11月電子商務數據分析復習題（含參考答案解析）一、單選題（共20題，每題1分，共20分）1.迷你圖與正常的圖表功能相似，下列說法正確的是（）。（5.0）A、迷你圖也有坐標軸B、迷你圖可以設置圖例C、迷你圖占用空間小D、迷你圖可以設置數據標記正確答案：C答案解析：迷你圖是Excel中一種小型的圖表，它占用空間小，通常用于在單元格中快速呈現數據的趨勢等信息。迷你圖沒有坐標軸，也不能設置圖例，也不可以設置數據標記。2.關于1688采購指數和淘寶采購指數，下列說法正確的是（）。（5.0）A、前者反映1688市場供應情況，后者反映淘寶市場的成交數量B、二者是對淘寶市場供應情況和采購數量的綜合反映C、二者均體現了淘寶市場的采購數量D、前者反映1688市場搜索頻率，后者反映淘寶市場的采購數量正確答案：D3.了解競店是不是原創品牌、店鋪人群定位、商品適用季節、適用場景等，這是在進行（）分析（5.0）A、商品類目B、銷售C、競店屬性數據D、推廣活動正確答案：C答案解析：了解競店是不是原創品牌、店鋪人群定位、商品適用季節、適用場景等這些都屬于競店的屬性數據相關內容，對這些方面進行分析就是在進行競店屬性數據分析。而商品類目主要關注的是商品所屬類別；銷售分析側重于銷售額、銷量等銷售數據；推廣活動分析側重于店鋪開展的各類推廣活動情況。均不符合題干描述。4.下列不屬于競爭對手的是（）。（5.0）A、銷售兒童保溫杯的不同網店B、造成自身網店客戶流失的其他網店C、銷售女士棉衣的網店和銷售女士羽絨服的網店D、銷售電視的網店和銷售智能音響的網店正確答案：D答案解析：競爭對手通常是指在同一市場或具有相似目標客戶群體，經營類似產品或服務的企業或商家。選項A中不同網店都銷售兒童保溫杯，存在競爭關系；選項B中造成自身網店客戶流失的其他網店是直接競爭對手；選項C中銷售女士棉衣和羽絨服的網店都面向女性服裝市場，屬于競爭對手。而選項D中銷售電視的網店和銷售智能音響的網店，產品差異較大，不屬于直接競爭對手。5.數據監控報表的分析維度通常不包括（）。（5.0）A、產品維度B、時間維度C、情感維度D、空間維度正確答案：C答案解析：數據監控報表的分析維度常見的有時間維度，可查看不同時間段的數據變化；空間維度，比如不同地區的數據差異等；產品維度，分析產品相關的數據情況。而情感維度一般不是數據監控報表直接的分析維度，更多是用于一些涉及情感傾向調查等方面，不屬于數據監控報表常規分析范疇。6.以下哪項屬于電子商務平臺自身提供的數據分析工具（）。（5.0）A、百度指數B、逐鹿工具箱C、生意參謀D、店偵探正確答案：C答案解析：生意參謀是阿里巴巴提供的數據分析工具，能為商家提供店鋪運營等多方面的數據洞察。百度指數是百度推出的基于百度搜索數據的分析工具，不是電子商務平臺自身提供的。店偵探和逐鹿工具箱也不是電子商務平臺自身提供的數據分析工具。7.狹義電子商務主體一般指（）。（5.0）A、政府機構B、個人C、電子商務企業D、教育機構正確答案：C答案解析：狹義電子商務主體一般指電子商務企業，它是專門從事電子商務活動的主體，利用網絡平臺進行商品交易、服務提供等商業行為。政府機構主要側重于政務管理，教育機構側重于教育服務，個人雖然也能參與電子商務活動，但不是狹義上的主體概念。8.下列不能提升客單價的方式是（）。（5.0）A、開展促銷活動B、更換物流公司C、加強客服推薦D、提供附加服務正確答案：B答案解析：更換物流公司主要影響的是物流配送方面，如配送速度、服務質量等，一般不會直接提升客單價。提供附加服務可以增加顧客購買意愿和消費金額，提升客單價；開展促銷活動，如滿減、折扣等，促使顧客購買更多商品，能提升客單價；加強客服推薦，引導顧客購買更多或更貴的產品，也有助于提升客單價。9.某網店運營部門發現近期店鋪直通車推廣訂單持續降低，現準備對降低原因進行分析，期分析目標為（）。