小區自行車棚管理制度總則1.目的為加強小區自行車棚的管理，規范車輛停放秩序，保障居民自行車及車棚設施的安全，營造整潔、有序的小區環境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本小區內所有自行車棚及在車棚內停放自行車的業主、租戶及其他使用人員。3.管理原則遵循安全第一、規范有序、服務居民的原則，確保自行車棚管理工作的順利開展。自行車棚管理規定1.車輛停放居民應將自行車有序停放在指定的車位內，不得隨意停放，阻塞通道。停放車輛時，應確保車身整齊，車頭方向一致，不得斜放、倒放或跨車位停放。禁止在自行車棚內停放電動車、摩托車及其他非自行車類車輛。2.車棚使用業主、租戶及其他使用人員應愛護自行車棚內的公共設施，如照明設備、通風設備、消防器材等，不得隨意損壞或挪用。保持車棚內環境衛生，不得在車棚內丟棄垃圾、雜物，不得隨地吐痰。嚴禁在車棚內吸煙、使用明火或進行其他可能引發火災的行為。不得在車棚內從事商業活動或堆放雜物，影響車棚正常使用。3.安全管理自行車棚實行專人管理，管理人員應按時到崗，認真履行職責，做好車輛進出登記、巡查等工作。加強車棚的安全防范措施，安裝必要的監控設備，確保車棚內24小時有監控覆蓋。定期對車棚進行安全檢查，及時發現和排除安全隱患，如發現車輛被盜、損壞或其他異常情況，應及時報告并協助相關部門進行處理。車棚內配備必要的消防器材，如滅火器、消防栓等，并確保其處于良好的備用狀態。管理人員應熟悉消防器材的使用方法，定期組織消防演練，提高應對火災的能力。車輛進出管理1.進入車棚業主、租戶及其他使用人員憑有效證件（如業主卡、租戶卡等）進入自行車棚。外來人員如需進入車棚，應在門崗處進行登記，說明來訪事由，并經被訪業主同意后方可進入。自行車進入車棚時，管理人員應進行檢查，確認車輛狀況良好，無異常情況后予以放行。2.離開車棚業主、租戶及其他使用人員離開自行車棚時，應主動出示有效證件，經管理人員核實后放行。管理人員應檢查車輛外觀是否有損壞，如有損壞應及時記錄，并要求車主說明情況。如車主無法說明合理原因，應及時報告上級主管部門。對于長期未使用的自行車，車主應及時清理出自行車棚，以免占用車位。收費管理1.收費標準本小區自行車棚停車收費標準按照[具體收費標準]執行。收費標準如有調整，將提前在小區公告欄進行公示，告知業主、租戶及其他使用人員。2.收費方式自行車棚停車收費采用[具體收費方式，如按月收費、按年收費等]。業主、租戶及其他使用人員應按時繳納停車費用，逾期未繳納的，將按照[逾期繳費處理規定]收取滯納金。3.收費管理管理人員應嚴格按照收費標準進行收費，不得擅自提高或降低收費標準。收費人員應使用統一的收費票據，如實記錄收費情況，并及時將收費款項上繳財務部門。財務部門應定期對自行車棚停車收費情況進行核對和審計，確保收費工作的規范、透明。維修與維護1.設施維修自行車棚內的公共設施如出現損壞，業主、租戶及其他使用人員應及時向管理人員報告。管理人員接到報告后，應及時對損壞設施進行檢查和評估，并安排維修人員進行維修。對于緊急維修項目，應立即組織維修，確保設施正常使用；對于一般維修項目，應在[規定時間內]完成維修。2.車棚維護定期對自行車棚進行清潔和消毒，保持車棚內環境整潔衛生。對車棚的門窗、墻面、地面等進行檢查和維護，如有損壞及時修復。定期對車棚的照明設備、通風設備、消防器材等進行檢查和維護，確保其正常運行。投訴與處理1.投訴渠道業主、租戶及其他使用人員如對自行車棚管理工作有意見或建議，可通過以下方式進行投訴：直接向自行車棚管理人員反映；撥打小區物業管理處投訴電話[電話號碼]；通過小區業主委員會進行投訴。2.投訴處理管理人員接到投訴后，應認真記錄投訴內容，并及時進行調查核實。對于能夠當場解決的投訴問題，應立即給予答復和處理；對于需要進一步調查和處理的投訴問題，應在[規定時間內]給予投訴人反饋，并說明處理進度。投訴處理結果應及時反饋給投訴人，并征求投訴人的意見。如投訴人對處理結果不滿意，可向上級主管部門提出申訴。獎懲制度1.獎勵對于遵守自行車棚管理制度，愛護公共設施，積極協助管理工作的業主、租戶及其他使用人員，給予以下獎勵：公開表揚；頒發榮譽證書；給予一定的物質獎勵。2.處罰對于違反自行車棚管理制度的業主、租戶及其他使用人員，視情節輕重給予以下處罰：口頭警告；書面警告；罰款[具體金額]；限制車輛停放期限；取消停車資格。對于故意損壞公共設施、擾亂車棚秩序等嚴重違反管理制度的行為，將依法追究其法律責任。附則1.制度解釋本制度由小區物業