2025年物業管理員（中級）職業技能鑒定試卷：管理能力與案例分析結合考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、物業管理基礎知識要求：本部分主要測試考生對物業管理基礎知識的掌握程度，包括物業管理的基本概念、物業管理法規、物業管理組織結構等內容。1.單選題（1）物業管理是指對（）進行管理，以實現物業保值增值，滿足業主和使用人的居住、生活和工作需求的活動。A.房地產B.物業C.房地產和物業D.房地產、物業及配套設施（2）物業管理法規是指調整（）關系的法律規范的總稱。A.物業管理活動B.房地產開發活動C.房地產交易活動D.房地產、物業管理及配套設施（3）物業管理組織結構主要包括（）等。A.物業管理公司B.物業服務企業C.物業管理協會D.以上都是2.多選題（1）物業管理的基本原則包括（）。A.依法管理B.民主管理C.科學管理D.誠信管理E.公開管理（2）物業管理法規的主要內容包括（）。A.物業管理法律B.物業管理行政法規C.物業管理規章D.物業管理規范性文件E.物業管理地方性法規3.判斷題（1）物業管理是指對房地產進行管理。（）（2）物業管理法規是調整物業管理活動關系的法律規范的總稱。（）（3）物業管理組織結構主要包括物業管理公司、物業服務企業、物業管理協會等。（）二、物業管理法規要求：本部分主要測試考生對物業管理法規的掌握程度，包括物業管理法律、物業管理行政法規、物業管理規章等內容。1.單選題（1）物業管理法律是指（）。A.國家立法機關制定的關于物業管理的法律規范B.地方立法機關制定的關于物業管理的法律規范C.行政機關制定的關于物業管理的法律規范D.社會團體制定的關于物業管理的法律規范（2）物業管理行政法規是指（）。A.國務院制定的關于物業管理的法律規范B.省級人民政府制定的關于物業管理的法律規范C.市級人民政府制定的關于物業管理的法律規范D.縣級人民政府制定的關于物業管理的法律規范（3）物業管理規章是指（）。A.部門規章B.地方政府規章C.地方政府規范性文件D.社會團體規范性文件2.多選題（1）物業管理法律的主要內容包括（）。A.物業管理的基本原則B.物業管理的法律關系C.物業管理的法律責任D.物業管理的法律程序E.物業管理的法律救濟（2）物業管理行政法規的主要內容包括（）。A.物業管理的法律地位B.物業管理的法律關系C.物業管理的法律責任D.物業管理的法律程序E.物業管理的法律救濟3.判斷題（1）物業管理法律是指國家立法機關制定的關于物業管理的法律規范。（）（2）物業管理行政法規是指國務院制定的關于物業管理的法律規范。（）（3）物業管理規章是指部門規章。（）四、物業管理服務要求：本部分主要測試考生對物業管理服務的理解，包括物業管理服務的種類、物業管理服務的質量標準、物業管理服務的合同管理等內容。1.單選題（1）物業管理服務主要包括（）。A.物業維修服務B.物業安保服務C.物業清潔服務D.以上都是（2）物業管理服務質量標準中的“安全”指標包括（）。A.物業設施安全B.業主生命安全C.業主財產安全D.以上都是（3）物業管理服務合同是（）。A.業主與物業管理企業之間的協議B.物業管理企業與開發商之間的協議C.物業管理企業與業主委員會之間的協議D.物業管理企業與政府之間的協議2.多選題（1）物業管理服務種類包括（）。A.物業維修服務B.物業安保服務C.物業清潔服務D.物業綠化服務E.物業咨詢服務（2）物業管理服務合同的主要內容有（）。A.服務內容B.服務標準C.服務費用D.服務期限E.違約責任3.判斷題（1）物業管理服務是指物業管理企業為業主提供的各項服務。（）（2）物業管理服務質量標準中的“環境”指標包括物業管理區域的綠化、環境衛生等。（）（3）物業管理服務合同是物業管理企業與業主之間簽訂的協議。（）五、物業管理費用要求：本部分主要測試考生對物業管理費用的理解，包括物業管理費用的構成、物業管理費用的收取標準、物業管理費用的使用管理等。1.單選題（1）物業管理費用的構成主要包括（）。A.物業管理費B.維修基金C.公共設施設備使用費D.以上都是（2）物業管理費用的收取標準由（）確定。A.物業管理企業B.業主大會C.政府主管部門D.以上都是（3）物業管理費用的使用管理應當遵循（）原則。A.透明原則B.合理原則C.專項原則D.以上都是2.多選題（1）物業管理費用的構成包括（）。A.物業管理費B.維修基金C.公共設施設備使用費D.業主公共收益E.業主專項維修資金（2）物業管理費用的收取標準應當考慮的因素有（）。A.物業管理服務的種類和質量B.物業管理區域的規模和特點C.物業管理企業的管理水平D.業主的支付能力E.政府的相關政策3.判斷題（1）物業管理費用是指物業管理企業為業主提供物業管理服務所收取的費用。（）（2）物業管理費用的收取標準應當公開透明，接受業主監督。（）（3）物業管理費用的使用管理應當嚴格按照規定進行，不得挪用、侵占。（）本次試卷答案如下：一、物業管理基礎知識1.答案：C解析思路：物業管理是指對房地產和物業進行管理，以實現物業保值增值，滿足業主和使用人的居住、生活和工作需求的活動。2.答案：A解析思路：物業管理法規是指調整物業管理活動關系的法律規范的總稱，其中物業管理法律是由國家立法機關制定的。3.答案：D解析思路：物業管理組織結構主要包括物業管理公司、物業服務企業、物業管理協會等，這些機構都是物業管理活動的重要組成部分。二、物業管理法規1.答案：A解析思路：物業管理法律是指國家立法機關制定的關于物業管理的法律規范。2.答案：A解析思路：物業管理行政法規是指國務院制定的關于物業管理的法律規范。3.答案：A解析思路：物業管理規章是指部門規章，是由政府部門根據法律和行政法規制定的。三、物業管理服務1.答案：D解析思路：物業管理服務主要包括物業維修服務、物業安保服務、物業清潔服務等多種服務，因此選項D包含了所有這些服務。2.答案：D解析思路：物業管理服務質量標準中的“安全”指標包括物業設施安全、業主生命安全和業主財產安全。3.答案：A解析思路：物業管理服務合同是業主與物業管理企業之間的協議，明確雙方的權利和義務。四、物業管理費用1.答案：D解析思路：物業管理費用的構成主要包括物業管理費、維修基金、公共設施設備使用費等，因此選項D包含了所有這些費用。2.答案：C解析思路：物業管理費用的收取標準由政府主管部門確定，確保收費的合理性和合法性。3.答案：D解析思路：物業管理費用的使用管理應當遵循透明原則、合理原則和專項原則，確保費用的合理使用和監督。五、物業管理費用1.答案：D解析思路：物業管理費用的構成包括物業管理費、維修基金、公共設施設備使用費等