國航工人裝卸管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范國航工人裝卸作業(yè)流程，確保貨物裝卸工作安全、高效、有序進(jìn)行，保障航空運(yùn)輸?shù)恼＿\(yùn)行，維護(hù)公司利益和形象。2.適用范圍本制度適用于為國航提供裝卸服務(wù)的所有工人，包括直接參與貨物裝卸操作的一線工人以及相關(guān)管理人員。3.基本原則安全第一：始終將安全放在首位，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保裝卸作業(yè)過程中人員和貨物的安全。質(zhì)量至上：保證貨物裝卸質(zhì)量，防止貨物損壞、丟失，滿足航空運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。高效協(xié)作：各崗位之間密切配合，提高裝卸作業(yè)效率，減少航班延誤。規(guī)范管理：依據(jù)國家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定，對裝卸作業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理。裝卸工人職責(zé)1.裝卸工人基本職責(zé)負(fù)責(zé)按照裝卸指令和操作規(guī)程，準(zhǔn)確、及時(shí)地完成貨物的裝卸工作。對裝卸過程中發(fā)現(xiàn)的貨物包裝破損、標(biāo)識不清等問題，及時(shí)報(bào)告上級。愛護(hù)裝卸設(shè)備和工具，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常使用。遵守工作紀(jì)律，服從工作安排，不得擅自離崗、串崗。2.裝卸組長職責(zé)負(fù)責(zé)組織本小組的裝卸作業(yè)，確保任務(wù)按時(shí)完成。監(jiān)督小組成員遵守安全操作規(guī)程和工作紀(jì)律，糾正違規(guī)行為。協(xié)調(diào)解決裝卸過程中出現(xiàn)的問題，如遇重大問題及時(shí)向上級匯報(bào)。負(fù)責(zé)裝卸設(shè)備和工具的現(xiàn)場管理，保證其正常運(yùn)行和合理使用。3.裝卸主管職責(zé)制定裝卸工作計(jì)劃和安排，合理調(diào)配人員和資源。組織裝卸工人進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其操作技能和安全意識。監(jiān)督裝卸作業(yè)全過程，確保裝卸質(zhì)量和安全，處理各類突發(fā)情況。定期對裝卸工作進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施和建議。裝卸作業(yè)流程1.作業(yè)準(zhǔn)備裝卸主管提前獲取航班貨物裝卸信息，包括貨物種類、數(shù)量、裝卸地點(diǎn)等。根據(jù)航班信息，合理安排裝卸人員、設(shè)備和工具，并通知相關(guān)人員做好準(zhǔn)備工作。裝卸工人提前到達(dá)作業(yè)現(xiàn)場，檢查裝卸設(shè)備和工具是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告維修。2.貨物交接裝卸工人與貨物運(yùn)輸方或貨主進(jìn)行貨物交接，核對貨物的數(shù)量、包裝、標(biāo)識等信息。填寫貨物交接清單，雙方簽字確認(rèn)，如有差異應(yīng)及時(shí)記錄并查明原因。3.裝卸操作按照貨物裝卸要求和操作規(guī)程，使用合適的設(shè)備和工具進(jìn)行貨物裝卸。輕拿輕放貨物，避免貨物碰撞、擠壓、倒置等情況，確保貨物安全。對于特殊貨物，如貴重物品、危險(xiǎn)物品等，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝卸操作。4.貨物碼放根據(jù)貨物性質(zhì)、重量、體積等因素，合理安排貨物在機(jī)艙內(nèi)的碼放位置。貨物碼放應(yīng)整齊、穩(wěn)固，不得超高、超重、超寬，確保飛行安全。注意貨物之間的間隔和通道，便于貨物的裝卸和運(yùn)輸過程中的檢查。5.作業(yè)結(jié)束裝卸作業(yè)完成后，清理作業(yè)現(xiàn)場，將裝卸設(shè)備和工具歸位存放。再次核對貨物數(shù)量和狀態(tài)，確保無遺漏、無損壞。裝卸組長向裝卸主管報(bào)告作業(yè)完成情況，裝卸主管向上級匯報(bào)。裝卸安全管理1.安全培訓(xùn)定期組織裝卸工人進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、應(yīng)急處理知識、勞動保護(hù)知識等。新入職裝卸工人必須經(jīng)過三級安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。對安全培訓(xùn)情況進(jìn)行記錄，建立個(gè)人安全培訓(xùn)檔案。2.安全操作規(guī)程制定詳細(xì)的裝卸安全操作規(guī)程，明確各崗位的操作要求和注意事項(xiàng)。裝卸工人必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁違規(guī)操作。在裝卸作業(yè)現(xiàn)場設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識，提醒工人注意安全。3.