農(nóng)村社區(qū)門(mén)衛(wèi)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)農(nóng)村社區(qū)的安全管理，維護(hù)社區(qū)的正常秩序，保障居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本門(mén)衛(wèi)管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本農(nóng)村社區(qū)門(mén)衛(wèi)室及所有進(jìn)出社區(qū)的人員、車(chē)輛和物資。（三）基本原則1.嚴(yán)格把關(guān)原則：對(duì)進(jìn)出社區(qū)的人員、車(chē)輛和物資進(jìn)行嚴(yán)格檢查和登記，防止無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛和物資進(jìn)入社區(qū)。2.熱情服務(wù)原則：門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)禮貌待人，熱情服務(wù)，積極為居民和訪客提供幫助。3.安全第一原則：確保社區(qū)的安全是門(mén)衛(wèi)工作的首要任務(wù)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類(lèi)安全隱患。二、門(mén)衛(wèi)人員職責(zé)（一）人員出入管理1.對(duì)進(jìn)入社區(qū)的人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和登記，核實(shí)身份信息。對(duì)于外來(lái)訪客，需聯(lián)系被訪人確認(rèn)后，方可發(fā)放臨時(shí)出入證，并告知其注意事項(xiàng)。2.嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入社區(qū)。對(duì)于拒絕登記或身份不明的人員，不得放行。3.監(jiān)督社區(qū)內(nèi)人員遵守社區(qū)規(guī)章制度，對(duì)違反規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正。4.對(duì)離開(kāi)社區(qū)的人員進(jìn)行檢查，防止攜帶社區(qū)內(nèi)的公共財(cái)物或違禁物品外出。（二）車(chē)輛出入管理1.對(duì)進(jìn)入社區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行檢查，包括車(chē)身外觀、車(chē)內(nèi)物品等，防止攜帶易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品等違禁物品進(jìn)入。2.核實(shí)車(chē)輛的出入憑證，如業(yè)主卡、臨時(shí)停車(chē)證等，對(duì)無(wú)有效憑證的車(chē)輛進(jìn)行登記，并聯(lián)系車(chē)主或相關(guān)部門(mén)確認(rèn)。3.指揮車(chē)輛有序停放，確保社區(qū)內(nèi)交通暢通。對(duì)于違規(guī)停車(chē)的行為，及時(shí)進(jìn)行勸阻和糾正。4.對(duì)離開(kāi)社區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行檢查，確認(rèn)車(chē)輛外觀無(wú)損壞，車(chē)內(nèi)物品無(wú)異常后，予以放行。（三）物資出入管理1.對(duì)攜帶大件物品或貴重物品離開(kāi)社區(qū)的人員進(jìn)行核實(shí)和登記，必要時(shí)要求出示相關(guān)證明。2.對(duì)于施工單位、裝修公司等攜帶物資進(jìn)入社區(qū)的情況，要檢查物資清單，核實(shí)物資用途，并要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)清理剩余物資。3.嚴(yán)禁社區(qū)內(nèi)的公共財(cái)物私自帶出，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（四）巡邏與安全檢查1.按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行巡邏，重點(diǎn)檢查社區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、消防設(shè)施、水電設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。2.對(duì)社區(qū)內(nèi)的治安情況進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)采取措施，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。3.協(xié)助社區(qū)民警開(kāi)展治安防范工作，配合處理各類(lèi)突發(fā)事件。（五）值班與記錄1.嚴(yán)格遵守門(mén)衛(wèi)值班制度，按時(shí)到崗，不得擅自離崗、脫崗。2.認(rèn)真做好值班記錄，包括人員出入登記、車(chē)輛出入登記、物資出入登記、巡邏情況記錄等，確保記錄準(zhǔn)確、完整。3.妥善保管值班期間的各類(lèi)文件、資料和物品，不得遺失或損壞。三、人員出入管理規(guī)定（一）業(yè)主及常住居民1.業(yè)主及常住居民憑有效證件（如身份證、業(yè)主卡等）出入社區(qū)，門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)予以核實(shí)并放行。2.業(yè)主及常住居民應(yīng)主動(dòng)配合門(mén)衛(wèi)人員的檢查和登記工作，不得故意刁難或拒絕。（二）外來(lái)訪客1.外來(lái)訪客進(jìn)入社區(qū)前，應(yīng)先與被訪人取得聯(lián)系，經(jīng)被訪人確認(rèn)后，門(mén)衛(wèi)人員方可發(fā)放臨時(shí)出入證，并告知訪客在社區(qū)內(nèi)的注意事項(xiàng)。2.臨時(shí)出入證應(yīng)佩戴在明顯位置，以便門(mén)衛(wèi)人員和社區(qū)管理人員識(shí)別。訪客離開(kāi)社區(qū)時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)出入證交回門(mén)衛(wèi)室。3.