外包作業人員管理制度總則一、目的為規范公司外包作業人員的管理，保障公司業務的正常開展，提高外包作業的質量和效率，維護公司和外包作業人員的合法權益，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于公司所有外包作業人員，包括但不限于勞務派遣人員、業務外包人員等。三、管理原則1.合法合規原則：外包作業人員的管理應符合國家法律法規和公司規章制度的要求。2.平等自愿原則：公司與外包作業人員應在平等自愿、協商一致的基礎上簽訂外包合同，明確雙方的權利和義務。3.風險控制原則：公司應對外包作業過程中的風險進行評估和控制，確保公司的業務安全和穩定。4.績效管理原則：公司應對外包作業人員進行績效考核，根據考核結果對其進行獎懲和調整。四、管理機構及職責1.人事部門（1）負責外包作業人員的招聘、錄用、培訓、考核、辭退等日常管理工作。（2）負責與外包服務提供商簽訂外包合同，并監督合同的履行情況。（3）負責對外包作業人員的檔案管理，建立健全外包作業人員的信息檔案。（4）負責協調公司內部各部門與外包作業人員之間的關系，解決外包作業過程中出現的問題。2.業務部門（1）負責對外包作業人員的工作安排和任務分配，明確外包作業人員的工作職責和工作要求。（2）負責對外包作業人員的工作進行指導和監督，確保外包作業的質量和效率。（3）負責對外包作業人員的工作績效進行考核，根據考核結果對其進行獎懲和調整。3.財務部門（1）負責對外包服務費用的核算和支付，按照外包合同的約定及時支付外包服務費用。（2）負責對外包作業人員的工資發放，按照公司的工資制度和外包合同的約定及時發放外包作業人員的工資。招聘與錄用一、招聘需求1.業務部門根據公司的業務發展需求，提出外包作業人員的招聘需求，包括崗位名稱、崗位職責、任職要求等。2.人事部門根據業務部門的招聘需求，制定招聘計劃，明確招聘渠道、招聘時間、招聘人數等。二、招聘渠道1.內部推薦：公司內部員工可以推薦符合招聘要求的人員，人事部門對推薦人員進行面試和篩選。2.人才市場：通過人才市場招聘符合招聘要求的人員，人事部門對招聘人員進行面試和篩選。3.網絡招聘：通過網絡招聘平臺發布招聘信息，吸引符合招聘要求的人員投遞簡歷，人事部門對投遞簡歷的人員進行面試和篩選。4.勞務派遣公司：通過與勞務派遣公司合作，招聘符合招聘要求的勞務派遣人員，人事部門對勞務派遣人員進行面試和篩選。三、招聘流程1.發布招聘信息：人事部門根據招聘計劃，在指定的招聘渠道發布招聘信息，包括崗位名稱、崗位職責、任職要求、薪資待遇等。2.簡歷篩選：人事部門對投遞簡歷的人員進行篩選，篩選出符合招聘要求的人員，并通知其參加面試。3.面試：人事部門組織面試，對面試人員進行綜合評估，包括專業技能、工作經驗、溝通能力、團隊合作精神等。4.背景調查：對面試合格的人員進行背景調查，核實其個人信息和工作經歷的真實性。5.錄用：經面試和背景調查合格的人員，由人事部門辦理錄用手續，簽訂外包合同。四、錄用條件1.具有良好的職業道德和職業素養，遵守國家法律法規和公司規章制度。2.具有相應的崗位技能和工作經驗，能夠勝任外包作業工作。3.身體健康，能夠適應外包作業工作的要求。4.無違法犯罪記錄和不良信用記錄。培訓與發展一、培訓計劃1.人事部門根據外包作業人員的崗位需求和公司的發展戰略，制定外包作業人員的培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓方式等。2.業務部門根據外包作業人員的工作需求，提出培訓需求，人事部門根據業務部門的培訓需求，調整培訓計劃。二、培訓內容1.公司文化培訓：向外包作業人員介紹公司的歷史、文化、價值觀等，增強外包作業人員對公司的認同感和歸屬感。2.崗位技能培訓：根據外包作業人員的崗位需求，提供相應的崗位技能培訓，提高外包作業人員的業務水平和工作能力。3.安全培訓：對外包作業人員進行安全培訓，包括安全生產、消防安全、職業健康等方面的培訓，提高外包作業人員的安全意識和自我保護能力。4.團隊合作培訓：通過團隊建設活動等方式，對外包作業人員進行團隊合作培訓，增強外包作業人員的團隊合作精神和溝通能力。三、培訓方式1.內部培訓：由公司內部的培訓師或專業人員進行培訓，包括課堂培訓、現場指導、案例分析等。2.外部培訓：組織外包作業人員參加外部的培訓課程或研討會，拓寬外包作業人員的知識面和視野。3.在線培訓：通過網絡平臺提供在線培訓課程，外包作業人員可以根據自己的時間和進度進行學習。