電商績(jī)效考核方案

做電商，要懂得運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)的過程以及運(yùn)營(yíng)中的每個(gè)細(xì)節(jié)都很關(guān)

鍵，直接關(guān)系電商企業(yè)的成敗。那么電商績(jī)效考核方案要怎么寫呢？下

面我給大家?guī)黼娚炭?jī)效考核方案5篇，期望大家喜好！

電商績(jī)效考核方案（篇1）

第一章總則

第1條目的

1.客觀公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)，工作氣力及工作態(tài)度，促使員

工不斷提高工作績(jī)效和自身氣力，提升公司的整體運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。

2.為員工的薪酬決策、培訓(xùn)規(guī)劃'職位晉升'崗位輪換等人力資

源管理工作供應(yīng)依據(jù)。

第2條適用對(duì)象

本制度適用于公司電商部門全部員工，但考核期內(nèi)未到崗累計(jì)超

過20天（包括請(qǐng)假及其他原因缺崗）的員工，不參加當(dāng)期考核。

其次章績(jī)效考核內(nèi)容

第3條工作業(yè)績(jī)

工作業(yè)績(jī)緊要是從月銷售額和對(duì)上級(jí)主管支配的工作完成情形等

多個(gè)維度來表現(xiàn)。

第4條工作氣力.

依據(jù)本人實(shí)際完成的工作成果及各方面的綜合因素來評(píng)價(jià)其工作

技能和水平，如學(xué)問把握程度'團(tuán)隊(duì)協(xié)作氣力、任務(wù)執(zhí)行氣力、個(gè)人學(xué)

習(xí)氣力,創(chuàng)新氣力等。

第5條工作態(tài)度

緊要對(duì)員工平常的表現(xiàn)賜予評(píng)價(jià)，包括客戶糾紛、樂觀性、自動(dòng)

性、責(zé)任感'信息反饋的按時(shí)性'對(duì)公司忠誠度等。

第三章績(jī)效考核的實(shí)施

第6條考核周期

依據(jù)崗位需求，對(duì)員工實(shí)施月度考核，其實(shí)施時(shí)間分別是本月—

日至下個(gè)月—日。

第7條考核實(shí)施

L考核者依據(jù)指定的考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者的工作業(yè)

績(jī)、工作氣力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行評(píng)估，并依據(jù)考核分值確定其考核

等級(jí)。

2.考核者應(yīng)諳習(xí)績(jī)效考核制度及流程，諳習(xí)使用相關(guān)考核工具，

按時(shí)與被考核者溝通，客觀公正地完成考核工作。

第四章結(jié)果應(yīng)用

第8條個(gè)人底薪及提成標(biāo)準(zhǔn)

依據(jù)員工的考核結(jié)果，將其劃分等級(jí)，緊要應(yīng)用于職位晉升、培

訓(xùn)需求'績(jī)效提成發(fā)放'崗位工資調(diào)整等方面。

第9條

連續(xù)3個(gè)月考核排名第一的，賜予一次性嘉獎(jiǎng)200元，上不封頂,

連續(xù)3個(gè)月考核不及格的，自動(dòng)請(qǐng)辭。

第10條職位晉升

職位晉升將直接影響到個(gè)人底薪和提成點(diǎn)數(shù)，考核周期為二個(gè)月,

由部門主管'運(yùn)營(yíng)總監(jiān)'總經(jīng)理綜合考評(píng)。

新員工入職默認(rèn)為一般等級(jí)，提點(diǎn)及底薪按一般等級(jí)計(jì)算。

電商績(jī)效考核方案（篇2）

為調(diào)動(dòng)員工的工作樂觀性，改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到公司的

銷售目標(biāo)，加添企業(yè)活力；提高員工的充分程度及工作成就感，特訂立

實(shí)行本制度，以實(shí)現(xiàn)對(duì)商務(wù)人員的工作量化考核。

一、考核對(duì)象：

全部商務(wù)人員。

二、考核人員與流程設(shè)置：

1、員工的直接上級(jí)為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人，認(rèn)真執(zhí)行考

評(píng)程序；

2、考評(píng)工作由人事部統(tǒng)一支配與監(jiān)督；考評(píng)實(shí)施細(xì)則由人事部、

考評(píng)負(fù)責(zé)人及被考評(píng)人共同爭(zhēng)辯訂立。

3、員工進(jìn)行自評(píng)，自評(píng)不計(jì)入總分；

4、考評(píng)結(jié)束時(shí)，考評(píng)負(fù)責(zé)人須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考評(píng)溝

通；

三、考核原則：

公正、公正、公開，被考核人回避的原則，如考評(píng)商務(wù)部經(jīng)理時(shí),

本人需回避。

四、考核頻率及數(shù)據(jù)來源：

每月、季、年夫召開會(huì)議分別對(duì)被考核人進(jìn)行考核，其中考核數(shù)