（5.0）A、分析店鋪產品銷量變化趨勢B、分析店鋪直通車訂單下降原因C、分析店鋪產品供應鏈完善程度D、分析店鋪商品盈利狀況正確答案：B答案解析：分析店鋪直通車推廣訂單持續降低，所以分析目標就是找出訂單下降的原因，即分析店鋪直通車訂單下降原因，A選項分析的是產品銷量變化趨勢與直通車訂單降低原因無關；C選項分析店鋪產品供應鏈完善程度不能直接解釋直通車訂單降低；D選項分析店鋪商品盈利狀況也和直通車訂單降低原因沒有直接關聯。10.數據分析需求分析的可以分解為（）。（5.0）A、需求篩選、需求透視、需求排序B、需求整理、需求排序、需求篩選C、需求樹立、需求透視、需求實現D、需求收集、需求羅列、需求整理正確答案：A11.首先由客戶交易訂單，接著客服審核、倉庫發貨、銷售單留底保存，這是電子商務運營業務流程中的（）。（5.0）A、營銷流程B、交易流程C、售后服務流程D、訂單流程正確答案：D答案解析：訂單流程是電子商務運營中圍繞客戶交易訂單展開的一系列操作流程，包括客戶下單后客服審核、倉庫發貨以及銷售單留底保存等環節，符合題目描述。營銷流程主要側重于市場推廣等活動；交易流程概念較寬泛，這里具體強調圍繞訂單的一系列操作更合適訂單流程；售后服務流程主要是處理售后相關問題，均不符合題意。12.數據監控的工作流程順序是（）。①明確監控的主要指標②制定監控目標③數據預警④分析各指標的影響因素（5.0）A、①②③④B、②①④③C、①③②④D、②①③④正確答案：B答案解析：數據監控首先要制定監控目標，明確要達成的監控方向；然后確定監控的主要指標，以便圍繞這些指標開展工作；接著分析各指標的影響因素，深入了解指標變化的原因；最后根據分析結果進行數據預警，及時發現異常情況。所以工作流程順序是②①④③，答案選B。13.產品搜索指數是用戶搜索相關產品關鍵詞熱度的數據化體現，從側面反應了用戶對產品的（）。（5.0）A、關注度和興趣度B、購買能力C、購買頻次D、忠誠度正確答案：A答案解析：產品搜索指數體現的是用戶搜索相關產品關鍵詞的熱度，熱度高意味著用戶對產品的關注度高且有興趣，而不能直接反映購買能力、購買頻次和忠誠度，所以從側面反映了用戶對產品的關注度和興趣度，答案選A。14.運營階段對復購率的影響較大，在留存階段，（）。（5.0）A、企業的重心是獲取新用戶，此時復購率較低B、企業的重心是新老用戶的轉化，此時復購率較低C、企業的重心是新老用戶的轉化，此時復購率較之前會有所增長D、企業的重心是用戶向粉絲的轉化，復購率達到最大化正確答案：C答案解析：在留存階段，企業的重心是新老用戶的轉化。當企業成功地將新用戶留存并轉化為老用戶后，老用戶對產品或服務有了一定的了解和體驗，相較于獲取新用戶階段，他們再次購買的可能性增加，所以此時復購率較之前會有所增長。選項A中留存階段重心不是獲取新用戶；選項B中留存階段不是新老用戶轉化階段；選項D中用戶向粉絲轉化不屬于留存階段的重點，且留存階段復購率也不一定達到最大化。15.數據分析報告中的前言頁主要包括哪三個方面的內容（）。（5.0）A、分析背景、目的及思路B、分析背景、趨勢及整體結論C、標題、目錄及前言D、目的、思路及框架正確答案：A答案解析：前言頁主要是對整個數據分析報告的一個引導性介紹，通常涵蓋分析背景，即闡述為什么要進行此次分析；分析目的，明確通過分析想要達成什么目標；分析思路，說明是采用何種方法和邏輯來開展分析的。所以包括分析背景、目的及思路。16.通常產品銷售增長速度最快的時期是產品生命周期中的（）。（5.0）A、飽和期B、成長期C、衰退期D、投入期正確答案：B答案解析：產品在成長期時，市場需求迅速增長，產品被越來越多的消費者所接受，銷售額快速上升，銷售增長速度是最快的。投入期產品剛進入市場，銷售增長緩慢；飽和期銷售增長趨于穩定甚至開始下降；衰退期銷售則持續下滑。17.某網店通過多個渠道為店鋪引流，各流量渠道的流量貢獻占比和投入費用相當。近期因店鋪推廣資金縮減，準備暫停部分推廣效果較差的渠道，現需要分析（）。