建業(yè)物業(yè)車(chē)位管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)建業(yè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車(chē)位的管理，規(guī)范車(chē)位使用秩序，保障業(yè)主和使用人的合法權(quán)益，營(yíng)造安全、有序、整潔的停車(chē)環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于建業(yè)物業(yè)所管理的[具體小區(qū)名稱(chēng)或區(qū)域]內(nèi)的所有車(chē)位，包括地下車(chē)位、地面車(chē)位等。（三）基本原則1.統(tǒng)一管理原則：車(chē)位管理工作由建業(yè)物業(yè)統(tǒng)一組織實(shí)施，確保管理的規(guī)范性和一致性。2.公平公正原則：對(duì)所有車(chē)位使用人一視同仁，按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，保障公平競(jìng)爭(zhēng)。3.服務(wù)至上原則：以業(yè)主和使用人的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的停車(chē)服務(wù)。二、車(chē)位規(guī)劃與標(biāo)識(shí)（一）車(chē)位規(guī)劃1.根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，合理規(guī)劃地下車(chē)位和地面車(chē)位的數(shù)量、位置及尺寸，確保滿(mǎn)足業(yè)主和使用人的停車(chē)需求。2.對(duì)車(chē)位進(jìn)行編號(hào)，建立車(chē)位檔案，記錄每個(gè)車(chē)位的位置、面積、使用情況等信息。（二）標(biāo)識(shí)設(shè)置1.在車(chē)位地面、入口處、通道等顯著位置設(shè)置清晰、規(guī)范的車(chē)位標(biāo)識(shí)，包括車(chē)位編號(hào)、停車(chē)方向指示等。2.在停車(chē)場(chǎng)入口處設(shè)置停車(chē)場(chǎng)標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明停車(chē)場(chǎng)名稱(chēng)、開(kāi)放時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)定等信息。三、車(chē)位使用管理（一）車(chē)位出租1.業(yè)主如需租用小區(qū)內(nèi)車(chē)位，應(yīng)向建業(yè)物業(yè)提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)《車(chē)位租用申請(qǐng)表》。2.建業(yè)物業(yè)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后與業(yè)主簽訂《車(chē)位租用合同》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.車(chē)位租用期限一般為[具體時(shí)長(zhǎng)]，合同期滿(mǎn)后，業(yè)主如需繼續(xù)租用，應(yīng)在合同期滿(mǎn)前[提前時(shí)長(zhǎng)]向建業(yè)物業(yè)提出續(xù)租申請(qǐng)，經(jīng)審核同意后重新簽訂合同。（二）車(chē)位出售1.小區(qū)內(nèi)車(chē)位出售時(shí)，建業(yè)物業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)，并向業(yè)主提供《車(chē)位買(mǎi)賣(mài)合同》等文件。2.業(yè)主購(gòu)買(mǎi)車(chē)位后，應(yīng)及時(shí)辦理產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，并將相關(guān)證明文件提交給建業(yè)物業(yè)備案。（三）臨時(shí)停車(chē)1.外來(lái)車(chē)輛如需在小區(qū)內(nèi)臨時(shí)停車(chē)，應(yīng)在入口處領(lǐng)取臨時(shí)停車(chē)卡，并按照規(guī)定繳納停車(chē)費(fèi)用。2.臨時(shí)停車(chē)卡應(yīng)妥善保管，出場(chǎng)時(shí)交回入口處，經(jīng)工作人員核實(shí)后放行。3.臨時(shí)停車(chē)時(shí)間一般不超過(guò)[臨時(shí)停車(chē)時(shí)長(zhǎng)限制]，如需長(zhǎng)時(shí)間停車(chē)，應(yīng)按照車(chē)位出租或出售的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。四、停車(chē)費(fèi)用管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.建業(yè)物業(yè)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況和市場(chǎng)行情，制定合理的停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)相關(guān)部門(mén)備案。2.停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在停車(chē)場(chǎng)入口處等顯著位置公示，接受業(yè)主和使用人的監(jiān)督。（二）收費(fèi)方式1.停車(chē)費(fèi)用可以采用現(xiàn)金、刷卡、電子支付等方式收取。