小街小巷衛生管理制度總則1.目的為加強小街小巷環境衛生管理，營造整潔、美觀、舒適的生活和工作環境，保障居民身體健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本轄區內所有小街小巷的環境衛生管理工作。3.基本原則環境衛生管理工作遵循“統一領導、分級負責、屬地管理、全民參與”的原則，實行規范化、制度化、常態化管理。管理職責1.街道辦事處職責負責制定本轄區小街小巷衛生管理制度，并組織實施。組織開展環境衛生宣傳教育活動，提高居民環保意識。協調轄區內各單位、社區居委會，共同做好環境衛生管理工作。定期對小街小巷環境衛生狀況進行檢查、考核，對存在的問題及時督促整改。2.社區居委會職責組織居民開展環境衛生清掃、保潔活動，落實門前三包責任制。協助街道辦事處做好環境衛生宣傳教育工作，引導居民自覺維護環境衛生。對轄區內小街小巷環境衛生狀況進行日常巡查，發現問題及時報告街道辦事處。3.環境衛生作業單位職責按照環境衛生作業標準和規范，負責小街小巷的清掃、保潔、垃圾收集運輸等工作。定期對作業車輛、設備進行維護保養，確保正常運行。做好作業人員的培訓和管理工作，提高作業質量和效率。4.轄區內各單位職責負責本單位辦公區域及周邊環境衛生管理，落實門前三包責任制。積極配合街道辦事處和社區居委會開展環境衛生整治活動。教育引導本單位職工愛護環境衛生，遵守環境衛生管理規定。環境衛生標準1.道路清掃保潔標準小街小巷路面應保持整潔，無雜物、無積水、無痰跡、無果皮紙屑等垃圾。清掃作業應達到路面見本色，路牙、雨水井口、樹穴等周邊無垃圾積存。保潔時間應根據實際情況合理安排，確保全天保潔。2.垃圾收集運輸標準垃圾應日產日清，無積壓、無外溢。垃圾收集容器應定期清洗、消毒，保持外觀整潔。垃圾運輸車輛應密閉運輸，防止垃圾沿途拋灑。3.公共設施衛生標準路燈、果皮箱、垃圾桶、宣傳欄等公共設施應保持整潔，無明顯污漬、無損壞。定期對公共設施進行清洗、擦拭、維修，確保正常使用。4.環境衛生秩序標準小街小巷內無亂堆亂放、亂搭亂建、亂貼亂畫等現象。嚴禁在小街小巷內焚燒垃圾、樹葉等雜物。清掃保潔作業規范1.清掃作業清掃人員應按照規定的時間和路線進行清掃作業，做到全覆蓋、無死角。清掃時應采用濕式清掃方式，避免揚塵。對路面上的煙頭、紙屑、果皮等垃圾應及時清掃收集。2.保潔作業保潔人員應定時對責任區域進行巡查，及時清理新產生的垃圾。對人流量較大的區域應增加保潔頻次，確保環境衛生整潔。保潔人員應隨身攜帶清潔工具，及時處理突發的垃圾污染問題。3.垃圾收集作業垃圾收集應按照規定的時間和地點進行，不得隨意更改。垃圾收集容器應擺放整齊，垃圾應分類收集。收集垃圾時應避免垃圾散落，做到日產日清。4.垃圾運輸作業垃圾運輸車輛應按照規定的路線和時間行駛，不得擅自改變。運輸過程中應確保垃圾密閉，防止泄漏、拋灑。車輛應定期進行清洗消毒，保持車身整潔。門前三包責任制1.責任范圍各單位、門店門前至道路中心線的區域為門前三包責任區。2.責任內容包環境衛生：保持責任區內地面整潔，無垃圾、無污水、無痰跡、無果皮紙屑等雜物。包綠化美化：保護責任區內花草樹木，不得隨意踐踏、攀折、損壞。包市容秩序：保持責任區內無亂堆亂放、亂搭亂建、亂貼亂畫等現象，無店外經營、占道經營行為。3.責任落實各單位、門店應與街道辦事處簽訂門前三包責任書，明確責任內容和要求。各單位、門店應指定專人負責門前三包工作，確保責任落實到位。街道辦事處和社區居委會應定期對門前三包責任制落實情況進行檢查、考核，對違反規定的單位和門店進行督促整改。環境衛生檢查與考核1.檢查方式街道辦事處成立環境衛生檢查小組，定期對小街小巷環境衛生狀況進行檢查。檢查小組可采取日常巡查、專項檢查、隨機抽查等方式進行檢查。2.考核標準制定詳細的環境衛生考核評分標準，對小街小巷環境衛生狀況進行量化考核。考核內容包括道路清掃保潔、垃圾收集運輸、公共設施衛生、門前三包責任制落實等方面。3.考核結果運用對環境衛生考核成績優秀的單位和個人進行表彰獎勵。對環境衛生考核成績不合格的單位和個人進行通報批評，并責令限期整改。環境衛生考核結果將與各單位、社區居委會的績效考核掛鉤。環境衛生宣傳教育1.宣傳內容普及環境衛生知識，提高居民環保意識。宣傳環境衛生管理規定，引導居民自覺遵守。宣傳環境衛生整治工作成果，激發居民參與熱情。2.宣傳方式利用社區宣傳欄、黑板報、宣傳標語等形式進行宣傳。組織開展環境衛生宣傳活動，如環保知識講座、志愿者服務等。借助媒體平臺，如社區微信公眾號、微博等，宣傳環境衛生管理工作。環境衛生投訴處理1.投訴渠道設立環境衛生投訴電話、郵箱等投訴渠道，方便居民反映環境衛生問題。在小街小巷顯著位置公布投訴電話和郵箱。2.投訴處理流程接到投訴后，應及時記錄投訴內容，并安排專人進行調查處理。調查處理人員應在規定時間內到達現場，核實情況，并采取有效措施進行整改。整改完成后，應及時向投訴人反饋處理結果，并征求投訴人的意見。3.投訴反饋與跟蹤對投訴處理結果進行跟蹤，確保問題得到徹底解決。定期對投訴情況進行分析總結，查找環境衛生管理工作中的薄弱環節，及時加以改進。應急處置1.突發事件應急響應制定環境衛生突發事件應急預案，明確應急處置流程和責任分工。發生環境衛生突發事件時，應立即啟動應急預案，迅速組織人員進行處置。2.重大活動保障在重大活動期間，應加強小街小巷環境衛生管理，增加清掃保潔頻次，確保環境衛生整潔。做好垃圾收集運輸、公共設施維護等工作，保障活動順利進行。3.自然災害應對針對自然災害可能對環境衛生造成的影響，制定相應的應對措施。及時組織人員清理道路、疏通排水管道等，盡快恢復環境衛生秩序。經費保障1.經費來源環境衛生管理經費主要來源于財政撥款、社會捐贈等。2.經費使用環境衛生管理經費應專款專用，主要用于道路清掃保潔、垃圾收集運輸、公共設施