析C.職業(yè)目標(biāo)設(shè)定D.實施計劃E.評估與反饋8.企業(yè)勞動安全衛(wèi)生管理制度包括（）A.安全生產(chǎn)責(zé)任制度B.安全技術(shù)措施計劃管理制度C.安全生產(chǎn)教育制度D.安全生產(chǎn)檢查制度E.重大事故隱患管理制度9.以下屬于人力資源費用的有（）A.招聘費用B.培訓(xùn)費用C.薪酬費用D.勞動保護(hù)費用E.福利費用10.企業(yè)人力資源供不應(yīng)求的解決方法有（）A.延長工作時間B.外部招聘C.培訓(xùn)員工D.工作再設(shè)計E.業(yè)務(wù)外包判斷題（每題2分，共10題）1.人力資源規(guī)劃只需要考慮企業(yè)內(nèi)部情況。（）2.面試時，第一印象對面試官判斷影響不大。（）3.崗位說明書和崗位規(guī)范是完全相同的文件。（）4.培訓(xùn)需求分析只能在培訓(xùn)前進(jìn)行。（）5.績效考評的結(jié)果只能用于薪酬調(diào)整。（）6.內(nèi)部招聘可以為企業(yè)帶來新的觀念和技術(shù)。（）7.薪酬水平越高，企業(yè)競爭力越強(qiáng)。（）8.員工職業(yè)生涯規(guī)劃只是員工個人的事情，與企業(yè)無關(guān)。（）9.企業(yè)勞動爭議只能通過仲裁解決。（）10.人力資源費用預(yù)算不需要進(jìn)行控制。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述人力資源規(guī)劃的步驟。答案：包括調(diào)查收集信息、預(yù)測人力資源供需、制定規(guī)劃、規(guī)劃的實施與評估等步驟。首先收集內(nèi)外部相關(guān)信息，接著預(yù)測人員的需求和供給情況，據(jù)此制定規(guī)劃，最后實施并評估規(guī)劃效果。2.簡述崗位評價的作用。答案：崗位評價可確定各崗位相對價值，為薪酬設(shè)計提供依據(jù)，使薪酬更公平合理；有助于明確崗位間的關(guān)系，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)；還能為員工職業(yè)發(fā)展提供參考，激勵員工努力工作。3.簡述培訓(xùn)效果評估的意義。答案：能判斷培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，了解培訓(xùn)的成效與不足；為后續(xù)培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法；可評估培訓(xùn)投資回報率，合理分配培訓(xùn)資源，提升培訓(xùn)效益。4.簡述績效反饋面談的目的。答案：一是使員工了解自身績效情況，肯定成績，指出不足；二是與員工共同分析績效問題原因，制定改進(jìn)計劃；三是為員工職業(yè)發(fā)展提供建議，促進(jìn)員工成長，同時增強(qiáng)員工與管理者的溝通。討論題（每題5分，共4題）1.討論企業(yè)在進(jìn)行外部招聘時，如何選擇合適的招聘渠道。答案：要綜合多方面因素。如招聘基層崗位，可選擇校園招聘、人才市場；招聘技術(shù)人才，專業(yè)招聘網(wǎng)站或行業(yè)論壇較合適；招聘高級人才，獵頭公司更有效。還需考慮成本、招聘效率、企業(yè)知名度等因素，選擇能精準(zhǔn)吸引目標(biāo)人才的渠道。2.討論如何建立有效的員工激勵機(jī)制。答案：從物質(zhì)和精神兩方面著手。物質(zhì)上，合理設(shè)計薪酬體系，設(shè)立績效獎金等；精神上，提供良好職業(yè)發(fā)展機(jī)會，給予員工認(rèn)可與表揚，營造積極的企業(yè)文化氛圍，滿足員工不同層次需求。3.討論在企業(yè)中如何進(jìn)行有效的團(tuán)隊建設(shè)。答案：明確團(tuán)隊目標(biāo)，讓成員清楚努力方向；選拔合適成員，注重成員互補；加強(qiáng)溝通，定期組織交流活動；建立合理激勵機(jī)制，獎勵團(tuán)隊成果；培養(yǎng)團(tuán)隊文化，增強(qiáng)成員歸屬感與凝聚力。4.討論企業(yè)如何應(yīng)對員工流失率過高的問題。答案：分析流失原因，若薪酬低則調(diào)整薪酬；若職業(yè)發(fā)展受限，提供晉升機(jī)會和培訓(xùn)；改善工作環(huán)境和氛圍，增強(qiáng)員工滿意度；加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工忠誠度；重視員工反饋，及時解決問題。答案單項選擇題1.B2.A3.D4.C5.C6.A7.A8.B9.C10.D多項選擇題1.ABCE2.ABCDE3.A