商場營銷筆試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.商場促銷活動(dòng)中“滿100減20”屬于哪種促銷方式？A.折扣B.滿減C.贈(zèng)品答案：B2.以下哪種渠道適合推廣商場新品牌？A.社區(qū)公告欄B.行業(yè)論壇C.社交媒體答案：C3.商場會員制度主要目的是？A.增加銷售額B.提高顧客忠誠度C.減少運(yùn)營成本答案：B4.分析商場顧客流量常用的工具是？A.財(cái)務(wù)報(bào)表B.監(jiān)控系統(tǒng)C.問卷調(diào)查答案：B5.當(dāng)商場舉辦大型活動(dòng)時(shí)，首先要考慮的是？A.活動(dòng)創(chuàng)意B.安全保障C.宣傳推廣答案：B6.若要吸引年輕顧客群體，商場品牌組合應(yīng)側(cè)重？A.運(yùn)動(dòng)時(shí)尚B.傳統(tǒng)正裝C.老年用品答案：A7.商場營銷活動(dòng)預(yù)算制定依據(jù)是？A.商場規(guī)模B.預(yù)期效果C.競爭對手投入答案：B8.以下哪種屬于商場的直接競爭對手？A.線上購物平臺B.周邊超市C.影院答案：A9.為提升商場知名度，最有效的廣告投放是？A.公交站臺廣告B.電視廣告C.電梯廣告答案：A10.商場市場定位的核心是？A.目標(biāo)顧客群體B.商品種類C.價(jià)格策略答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.商場常見的促銷手段有（）A.打折B.抽獎(jiǎng)C.滿贈(zèng)D.第二件半價(jià)答案：ABCD2.提升商場顧客體驗(yàn)的方法有（）A.優(yōu)化商場布局B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.增加休息區(qū)域D.舉辦互動(dòng)活動(dòng)答案：ABCD3.商場營銷數(shù)據(jù)分析可從哪些方面入手（）A.銷售數(shù)據(jù)B.顧客流量C.會員數(shù)據(jù)D.競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)答案：ABCD4.適合商場線上推廣的平臺有（）A.微信公眾號B.抖音C.小紅書D.微博答案：ABCD5.影響商場客流量的因素包括（）A.地理位置B.交通便利性C.天氣D.競爭對手活動(dòng)答案：ABCD6.制定商場營銷計(jì)劃需考慮的因素有（）A.市場趨勢B.商場資源C.顧客需求D.預(yù)算答案：ABCD7.商場品牌引進(jìn)需考慮（）A.品牌知名度B.品牌定位與商場匹配度C.品牌市場潛力D.品牌價(jià)格區(qū)間答案：ABCD8.舉辦商場主題活動(dòng)的作用有（）A.吸引顧客B.提升品牌形象C.增加銷售額D.增強(qiáng)顧客粘性答案：ABCD9.商場營銷人員應(yīng)具備的能力有（）A.溝通能力B.數(shù)據(jù)分析能力C.創(chuàng)意策劃能力D.應(yīng)變能力答案：ABCD10.商場與供應(yīng)商合作方式有（）A.聯(lián)營B.租賃C.代銷D.買斷答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.商場營銷只需要關(guān)注銷售額，不用在意顧客滿意度。（×）2.社交媒體對商場營銷作用不大。（×）3.會員積分可以有效提高顧客消費(fèi)頻次。（√）4.商場裝修風(fēng)格對顧客吸引力影響不大。（×）5.只要廣告投放足夠多，商場營銷就能成功。（×）6.分析競爭對手能幫助商場更好定位。（√）7.促銷活動(dòng)一定能提高商場利潤。（×）8.商場的地理位置是影響客流量的重要因素。（√）9.營銷活動(dòng)執(zhí)行過程中不需要調(diào)整策略。（×）10.提升員工服務(wù)質(zhì)量能促進(jìn)商場營銷。（√）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述商場進(jìn)行市場定位的步驟。答案：先分析目標(biāo)市場，了解顧客需求特點(diǎn)；再研究競爭對手優(yōu)勢劣勢；結(jié)合自身資源確定獨(dú)特定位，包括商品、價(jià)格、服務(wù)等方面，明確與對手差異。2.如何提高商場會員的活躍度？答案：可設(shè)置豐富積分規(guī)則，兌換實(shí)用禮品；定期給會員發(fā)送專屬優(yōu)惠信息；舉辦會員專屬活動(dòng)，如優(yōu)先購買權(quán)、會員日折扣等，增加會員粘性與活躍度。3.列舉三種提升商場品牌形象的方法。答案：一是優(yōu)化商場環(huán)境，如裝修、布局等；二是引進(jìn)知名優(yōu)質(zhì)品牌，提升整體檔次；三是積極參與公益活動(dòng)，履行社會責(zé)任，樹立良好口碑。4.商場營銷活動(dòng)效果評估可從哪些方面進(jìn)行？答案：從銷售額增長、客流量變化、顧客滿意度調(diào)查、品牌知名度提升等方面評估，也可分析活動(dòng)投入產(chǎn)出比及顧客參與度等。五、討論題（每題5分，共20分）1.當(dāng)下線上購物發(fā)展迅速，商場如何突出自身優(yōu)勢進(jìn)行營銷？答案：商場有線下體驗(yàn)優(yōu)勢，可打造沉浸式購物場景，舉辦互動(dòng)活動(dòng)。加強(qiáng)服務(wù)，如專業(yè)導(dǎo)購、便捷售后。結(jié)合線上推廣，引流線下，打造線上線下融合模式。2.假如商場要舉辦一次大型促銷活動(dòng)，前期準(zhǔn)備工作有哪些重點(diǎn)？答案：重點(diǎn)在于精準(zhǔn)策劃，根據(jù)目標(biāo)群體和商品制定方案。宣傳推廣要到位，線上線下結(jié)合。確保商品庫存充足、人員培訓(xùn)好，同時(shí)做好場地布置和安全保障等。3.討論如何通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化商場的品牌布局。答案：通過銷售數(shù)據(jù)了解各品牌銷售情況、顧客購買偏好；分析顧客流量分布，確定熱門和冷門區(qū)域；結(jié)合會員數(shù)據(jù)，明確不同群體需求，據(jù)此調(diào)整