勞動保護(hù)為裝卸工人配備必要的勞動保護(hù)用品，如安全帽、工作服、手套、安全鞋等，并監(jiān)督其正確佩戴和使用。根據(jù)工作環(huán)境和作業(yè)特點(diǎn)，合理安排勞動時(shí)間和休息時(shí)間，避免工人疲勞作業(yè)。4.應(yīng)急管理制定裝卸作業(yè)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。定期組織應(yīng)急演練，提高裝卸工人的應(yīng)急處置能力。發(fā)生安全事故或突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告上級。裝卸質(zhì)量管理1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定貨物裝卸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括貨物完好率、裝卸差錯(cuò)率等指標(biāo)。貨物裝卸應(yīng)符合航空運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保貨物無損壞、無丟失、無錯(cuò)裝錯(cuò)卸。2.質(zhì)量控制在裝卸作業(yè)過程中，裝卸組長和主管應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問題。對裝卸質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和評估，分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，查找質(zhì)量問題原因，采取改進(jìn)措施。建立質(zhì)量獎懲制度，對裝卸質(zhì)量優(yōu)秀的工人和小組進(jìn)行表彰和獎勵(lì)，對質(zhì)量問題突出的進(jìn)行處罰。3.客戶反饋處理及時(shí)收集客戶對貨物裝卸質(zhì)量的反饋意見，認(rèn)真分析原因，采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)。將客戶反饋處理情況記錄在案，作為質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。裝卸設(shè)備與工具管理1.設(shè)備與工具配備根據(jù)裝卸作業(yè)需求，合理配備裝卸設(shè)備和工具，如叉車、托盤、輸送帶等。定期對裝卸設(shè)備和工具進(jìn)行評估和更新，確保其性能滿足工作要求。2.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制定裝卸設(shè)備和工具維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、周期和責(zé)任人。裝卸工人負(fù)責(zé)設(shè)備和工具的日常維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告維修。維修人員定期對設(shè)備和工具進(jìn)行全面檢查和維修，確保其正常運(yùn)行。3.設(shè)備操作規(guī)程為每臺裝卸設(shè)備制定詳細(xì)的操作規(guī)程，操作人員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。在設(shè)備上張貼操作規(guī)程和警示標(biāo)識，提醒操作人員注意安全。4.設(shè)備報(bào)廢與更新對達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或無法正常使用的裝卸設(shè)備和工具，及時(shí)進(jìn)行報(bào)廢處理。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要，適時(shí)更新裝卸設(shè)備和工具，提高裝卸作業(yè)效率和質(zhì)量。裝卸人員考核與獎懲1.考核內(nèi)容裝卸人員考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、安全質(zhì)量等方面。工作業(yè)績考核指標(biāo)包括裝卸貨物數(shù)量、作業(yè)效率、航班保障情況等。工作態(tài)度考核指標(biāo)包括遵守工作紀(jì)律、服從工作安排、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。安全質(zhì)量考核指標(biāo)包括安全事故發(fā)生率、貨物損壞率、裝卸差錯(cuò)率等。2.考核方式裝卸人員考核采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式。定期考核每月進(jìn)行一次，由裝卸主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施，考核結(jié)果報(bào)上級審核。不定期考核根據(jù)工作需要隨時(shí)進(jìn)行，重點(diǎn)對裝卸人員的工作表現(xiàn)、突發(fā)情況處理等進(jìn)行考核。3.獎懲措施對考核優(yōu)秀的裝卸人員給予表彰和獎勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金、晉升機(jī)會等。對考核不合格的裝卸人員進(jìn)行批評教育、警告、罰款等處罰，連續(xù)兩次考核不合格的予以辭退。對在裝卸作業(yè)中表現(xiàn)突出、為公司做出重大貢獻(xiàn)的裝卸人員