個人會員卡使用協議合同編號：_______第一章總則第一款定義與解釋1.1本協議以下簡稱“協議”，是指甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）之間就乙方成為甲方個人會員卡（以下簡稱“會員卡”）持卡人相關事宜所訂立的協議。1.2本協議中，除非文義另有所指，以下詞語具有如下含義：（1）“會員卡”是指甲方發行的，供乙方使用的具有消費、積分等功能的卡片。（2）“積分”是指乙方通過使用會員卡所累積的，可以在甲方指定場所或服務中抵扣相應金額或享受特定優惠的虛擬貨幣。（3）“甲方指定場所”是指甲方所擁有的或授權使用的，乙方可以使用會員卡進行消費的場所。1.3本協議的未盡事宜，按國家相關法律法規及甲方制定的會員卡章程執行。第二款協議效力2.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第一章至第五章詳細條款如下：第二章會員卡的申請與發行第一款會員卡申請3.1乙方符合甲方規定的會員卡申請條件，方可申請成為會員。3.2乙方申請會員卡時，應向甲方提供真實、完整、有效的個人資料。第二款會員卡發行4.1甲方在收到乙方提交的完整申請材料后，對乙方進行審核。4.2甲方審核通過后，向乙方發行會員卡。第三章會員卡的激活與使用第一款會員卡激活5.1乙方在收到會員卡后，應按照甲方規定的方式激活會員卡。5.2激活成功的會員卡，乙方方可使用。第二款會員卡使用6.1乙方在使用會員卡時，應遵守甲方指定場所的規定。6.2乙方在使用會員卡時，如發生爭議，應首先與甲方協商解決。第四章會員卡的積分管理第一款積分累積7.1乙方在使用會員卡消費時，可獲得相應積分。7.2積分的累積規則，詳見甲方發布的會員卡積分規則。第二款積分兌換8.1乙方可使用積分兌換甲方指定場所的優惠或商品。8.2積分兌換的具體規則，詳見甲方發布的會員卡積分兌換規則。第五章會員卡的掛失與補辦第一款會員卡掛失9.1乙方發覺會員卡遺失、被盜或被冒用時，應及時向甲方報告并辦理掛失手續。9.2甲方在收到乙方掛失報告后，應及時辦理掛失手續。第二款會員卡補辦10.1乙方辦理掛失手續后，可根據甲方規定辦理補辦手續。10.2甲方在收到乙方補辦申請后，應在規定時間內為乙方補辦會員卡。第六章會員卡的更新與升級第一款會員卡更新11.1甲方保留對會員卡進行更新和升級的權利。11.2甲方進行會員卡更新和升級時，將提前通過公告或其他有效方式通知乙方。第二款會員卡升級政策12.1乙方在會員卡有效期內，可按照甲方公布的升級政策申請會員卡升級。12.2會員卡升級后，乙方可享受更高級別的會員權益。第七章會員優惠活動第一款優惠活動規則13.1甲方將不定期舉辦會員優惠活動，活動內容、時間、參與方式等將在活動開始前通過公告告知乙方。13.2乙方在參加優惠活動時，應遵守甲方規定的活動規則。第二款優惠活動權益14.1乙方在活動期間可享受會員專屬優惠，包括折扣、禮品、積分加倍等。14.2甲方保留調整優惠活動內容的權利，恕不另行通知。第八章會員資料變更第一款資料更新15.1乙方個人信息發生變更時，應及時通過甲方指定的途徑更新。15.2乙方未及時更新信息導致無法享受會員權益的，責任自負。第二款資料保密16.1甲方承諾對乙方的個人信息進行保密，未經乙方同意，不得向任何第三方披露。第九章會員卡退卡第一款退卡條件17.1乙方在滿足以下條件時，可向甲方申請退卡：（1）會員卡尚未激活或激活未滿一定期限；（2）會員卡內無未消費金額；（3）會員卡無未完成的積分兌換；（4）滿足甲方規定的其他退卡條件。第二款退卡流程18.1乙方申請退卡時，需向甲方提供相關證明材料。18.2甲方在收到乙方退卡申請及證明材料后，經審核無誤，將辦理退卡手續。第十章會員服務第一款服務提供19.1甲方承諾為乙方提供優質的服務，包括但不限于會員咨詢、投訴處理、售后服務等。19.2甲方將定期對會員服務進行優化，提升服務質量。第二款服務反饋20.1乙方在使用會員卡過程中如有任何建議或意見，可通過甲方提供的渠道反饋。20.2甲方將認真對待乙方的反饋，并盡力解決乙方的問題。第十一章會員卡信息查詢與核對第一款查詢途徑21.1乙方可通過甲方提供的電話、網絡、短信等途徑查詢會員卡信息。21.2甲方將保證乙方查詢信息的準確性，并及時更新會員卡狀態。第二款核對信息22.1乙方在使用會員卡前，應核對會員卡信息，包括卡號、有效期、積分余額等。22.2甲方對乙方在查詢和核對過程中所提供的會員卡信息承擔保密責任。第十二章會員卡丟失與找回第一款丟失處理23.1乙方發覺會員卡丟失時，應及時向甲方報告，并辦理掛失手續。23.2甲方在收到乙方掛失報告后，將立即采取措施防止會員卡被濫用。第二款找回會員卡24.1乙方找回丟失的會員卡后，應立即通知甲方。24.2甲方核實信息無誤后，將重新激活會員卡，并恢復乙方的會員權益。第十三章會員卡服務終止第一款終止原因25.1以下情況下，甲方有權終止會員卡服務：（1）乙方提供虛假信息申請會員卡；（2）乙方違反本協議條款，經警告后仍不改正；（3）會員卡被用于非法活動；（4）甲方根據法律法規或政策要求終止服務。第二款終止流程26.1甲方在終止會員卡服務前，將通過公告或其他有效方式通知乙方。26.2乙方在收到終止服務通知后，應配合甲方辦理相關手續。27.1本協議自雙方簽字蓋章