對(duì)于多次來(lái)訪且熟悉社區(qū)情況的訪客，經(jīng)社區(qū)管理人員同意后，可簡(jiǎn)化登記手續(xù)，但仍需進(jìn)行身份核實(shí)。（三）施工人員及其他臨時(shí)工作人員1.施工人員及其他臨時(shí)工作人員進(jìn)入社區(qū)時(shí)，應(yīng)出示工作證件或相關(guān)證明，并進(jìn)行登記。門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)告知其在社區(qū)內(nèi)的工作范圍和注意事項(xiàng)。2.施工人員及其他臨時(shí)工作人員應(yīng)遵守社區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在社區(qū)內(nèi)隨意閑逛或從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。工作結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)離開(kāi)社區(qū)。（四）特殊情況處理1.對(duì)于緊急情況（如火災(zāi)、地震等）需要進(jìn)入社區(qū)的人員，門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)立即放行，并做好記錄。事后，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。2.對(duì)于公安機(jī)關(guān)、消防部門(mén)等執(zhí)法機(jī)關(guān)因執(zhí)行公務(wù)需要進(jìn)入社區(qū)的人員，門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)積極配合，不得阻攔，并及時(shí)通知社區(qū)管理人員。四、車(chē)輛出入管理規(guī)定（一）業(yè)主車(chē)輛1.業(yè)主車(chē)輛憑業(yè)主卡或停車(chē)證出入社區(qū)，門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)予以核實(shí)并放行。2.業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定的停車(chē)位置停放車(chē)輛，不得隨意占用消防通道、人行道等公共區(qū)域。（二）外來(lái)車(chē)輛1.外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入社區(qū)前，應(yīng)先聯(lián)系被訪人確認(rèn)，并在門(mén)衛(wèi)室進(jìn)行登記。門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)告知其停車(chē)位置和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.臨時(shí)停車(chē)證應(yīng)放置在車(chē)內(nèi)明顯位置，以便門(mén)衛(wèi)人員檢查。外來(lái)車(chē)輛離開(kāi)社區(qū)時(shí)，應(yīng)到門(mén)衛(wèi)室交回臨時(shí)停車(chē)證，并結(jié)清停車(chē)費(fèi)用。3.對(duì)于無(wú)有效停車(chē)憑證或拒絕登記的外來(lái)車(chē)輛，門(mén)衛(wèi)人員不得放行，并及時(shí)聯(lián)系車(chē)主或相關(guān)部門(mén)處理。（三）施工車(chē)輛1.施工車(chē)輛進(jìn)入社區(qū)時(shí)，應(yīng)出示施工許可證，并進(jìn)行登記。門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)檢查車(chē)輛是否裝載有易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品等違禁物品。2.施工車(chē)輛應(yīng)按照指定的路線和時(shí)間行駛，不得在社區(qū)內(nèi)隨意停放或鳴笛。施工結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)，并將施工車(chē)輛駛出社區(qū)。（四）特殊車(chē)輛1.救護(hù)車(chē)、消防車(chē)、警車(chē)等特殊車(chē)輛在執(zhí)行任務(wù)時(shí)進(jìn)入社區(qū)，門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)立即放行，并提供必要的協(xié)助。2.對(duì)于搬家公司、快遞公司等車(chē)輛，門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)核實(shí)其相關(guān)證件和業(yè)務(wù)范圍，并進(jìn)行登記。在確保不影響社區(qū)正常秩序的前提下，予以放行。五、物資出入管理規(guī)定（一）大件物品及貴重物品1.居民攜帶大件物品或貴重物品離開(kāi)社區(qū)時(shí)，應(yīng)向門(mén)衛(wèi)人員說(shuō)明情況，并出示相關(guān)證明（如購(gòu)買(mǎi)憑證、租賃合同等）。2.門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)進(jìn)行核實(shí)和登記，必要時(shí)可要求居民拍照留存，以確保物品來(lái)源合法。對(duì)于可疑物品，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（二）施工物資1.施工單位、裝修公司等攜帶施工物資進(jìn)入社區(qū)時(shí)，應(yīng)提前向社區(qū)管理人員報(bào)備，并提供物資清單。2.門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)檢查物資清單與實(shí)際物資是否相符，核實(shí)物資用途，并要求施工單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)清理剩余物資。3.施工物資在社區(qū)內(nèi)的搬運(yùn)和堆放應(yīng)符合安全規(guī)定，不得影響社區(qū)居民的正常生活和通行。（三）公共財(cái)物1.嚴(yán)禁社區(qū)內(nèi)的公共財(cái)物私自帶出，如發(fā)現(xiàn)有居民攜帶公共財(cái)物離開(kāi)社區(qū)，門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)進(jìn)行制止，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。