商業(yè)大廈物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議合同編號：【空】第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議中，除非上下文另有規(guī)定，以下詞語具有以下含義：（a）“物業(yè)”指甲方投資開發(fā)的商業(yè)大廈，包括但不限于所有建筑物、土地及其附屬設(shè)施；（b）“物業(yè)服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議向甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)；（c）“物業(yè)管理費”指甲方支付給乙方用于支付物業(yè)日常運營和管理成本的費用；（d）“業(yè)主”指擁有物業(yè)或使用權(quán)的人；（e）“本協(xié)議”指本物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議及其所有附件和補充協(xié)議。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于物業(yè)的所有業(yè)主，并對所有業(yè)主具有法律約束力。1.2.2本協(xié)議自簽署之日起生效，至【空】年【空】月【空】日終止。1.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.3.1乙方根據(jù)本協(xié)議提供的服務(wù)包括但不限于：（a）物業(yè)的日常維護和管理；（b）公共區(qū)域的安全保衛(wèi)；（c）綠化環(huán)境的維護；（d）設(shè)施的維護和保養(yǎng)；（e）環(huán)境衛(wèi)生的清潔與保持；（f）公共秩序的維護；（g）其他與本協(xié)議相符的服務(wù)。1.4物業(yè)管理委員會1.4.1成立物業(yè)管理委員會，負責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理工作的實施和監(jiān)督乙方的服務(wù)。第二章物業(yè)管理費2.1收費標準和支付方式2.1.1物業(yè)管理費按【空】元/平方米·月計算，由甲方按照物業(yè)服務(wù)合同約定的支付方式繳納。2.1.2甲方應(yīng)按約定的支付期限和方式向乙方繳納物業(yè)管理費。2.2物業(yè)管理費的調(diào)整2.2.1在物業(yè)管理期間，物業(yè)管理費根據(jù)【空】標準進行適當(dāng)調(diào)整，具體調(diào)整時間和方法由甲乙雙方另行約定。2.3滯納金2.3.1若甲方未按約定繳納物業(yè)管理費，乙方有權(quán)向甲方收取滯納金，滯納金按【空】%的比例按日計算。第三章物業(yè)使用和維護3.1物業(yè)使用規(guī)定3.1.1業(yè)主在使用物業(yè)時應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本協(xié)議的約定。3.1.2業(yè)主在使用物業(yè)時，應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得損害他人權(quán)益。3.2物業(yè)維護責(zé)任3.2.1甲方負責(zé)物業(yè)的總體規(guī)劃和建設(shè)，并對物業(yè)的建筑安全承擔(dān)法律責(zé)任。3.2.2乙方負責(zé)物業(yè)的日常維護和管理工作。3.3緊急情況處理3.3.1在緊急情況下，乙方應(yīng)立即采取措施，保證業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。第四章業(yè)主權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主權(quán)利4.1.1業(yè)主享有合法使用物業(yè)的權(quán)利。4.1.2業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理委員會的運作。4.2業(yè)主義務(wù)4.2.1業(yè)主應(yīng)按時繳納物業(yè)管理費。4.2.2業(yè)主應(yīng)遵守本協(xié)議的規(guī)定和物業(yè)管理規(guī)定。第五章物業(yè)管理服務(wù)標準與質(zhì)量5.1服務(wù)標準5.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達到【空】標準。5.1.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)管理服務(wù)進行檢查和評估。5.2服務(wù)質(zhì)量保證5.2.1乙方保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)標準和要求。5.2.2乙方在服務(wù)過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時采取措施進行整改。5.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理5.3.1業(yè)主對乙方提供的服務(wù)有異議時，可以向物業(yè)管理委員會提出投訴。5.3.2乙方應(yīng)積極配合物業(yè)管理委員會處理投訴事宜。第六章公共設(shè)施與設(shè)備管理6.1公共設(shè)施與設(shè)備維護6.1.1乙方負責(zé)物業(yè)內(nèi)所有公共設(shè)施與設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)。6.1.2乙方應(yīng)保證公共設(shè)施與設(shè)備處于良好運行狀態(tài)，并按照國家相關(guān)標準和規(guī)定進行定期檢查。6.2設(shè)施設(shè)備更新與改造6.2.1對于老舊或損壞的公共設(shè)施與設(shè)備，乙方應(yīng)提出更新或改造計劃，并經(jīng)甲方同意后實施。