（5.0）A、店鋪各流量渠道投入產出比B、各流量渠道銷量C、各流量渠道的引流能力D、店鋪流量渠道推廣費用投入正確答案：A答案解析：在推廣資金縮減準備暫停部分推廣效果較差的渠道時，需要分析各流量渠道的投入產出比，投入產出比低的渠道即為推廣效果較差的渠道，應暫停，所以選A。而各流量渠道銷量、引流能力不是直接判斷推廣效果好壞的關鍵指標，推廣費用投入已知是要縮減的，重點是投入產出比來確定渠道優劣，故B、C、D選項不符合要求。18.以下關于數據采集渠道說法正確的（）。（5.0）A、同一數據如果有多個來源途徑，可以選擇其中的任意一個來源進行采集B、數據采集人員需要針對數據采集需求、背景等對數據采集渠道進行可信度劃分，優先選擇可信度更高的數據采集渠道C、數據采集渠道可信度與數據采集的背景和指標無關，屬于獨立的體系D、數據采集渠道可隨意選擇，只要能獲取到所需數據即可正確答案：B答案解析：對于同一數據若有多個來源途徑，不能隨意選擇其中一個，而應綜合考慮各方面因素，A選項錯誤；數據采集渠道可信度與數據采集的背景和指標是有關的，并非獨立體系，C選項錯誤；數據采集渠道不能隨意選擇，要綜合多方面因素，包括可信度等，D選項錯誤；數據采集人員需要針對數據采集需求、背景等對數據采集渠道進行可信度劃分，優先選擇可信度更高的數據采集渠道，B選項正確。19.關于市場價格，下列說法錯誤的是（）。（5.0）A、消費者的價格承受能力不會影響商品的市場價格B、市場價格是商品價值的貨幣表現C、市場供求是形成商品市場價格的重要參數D、市場價格是指一定時間內某種商品在市場上形成的具有代表性的實際成交價格正確答案：A答案解析：消費者的價格承受能力會影響商品的市場價格，如果消費者普遍對價格敏感，那么商品價格過高可能導致需求減少，從而影響市場價格，A選項說法錯誤；市場價格是商品價值的貨幣表現，B選項正確；市場供求是形成商品市場價格的重要參數，供大于求價格下降，供小于求價格上升，C選項正確；市場價格是指一定時間內某種商品在市場上形成的具有代表性的實際成交價格，D選項正確。20.以下不屬于數據采集原則的是（）。（5.0）A、公開性B、準確性C、及時性D、有效性正確答案：A答案解析：數據采集的原則包括及時性、有效性、準確性等。及時性要求及時獲取數據以保證數據的時效性；有效性確保采集到的數據能滿足分析等需求；準確性保證數據的真實可靠。而公開性并不是數據采集的原則，數據采集過程主要關注數據本身的質量和獲取的及時性等方面，而非數據是否公開。二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1.下列指標屬于市場指標的是（）。（5.0）A、復購率B、競爭對手客單價C、企業市場占有率D、市場增長率正確答案：BCD2.下列可用于競店監控與分析的工具包括（）。（5.0）A、阿里指數B、生意參謀C、店偵探D、百度統計正確答案：BC3.行業發展階段包括（）。（5.0）A、成長期B、萌芽期C、衰退期D、爆發期正確答案：ABCD4.對客戶進行分類的維度主要有（）。（5.0）A、按購買數量劃分B、按購買狀態劃分C、按客戶屬性劃分D、按購買行為劃分正確答案：ABCD答案解析：按購買數量劃分可區分大客戶、小客戶等；按購買狀態劃分比如潛在客戶、意向客戶、成交客戶等；按客戶屬性劃分像個人客戶、企業客戶等；按購買行為劃分例如高頻購買客戶、低頻購買客戶等，這些都是常見的對客戶進行分類的維度。5.影響客單價的因素是（）（5.0）A、商品定價B、促銷優惠C、商品的關聯營銷D、購買數量正確答案：ABCD答案解析：商品定價直接決定了商品的基礎售價，不同定價的商品組合會影響客單價；促銷優惠如滿減、折扣等，會刺激消費者購買更多商品或購買價格更高的商品，從而提升客單價；商品的關聯營銷可以引導消費者購買更多相關商品，增加購買量，進而提高客單價；購買數量越多，客單價自然就越高。所以這四個因素都對客單價有影響。6.電子商務數據采集與處理方案中通常需要包含（）？（5.0）A、數據指標B、數據來源渠道C、項目背景D、分析目標正確答案：ABCD答案解析：這道題主要考查電子商務數據采集與處理方案所包含的內容。