醫院執法現場管理制度總則一、目的為規范醫院執法現場管理工作，確保執法行為的合法性、公正性和有效性，保障患者、醫護人員及其他相關人員的合法權益，制定本制度。二、適用范圍本制度適用于醫院內所有執法現場的管理，包括但不限于醫療糾紛處理現場、醫療事故調查現場、衛生監督檢查現場等。三、管理原則1.依法依規原則：執法現場管理工作必須嚴格遵守國家法律法規和醫院的相關規章制度，確保執法行為的合法性。2.公正公平原則：在執法現場管理過程中，要保持公正公平的態度，對待每一位當事人都要一視同仁，不得偏袒任何一方。3.安全有序原則：要確保執法現場的安全，避免發生意外事故；同時，要維持現場的秩序，保證執法工作的順利進行。4.信息保密原則：對執法現場涉及到的患者隱私、醫療信息等要嚴格保密，不得泄露給無關人員。四、管理機構與職責1.醫院成立執法現場管理領導小組，由院長擔任組長，分管副院長擔任副組長，相關職能部門負責人為成員。領導小組負責制定醫院執法現場管理制度，協調解決執法現場管理中的重大問題。2.醫院保衛處負責執法現場的安全保衛工作，維護現場秩序，防止發生暴力沖突和其他安全事故。3.醫院醫療糾紛處理辦公室負責醫療糾紛處理現場的管理工作，協調相關部門進行調查處理，維護醫患雙方的合法權益。4.醫院衛生監督科負責衛生監督檢查現場的管理工作，對醫療機構的衛生狀況進行監督檢查，提出整改意見和建議。5.各臨床科室、醫技科室等相關部門要配合執法現場管理工作，提供必要的協助和支持。執法現場準備一、人員準備1.執法人員應具備相應的執法資格和專業知識，熟悉相關法律法規和醫院規章制度。2.執法人員在執行任務前，應進行必要的培訓和演練，提高執法能力和應急處理能力。3.根據執法現場的需要，可配備必要的輔助人員，如翻譯人員、技術人員等。二、物資準備1.準備好執法所需的工具和設備，如執法記錄儀、照相機、攝像機等，確保設備的正常運行和使用安全。2.準備好必要的防護用品，如安全帽、防護手套、護目鏡等，保障執法人員的人身安全。3.準備好相關的文書和資料，如執法文書、調查筆錄、證據材料等，確保執法工作的順利進行。三、信息準備1.提前了解執法現場的基本情況，包括現場的地理位置、人員分布、環境條件等，為執法工作做好準備。2.收集與執法現場相關的法律法規、醫院規章制度等資料，為執法人員提供參考依據。3.對執法現場可能涉及到的當事人進行背景調查，了解其基本情況和訴求，為執法工作提供參考。執法現場實施一、執法程序1.執法人員到達執法現場后，應首先表明身份，出示執法證件，告知當事人執法的目的和依據。2.對執法現場進行勘查，收集相關證據，如現場照片、視頻資料、物證等。3.對當事人進行詢問，了解事件的經過和原因，制作詢問筆錄。詢問筆錄應經當事人簽字確認。4.根據調查情況，依法作出處理決定。處理決定應書面告知當事人，并說明理由和依據。5.對當事人提出的異議，應進行復核，并及時作出答復。6.執法結束后，應及時清理現場，恢復原狀。二、執法方式1.執法人員應文明執法，不得使用暴力、威脅等手段對待當事人。2.對于情節較輕的違法行為，可采取口頭警告、責令改正等方式進行處理；對于情節較重的違法行為，應依法采取行政處罰等措施。3.在執法過程中，應尊重當事人的合法權益，保障當事人的知情權、陳述權、申辯權等。三、應急處理1.如遇突發情況，如暴力抗法、當事人突發疾病等，執法人員應保持冷靜，采取有效的應急措施，確保自身安全和現場秩序。2.及時通知醫院保衛處等相關部門，請求支援和協助。3.對突發情況進行妥善處理后，應及時向上級領導匯報，并做好相關記錄。執法現場監督一、內部監督1.醫院成立執法監督小組，由紀檢監察部門負責人擔任組長，相關職能部門負責人為成員。監督小組負責對執法現場管理工作進行監督檢查，發現問題及時督促整改。2.執法人員在執法現場應自覺接受監督，不得隱瞞事實、弄虛作假。3.對執法現場管理工作中存在的問題，監督小組應及時進行調查處理，并將處理結果反饋給相關部門和人員。二、外部監督1.接受衛生行政部門等上級主管部門的監督檢查，積極配合上級部門的工作，及時整改存在的問題。2.主動接受社會各界的監督，公開執法程序和處理結果，接受公眾的監督和評價。3.對社會各界提出的意見和建議，應認真聽取，及時進行整改和反饋。附則一、本制度由醫院執法現場管理領導小組負責解釋。二、本制度自發布之日起