據(jù)來源由部門經(jīng)理在會(huì)前收集整理，并在會(huì)上予以爭(zhēng)辯通過；

五、保密原則

1、考評(píng)結(jié)果只對(duì)考評(píng)負(fù)責(zé)人、被考評(píng)人、人事負(fù)責(zé)人、（副）總

經(jīng)理公開；

本方案適用于本公司全部的客服人員，請(qǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人遵奉實(shí)

施，予以認(rèn)真落實(shí)。

電商績(jī)效考核方案（篇4）

第一章總則

第1條、目的

1.客觀公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)、工作氣力及工作態(tài)度，促使員

工不斷提高工作績(jī)效和自身氣力，提升企業(yè)的整體運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。

2.為員工的薪酬決策、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升、崗位輪換等人力資

源管理工作供應(yīng)決策依據(jù)。

第2條、適用對(duì)象

本制度適用于公司全部客服人員，但考評(píng)期內(nèi)未到崗累計(jì)超過2

個(gè)月（包括請(qǐng)假及其他原因缺崗）的員工不參加當(dāng)期考核。

其次章績(jī)效考核內(nèi)容

第3條、工作業(yè)績(jī)

工作業(yè)績(jī)緊要從月銷售額和對(duì)上級(jí)主管支配的任務(wù)的完成情形來

體現(xiàn)。

第4條、工作氣力

依據(jù)本人實(shí)際完成的工作成果及各方面的綜合素養(yǎng)來評(píng)價(jià)其工作

技能和水平，如專業(yè)學(xué)問把握程度、學(xué)習(xí)新學(xué)問的氣力、溝通技巧及語

言文字表達(dá)氣力等。

第5條、工作態(tài)度

緊要對(duì)員工平常的工作表現(xiàn)予以評(píng)價(jià)，包括客戶糾紛、樂觀性、

自動(dòng)性、責(zé)任感、信息反饋的按時(shí)性等。

第三章績(jī)效考核實(shí)施

第6條、考核周期

對(duì)員工實(shí)施月度考核，考核實(shí)施時(shí)間為：每月的5?10日考核上

月績(jī)效。

第7條、考核實(shí)施

L考核者依據(jù)訂立的考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者的工作業(yè)

績(jī)、工作氣力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行評(píng)估，并依據(jù)考核分值確定其考核

等級(jí)。

2.考核者應(yīng)諳習(xí)績(jī)效考核制度及流程，嫻熟使用相關(guān)考核工具，

()按時(shí)與被考核者溝通，客觀公正地完成考評(píng)工作。

第四章考核結(jié)果應(yīng)用

第8條、考核應(yīng)用

依據(jù)員工的考核結(jié)果，將其劃分為5個(gè)等級(jí)，緊要應(yīng)用于職位晉

升、培訓(xùn)需求、績(jī)效提成發(fā)放、崗位工資調(diào)整等方面，認(rèn)真應(yīng)用如下表

所示：

考核結(jié)果應(yīng)用表

評(píng)估等級(jí)

考核得分

所需培訓(xùn)強(qiáng)度

職位晉升

崗位級(jí)別

崗位工資調(diào)整

第9條、個(gè)人銷售績(jī)效提成計(jì)算方法：

第10條、公共銷售績(jī)效提成計(jì)算方法：

公共銷售績(jī)效提成=公共銷售業(yè)績(jī)總額X0.5%+客服人數(shù)

第11條、最后工資計(jì)算方法：

當(dāng)月工資=崗位工資+個(gè)人績(jī)效提成+公共績(jī)效提成+工齡工

資

第12條、考核獎(jiǎng)懲

連續(xù)3個(gè)月考核排名第一的，將賜予一次性200元的嘉獎(jiǎng)；連續(xù)3

個(gè)月考核不及格的，自動(dòng)請(qǐng)辭。

電商績(jī)效考核方案（篇5）

電子商務(wù)的庫房流程基本上大同小異，但針對(duì)不同海外倉儲(chǔ)庫房

系統(tǒng)及商品管理上，在操作的細(xì)節(jié)上差別還是很大的，此外每個(gè)人的管

理風(fēng)格不一樣，大家可以就此參考下。

首先，周會(huì)制度。在沒接觸周會(huì)制度前，感覺這就是一件耽擱時(shí)

