技術支持服務合同執行協議第一章合同訂立1.1合同編號_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同雙方1.3.1甲方（服務提供方）名稱：地址：聯系人：聯系方式：電子郵箱：1.3.2乙方（服務接受方）名稱：地址：聯系人：聯系方式：電子郵箱：1.4合同背景及目的甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，就乙方在合同期限內需要甲方向其提供技術支持服務事項，經友好協商，達成如下協議。第二章服務內容2.1服務范圍甲方應按照本協議約定，向乙方提供以下技術支持服務：2.1.1乙方在正常使用過程中遇到的技術問題，甲方應在約定的時間內給予解答或提供解決方案。2.1.2乙方在系統升級、維護等方面遇到的技術問題，甲方應在約定的時間內給予協助。2.1.3甲方應按照乙方需求，提供技術培訓、技術文檔等服務。2.2服務方式甲方通過以下方式為乙方提供技術支持服務：2.2.1電話支持：甲方提供電話咨詢服務，乙方在正常工作時間內撥打甲方提供的電話，由甲方技術支持工程師解答問題。2.2.2郵箱支持：乙方在正常工作時間內發送郵件至甲方指定的郵箱，甲方技術支持工程師在收到郵件后，在約定的時間內給予回復。2.2.3在線支持：甲方提供在線支持服務，乙方可通過網頁、客戶端等方式與甲方技術支持工程師進行實時溝通。第三章服務期限及費用3.1服務期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2服務費用3.2.1甲方向乙方提供技術支持服務的費用為人民幣____元整。3.2.2乙方應在合同簽訂后____個工作日內，向甲方支付合同約定的服務費用。第四章保密條款4.1保密義務甲乙雙方對本合同內容以及履行過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。4.2保密期限本保密條款自合同簽訂之日起____年有效。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按時提供技術支持服務，應向乙方支付____元違約金。5.1.2甲方泄露乙方商業秘密，應承擔相應的法律責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按時支付服務費用，應向甲方支付____元滯納金。5.2.2乙方泄露甲方商業秘密，應承擔相應的法律責任。第六章服務質量保證6.1服務標準6.1.1甲方提供的技術支持服務應滿足乙方業務需求，保證系統穩定運行。6.1.2甲方應保證技術支持服務響應時間不超過____小時。6.1.3甲方應保證提供的技術支持服務質量不低于行業標準。6.2質量監控6.2.1乙方有權對甲方提供的技術支持服務質量進行監督和評估。6.2.2甲方應定期向乙方提交服務質量報告，內容包括但不限于服務響應時間、問題解決效率等。6.3質量改進6.3.1如乙方對服務質量有任何不滿，應及時通知甲方，甲方應在接到通知后____個工作日內進行整改。6.3.2甲方應根據乙方反饋，不斷優化服務質量，提高服務效率。第七章數據安全與隱私保護7.1數據安全7.1.1甲方應采取必要的技術和管理措施，保證乙方數據在傳輸、存儲和使用過程中的安全。7.1.2甲方不得未經乙方同意，擅自使用、泄露或篡改乙方數據。7.2隱私保護7.2.1甲方應遵守相關法律法規，對乙方個人信息進行嚴格保護。7.2.2甲方在處理乙方個人信息時，應遵循最小化原則，不得超出服務范圍。第八章知識產權8.1知識產權歸屬8.1.1乙方在使用甲方提供的技術支持服務過程中，產生的任何知識產權歸乙方所有。8.1.2甲方提供的技術支持服務中的知識產權歸甲方所有。8.2知識產權許可8.2.1甲方授予乙方在本合同有效期內，在乙方業務范圍內使用甲方提供的技術支持服務的權利。8.2.2乙方不得未經甲方同意，將甲方提供的技術支持服務許可給第三方。第九章服務變更9.1服務調整9.1.1如乙方業務需求發生變化，需調整服務內容，雙方應友好協商，簽訂補充協議。9.1.2服務調整后的費用，應按照雙方協商一致的原則確定。9.2服務暫停9.2.1如因不可抗力等原因導致甲方無法提供服務，甲方應及時通知乙方，并采取必要措施減少乙方損失。9.2.2服務暫停期間，雙方應協商確定暫停服務的補償方案。第十章通知與送達10.1通知方式10.1.1雙方應通過書面形式相互通知，包括但不限于信函、郵件、傳真等。10.1.2書面通知應明確通知內容、通知日期和接收人。10.2送達地點10.2.1甲方通知送達地點為：_______。10.2.2乙方通知送達地點為：_______。10.3送達確認10.3.1收到通知的一方應在收到通知后的____個工作日內予以確認。10.3.2未在規定時間內確認的，視為已收到通知。第十一章合同履行與監督11.1履行責任11.1.1甲方應按照本合同約定，按時、按質、按量完成技術支持服務。11.1.2乙方應配合甲方履行合同，提供必要的工作條件和信息。11.2監督權利11.2.1乙方有權對甲方履行合同的情況進行監督。11.2.2乙方有權要求甲方定期報告合同履行情況。11.3履行記錄11.3.1甲方應記錄技術支持服務的具體內容、時間、結果等信息。11.3.2乙方有權查閱甲方提供的履行記錄。第十二章合同解除12.1解除條件12.1.1如一方嚴重違反本合同，另一方有權解除合同。12.1.2如出現不可抗力等特殊情況，雙方均可解除合同。12.2解除程序12.2.1雙方解除合同前，應友好協商，達成一致意見。12.2.2如協商不成，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。12.3解除后果12.3.1合同解除后，雙方應按照約定處理尚未完成的服務。12.3.2合同解除不影響雙方因違約所應承擔的責任。第十三章合同終止13.1終止條件13.1.1本合同期滿或雙方約定的終止條件成就時，合同終止。13.1.2如出現第十二章所述解除條件，合同視為終止。13.2終止程序13.2.1合同終止前，雙方應友好協商，達成一致意見。13.2.2如協商不成，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。13.3終止后果13.3.1合同終止后，雙方應按照約定處理尚未完成的服務。13.3.2合同終止不影響雙方因違約所應承擔的責任。[以下為甲方、乙方簽名及合同簽訂日期]甲方（蓋章）：________________________法定代表人（簽字）：__