網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議書(shū)第一章合同訂立1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為：【合同編號(hào)】。1.2甲方信息甲方（游戲運(yùn)營(yíng)商）名稱(chēng)：【甲方名稱(chēng)】甲方地址：【甲方地址】甲方聯(lián)系人：【甲方聯(lián)系人姓名】甲方聯(lián)系方式：【甲方聯(lián)系電話(huà)】1.3乙方信息乙方（服務(wù)提供方）名稱(chēng)：【乙方名稱(chēng)】乙方地址：【乙方地址】乙方聯(lián)系人：【乙方聯(lián)系人姓名】乙方聯(lián)系方式：【乙方聯(lián)系電話(huà)】1.4合同簽訂時(shí)間本合同于【簽訂日期】在【簽訂地點(diǎn)】簽訂。1.5合同期限本合同期限自【開(kāi)始日期】至【結(jié)束日期】。1.6合同目的本合同旨在明確甲方與乙方在【游戲名稱(chēng)】網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)服務(wù)的順利進(jìn)行。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方服務(wù)乙方負(fù)責(zé)【游戲名稱(chēng)】網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)營(yíng)，包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)器托管及維護(hù)；2.1.2網(wǎng)絡(luò)游戲技術(shù)支持；2.1.3網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)容更新；2.1.4網(wǎng)絡(luò)游戲活動(dòng)策劃及執(zhí)行；2.1.5網(wǎng)絡(luò)游戲用戶(hù)管理；2.1.6網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷(xiāo)推廣；2.1.7網(wǎng)絡(luò)游戲收費(fèi)業(yè)務(wù)開(kāi)展。2.2甲方權(quán)利甲方有權(quán)：2.2.1要求乙方按照合同約定提供服務(wù)；2.2.2對(duì)乙方提供服務(wù)的內(nèi)容、進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；2.2.3在合同約定范圍內(nèi)調(diào)整游戲內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)策略和收費(fèi)政策；2.2.4對(duì)乙方違反合同約定的行為進(jìn)行追責(zé)。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付3.1服務(wù)費(fèi)用本合同約定的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【服務(wù)費(fèi)用】元。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)在每月【支付日期】前向甲方提交上一月度的服務(wù)費(fèi)用清單；3.2.2甲方應(yīng)在收到清單后的【支付日期】?jī)?nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；3.2.3乙方提供的服務(wù)如涉及額外支出，需在服務(wù)完成后，由雙方協(xié)商確定費(fèi)用。第四章保密條款4.1保密義務(wù)雙方對(duì)本合同內(nèi)容及在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.2保密范圍4.2.1保密范圍包括但不限于：技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息、商業(yè)計(jì)劃、客戶(hù)名單、合作意向等；4.2.2保密期限為合同簽訂之日起至合同終止后【保密期限】年。第五章違約責(zé)任5.1違約情形以下情形屬于違約：5.1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)；5.1.2乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密；5.1.3甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；5.1.4任何一方違反合同約定，給對(duì)方造成損失的。5.2違約責(zé)任5.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金；5.2.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失；5.2.3雙方如因違約導(dǎo)致合同解除，違約方應(yīng)向守約方支付賠償金。第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)6.1.1乙方應(yīng)提供24小時(shí)在線(xiàn)技術(shù)支持，保證網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。6.1.2乙方應(yīng)配備專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，及時(shí)響應(yīng)甲方提出的各項(xiàng)技術(shù)支持需求。6.2維護(hù)責(zé)任6.2.1乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)，保證服務(wù)器硬件和軟件的運(yùn)行穩(wěn)定。6.2.2乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)游戲數(shù)據(jù)的完整性和安全性，防止數(shù)據(jù)丟失或泄露。