2.建業(yè)物業(yè)應(yīng)建立停車(chē)收費(fèi)臺(tái)賬，記錄每筆收費(fèi)的時(shí)間、金額、車(chē)輛信息等，確保收費(fèi)記錄準(zhǔn)確無(wú)誤。（三）費(fèi)用減免1.對(duì)于符合以下條件的車(chē)輛，建業(yè)物業(yè)可給予停車(chē)費(fèi)用減免：小區(qū)內(nèi)業(yè)主的車(chē)輛在規(guī)定時(shí)間內(nèi)停放，可按照[具體減免政策]享受停車(chē)費(fèi)用減免。執(zhí)行任務(wù)的軍警車(chē)輛、消防車(chē)、救護(hù)車(chē)等特種車(chē)輛免費(fèi)停放。其他經(jīng)建業(yè)物業(yè)批準(zhǔn)的特殊情況。2.停車(chē)費(fèi)用減免應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批，并做好記錄。五、車(chē)輛停放管理（一）停車(chē)秩序維護(hù)1.建業(yè)物業(yè)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的秩序維護(hù)工作，引導(dǎo)車(chē)輛有序停放，確保通道暢通。2.加強(qiáng)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的巡邏檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理車(chē)輛亂停亂放、占用消防通道等違規(guī)行為。3.對(duì)違規(guī)停車(chē)的車(chē)輛，工作人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。（二）車(chē)輛安全管理1.停車(chē)場(chǎng)應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、照明設(shè)備等，確保車(chē)輛停放安全。2.建業(yè)物業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的安全設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行。3.加強(qiáng)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的治安防范工作，防止車(chē)輛被盜、被損壞等情況發(fā)生。如發(fā)生車(chē)輛安全事故，建業(yè)物業(yè)應(yīng)及時(shí)協(xié)助業(yè)主報(bào)警，并配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。六、車(chē)位維護(hù)與管理（一）日常維護(hù)1.建業(yè)物業(yè)定期對(duì)車(chē)位進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保車(chē)位地面、標(biāo)線(xiàn)、標(biāo)識(shí)等設(shè)施完好無(wú)損。2.及時(shí)清理車(chē)位內(nèi)的雜物、垃圾等，保持車(chē)位整潔衛(wèi)生。3.對(duì)車(chē)位的排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查和疏通，確保排水暢通，防止積水。（二）設(shè)施維修1.如車(chē)位設(shè)施出現(xiàn)損壞，業(yè)主應(yīng)及時(shí)向建業(yè)物業(yè)報(bào)修。建業(yè)物業(yè)接到報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。2.維修費(fèi)用按照以下原則處理：屬于人為損壞的，由責(zé)任人承擔(dān)維修費(fèi)用。屬于自然損壞或正常使用損耗的，由建業(yè)物業(yè)承擔(dān)維修費(fèi)用。（三）車(chē)位調(diào)整1.根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況和業(yè)主需求，建業(yè)物業(yè)有權(quán)對(duì)車(chē)位進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知相關(guān)業(yè)主。2.車(chē)位調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，確保業(yè)主的合法權(quán)益不受影響。七、投訴處理與監(jiān)督（一）投訴處理1.業(yè)主和使用人對(duì)車(chē)位管理工作如有投訴或建議，可通過(guò)以下方式向建業(yè)物業(yè)反映：撥打建業(yè)物業(yè)客服電話(huà)[具體號(hào)碼]。到建業(yè)物業(yè)客服中心現(xiàn)場(chǎng)反映。通過(guò)小區(qū)業(yè)主微信群等渠道反映。2.建業(yè)物業(yè)接到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.對(duì)于業(yè)主和使用人的合理訴求，建業(yè)物業(yè)應(yīng)積極采取措施加以解決；對(duì)于不合理訴求，應(yīng)做好解釋工作。（二）監(jiān)督檢查1.建業(yè)物業(yè)定期對(duì)車(chē)位管理工作進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。2.接受業(yè)主委員會(huì)、相關(guān)部門(mén)及社會(huì)公眾的監(jiān)督，對(duì)提出的意見(jiàn)和建議認(rèn)真整改落實(shí)。3