項目背景能幫助明確方案實施的緣由和所處環境；分析目標是整個方案的方向指引；數據來源渠道決定了數據的獲取途徑；數據指標則是衡量和分析數據的具體依據。這四個方面都是電子商務數據采集與處理方案中不可或缺的部分。7.采集某獨立商城上行業競爭對手商品的銷售價格，可使用以下哪些數據采集工具（）。（5.0）A、火車采集器B、八爪魚C、店偵探D、百度指數正確答案：AB8.典型的產品生命周期一般可分為哪幾個階段？（）（5.0）A、衰退期B、成長期C、投入期D、飽和期正確答案：ABCD答案解析：典型的產品生命周期一般可分為投入期、成長期、飽和期和衰退期四個階段。投入期產品剛進入市場，銷量低、成本高；成長期市場需求快速增長，銷量迅速上升；飽和期市場需求趨于飽和，銷量增長緩慢；衰退期產品逐漸被市場淘汰，銷量下降。9.關于市場數據分析的價值，下列說法正確的是（）。（5.0）A、可幫助電商企業發現經營中存在的問題并找出解決的辦法B、有利于電商企業預測市場行情C、有助于電商企業發現并開拓潛在市場D、提高電商企業經營管理決策的科學性、有效性正確答案：ABCD答案解析：市場數據分析具有多方面價值。通過分析數據，可幫助電商企業發現經營中諸如銷售數據異常、客戶流失等存在的問題，并依據數據找出解決辦法，所以A正確。分析市場數據能了解市場趨勢、消費者需求變化等，有利于電商企業預測市場行情，B正確。借助數據分析可發現新的市場需求、客戶群體等，有助于電商企業發現并開拓潛在市場，C正確。基于準確的市場數據分析來做經營管理決策，能提高決策的科學性、有效性，D正確。10.下列哪些屬于所屬電商平臺提供的數據工具？（）（5.0）A、多多參謀B、店偵探C、京東商智D、生意參謀正確答案：CD答案解析：生意參謀是阿里巴巴提供的數據工具，京東商智是京東提供的數據工具，它們都屬于所屬電商平臺提供的數據工具。而多多參謀是第三方數據工具，并非拼多多官方提供；店偵探也是第三方數據工具，不是所屬電商平臺提供的。11.企業在活動推廣結束后，會進行活動推廣效果分析，常見的分析維度有（）。（5.0）A、流量分析B、轉化分析C、客戶拉新分析D、客戶留存分析正確答案：ABCD答案解析：流量分析可了解活動帶來的訪問量等情況；客戶拉新分析能明確通過活動吸引到的新客戶數量等；客戶留存分析有助于知曉活動后老客戶的留存狀況；轉化分析可判斷活動對業務轉化如購買、注冊等方面的效果，這些都是活動推廣效果分析常見的維度。12.下列能提升客單價的方式有（）。（5.0）A、更換物流公司B、提供附加服務C、開展促銷活動D、加強客服推薦正確答案：BCD答案解析：選項B提供附加服務，比如購買商品后贈送相關贈品或增值服務等，能增加顧客購買的價值感，促使顧客愿意花費更多，從而提升客單價；選項C開展促銷活動，如滿減、買一送一等，顧客為了達到優惠條件會增加購買量，提升客單價；選項D加強客服推薦，客服通過專業介紹和推薦，引導顧客購買更多或更貴的產品，也能提升客單價。而選項A更換物流公司主要影響的是物流服務和速度等方面，對客單價沒有直接提升作用。13.利用新客點擊量判斷產品所處的階段，下面說法正確的有（）。（5.0）A、新客戶的點擊量比例大于整體客戶流失率，則產品處于發展成長階段B、新客戶的點擊量比例小于整體客戶流失率，則產品處于發展成長階段C、若新客戶的點擊量比例大于整體客戶流失率，則產品處于下滑衰退階段D、若新客戶的點擊量比例小于整體客戶流失率，則產品處于下滑衰退階段正確答案：AD答案解析：1.對于產品所處階段的判斷依據：-當新客戶的點擊量比例大于整體客戶流失率時，說明新客戶不斷涌入，產品有新的增長動力，產品處于發展成長階段。-當新客戶的點擊量比例小于整體客戶流失率時，意味著新客戶進入量不如流失量，產品在逐漸失去客戶，處于下滑衰退階段。所以選項A和D說法正確。14.通過競店屬性數據，可以了解競店（）。