商戶費用收取管理制度總則一、目的為規(guī)范公司對商戶費用的收取管理，確保公司的合法權益，提高商戶服務質量，促進公司業(yè)務的健康發(fā)展，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于公司所有與商戶相關的費用收取管理工作，包括但不限于租金、水電費、物業(yè)費、管理費等各類費用。三、管理原則1.公平公正原則：對所有商戶一視同仁，按照統(tǒng)一的標準和程序收取費用，不得有歧視性或偏袒性的行為。2.透明公開原則：將費用收取標準、計算方法、繳費期限等信息向商戶公開，讓商戶清楚了解費用的構成和繳納情況。3.及時準確原則：及時準確地收取商戶費用，不得拖延或漏收，確保公司的資金流穩(wěn)定。4.服務與管理相結合原則：在收取費用的同時，為商戶提供優(yōu)質的服務，加強與商戶的溝通與合作，共同推動業(yè)務的發(fā)展。四、管理機構及職責1.財務部（1）負責制定和完善商戶費用收取管理制度，明確費用收取標準和計算方法。（2）負責商戶費用的核算、記賬和報表編制工作，確保費用數(shù)據(jù)的準確無誤。（3）負責商戶費用的催繳和追繳工作，及時處理商戶的繳費異議和投訴。（4）負責與商戶進行費用結算和對賬工作，確保雙方的費用賬目清晰一致。2.招商部（1）負責向商戶宣傳和解釋商戶費用收取管理制度，解答商戶的疑問和咨詢。（2）負責協(xié)助財務部收取商戶費用，如協(xié)助催繳、提供商戶信息等。（3）負責收集商戶對費用收取管理的意見和建議，及時反饋給財務部和公司管理層。3.物業(yè)管理部（1）負責對商戶的費用使用情況進行監(jiān)督和管理，確保費用的合理使用。（2）負責協(xié)助財務部收取水電費等費用，如抄表、計量等工作。（3）負責處理商戶在費用使用過程中出現(xiàn)的問題和糾紛，維護公司和商戶的合法權益。費用收取標準及計算方法一、租金1.租金標準根據(jù)商戶所在的位置、面積、業(yè)態(tài)等因素確定，具體標準由公司招商部與商戶協(xié)商確定，并在租賃合同中明確約定。2.租金的計算方法為：租金=月租金單價×租賃面積。月租金單價根據(jù)不同的位置和業(yè)態(tài)確定，租賃面積以租賃合同中約定的面積為準。3.租金的支付方式為：按月支付，商戶應在每月的規(guī)定日期前將當月租金支付至公司指定的銀行賬戶。如遇節(jié)假日或休息日，支付日期順延至下一個工作日。二、水電費1.水電費的收費標準按照國家規(guī)定的標準執(zhí)行，具體標準由當?shù)毓┧╇姴块T核定。2.水電費的計算方法為：水電費=實際用量×收費標準。實際用量以物業(yè)管理部抄表記錄為準，收費標準按照當?shù)毓┧╇姴块T核定的標準執(zhí)行。3.水電費的支付方式為：按月支付，商戶應在每月的規(guī)定日期前將當月水電費支付至公司指定的銀行賬戶。如遇節(jié)假日或休息日，支付日期順延至下一個工作日。三、物業(yè)費1.物業(yè)費的收費標準根據(jù)商戶所在的位置、面積、物業(yè)服務內容等因素確定，具體標準由公司財務部制定，并在物業(yè)服務合同中明確約定。2.物業(yè)費的計算方法為：物業(yè)費=月物業(yè)費單價×租賃面積。月物業(yè)費單價根據(jù)不同的位置和物業(yè)服務內容確定，租賃面積以租賃合同中約定的面積為準。3.物業(yè)費的支付方式為：按月支付，商戶應在每月的規(guī)定日期前將當月物業(yè)費支付至公司指定的銀行賬戶。