間而且熬煎人的事，現(xiàn)在完全體會(huì)到了他的樂觀意義。

一、周會(huì)制度，在每周一集合全體部門人員開工作會(huì)議。

會(huì)議涉及內(nèi)容基本上只要是工作上的都可以談，但必需有會(huì)議目

標(biāo)，即主持者要通過此次會(huì)議達(dá)成什么目標(biāo)。

認(rèn)真到內(nèi)容可包含：

1、傳達(dá)公司公布的活動(dòng)內(nèi)容、管理要求、訪客參觀等加強(qiáng)部門人

員重視程度。

2、訂立工作任務(wù)并分降落實(shí)到組、個(gè)人。強(qiáng)調(diào)任務(wù)緊要性，征詢

部門成員對(duì)任務(wù)的疑問，并按時(shí)賜予明確回復(fù)確認(rèn)。

3、對(duì)上周工作進(jìn)行回顧，針對(duì)突出問題逐一分析，并對(duì)責(zé)任人提

出看法甚至點(diǎn)名批判（點(diǎn)名批判，建議管理人員少用，個(gè)中含義本身體

會(huì)）。

4、對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行公布，征詢部門人員看法反饋，對(duì)有疑問之處

應(yīng)當(dāng)實(shí)在解釋。

5、征詢部門成員對(duì)工作看法及建議（不僅限于本部門），對(duì)涉及

本部門與其他部門業(yè)務(wù)，可會(huì)上爭(zhēng)辯拿出解決方案。

6、如有新成員加入，應(yīng)當(dāng)在會(huì)議開頭前嚴(yán)格向部門人員介紹，部

門人員也需自我介紹，同時(shí)為新成員指定一位老員工帶領(lǐng)作為“引路

人”。

二、績(jī)效考核制度（KPI）,在部門人員持續(xù)加添的情形下，績(jī)效

考核有助于主管人員管束部門人員工作操作行為。

績(jī)效考核不愿定要面面俱到，關(guān)鍵在于首先內(nèi)容能起到管束部門

人員違規(guī)行為，其次能起到激發(fā)工作熱忱，所以考核內(nèi)容以有用為主。

認(rèn)真考核內(nèi)容及要求：

1、以5s為要求的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境考核（還有其他6、7、8等S,認(rèn)真以

有用為主，未必多多益善）。

2、以工作效率為要求對(duì)工作質(zhì)量（差錯(cuò)率）、任務(wù)量（工作完成

量、工作時(shí)間量、工作人員數(shù)等）量化考核。

3、以工作精神面、協(xié)作性、工作態(tài)度、工作流轉(zhuǎn)交接考

核。

4、以工作行政制度、紀(jì)律考核。

上面四項(xiàng)，緊要以前兩項(xiàng)為主，后兩項(xiàng)為輔，此外在考核中，盡

量削減主考人主觀上的評(píng)斷，緊要以數(shù)據(jù)為考核依據(jù)，這樣才能讓考核

不流于形式，部門人員更加注意考核內(nèi)容。此外考核也包含嘉獎(jiǎng)措施。

三、崗位包干、崗位輪換制度（這一項(xiàng)可能僅適用于小型

電商）

隨著部門人員加添，在管理上多少會(huì)消失監(jiān)管不到位，吃大鍋飯

的問題。

1、崗位包干、職責(zé)到人。通過流程梳理，將各項(xiàng)工作分解劃分，

清楚確定人員、職責(zé)范圍，流程交接有明確的手續(xù)證明。將工作區(qū)域分

區(qū)專人負(fù)責(zé)，5s責(zé)任要求落實(shí)到個(gè)人。意義：每一個(gè)部門不行避開的會(huì)

消失一顆老鼠屎，老鼠屎其實(shí)不行怕，可怕的是將污染到整個(gè)部門環(huán)境。

通過明確的責(zé)任劃分，按時(shí)發(fā)覺這顆老鼠屎，同時(shí)也能分清自律性強(qiáng)的

員工，不至于消失問題——片，挫傷員工的樂觀性。

2、適當(dāng)?shù)膶⒉块T人員崗位進(jìn)行輪換。目的為：A、使人員諳習(xí)庫

房的整個(gè)操作環(huán)節(jié)，加添各環(huán)節(jié)的協(xié)作氣力。B、為應(yīng)付突發(fā)的工作量

加添、人員危機(jī)，能按時(shí)調(diào)配人員，被調(diào)人員能按時(shí)進(jìn)入新崗位角色。

C、庫房是一種比較沉悶的工作，適度輪換，變化成員工作環(huán)境，加添

員工的新奇感，加添員工求知欲。

四、員工溝通制度（這完全在于本身諳習(xí)程度）

員工溝通既是由公司出資組織的活動(dòng)，也可以是本身掏腰包或部

門AA制的聚餐。除此外還有與部門成員私下的工作溝通。這些緊要是

增長(zhǎng)員工之間感情，發(fā)覺一些工作問題。在這里，通過與員工溝通就像

一面鏡子能本身發(fā)覺本身所忽視的問題，然而有些員工并不接受