（5.0）A、促銷策略B、商品適用季節C、抵御風險的能力D、店鋪人群定位正確答案：BD15.電子商務數據化運營的價值不包括（）。（5.0）A、控制未來B、科學的數據預測C、完全了解用戶D、完善數據化管理正確答案：AC16.一般，我們所說的網店客戶，主要是指包括（）等在內的客戶群體。（5.0）A、潛在客戶B、危險客戶C、忠誠客戶D、流失客戶正確答案：ACD答案解析：網店客戶主要包括潛在客戶，他們有購買潛力但尚未購買；忠誠客戶，對網店有較高忠誠度，經常購買；流失客戶，曾經是網店客戶但后來不再購買。而危險客戶通常不是網店客戶群體的主要分類，所以不選B，答案為ACD。17.A店鋪昨日的交易指數為70096，競爭對手B店鋪的交易指數為85238，對此，下列說法錯誤的是（）（5.0）A、B店鋪的支付金額比A店鋪高出15139元B、B店鋪的支付轉化率比A店鋪高C、B店鋪的訪客數比A店鋪高D、兩個店鋪的指數差值不代表實際支付金額的差值，僅代表高低正確答案：ABC答案解析：交易指數是綜合支付金額、支付轉化率、訪客數等多維度數據計算出來的結果，兩個店鋪的指數差值不代表實際支付金額的差值，僅代表高低。僅通過交易指數無法直接得出B店鋪的支付金額比A店鋪高出15139元、B店鋪的支付轉化率比A店鋪高以及B店鋪的訪客數比A店鋪高，所以ABC選項說法錯誤，D選項說法正確。18.影響關鍵詞展現量的因素有（）。（5.0）A、關鍵詞推廣創意匹配模式B、關鍵詞市場情況C、關鍵詞數量D、商品定價正確答案：ABC答案解析：關鍵詞數量越多，覆蓋范圍越廣，展現量可能越大；關鍵詞市場情況好，搜索量等大，展現量也會相應增加；關鍵詞推廣創意匹配模式不同，對展現量有影響，如廣泛匹配展現量可能更大。而商品定價一般與關鍵詞展現量沒有直接關系。19.根據產品定位，可以將產品結構劃分為形象產品和（）。（5.0）A、人氣產品B、利潤產品C、體驗產品D、常規產品正確答案：ABCD20.店鋪中某一類目下的產品如果搜索人氣和搜索熱度處于上升趨勢，可以酌情考慮（）（5.0）A、下降該產品B、增加促銷活動C、減少庫存D、增加庫存正確答案：BD答案解析：當店鋪中某一類目下的產品搜索人氣和搜索熱度處于上升趨勢時，說明該產品的市場需求在增加。此時增加庫存可以滿足更多消費者的購買需求，避免出現缺貨情況；增加促銷活動能夠進一步提高產品的曝光度和銷量，更好地抓住上升趨勢帶來的機會。而減少庫存會導致可能無法滿足后續需求，下降該產品則與產品上升的趨勢相悖，不利于店鋪發展。21.商品流量數據監控中商品轉化數據反饋的主要指標包括（）。（5.0）A、支付買家數B、支付轉化率C、客單價D、加購買家數正確答案：ABC22.電商企業在識別行業競爭對手時，可借鑒的方法包括（）。（5.0）A、通過目標人群識別競爭對手B、通過關鍵詞識別競爭對手C、通過客服接單能力識別競爭對手D、通過推廣活動識別競爭對手正確答案：ABD答案解析：通過目標人群識別競爭對手，能清晰了解與自身目標客戶群體相同或相似的企業；通過關鍵詞識別競爭對手，可掌握在同一關鍵詞搜索結果中出現的其他電商；通過推廣活動識別競爭對手，能發現開展類似推廣活動的同行。而客服接單能力并不能直接用于識別行業競爭對手，所以不選C。23.關于新客點擊量，下列說法正確的是（）（5.0）A、可用于判斷產品所處的階段B、新客點擊量越高，客戶的忠誠度就越高C、是針對首次訪問網站或者首次使用網站服務的客戶進行的點擊量統計D、分析該指標對于搶占市場份額、評估網站的推廣效果和發展速度至關重要正確答案：ACD答案解析：新客點擊量是針對首次訪問網站或者首次使用網站服務的客戶進行的點擊量統計，分析該指標對于搶占市場份額、評估網站的推廣效果和發展速度至關重要，還可用于判斷產品所處的階段。而新客點擊量高并不意味著客戶忠誠度就高，因為新客只是首次訪問或使用，不能直接體現忠誠度。24.對淘寶平臺某類商品銷量數據進行分析，以下數據采集方式可行的是（）（5.0）A、使用生意參謀B、使用爬蟲類工具對平臺上該類商品的銷量數據持續進行采集C、使用1688指數工具D、使用百度指數工具正確答案：AB25.