單位外聯人員管理制度總則目的為加強單位外聯人員管理，規范外聯工作行為，提高外聯工作效率，確保單位各項外聯活動順利開展，樹立單位良好形象，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于單位所有從事外聯工作的人員，包括但不限于負責對外聯絡、商務合作、公關活動等相關工作的人員。基本原則1.合規性原則：外聯工作必須遵守國家法律法規、行業規范以及單位內部各項規章制度。2.誠信原則：秉持誠實守信的態度與外部機構和人員進行交往，維護單位信譽。3.高效原則：以提高工作效率為目標，合理安排外聯工作，確保各項任務按時、高質量完成。4.協作原則：加強與單位內部各部門的協作配合，形成工作合力，共同推進外聯工作。崗位職責外聯主管職責1.全面負責單位外聯工作的規劃、組織與實施，制定外聯工作計劃和目標，并確保其有效執行。2.建立和維護與政府部門、行業協會、合作伙伴等外部機構的良好關系，拓展外聯渠道，提升單位外部影響力。3.組織開展商務合作洽談、公關活動策劃與執行等工作，協調解決外聯工作中出現的問題。4.指導和監督外聯人員的工作，定期對外聯人員進行績效評估和培訓，提升團隊整體業務水平。5.收集、分析外部信息和市場動態，為單位決策提供參考依據，協助制定相關發展戰略。外聯專員職責1.根據外聯工作計劃，具體負責與相關外部機構和人員的日常聯絡、溝通協調工作。2.協助主管開展商務合作洽談，起草合作協議、合同等相關文件，并跟進協議執行情況。3.參與公關活動的策劃與組織實施，負責活動現場的協調、接待等工作，確?；顒禹樌M行。4.及時收集、整理外聯工作相關資料和信息，建立外聯工作檔案，定期向上級匯報工作進展。5.完成主管交辦的其他臨時性外聯工作任務。工作流程外聯需求分析1.各部門根據工作需要，提前向外聯部門提出外聯需求，明確外聯目的、對象、內容、時間要求等。2.外聯部門對各部門提出的需求進行匯總分析，結合單位整體發展戰略和當前工作重點，確定外聯工作的優先級和具體實施方案。外聯計劃制定1.外聯部門根據需求分析結果，制定詳細的外聯工作計劃，明確工作目標、任務分解、時間節點、責任人等。2.外聯計劃需經主管審核后報單位領導審批，確保計劃的合理性和可行性。外聯前期準備1.收集目標外聯對象的相關信息，包括機構背景、業務范圍、負責人情況、合作意向等，為外聯工作提供參考依據。2.根據外聯對象的特點和需求，準備好相關的資料和文件，如單位簡介、項目方案、合作協議模板等。3.與外聯對象預約溝通時間和方式，確保溝通的順暢和高效。外聯溝通與洽談1.按照預約安排，外聯人員與目標外聯對象進行正式溝通，介紹單位情況和合作意向，傾聽對方意見和需求。2.在溝通洽談過程中，注重把握對方關注點和利益訴求，靈活調整溝通策略，爭取達成合作共識。3.對于重要的合作項目，組織相關部門進行聯合洽談，充分發揮各部門專業優勢，共同推進合作事宜。合作協議簽訂1.經雙方溝通洽談達成合作意向后，按照單位合同管理相關規定，起草合作協議文本。2.合作協議文本需經法務部門審核，確保協議內容合法合規、權利義務明確。3.組織雙方簽訂合作協議，明確雙方責任和義務，確保協議的有效執行。外聯工作跟進1.合作協議簽訂后，負責跟進協議的執行情況，協調解決合作過程中出現的問題。2.定期與合作方進行溝通，了解合作進展，及時反饋單位內部需求和意見，確保合作項目順利推進。3.對于合作項目的階段性成果和重要事項，及時向上級匯報，為單位決策提供依據。外聯工作總結1.每次外聯工作結束后，外聯人員需及時總結工作經驗和教訓，形成書面報告。2.總結報告內容包括工作目標完成情況、工作過程中的問題與解決方法、取得的成效與不足、對后續工作的建議等。3.定期對外聯工作進行全面總結，分析外聯工作的整體情況，為制定下一階段工作計劃提供參考。工作紀律保密紀律1.外聯人員應嚴格遵守單位保密制度，對外聯工作中涉及的單位機密信息、商業秘密、合作方信息等予以嚴格保密，不得泄露給任何無關人員。2.在與外部機構和人員交往過程中，妥善保管相關資料和文件，防止信息丟失或被盜用。3.未經單位批準，不得擅自對外發布涉及單位機密的信息。廉潔紀律1.