小區保衛門廳管理制度一、總則（一）目的為加強小區保衛門廳管理，維護小區安全秩序，保障業主/住戶的人身和財產安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區保衛門廳的所有工作人員及進入小區的各類人員、車輛。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障小區安全放在首位，嚴格執行各項安全保衛措施。2.規范管理原則：明確各崗位職責和工作流程，確保管理工作規范化、標準化。3.服務至上原則：在保障安全的前提下，為業主/住戶提供優質、便捷的服務。二、保衛門廳人員管理（一）人員配置1.保衛門廳應配備足夠數量的保安人員，確保24小時值班。2.根據小區實際情況，合理安排白班、夜班及節假日值班人員。（二）崗位職責1.門崗保安負責對進入小區的人員、車輛進行嚴格查驗，核實身份和出入憑證。引導外來人員和車輛登記，詢問來訪事由，通知被訪人確認后，方可放行。維護門口秩序，禁止無關人員和車輛進入小區，對可疑人員和車輛進行盤查。負責收發信件、報刊等物品，并及時通知業主/住戶領取。協助業主/住戶搬運大件物品出小區，做好登記工作。2.巡邏保安按照規定的巡邏路線和時間間隔，對小區內公共區域進行巡邏。檢查小區內的安全設施設備，如消防器材、監控設備等，確保其正常運行。發現安全隱患和異常情況，及時報告上級領導，并采取相應措施進行處理。協助門崗保安做好人員和車輛的出入管理工作。3.監控室保安負責監控室設備的操作和維護，確保監控系統正常運行。實時監控小區內的動態情況，發現異常及時通知巡邏保安進行查看。對監控資料進行保存和管理，按照規定的期限進行備份，以備查閱。協助其他崗位保安處理突發事件，提供必要的信息支持。（三）人員培訓1.定期組織保安人員進行業務培訓，包括安全保衛知識、禮儀規范、應急處置等方面的內容。2.培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、案例分析等多種形式，提高保安人員的業務水平和綜合素質。3.鼓勵保安人員參加相關職業資格考試，對取得證書的人員給予適當獎勵。（四）考核與獎懲1.建立保安人員考核制度，定期對其工作表現進行考核，考核內容包括工作紀律、崗位職責履行情況、服務質量等方面。2.對工作表現優秀的保安人員給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金等。3.對違反規章制度、工作失職的保安人員進行批評教育、警告、罰款等處罰，情節嚴重的予以辭退。三、保衛門廳設施設備管理（一）設施設備配置1.保衛門廳應配備必要的辦公設備，如桌椅、電腦、對講機等。2.安裝門禁系統、監控系統、道閘系統等安全設施設備，確保小區出入口的安全管理。3.配備消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護。（二）設施設備維護1.建立設施設備維護管理制度，明確維護責任人和維護周期。2.定期對設施設備進行巡檢，及時發現和排除故障，確保其正常運行。3.對設施設備進行定期保養，延長其使用壽命，降低維修成本。4.做好設施設備的維修記錄，包括維修時間、維修內容、維修人員等信息。（三）設施設備更新1.根據小區實際情況和安全管理需要，及時更新老化、損壞的設施設備。2.在更新設施設備前，進行充分的市場調研，選擇質量可靠、性能優良的產品。3.對新安裝的設施設備進行調試和驗收，確保其符合要求后投入使用。四、保衛門廳出入管理（一）人員出入管理1.業主/住戶憑有效證件（如身份證、業主卡等）進入小區，門崗保安應進行核實后予以放行。2.外來人員進入小區，需在門崗進行登記，填寫《外來人員登記表》，注明來訪事由、被訪人姓名及房號、聯系電話等信息，經被訪人確認后，方可放行。3.對于攜帶大件物品出小區的業主/住戶，門崗保安應進行核實和登記，確認無誤后予以放行。4.嚴禁無有效證件或拒絕登記的人員進入小區。（二）車輛出入管理1.業主/住戶車輛憑有效停車證進入小區，門崗保安應進行核實后予以放行。2.外來車輛進入小區，需在門崗進行登記，填寫《外來車輛登記表》，注明來訪事由、被訪人姓名及房號、聯系電話、車牌號等信息，經被訪人確認后，按照臨時停車收費標準收取停車費，方可放行。3.對于搬家車輛、工程車輛等特殊車輛進入小區，門崗保安應提前與相關部門或業主/住戶聯系，核實情況后予以放行，并做好登記工作。4.嚴禁無有效停車證或拒絕登記的車輛進入小區。（三）物品出入管理1.業主/住戶攜帶貴重物品（如金銀首飾、電腦等）出小區，門崗保安應進行核實和登記，必要時可要求業主/住戶提供相關證明。2.對于搬運大件物品出小區的業主/住戶，門崗保安應進行核實和登記，確認無誤后予以放行。3.嚴禁攜帶易燃易爆、劇毒等危險物品進入小區。五、保衛門廳值班管理（一）值班安排1.制定保衛門廳值班表，明確各崗位值班人員的姓名、班次、值班時間等信息。2.值班人員應嚴格按照值班表執行值班任務，不得擅自離崗、脫崗。3.如有特殊情況需要調整值班安排，應提前向上級領導報告，并做好交接工作。（二）值班紀律1.值班人員應堅守崗位，認真履行職責，不得在值班期間睡覺、玩手機、聊天等。2.嚴格遵守工作紀律，不得遲到、早退、曠工。3.保持值班室內外環境整潔，物品擺放整齊。4.嚴禁無關人員進入值班室內。（三）值班記錄1.值班人員應做好值班記錄，包括人員和車輛出入情況、巡邏情況、異常事件處理情況等。2.值班記錄應詳細、準確、及時，字跡清晰，不得涂改。3.值班記錄應妥善保管，以備查閱。六、保衛門廳應急管理（一）應急預案制定1.制定保衛門廳應急預案，明確應急處置流程和各崗位人員的職責。2.應急預案應包括火災、盜竊、搶劫、突發疾病等各類突發事件的應急處置措施。3.定期對應急預案進行演練，提高保安人員的應急處置能力。（二）應急處置流程1.當發生突發事件時，值班人員應立即報告上級領導，并按照應急預案采取相應的處置措施。2.門崗保安應迅速封鎖現場，阻止無關人員進入，維護現場秩序。3.巡邏保安應及時趕到現場，協助門崗保安進行處置，并對現場情況進行觀察和記錄。4.監控室保安應密切關注監控系統，及時提供相關信息支持。5.在應急處置過程中，應注意保護現場，以便事后進行調查和處理。（三）應急物資管理1.配備必要的應急物資，如滅火器、應急照明設備、對講機等。2.對應急物資進行定期檢查和維護，確保其性能良好，隨時可用。3.建立應急物資臺賬，記錄應急