市場需求分析包括（）這幾項內容。（5.0）A、需求量變化趨勢分析B、行業集中度分析C、客戶品牌偏好分析D、客戶屬性偏好分析正確答案：ACD答案解析：市場需求分析包含多個方面，客戶屬性偏好分析可以了解不同類型客戶的特點和需求傾向；客戶品牌偏好分析有助于掌握客戶對不同品牌的喜好程度，以便企業有針對性地進行品牌建設和市場推廣；需求量變化趨勢分析能幫助企業預測市場需求的走向，提前做好生產、庫存等方面的規劃。而行業集中度分析主要是關于行業內企業競爭格局的分析，不屬于市場需求分析的內容。26.影響直通車投入產出比的因素有（）。（5.0）A、轉化率B、客單價C、訂單響應時長D、平均點擊花費正確答案：ABD答案解析：轉化率直接影響直通車的投入產出比，轉化率越高，投入產出比可能越好；客單價越高，在其他條件不變時，相同投入帶來的產出可能越高，從而影響投入產出比；平均點擊花費越低，在獲取相同流量時花費越少，有利于提高投入產出比。而訂單響應時長主要影響客戶體驗和訂單處理效率，與直通車投入產出比沒有直接關系。27.一獨立商城想要獲取某細分行業市場發展趨勢，其可以采用的數據渠道有（）（5.0）A、百度指數相關關鍵詞搜索指數B、生意參謀中該行業的市場交易指數C、電視臺新聞報道的該行業所屬重點商品年度消費數據D、某權威數據公司最新發布的含有該行業市場趨勢的行業分析報告正確答案：ABCD答案解析：選項A：權威數據公司發布的行業分析報告能提供專業、全面的行業市場趨勢信息。選項B：電視臺新聞報道的行業所屬重點商品年度消費數據，可反映該行業在消費領域的情況，有助于了解市場趨勢。選項C：百度指數相關關鍵詞搜索指數能體現消費者對該行業相關內容的關注度變化，從而推斷市場趨勢。選項D：生意參謀中該行業的市場交易指數直接反映了該行業的市場交易情況，是了解市場發展趨勢的重要依據。28.客戶畫像數據如從（）等維度對客戶進行分析，然后總結出客戶全貌的過程。（5.0）A、客戶偏好B、客戶年齡C、客戶性別D、客戶地域分布正確答案：ABCD答案解析：客戶畫像數據是從多個維度對客戶進行分析來總結出客戶全貌的過程。客戶性別、年齡、地域分布以及偏好等維度，都是構建客戶畫像時常用的關鍵信息。通過分析客戶性別，可以了解不同性別的消費特點；客戶年齡能反映出其消費能力、消費習慣等方面的差異；地域分布有助于知曉不同地區客戶的需求偏好和消費行為特點；客戶偏好則能精準把握客戶在產品、服務等方面的喜好，綜合這些維度能全面、準確地勾勒出客戶的全貌。29.下列不能體現市場數據分析價值的是（）。（5.0）A、可使自身企業處于絕對的競爭優勢，決定行業市場規模B、有利于電商企業發現新的市場機會C、有助于電商企業降低人員薪酬，減少運營成本D、提高信息對稱性，可為電商企業的經營決策提供參考正確答案：AC30.電子商務的各類應用是建立在（）和（）兩大支柱上的。（5.0）A、信息來源渠道B、技術標準C、消費者D、政策法律正確答案：BD答案解析：電子商務的各類應用是建立在政策法律和技術標準兩大支柱上的。政策法律為電子商務的發展提供了規范和保障，確保交易的合法性、公正性和安全性等。技術標準則統一了技術規范，使得不同系統、不同平臺之間能夠實現有效的通信和交互，促進電子商務的有序運行。三、判斷題（共40題，每題1分，共40分）1.通過抓取競爭店鋪的屬性數據，可以了解競爭店鋪是不是原創品牌。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A2.報表的監控包括兩個方面：報表管理的監控與使用情況的監控。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A3.在進行行業集中度分析時，必須統計行業內所有企業的市場份額，無論企業規模大小。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：B4.