6.3緊急故障處理6.3.1發(fā)生緊急故障時(shí)，乙方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)通知甲方，并立即采取應(yīng)急措施進(jìn)行修復(fù)。6.3.2乙方應(yīng)保證緊急故障在【修復(fù)時(shí)限】?jī)?nèi)得到解決，恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。第七章游戲內(nèi)容更新7.1內(nèi)容更新頻率7.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)容進(jìn)行更新，每月至少進(jìn)行一次內(nèi)容更新。7.1.2內(nèi)容更新應(yīng)包括但不限于：游戲角色、任務(wù)、裝備、地圖等的調(diào)整。7.2更新內(nèi)容審核7.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提交的內(nèi)容更新方案進(jìn)行審核。7.2.2乙方應(yīng)保證更新內(nèi)容符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及社會(huì)主義價(jià)值觀。7.3更新通知7.3.1乙方應(yīng)在內(nèi)容更新前【通知時(shí)限】?jī)?nèi)向甲方發(fā)出更新通知。7.3.2更新通知應(yīng)包括更新內(nèi)容、更新時(shí)間及可能對(duì)玩家造成的影響。第八章用戶(hù)服務(wù)與糾紛處理8.1用戶(hù)服務(wù)8.1.1乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客服團(tuán)隊(duì)，為玩家提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。8.1.2乙方應(yīng)建立健全用戶(hù)服務(wù)體系，包括但不限于：咨詢(xún)、投訴、建議等。8.2糾紛處理8.2.1乙方應(yīng)設(shè)立糾紛處理機(jī)制，及時(shí)處理玩家之間的糾紛。8.2.2乙方應(yīng)保證糾紛處理過(guò)程公開(kāi)、公正、公平，維護(hù)玩家權(quán)益。8.3用戶(hù)隱私保護(hù)8.3.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)用戶(hù)隱私保護(hù)的法律法規(guī)。8.3.2乙方不得泄露用戶(hù)個(gè)人信息，未經(jīng)用戶(hù)同意不得使用用戶(hù)個(gè)人信息進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。第九章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)推廣與活動(dòng)策劃9.1營(yíng)銷(xiāo)推廣9.1.1乙方應(yīng)制定合理的營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃，提高網(wǎng)絡(luò)游戲的市場(chǎng)知名度。9.1.2乙方應(yīng)采用多種營(yíng)銷(xiāo)手段，包括但不限于：線(xiàn)上廣告、線(xiàn)下活動(dòng)、社交媒體推廣等。9.2活動(dòng)策劃9.2.1乙方應(yīng)定期策劃并舉辦各種線(xiàn)上活動(dòng)，提高玩家活躍度。9.2.2活動(dòng)策劃應(yīng)充分考慮玩家的需求和喜好，豐富游戲體驗(yàn)。9.3營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)9.3.1乙方應(yīng)定期向甲方提供營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。9.3.2數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告應(yīng)包括：活動(dòng)參與人數(shù)、轉(zhuǎn)化率、投入產(chǎn)出比等。第十章合同變更與終止10.1合同變更10.1.1本合同在履行過(guò)程中，如遇不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。10.1.2合同變更需經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)，并自確認(rèn)之日起生效。10.2合同終止10.2.1本合同在履行過(guò)程中，如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。10.3終止后的責(zé)任10.3.1合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同中未履行完畢的義務(wù)。10.3.2合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余的游戲資產(chǎn)、用戶(hù)數(shù)據(jù)等事宜。第十一章合同附件11.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.1游戲運(yùn)營(yíng)細(xì)則；11.1.2營(yíng)銷(xiāo)推廣方案；11.1.3用戶(hù)服務(wù)流程；11.1.4技術(shù)支持規(guī)范；11.1.5糾紛處理規(guī)則；11.1.6用戶(hù)協(xié)議；11.1.7其他相關(guān)文件。11.2附件與本合同具有同等法律效力，與本合同正文不一致之處，以附件為準(zhǔn)。第十二章合同生效與解除12.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同解除12.2.1合同期滿(mǎn)自動(dòng)解除；12.2.2雙方協(xié)商一致解除；12.2.3出現(xiàn)本合同約定的解除情形。第十三章合同其他13.1合同份數(shù)本合同一式【份數(shù)】份，甲乙雙方各執(zhí)【份數(shù)】份，具有同等法律效力。13.2通知方式除非另有約定，本合同項(xiàng)下的通知均應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，通過(guò)【送達(dá)方