全民健身場館管理制度總則一、目的為了加強全民健身場館的管理，規范場館的使用秩序，保障場館的安全運營，提高場館的使用效率，滿足廣大市民的健身需求，特制定本管理制度。二、適用范圍本管理制度適用于本公司所運營的所有全民健身場館，包括室內場館和室外場館。三、管理原則1.安全第一原則：始終將場館的安全放在首位，確保場館內的人員和設施的安全。2.公平公正原則：在場館的使用和管理過程中，遵循公平公正的原則，為所有使用者提供平等的機會和服務。3.科學管理原則：運用科學的管理方法和手段，對場館進行有效的管理和運營，提高場館的管理水平和服務質量。4.服務至上原則：以服務為宗旨，為使用者提供優質的服務，滿足使用者的需求和期望。四、管理機構及職責1.管理機構本公司設立全民健身場館管理部，負責場館的日常管理工作。管理部下設場館運營組、場館維護組、安全保衛組等職能小組，分別負責場館的運營、維護和安全保衛等工作。2.職責分工（1）場館運營組負責場館的日常運營管理工作，包括場館的開放時間、收費標準、預約登記、場地安排、器材管理等。（2）場館維護組負責場館的設施設備維護和保養工作，確保場館的設施設備處于良好的運行狀態。（3）安全保衛組負責場館的安全保衛工作，包括門禁管理、巡邏檢查、消防安全等，確保場館的安全運營。場館使用管理一、開放時間1.全民健身場館的開放時間應根據不同的季節和節假日進行調整，具體開放時間應在場館內公示。2.場館的開放時間應保證足夠的時間供使用者進行健身活動，同時應避免與學校、企事業單位的工作時間沖突。二、收費標準1.全民健身場館的收費標準應按照國家和地方的相關規定進行制定，并在場館內公示。2.收費標準應根據不同的場館類型、使用時間、使用人數等因素進行合理調整，以保證場館的運營成本和使用者的利益。3.對于特殊群體（如老年人、殘疾人、軍人等），應給予適當的優惠政策。三、預約登記1.使用者應提前預約場館的使用時間，預約方式可通過電話、網絡、現場預約等方式進行。2.預約時應提供使用者的姓名、聯系方式、使用時間、使用場地等信息，并按照場館的規定繳納相應的費用。3.場館管理部應根據使用者的預約情況，合理安排場館的使用時間和場地，確保場館的使用效率和使用者的權益。四、場地安排1.場館管理部應根據使用者的預約情況和場館的實際情況，合理安排場館的使用場地，確保場地的使用效率和使用者的權益。2.對于大型活動或比賽，場館管理部應提前制定場地安排方案，并報公司領導批準后實施。3.在場地安排過程中，應充分考慮使用者的需求和場地的使用情況，避免出現場地沖突和浪費現象。五、器材管理1.全民健身場館應配備齊全的健身器材，并定期進行維護和保養，確保器材的安全和正常使用。2.使用者在使用器材時，應遵守器材的使用說明和操作規程，不得違規操作或損壞器材。3.場館管理部應定期對器材進行檢查和維護，及時發現和處理器材的故障和安全隱患。場館安全管理一、安全制度1.建立健全場館的安全管理制度，明確各部門和人員的安全職責，確保場館的安全運營。2.制定場館的安全應急預案，定期組織演練，提高應對突發事件的能力。3.加強對場館的安全檢查和隱患排查，及時發現和消除安全隱患。二、門禁管理1.全民健身場館應設置門禁系統，對進出場館的人員進行登記和管理。2.非場館使用者不得進入場館，特殊情況需經場館管理部批準后方可進入。3.場館使用者應持有效證件（如身份證、會員卡等）進入場館，并在門禁系統中進行登記。三、巡邏檢查1.場館管理部應安排專人進行巡邏檢查，定期對場館的各個區域進行巡查，確保場館的安全。2.巡邏檢查人員應認真履行職責，發現問題及時處理，并做好記錄。3.對于重點區域（如器材區、休息區等），應增加巡邏檢查的頻次，確保重點區域的安全。四、消防安全1.全民健身場館應配備齊全的消防設施和器材，并定期進行檢查和維護，確保消防設施和器材的完好有效。2.場館使用者應遵守消防安全規定，不得在場館內吸煙、使用明火或亂扔雜物等。3.場館管理部應定期組織消防安全培訓和演練，提高使用者的消防安全意識和應急處置能力。場館維護管理一、維護制度1.建立健全場館的維護管理制度，明確各部門和人員的維護職責，確保場館的設施設備處于良好的運行狀態。2.制定場館的維護計劃，定期對場館的設施設備進行維護和保養，及時發現和處理設施設備的故障和安全隱患。3.加強對場館的環境管理，保持場館的整潔和衛生，為使用者提供良好的健身環境。二、設施設備管理1.對場館的設施設備進行登記和編號，建立設施設備檔案，定期對設施設備進行檢查和維護。2.對于重要的設施設備（如電梯、空調、消防設施等），應定期進行檢測和維護，確保設施設備的安全和正常運行。3.對于損壞的設施設備，應及時進行維修或更換，確保使用者的安全和正常使用。三、環境衛生管理1.建立健全場館的環境衛生管理制度，明確各部門和人員的環境衛生職責，確保場館的環境衛生整潔。2.定期對場館的地面、墻壁、天花板、門窗等進行清潔和消毒，保持場館的整潔和衛生。3.加強對場館的垃圾管理，及時清理場館內的垃圾，保持場館的環境整潔。人員管理一、工作人員管理1.招聘與培訓（1）根據場館的管理需要，招聘具備相關專業知識和技能的工作人員，如場館運營人員、場館維護人員、安全保衛人員等。（2）對新招聘的工作人員進行崗前培訓，培訓內容包括場館的管理制度、安全知識、服務意識等，經考核合格后方可上崗。2.崗位職責（1）明確各崗位的工作職責和工作流程，確保工作人員能夠高效地完成工作任務。（2）建立崗位責任制，對工作人員的工作表現進行考核和評價，獎優罰劣。3.工作紀律（1）制定工作人員的工作紀律，要求工作人員遵守公司的各項規章制度，按時上下班，不得遲到早退。（2）加強對工作人員的考勤管理，建立考勤制度，對工作人員的出勤情況進行記錄和考核。二、使用者管理1.使用者登記（1）對進入場館的使用者進行登記，登記內容包括使用者的姓名、聯系方式、身份證號碼等，建立使用者檔案。（2）對于長期使用者（如會員），應辦理會員卡，并在會員卡中記錄使用者的基本信息和使用記錄。2.使用者行為規范（1）制定使用者的行為規范，要求使用者遵守場館的管理制度，文明健身，不得在場館內吸煙、使用明火、亂扔雜物等。（2）加強對使用者的教育和引導，提高使用者的文明素質和安全意識。3.使用者投訴處理（