高端商務酒店私人管家服務協議合同編號：【空白】甲方（服務提供方）：【空白】乙方（服務接受方）：【空白】第一章總則第一條合同背景1.1甲方為提供高端商務酒店私人管家服務的專業機構，乙方為接受此類服務的個人或單位。1.2雙方經友好協商，達成一致意見，特訂立本協議。第二條合同目的2.1甲方旨在為乙方提供全面、高效、貼心的私人管家服務，滿足乙方的商務、休閑及生活需求。2.2乙方旨在通過甲方的服務，提高個人或單位的生活品質和商務效率。第二章服務內容第三條服務項目3.1甲方為乙方提供以下私人管家服務：3.1.1住宿安排及服務3.1.2會議及商務活動安排3.1.3餐飲及宴會服務3.1.4行程規劃及陪同3.1.5汽車接送及車輛租賃服務3.1.6健身中心及休閑娛樂設施預約3.1.7商務秘書及行政支持3.1.8其他個性化服務第四條服務標準4.1甲方保證提供的服務符合行業標準和甲方自身的服務標準。4.2甲方提供的管家人員應具備良好的職業素養、專業知識和溝通能力。4.3甲方保證服務質量，對乙方的反饋及時作出回應和調整。第五條服務流程5.1乙方需提前向甲方提出服務需求，甲方根據需求制定服務方案。5.2乙方確認服務方案后，甲方安排管家人員提供服務。5.3服務過程中，乙方如有需求調整，應提前通知甲方，甲方將根據情況予以調整。第六條服務費用第六條合同期限6.1本合同的有效期為【空白】年，自【空白】年【空白】月【空白】日起至【空白】年【空白】月【空白】日止。6.2合同期滿后，如雙方同意續簽，應提前【空白】天書面通知對方。第七條付款方式7.1乙方應按甲方提供的費用清單支付服務費用。7.2乙方應在服務完成后【空白】個工作日內支付相應費用。7.3如有預付費項，乙方應按甲方要求支付。第八條保密條款8.1雙方對本合同內容以及在與本合同履行過程中所知悉的對方商業秘密負有保密義務。8.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露。第九條法律適用及爭議解決9.1本合同適用中華人民共和國法律。9.2因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第六章服務人員要求第七條人員資質7.1甲方提供的私人管家人員應具備以下資質：7.1.1具備相關行業的專業資格證書，如酒店管理、餐飲服務等。7.1.2具有良好的服務意識、職業道德和職業操守。7.1.3具備較強的溝通能力和解決問題的能力。7.1.4具有至少【空白】年的相關工作經驗。第八條人員培訓8.1甲方應定期對管家人員進行專業培訓，包括服務技能、禮儀規范、突發事件處理等。8.2培訓內容應與乙方需求相結合，保證服務人員的專業技能與乙方的期望相匹配。8.3甲方應記錄培訓過程，并對培訓效果進行評估。第九條人員調配9.1甲方應根據乙方的需求和實際情況，合理調配管家人員。9.2甲方應保證管家人員的數量、質量和穩定性，以滿足乙方的服務需求。9.3如乙方對管家人員有特殊要求，甲方應盡力滿足，但不得影響其他客戶的正常服務。第十條人員管理10.1甲方應建立健全管家人員管理制度，包括工作紀律、考核制度、獎懲制度等。10.2管家人員應遵守甲方制定的各項規章制度，服從管理。10.3甲方應定期對管家人員進行考核，考核結果作為薪酬調整和職位晉升的依據。第十一章費用支付與結算第十二條費用構成12.1服務費用包括但不限于以下部分：12.1.1管家人員的工資及福利12.1.2住宿、餐飲、交通等費用12.1.3設施設備使用費12.1.4其他相關費用第十三條付款時間13.1乙方應在收到甲方開具的服務費用發票后【空白】個工作日內支付相應費用。13.2如乙方在約定付款時間內未支付費用，甲方有權暫停或終止服務。第十四條結算方式14.1甲方提供多種結算方式，包括但不限于銀行轉賬、現金支付等。14.2乙方應選擇一種合適的結算方式，并在合同中明確。14.3甲方應在收到乙方支付的費用后，及時提供相應的服務。第十五條費用調整15.1如因市場行情、政策調整等原因導致服務費用發生變化，甲方應提前通知乙方。15.2乙方有權在收到費用調整通知后【空白】個工作日內選擇是否繼續接受服務。15.3如乙方選擇繼續接受服務，雙方應按照調整后的費用標準執行。第十六章服務監督與反饋第十七條服務監督17.1乙方有權對甲方提供的服務進行監督，包括服務質量、服務態度、服務效率等。17.2乙方應通過甲方提供的渠道或直接向甲方反饋服務過程中的問題和建議。第十八條客戶滿意度調查18.1甲方應定期對乙方進行客戶滿意度調查，了解乙方的需求和期望。18.2甲方應根據調查結果對服務進行改進，以提高客戶滿意度。第十九條服務改進19.1甲方應針對乙方反饋的問題和建議，及時采取措施進行改進。19.2甲方應定期向乙方通報服務改進情況，以保證乙方了解服務的持續優化。第十一章費用支付與結算（續）第十二條付款方式12.1乙方支付服務費用的方式包括但不限于以下幾種：12.1.1預付款：乙方應在合同簽訂后【空白】日內支付預付款，預付款金額為【空白】元。12.1.2分期付款：乙方可選擇按月或按季度支付服務費用，具體付款日期雙方另行約定。12.1.3一次性付款：乙方可選擇在服務完成后一次性支付全部服務費用。第十三條費用結算13.1甲方應在提供服務后【空白】日內向乙方開具正規發票。13.2乙方應在收到發票后【空白】日內完成付款。13.3如乙方逾期付款，甲方有權按每日【空白】%的比例收取滯納金。第十四條退費規定14.1如乙方因特殊原因提前終止服務，甲方應根據以下情況退還部分費用：14.1.1服務開始前30天以上，退還預付款的【空白】%。14.1.2服務開始前15天至30天，退還預付款的【空白】%。14.1.3服務開始前7天至15天，退還預付款的【空白】%。14.1.4服務開始前3天至7天，退還預付款的【空白】%。14.1.5服務開始前3天以內，不退還預付款。第十五章服務記錄與報告第十六條服務記錄16.1甲方應詳細記錄乙方每次服務的具體內容、服務人員、服務時間等信息。16.2服務記錄應保存至少【空白】年，以備查驗。第十七條服務報告17.1甲方應定期向乙方提供服務報告，內容包括但不限于：17.1.1服務概況17.1.2服務過程中遇到的問題及解決方案17.1.3乙方的滿意度和建議17.1.4下一步服務計劃第十八條保密與知識產權18.1甲方對其提供的服務、產品及相關信息負有保密義務。18.2乙方不得將甲方提供的服務、產品及相關信息用于任何非法用途。18.3雙方對本合同內容以及在與本合同履行過程中所知悉的對方商業秘密負有保密義務。第十九章合同生效與終止第十九條合同生效19.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二十條合同終止20.1如有下列情況之一，本合同可提前終止：20