如遇節(jié)假日或休息日，支付日期順延至下一個工作日。四、管理費1.管理費的收費標準根據(jù)商戶所在的位置、面積、管理服務內容等因素確定，具體標準由公司財務部制定，并在管理服務合同中明確約定。2.管理費的計算方法為：管理費=月管理費單價×租賃面積。月管理費單價根據(jù)不同的位置和管理服務內容確定，租賃面積以租賃合同中約定的面積為準。3.管理費的支付方式為：按月支付，商戶應在每月的規(guī)定日期前將當月管理費支付至公司指定的銀行賬戶。如遇節(jié)假日或休息日，支付日期順延至下一個工作日。費用收取流程一、費用通知1.財務部根據(jù)商戶的租賃合同和費用標準，在每月的規(guī)定日期前生成費用通知單，并將費用通知單發(fā)送至商戶的指定郵箱或傳真至商戶的指定傳真號碼。2.費用通知單應包括商戶的名稱、租賃合同編號、費用項目、費用金額、繳費期限等信息。二、費用繳納1.商戶應在收到費用通知單后的規(guī)定期限內，將應繳納的費用支付至公司指定的銀行賬戶。2.商戶可以通過銀行轉賬、網上銀行、現(xiàn)金等方式繳納費用。如通過銀行轉賬，應在轉賬備注中注明商戶的名稱和租賃合同編號；如通過現(xiàn)金繳納，應到公司財務部辦理繳費手續(xù)。3.財務部應及時核對商戶的繳費情況，如發(fā)現(xiàn)未繳費或繳費金額不足，應及時通知商戶并催繳。三、費用核對1.財務部應在每月的規(guī)定日期前，對商戶的費用繳納情況進行核對，并生成費用核對表。2.費用核對表應包括商戶的名稱、租賃合同編號、費用項目、應繳金額、已繳金額、未繳金額等信息。3.財務部應將費用核對表發(fā)送至商戶的指定郵箱或傳真至商戶的指定傳真號碼，同時將費用核對表抄送招商部和物業(yè)管理部。四、費用結算1.財務部應在每月的規(guī)定日期后，根據(jù)商戶的費用繳納情況，與商戶進行費用結算，并生成費用結算單。2.費用結算單應包括商戶的名稱、租賃合同編號、費用項目、應繳金額、已繳金額、未繳金額、結算日期等信息。3.財務部應將費用結算單發(fā)送至商戶的指定郵箱或傳真至商戶的指定傳真號碼，同時將費用結算單抄送招商部和物業(yè)管理部。五、爭議處理1.如商戶對費用收取標準、計算方法、繳費期限等有異議，應在收到費用通知單后的規(guī)定期限內，向財務部提出書面異議申請。2.財務部應在收到商戶的異議申請后的規(guī)定期限內，對商戶的異議進行核實，并將核實結果書面通知商戶。3.如商戶對財務部的核實結果仍有異議，可向公司管理層提出申訴。公司管理層應在收到商戶的申訴后的規(guī)定期限內，對商戶的申訴進行審查，并作出最終決定。費用催繳與追繳一、費用催繳1.財務部應在商戶繳費期限屆滿后的規(guī)定期限內，開始對未繳費的商戶進行催繳。催繳方式可以采用電話、短信、郵件等方式。2.財務部應在每次催繳后，記錄催繳情況，并將催繳記錄存檔備查。3.如商戶在催繳后仍未繳費，財務部應將商戶的欠費情況書面通知招商部和物業(yè)管理部，由招商部和物業(yè)管理部協(xié)助催繳。二、費用追繳1.如商戶在催繳后仍未繳費，且欠費金額達到一定數(shù)額或欠費時間達到一定期限，財務部應將商戶的欠費情況上報公司管理層，并采取法律手段追繳欠費。2.采取法律手段追繳欠費的程序應按照國家有關法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，由公司法律顧問負責具體操作。3.在追繳欠費過程中，財務部應積極配合法律顧問的工作，提供