小區大門保安管理制度一、總則（一）目的為加強小區大門保安管理，維護小區正常秩序，保障業主生命財產安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于小區大門全體保安人員。（三）基本原則1.嚴格遵守國家法律法規和公司各項規章制度。2.堅持“安全第一、預防為主”的方針，確保小區安全。3.文明執勤、禮貌待人，樹立良好的保安形象。二、崗位職責（一）門崗值班員1.負責小區大門的日常值班工作，嚴格執行門禁制度，對進出小區的人員、車輛進行檢查、登記。2.熟悉小區業主及車輛情況，對業主及車輛出入證進行查驗，對陌生人員和車輛進行詢問、核實。3.維護大門周邊秩序，禁止無關人員和車輛在大門附近逗留、停放。4.及時處理門崗發生的各類突發事件，并向上級報告。（二）巡邏保安1.按照規定的巡邏路線和時間進行巡邏，做好巡邏記錄。2.檢查小區大門及周邊區域的安全情況，包括門窗、圍墻、消防設施等，發現問題及時報告并協助處理。3.注意觀察小區內的可疑人員和異常情況，及時進行盤查和防范。4.協助門崗值班員做好人員和車輛的出入管理工作。（三）監控室值班員1.負責監控室的日常值班工作，密切關注監控畫面，發現異常情況及時通知相關人員進行處理。2.對監控設備進行定期檢查和維護，確保設備正常運行。3.做好監控資料的保存和管理工作，按照規定的期限進行存儲和銷毀。4.協助其他崗位處理突發事件，提供相關監控資料。三、工作流程（一）人員出入管理1.業主及住戶憑有效出入證進入小區，門崗值班員應仔細查驗出入證，確認無誤后予以放行，并做好登記。2.來訪人員進入小區，門崗值班員應詢問來訪事由，與被訪人取得聯系并經同意后，登記來訪人員姓名、身份證號碼、聯系電話、來訪時間等信息，發放臨時出入證后予以放行。3.對于無有效出入證或拒絕登記的人員，門崗值班員應拒絕其進入小區，并做好解釋工作。如遇強行闖入者，應及時制止并報警。（二）車輛出入管理1.業主及住戶車輛憑有效停車證進入小區，門崗值班員應查驗停車證，確認無誤后予以放行，并做好登記。2.外來車輛進入小區，門崗值班員應詢問來訪事由，與被訪人取得聯系并經同意后，登記車輛車牌號碼、車主姓名、聯系電話、來訪時間等信息，發放臨時停車證后予以放行。3.對于無有效停車證或拒絕登記的車輛，門崗值班員應拒絕其進入小區，并做好解釋工作。如遇強行闖入者，應及時制止并報警。4.車輛離開小區時，門崗值班員應檢查車輛外觀及停車情況，確認無誤后予以放行。對于有欠費或其他問題的車輛，應通知相關部門處理后再予以放行。（三）巡邏工作流程1.巡邏保安按照規定的巡邏路線和時間進行巡邏，巡邏過程中應注意觀察周邊環境，檢查安全設施是否完好。2.發現異常情況時，巡邏保安應立即進行盤查，并及時報告上級。如遇突發事件，應按照應急預案進行處理。3.巡邏保安應做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發現的問題及處理情況等信息。（四）監控室工作流程1.監控室值班員應密切關注監控畫面，每[X]分鐘進行一次畫面切換檢查，發現異常情況及時通知相關人員進行處理。2.接到報警信息后，監控室值班員應立即查看報警區域的監控畫面，確認情況后通知巡邏保安或其他相關人員前往現場處理，并做好記錄。3.監控室值班員應定期對監控設備進行檢查和維護，確保設備正常運行。如發現設備故障，應及時報告并聯系維修人員進行維修。4.監控室值班員應做好監控資料的保存和管理工作，按照規定的期限進行存儲和銷毀。未經許可，任何人不得擅自查閱、復制監控資料。四、工作紀律（一）考勤紀律1.保安人員應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假應提前按照規定的程序辦理請假手續，未經批準不得擅自離崗。（二）工作紀律1.保安人員應嚴格遵守崗位職責，認真履行工作職責，不得擅自離崗、脫崗、串崗。2.工作期間應保持良好的精神狀態，不得打瞌睡、玩手機、聊天等。3.嚴格執行門禁制度和車輛管理制度，不得徇私舞弊、違規放行。4.文明執勤、禮貌待人，不得與業主及其他人員發生爭吵、沖突。5.保守小區安全機密，不得泄露小區安全情況和業主信息。（三）廉潔紀律1.保安人員應廉潔奉公，不得接受業主及其他人員的賄賂、禮品或宴請。2.不得利用工作之便謀取私利，不得參與任何違法違紀活動。五、培訓與考核（一）培訓計劃1.定期組織保安人員進行業務培訓，培訓內容包括安全知識、崗位職責、應急處理等。2.新入職保安人員應進行崗前培訓，培訓合格后方可上崗。（二）培訓方式1.內部培訓：由公司保安主管或經驗豐富的保安人員進行授課。2.外部培訓：根據實際情況，邀請專業機構或專家進行培訓。（三）考核標準1.建立保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現進行考核。2.考核內容包括工作紀律、崗位職責履行情況、服務質量等。3.考核結果分為優秀、合格、不合格三個等級，考核結果與績效獎金、晉升等掛鉤。六、獎懲制度（一）獎勵1.對工作表現突出、成績顯著的保安人員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升等。（二）懲罰1.對違反公司規章制度、工作紀律的保安人員，視情節輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.因工作失誤或失職給公司或業主造成損失的，應承擔相應的賠償責任。七、突發事件應急處理（一）突發事件應急預案1.制定突發事件應急預案，包括火災、盜竊、搶劫、打架斗毆等事件的應急處理流程。2.定期組織保安人員進行應急演練，提高應急處理能力。（二）突發事件處理流程1.發生突發事件時，保安人員應立即報告上級，并按照應急預案進行處理。