學(xué)校宿舍員工管理制度一、總則（一）目的為了加強學(xué)校宿舍的管理，為住宿學(xué)生提供安全、整潔、舒適的居住環(huán)境，規(guī)范宿舍員工的工作行為，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)校宿舍全體員工，包括宿舍管理員、保潔員、維修人員等。（三）管理原則1.以人為本原則：以學(xué)生的需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障學(xué)生的正常生活。2.安全第一原則：確保宿舍區(qū)域的安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項規(guī)章制度，嚴格按照制度進行管理。4.服務(wù)育人原則：通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生良好的生活習(xí)慣和道德品質(zhì)。二、崗位職責(zé)（一）宿舍管理員1.入住與退宿管理負責(zé)辦理學(xué)生的入住和退宿手續(xù)，核實學(xué)生身份信息，發(fā)放和收回宿舍鑰匙。對新入住學(xué)生進行宿舍設(shè)施設(shè)備的使用培訓(xùn)，告知相關(guān)注意事項。2.日常巡查定時巡查宿舍區(qū)域，檢查學(xué)生的住宿情況、宿舍衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備完好情況等。及時發(fā)現(xiàn)并處理學(xué)生之間的矛盾糾紛，維護宿舍秩序。對違規(guī)行為進行制止和糾正，并按照規(guī)定進行記錄和上報。3.安全管理負責(zé)宿舍區(qū)域的安全防范工作，檢查消防設(shè)施設(shè)備是否完好有效，確保疏散通道暢通。嚴禁外來人員隨意進入宿舍區(qū)，對來訪人員進行登記和核實。關(guān)注學(xué)生的安全狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并協(xié)助處理。4.信息溝通與反饋及時向?qū)W生傳達學(xué)校的相關(guān)通知和要求。收集學(xué)生的意見和建議，及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便不斷改進宿舍管理工作。（二）保潔員1.公共區(qū)域衛(wèi)生清潔每天定時清掃宿舍走廊、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間等公共區(qū)域，保持環(huán)境整潔。定期對公共區(qū)域的門窗、扶手、墻壁等進行擦拭和消毒。2.垃圾處理及時清理各樓層的垃圾桶，將垃圾運至指定地點進行分類處理。確保垃圾存放點周圍環(huán)境干凈，無異味。3.特殊區(qū)域清潔根據(jù)需要，定期對宿舍區(qū)的公共活動室、會議室等進行深度清潔。配合學(xué)校做好重大活動期間的環(huán)境衛(wèi)生保障工作。（三）維修人員1.設(shè)施設(shè)備維修負責(zé)宿舍內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的日常維修和保養(yǎng)，包括水電設(shè)施、家具、門窗等。接到維修通知后，及時到達現(xiàn)場進行維修，確保設(shè)施設(shè)備正常使用。對維修情況進行詳細記錄，建立維修檔案。2.預(yù)防性維護定期對宿舍設(shè)施設(shè)備進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并進行處理，預(yù)防故障發(fā)生。根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和狀況，制定合理的維修和更換計劃。3.節(jié)能管理倡導(dǎo)節(jié)能意識，指導(dǎo)學(xué)生合理使用水電設(shè)施，及時發(fā)現(xiàn)并糾正浪費行為。對節(jié)能設(shè)備進行維護和管理，確保其正常運行。三、工作流程（一）入住流程1.學(xué)生憑學(xué)校錄取通知書或相關(guān)證明到宿舍管理辦公室辦理入住手續(xù)。2.宿舍管理員核實學(xué)生身份信息，收取住宿費等相關(guān)費用，發(fā)放宿舍鑰匙和住宿用品。3.帶領(lǐng)學(xué)生到指定宿舍，介紹宿舍設(shè)施設(shè)備的使用方法和注意事項。4.在學(xué)生入住登記表上記錄相關(guān)信息，包括姓名、班級、宿舍號等。（二）退宿流程1.學(xué)生提前向宿舍管理員提出退宿申請，填寫退宿申請表。2.宿舍管理員檢查宿舍設(shè)施設(shè)備是否完好，如有損壞，按照規(guī)定進行賠償處理。3.收回宿舍鑰匙，退還學(xué)生住宿押金（如有）。4.在退宿登記表上記錄退宿時間、宿舍設(shè)施設(shè)備情況等信息。（三）維修流程1.