2.對(duì)于社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備等進(jìn)行維修、更換時(shí)，施工人員應(yīng)在門(mén)衛(wèi)室進(jìn)行登記，并在施工結(jié)束后清理現(xiàn)場(chǎng)。六、巡邏與安全檢查制度（一）巡邏安排1.門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行巡邏，巡邏時(shí)間間隔不得超過(guò)[X]小時(shí)。2.巡邏路線應(yīng)覆蓋社區(qū)內(nèi)的主要道路、公共區(qū)域、停車(chē)場(chǎng)、消防通道等重點(diǎn)部位。3.在巡邏過(guò)程中，門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)注意觀察周?chē)h(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取措施。（二）安全檢查內(nèi)容1.消防設(shè)施檢查：檢查消防栓、滅火器、消防通道等是否完好無(wú)損，是否被占用或堵塞。2.水電設(shè)備檢查：檢查社區(qū)內(nèi)的水電設(shè)施是否正常運(yùn)行，有無(wú)漏水、漏電等安全隱患。3.治安防范檢查：檢查社區(qū)內(nèi)的門(mén)窗、圍墻等防護(hù)設(shè)施是否完好，有無(wú)可疑人員或異常情況。4.環(huán)境衛(wèi)生檢查：檢查社區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域是否整潔衛(wèi)生，有無(wú)垃圾堆積、雜物亂放等現(xiàn)象。（三）安全隱患處理1.門(mén)衛(wèi)人員在巡邏和安全檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并采取臨時(shí)措施進(jìn)行防范，如設(shè)置警示標(biāo)志、通知相關(guān)部門(mén)維修等。2.對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)處理的安全隱患，門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理；對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處理的安全隱患，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)，并跟蹤處理情況，直至隱患消除。七、值班制度（一）值班時(shí)間門(mén)衛(wèi)人員實(shí)行[X]小時(shí)值班制度，具體值班時(shí)間為[開(kāi)始時(shí)間][結(jié)束時(shí)間]。（二）值班要求1.值班人員應(yīng)按時(shí)到崗，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，并安排好替班人員。2.值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。在值班期間，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情，如玩手機(jī)、看電視等。3.值班人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按照門(mén)衛(wèi)管理制度進(jìn)行人員、車(chē)輛和物資的出入管理，做好值班記錄和安全檢查工作。（三）交接班制度1.值班人員在交接班時(shí)，應(yīng)提前做好交接準(zhǔn)備工作，整理好值班記錄、文件資料和物品等。2.交接班時(shí)，雙方應(yīng)認(rèn)真核對(duì)人員、車(chē)輛和物資的出入情況，檢查值班設(shè)備和設(shè)施是否正常運(yùn)行，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)交接清楚，并做好記錄。3.交接班結(jié)束后，雙方應(yīng)在值班記錄上簽字確認(rèn)，如有異議應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。八、培訓(xùn)與考核制度（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.定期組織門(mén)衛(wèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括門(mén)衛(wèi)管理制度、安全防范知識(shí)、禮儀規(guī)范等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式，以提高門(mén)衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理安排，確保不影響門(mén)衛(wèi)人員的正常工作。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的門(mén)衛(wèi)人員考核標(biāo)準(zhǔn)，包括工作紀(jì)律、工作態(tài)度、工作質(zhì)量、安全責(zé)任等方面。2.考核方式采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式，定期考核每[X]個(gè)月進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)，對(duì)于考核優(yōu)秀的門(mén)衛(wèi)人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于考核不合格的門(mén)衛(wèi)人員進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令其限期整改。如多次考核不合格，將予以辭退。九、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于在門(mén)衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的人員，如認(rèn)真履行職責(zé)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患、為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等，給予表