銷售互補類商品的網店形成互利關系，不可能存在競爭關系。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：B5.消費者的消費層次是相對固定的，不會對商品的市場價格產生影響。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：B6.利潤是指包括收入與成本的差額，以及其他直接計入損益的利得和損失。利潤也被稱之為凈利潤或凈收益。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A7.流量運營可以憑借電商平臺內部渠道規則，通過店鋪免費優化提升自己的展示排名，也可以通過平臺內部競價機制排名，獲取更多的流量。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A8.SKU是指商品的銷售屬性集合，假如一款產品有S、M、L三個規格，則對應三個SKU。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A9.RFM模型包含的要素是：Rencency（最近一次消費），Frequency（消費頻次）、Monetary（消費金額）（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A10.復購率指客戶對產品的重復購買金額。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：B11.數據分析報告的目錄頁應該能體現分析思路，越詳細越好。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：B12.電商企業需要根據市場需求趨勢進行商品上新準備，晚一周甚至更長時間上新，會被其他商家搶占先機。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A13.電子商務數據采集渠道包含權威網站、數據機構、個人網站。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：B14.赫芬達爾指數可通過將競爭對手的市場份額相加得出。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：B15.負責管理運營公司銷售平臺，使網店變得更有效率，并持續不斷的跟進平臺運營規則和完成業績，為公司制定戰略規劃和長遠目標。這句話說的是電子商務主管的工作職責。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A16.某網店近期直通車推廣商品的轉化率直線下降，現需進行數據分析，其數據分析的目標為直通車推廣轉化率下降的原因。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A17.對于企業而言，復購率越高，說明客戶的忠誠度越高。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A18.常見的客戶屬性維度有：客戶基礎屬性、客戶產品偏好屬性等。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A19.復購率的統計分析和統計周期息息相關，需要結合產品的品類特性來綜合考量。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A20.赫芬達爾指數的數值越大，說明行業的集中度就越小，趨于自由競爭。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：B21.擁有不同標簽的客戶特征不同，企業可以采用不同的營銷方式進行精準營銷。（5.0）