學(xué)生發(fā)現(xiàn)宿舍設(shè)施設(shè)備故障后，向宿舍管理員報修。2.宿舍管理員填寫維修工單，詳細記錄故障情況和學(xué)生信息，及時提交給維修人員。3.維修人員接到維修工單后，根據(jù)故障情況準備相應(yīng)的工具和材料，前往現(xiàn)場進行維修。4.維修完成后，維修人員在維修工單上填寫維修結(jié)果，由學(xué)生簽字確認。5.維修人員將維修工單交回宿舍管理辦公室存檔。（四）巡查流程1.宿舍管理員按照規(guī)定的巡查時間和路線進行巡查。2.在巡查過程中，認真檢查宿舍衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、學(xué)生行為等情況，做好記錄。3.發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對于無法當場解決的問題，及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。4.巡查結(jié)束后，整理巡查記錄，歸檔保存。四、工作紀律（一）考勤制度1.員工應(yīng)嚴格遵守學(xué)校的作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假需提前按照規(guī)定的程序辦理請假手續(xù)，未經(jīng)批準不得擅自離崗。3.因特殊情況無法按時上班的，應(yīng)提前電話告知上級領(lǐng)導(dǎo)，并在事后及時補辦請假手續(xù)。（二）工作態(tài)度1.員工應(yīng)具備良好的服務(wù)意識，對待學(xué)生熱情、耐心、周到，不得與學(xué)生發(fā)生爭吵或沖突。2.認真履行崗位職責(zé)，積極主動地完成各項工作任務(wù)，不得敷衍塞責(zé)。3.團結(jié)協(xié)作，相互配合，共同做好宿舍管理工作。（三）廉潔自律1.員工應(yīng)遵守廉潔自律的規(guī)定，不得接受學(xué)生或家長的禮品、禮金、宴請等。2.不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得從事與工作無關(guān)的經(jīng)營性活動。（四）保密制度1.員工應(yīng)嚴格遵守學(xué)校的保密制度，不得泄露學(xué)生的個人信息、宿舍管理情況等機密信息。2.對于工作中涉及的文件、資料等，應(yīng)妥善保管，不得隨意丟棄或轉(zhuǎn)借他人。五、考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：包括入住與退宿管理、日常巡查、安全管理、設(shè)施設(shè)備維修等工作任務(wù)的完成情況。2.工作態(tài)度：如服務(wù)意識、責(zé)任心、團隊協(xié)作精神等。3.工作紀律：考勤情況、廉潔自律、保密等方面的表現(xiàn)。（二）考核方式1.定期考核：每月進行一次考核，由上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進行評分。2.不定期考核：學(xué)校將不定期對員工的工作進行抽查，檢查工作質(zhì)量和執(zhí)行紀律情況。（三）獎勵措施1.對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的員工，給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽證書等。2.在評優(yōu)評先、晉升等方面，優(yōu)先考慮表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。（四）懲罰措施1.對于違反工作紀律、工作態(tài)度不認真、工作業(yè)績不佳的員工，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.因工作失誤給學(xué)校或?qū)W生造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計劃1.根據(jù)員工的崗位需求和實際情況，制定年度培訓(xùn)計劃，包括業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)等。2.培訓(xùn)計劃應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由學(xué)校內(nèi)部的管理人員或業(yè)務(wù)骨干進行培訓(xùn)，傳授工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)知識。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)需要，選派員工參加外部專業(yè)機構(gòu)組織的培訓(xùn)課程，提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，提供在線學(xué)習(xí)資源，供員工自主學(xué)習(xí)。（