學(xué)校物業(yè)門崗管理制度一、總則（一）目的為加強學(xué)校物業(yè)管理，規(guī)范門崗工作秩序，保障學(xué)校師生的人身安全和財產(chǎn)安全，維護學(xué)校正常的教學(xué)、生活秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)校物業(yè)門崗全體工作人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格執(zhí)行原則：門崗工作人員必須嚴(yán)格遵守本制度及學(xué)校的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行職責(zé)。2.服務(wù)至上原則：樹立服務(wù)意識，熱情、禮貌地為師生提供服務(wù)，積極協(xié)助解決問題。3.安全第一原則：把保障學(xué)校安全放在首位，加強門禁管理，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入學(xué)校。二、門崗人員職責(zé)（一）崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)學(xué)校大門的日常值守，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行查驗、登記。2.維護門崗周邊秩序，確保門口交通順暢，無亂停亂放現(xiàn)象。3.對攜帶物品出校的人員和車輛進(jìn)行檢查，防止學(xué)校財物被盜出。4.協(xié)助學(xué)校保衛(wèi)部門做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應(yīng)措施。5.解答師生關(guān)于門禁等相關(guān)問題，提供必要的幫助。（二）工作要求1.按時到崗，不得遲到、早退、曠工，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。2.工作期間必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴工作牌，保持儀容儀表整潔。3.堅守崗位，不得擅自離崗、串崗，嚴(yán)禁在門崗內(nèi)做與工作無關(guān)的事情。4.認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行門禁規(guī)定，不得徇私舞弊。5.保持通訊暢通，及時接收和傳達(dá)相關(guān)信息。三、門禁管理（一）人員出入管理1.本校師生憑有效證件（工作證、學(xué)生證等）進(jìn)出學(xué)校。2.外來人員進(jìn)入學(xué)校，須在門崗處進(jìn)行登記，說明來訪事由、被訪人姓名及所在部門等信息，經(jīng)被訪人同意并確認(rèn)后，方可進(jìn)入。3.家長來訪，原則上在上學(xué)、放學(xué)時間段，經(jīng)與班主任或相關(guān)老師聯(lián)系確認(rèn)后，登記進(jìn)入學(xué)校。其他時間如有特殊情況，需按上述外來人員登記流程辦理。4.嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入學(xué)校，對拒絕登記或強行闖入的人員，門崗人員應(yīng)及時制止，并報告學(xué)校保衛(wèi)部門。（二）車輛出入管理1.本校教職工車輛憑學(xué)校發(fā)放的車輛通行證進(jìn)出學(xué)校。2.外來車輛進(jìn)入學(xué)校，須進(jìn)行登記，說明來訪事由、被訪人姓名及所在部門等信息，經(jīng)被訪人同意并確認(rèn)后，領(lǐng)取臨時停車證，按指定位置停放。3.運送貨物的車輛進(jìn)入學(xué)校，須提前與相關(guān)部門聯(lián)系，經(jīng)同意后，在門崗處登記，按指定路線和時間行駛、裝卸貨物，裝卸完畢后立即離開學(xué)校。4.禁止無牌、無證、報廢及不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的車輛進(jìn)入學(xué)校。5.加強對進(jìn)出車輛的檢查，防止車輛攜帶易燃易爆等危險物品進(jìn)入學(xué)校。（三）物品出入管理1.師生攜帶大件物品出校，須憑所在部門開具的物品放行條，經(jīng)門崗人員檢查核實后，方可放行。2.外來人員攜帶物品出校，須說明物品來源及去向，經(jīng)門崗人員檢查無誤后，予以放行。對可疑物品，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)檢查，必要時可通知保衛(wèi)部門處理。3.嚴(yán)禁攜帶違禁物品（如管制刀具、槍支彈藥、毒品等）出校，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即扣留并報告學(xué)校保衛(wèi)部門。四、工作流程（一）人員進(jìn)出流程1.本校師生：出示有效證件→門崗人員核實后放行2.外來人員：在門崗處登記（說明來訪事由、被訪人姓名及所在部門等）→聯(lián)系被訪人確認(rèn)→被訪人同意后登記放行3.家長來訪：上學(xué)、放學(xué)時間段聯(lián)系班主任或相關(guān)老師確認(rèn)→登記進(jìn)入（二）車輛進(jìn)出流程1.本校教職工車輛：出示車輛通行證→門崗人員核實后放行2.外來車輛：登記（說明來訪事由、被訪人姓名及所在部門等）→聯(lián)系被訪人確認(rèn)→領(lǐng)取臨時停車證→按指定位置停放3.運送貨物車輛：提前與相關(guān)部門聯(lián)系→門崗處登記→按指定路線和時間行駛、裝卸貨物→裝卸完畢后離開（三）物品進(jìn)出流程1.師生攜帶大件物品：憑所在部門開具的物品放行條→門崗人員檢查核實后放行2.外來人員攜帶物品：說明物品來源及去向→門崗人員檢查無誤后放行3.可疑物品：詳細(xì)檢查→通知保衛(wèi)部門處理五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織門崗人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括門禁制度、安全知識、服務(wù)規(guī)范等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式，提高門崗人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.鼓勵門崗人員參加相關(guān)培訓(xùn)課程和考試，獲取相應(yīng)的職業(yè)資格證書。（二）考核1.建立門崗人員考核制度，對門崗人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、工作態(tài)度、工作質(zhì)量、服務(wù)水平等方面。3.考核方式采用日常檢查、定期評估、師生滿意度調(diào)查等相結(jié)合的方式進(jìn)行。4.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的門崗人員進(jìn)行表彰和獎勵，對不稱職的人員進(jìn)行批評教育、警告直至辭退處理。六、應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件應(yīng)急處理流程1.發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件（如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等），門崗人員應(yīng)立即報告學(xué)校保衛(wèi)部門，并盡可能采取措施控制局面。2.保衛(wèi)部門接到報告后，應(yīng)迅速組織人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。3.在處理突發(fā)事件過程中，門崗人員應(yīng)積極配合保衛(wèi)部門工作，提供必要的協(xié)助和信息。（二）常見突發(fā)事件的處理措施1.火災(zāi)：立即撥打火警電話119，組織師生疏散，協(xié)助消防人員滅火。2.盜竊：保護現(xiàn)場，配合保衛(wèi)部門進(jìn)行調(diào)查，提供相關(guān)線索。3.打架斗毆：及時制止，防止事態(tài)擴大，通知保衛(wèi)部門處理。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.學(xué)校物業(yè)管理部門定期對門崗工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.設(shè)立意見箱，收集師生對門崗工作的意見和建議，對合理的建議及時采納。（二）外部監(jiān)督1.接受學(xué)校師生的監(jiān)督，對師生的投訴和舉報及時進(jìn)行調(diào)查處理。2.積極配合學(xué)校相關(guān)部門的檢查和考核，不斷改進(jìn)門崗工作。八、獎懲制度（一）獎勵1.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、表現(xiàn)突出的門崗人員，給予表揚、獎金等獎勵。2.在突發(fā)事件處理中表現(xiàn)英勇、為學(xué)校挽回重大損失的，給予特別獎勵。（二）懲罰1.對違反本制度及學(xué)校相關(guān)規(guī)定的門