6.2.2更新或改造所需費用，除另有約定外，由物業(yè)管理費中支出。6.3應(yīng)急響應(yīng)6.3.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對公共設(shè)施與設(shè)備出現(xiàn)故障或緊急情況。6.3.2發(fā)生緊急情況時，乙方應(yīng)在第一時間采取措施，保證業(yè)主安全。第七章綠化與環(huán)境衛(wèi)生7.1綠化管理7.1.1乙方負責(zé)物業(yè)內(nèi)綠化帶的規(guī)劃、種植、養(yǎng)護和更新。7.1.2乙方應(yīng)保證綠化植物生長良好，并保持綠化區(qū)域的整潔美觀。7.2環(huán)境衛(wèi)生7.2.1乙方負責(zé)物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作，包括但不限于地面、衛(wèi)生間、電梯等。7.2.2乙方應(yīng)定期對環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，保證環(huán)境清潔無污染。7.3廢棄物處理7.3.1乙方負責(zé)物業(yè)內(nèi)廢棄物的分類收集、儲存和運輸。7.3.2乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)廢棄物處理的法律法規(guī)，保證廢棄物得到妥善處理。第八章安全與消防8.1安全管理8.1.1乙方負責(zé)物業(yè)內(nèi)的安全管理工作，包括但不限于防火、防盜、防災(zāi)害等。8.1.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)內(nèi)的安全隱患進行檢查，并及時消除。8.2消防管理8.2.1乙方負責(zé)物業(yè)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備的配置、維護和保養(yǎng)。8.2.2乙方應(yīng)定期組織消防演練，提高業(yè)主的消防安全意識。8.3緊急疏散8.3.1乙方應(yīng)制定緊急疏散計劃，并在物業(yè)內(nèi)顯著位置張貼疏散路線圖。8.3.2發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時，乙方應(yīng)立即啟動緊急疏散計劃，保證業(yè)主安全。第九章業(yè)主關(guān)系與溝通9.1業(yè)主大會9.1.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方組織業(yè)主大會，并按照《物業(yè)管理條例》規(guī)定履行職責(zé)。9.1.2業(yè)主大會的決議對全體業(yè)主具有約束力。9.2業(yè)主委員會9.2.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方成立業(yè)主委員會，并監(jiān)督其依法履行職責(zé)。9.2.2業(yè)主委員會的決策應(yīng)征求乙方意見，并保證決策的合理性和可行性。9.3溝通渠道9.3.1乙方應(yīng)設(shè)立物業(yè)管理辦公室，接受業(yè)主的咨詢和投訴。9.3.2乙方應(yīng)定期通過公告欄、群等方式向業(yè)主通報物業(yè)管理情況。第十章其他約定10.1不可抗力10.1.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行時，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。10.1.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。10.2通知與送達10.2.1本協(xié)議項下的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送至雙方約定的地址。10.2.2通知送達后，即視為已送達對方，除非對方在送達后【空】日內(nèi)提出異議。10.3協(xié)議附件10.3.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3.2附件包括但不限于物業(yè)管理規(guī)定、服務(wù)細則等。第十一章合同期限與續(xù)約11.1合同期限11.1.1本協(xié)議的有效期為【空】年，自【空】年【空】月【空】日起至【空】年【空】月【空】日止。11.2續(xù)約11.2.1合同期滿前【空】個月，雙方應(yīng)就續(xù)約事宜進行協(xié)商。11.2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同期滿前【空】日內(nèi)簽署續(xù)約協(xié)議，并按照續(xù)約協(xié)議的約定履行義務(wù)。11.3合同終止11.3.1在任何一方違反本協(xié)議約定的情況下，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理未了事項。第十二章保密條款12.1保密義務(wù)12.1.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及物業(yè)的管理信息負有保密義務(wù)。12.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或物業(yè)的管理信息。12.2保密例外12.2.1保密義務(wù)不適用于法律法規(guī)要求公開的信息。12.2.2保密義務(wù)不適用于雙方事先同意公開的信息。第十三章協(xié)議的修改與補充13.1修改與補充13.1.1對本協(xié)議的任何修改或補充，必須以書面形式進行，并由雙方簽署。13.1.2任何修改或補充的協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力