四、培訓考核1.人事部門對外包作業人員的培訓情況進行考核，考核內容包括培訓出勤、培訓表現、培訓成績等。2.培訓考核結果作為外包作業人員績效考核的重要依據，對于考核合格的外包作業人員，給予相應的培訓證書或獎勵；對于考核不合格的外包作業人員，進行補考或重新培訓。績效考核一、考核指標1.工作業績：根據外包作業人員的工作任務和工作目標，制定相應的工作業績考核指標，包括工作質量、工作效率、工作成果等。2.工作態度：對外包作業人員的工作態度進行考核，包括工作積極性、責任心、團隊合作精神等。3.工作能力：對外包作業人員的工作能力進行考核，包括專業技能、學習能力、溝通能力等。二、考核方式1.日常考核：由業務部門對外包作業人員的日常工作表現進行考核，包括工作任務完成情況、工作質量、工作態度等。2.月度考核：由人事部門組織進行月度考核，對外包作業人員的工作業績、工作態度、工作能力等進行綜合評估。3.季度考核：由業務部門和人事部門共同組織進行季度考核，對外包作業人員的季度工作表現進行總結和評估。4.年度考核：由公司組織進行年度考核，對外包作業人員的全年工作表現進行全面評估，包括工作業績、工作態度、工作能力、團隊合作等方面。三、考核結果1.考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級，考核結果作為外包作業人員獎懲和調整的重要依據。2.對于考核優秀的外包作業人員，給予表彰和獎勵，包括物質獎勵和精神獎勵；對于考核不合格的外包作業人員，進行批評教育和培訓，對于連續兩次考核不合格的外包作業人員，解除外包合同。薪酬福利一、薪酬結構1.外包作業人員的薪酬結構包括基本工資、績效工資、津貼補貼等。2.基本工資根據外包作業人員的崗位等級和工作經驗等因素確定；績效工資根據外包作業人員的績效考核結果確定；津貼補貼根據外包作業人員的工作性質和工作環境等因素確定。二、薪酬發放1.外包作業人員的工資由財務部門按照公司的工資制度和外包合同的約定及時發放，發放時間為每月的[具體日期]。2.績效工資根據外包作業人員的績效考核結果，在每月的工資中進行發放。3.津貼補貼根據外包作業人員的工作性質和工作環境等因素，在每月的工資中進行發放。三、福利制度1.公司為外包作業人員提供社會保險、住房公積金等法定福利，按照國家法律法規的規定為外包作業人員繳納社會保險和住房公積金。2.公司為外包作業人員提供節日福利、生日福利等福利，在重要節日和員工生日時為外包作業人員發放節日禮品和生日禮品。3.公司為外包作業人員提供培訓機會、晉升機會等發展福利，鼓勵外包作業人員不斷提升自己的業務水平和工作能力。合同管理一、合同簽訂1.人事部門與外包服務提供商簽訂外包合同，明確雙方的權利和義務，包括外包作業的范圍、工作內容、工作時間、工作地點、薪酬待遇、社會保險、合同期限等。2.外包合同應符合國家法律法規和公司規章制度的要求，經公司法定代表人或授權代表簽字蓋章后生效。二、合同履行1.人事部門負責監督外包合同的履行情況，及時協調解決外包合同履行過程中出現的問題。2.業務部門負責對外包作業人員的工作進行指導和監督，確保外包作業人員按照外包合同的約定履行工作職責。3.財務部門負責對外包服務費用的核算和支付，按照外包合同的約定及時支付外包服務費用。三、合同變更1.如因公司業務發展需要或外包服務提供商原因，需要變更外包合同的，應經雙方協商一致，并簽訂書面的合同變更協議。2.合同變更協議應明確變更的內容、變更的時間、變更的雙方等事項，經雙方簽字蓋章后生效。四、合同解除1.如因公司業務調整或外包服務提供商原因，需要解除外包合同的，應經雙方協商一致，并簽訂書面的合同解除協議。2.如因外包作業人員原因，需要解除外包合同的，應按照外包合同的約定進行處理，包括支付違約金、賠償損失等。3.合同解除協議應明確解除的原因、解除的時間、解除的雙方等事項，經雙方簽字蓋章后生效。勞動保護與安全衛生一、勞動保護1.公司為外包作業人員提供必要的勞動保護用品，包括安全帽、安全鞋、工作服等，確保外包作業人員的人身安全。2.公司對外包作業人員進行勞動保護培訓，提高外包作業人員的勞動保護意識和自我保護能力。3.公司定期對勞動保護用品進行檢查和維護，確保勞動保護用品的有效性和安全性。二、安全衛生1.公司建立健全安全衛生管理制度，對外包作業場所的安全衛生進行管理和監督，確保外包作業場所的安全衛生符合國家法律法規和公司規章制度的要求。2.公司對外包作業人員進行安