外聯人員在工作中應秉持廉潔奉公的原則，不得接受合作方或利益相關方的賄賂、回扣、禮品等不正當利益。2.嚴禁利用職務之便謀取私利，不得從事與單位利益相沖突的商業活動或兼職工作。3.嚴格遵守單位財務制度，不得虛報、冒領、挪用外聯工作經費。行為規范1.遵守國家法律法規和社會公德，維護單位良好形象，言行舉止得體，展現專業素養。2.注重團隊協作，與同事保持良好的溝通和合作關系，不得互相推諉、扯皮。3.積極參加單位組織的培訓和學習活動，不斷提升自身業務能力和綜合素質。培訓與發展培訓計劃1.根據外聯工作實際需求和外聯人員業務水平狀況，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃內容包括培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間安排等，確保培訓具有針對性和實用性。培訓內容1.業務知識培訓：包括單位基本情況、業務范圍、行業動態、法律法規等方面的知識，幫助外聯人員全面了解單位和行業，提升業務能力。2.溝通技巧培訓：如商務談判技巧、公關禮儀、溝通心理學等，提高外聯人員與外部機構和人員的溝通能力和交往水平。3.項目管理培訓：學習項目策劃、組織、執行、監控等方面的知識和方法，提升外聯人員對合作項目的管理能力。4.團隊協作培訓：通過團隊建設活動、案例分析等方式，培養外聯人員的團隊協作意識和團隊合作能力。培訓方式1.內部培訓：由單位內部資深人員或邀請外部專家進行授課，系統講解相關知識和技能。2.外部培訓：選派外聯人員參加專業培訓機構舉辦的培訓課程或研討會，拓寬視野，學習先進經驗。3.實踐鍛煉：安排外聯人員參與實際外聯項目，通過實踐操作提升業務能力，積累工作經驗。4.在線學習：利用網絡學習平臺，提供豐富的學習資源，方便外聯人員自主學習和自我提升。職業發展1.建立外聯人員職業發展通道，為表現優秀、能力突出的外聯人員提供晉升機會和發展空間。2.根據外聯人員的工作表現和職業發展需求，制定個性化的職業發展規劃，提供相應的培訓和指導。3.鼓勵外聯人員參加行業資格認證考試和專業競賽，提升自身專業認可度和競爭力?？冃Э己丝己酥笜?.工作業績指標：包括外聯項目完成數量、合作項目簽約金額、合作項目執行效果等，重點考核外聯人員的工作成果。2.工作能力指標：如溝通協調能力、商務談判能力、項目管理能力等，評估外聯人員的業務能力水平。3.工作態度指標：包括責任心、團隊協作精神、工作積極性等方面，考察外聯人員的職業素養和工作態度?？己酥芷诳冃Э己艘宰匀荒甓葹榭己酥芷?，每年年初制定詳細的考核計劃，明確考核時間、考核方式、考核流程等?？己朔绞?.上級評價：由外聯主管根據日常工作表現和工作成果，對外聯人員進行評價打分。2.同事評價：組織外聯人員所在團隊的同事進行互評，評價其團隊協作能力和溝通配合情況。3.自我評價：外聯人員對自己一年來的工作進行總結和評價，分析自身優點和不足。4.客戶評價：對于有合作關系的外部客戶，通過問卷調查、面談等方式收集其對外聯人員工作的評價意見?？己私Y果應用1.根據績效考核結果，對外聯人員進行績效等級評定，分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。2.績效等級與薪酬調整、獎金發放、晉升、培訓等掛鉤。對于考核結果為優秀的外聯人員，給予表彰和獎勵，并在薪酬、晉升等方面予以優先考慮；對于考核結果為不合格的外聯人員，進行誡勉談話、培訓補考或調整崗位等處理。經費管理經費預算1.外聯部門根據年度外聯工作計劃，編制外聯工作經費預算，明確各項費用的支出項目、金額和時間安排。2.經費預算需經單位財務部門審核后報單位領導審批，確保預算的合理性和合規性。經費使用1.外聯人員應嚴格按照經費預算使用外聯工作經費，不得擅自擴大開支范圍或提高開支標準。2.經費使用應遵循審批流程，所有費用報銷需提供真實、合法、有效的票據，并經相關負責人審核簽字后報財務部門報銷。3.加強對外聯工作經費的管理和監督，定期對外聯經費使用情況進行檢查和審計，確保經費使用規范、透明。經費報銷1.外聯人員應在費用發生后及時整理報銷憑證，按照單位財務制度規定的格式和要求填寫報銷單。2.報銷單需附上相關