司機(jī)公司運(yùn)營(yíng)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司司機(jī)隊(duì)伍管理，規(guī)范司機(jī)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，確保行車安全，特制定本運(yùn)營(yíng)管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有司機(jī)及相關(guān)運(yùn)營(yíng)工作。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保人員和車輛安全。2.服務(wù)至上原則：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足公司內(nèi)部用車需求，樹(shù)立良好的公司形象。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)司機(jī)隊(duì)伍的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。二、司機(jī)崗位職責(zé)（一）出車前準(zhǔn)備1.提前檢查車輛狀況，包括但不限于輪胎、剎車、機(jī)油、水箱、燈光等，確保車輛處于良好運(yùn)行狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告并維修。2.清潔車輛內(nèi)部和外部，保持整潔衛(wèi)生。3.根據(jù)出車任務(wù)，合理規(guī)劃行車路線，了解路況信息。（二）接送任務(wù)執(zhí)行1.按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)接送乘客，不得遲到、早退或擅自改變行車路線。2.文明駕駛，禮貌待人，主動(dòng)為乘客開(kāi)關(guān)車門，協(xié)助乘客放置行李。3.行車過(guò)程中保持良好的駕駛習(xí)慣，遵守交通規(guī)則，不得超速、闖紅燈、酒后駕車等。（三）車輛維護(hù)與保養(yǎng)1.按照車輛保養(yǎng)手冊(cè)的要求，定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，及時(shí)更換機(jī)油、濾清器等易損件。2.定期對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修，確保車輛始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。3.妥善保管車輛維修記錄和保養(yǎng)憑證，以備查閱。（四）車輛安全管理1.嚴(yán)格遵守車輛安全操作規(guī)程，不得違規(guī)操作車輛。2.定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理。3.妥善保管車輛鑰匙，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。4.發(fā)生交通事故時(shí)，立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)警，并報(bào)告公司相關(guān)部門。積極配合交警部門和保險(xiǎn)公司進(jìn)行處理，提供必要的協(xié)助。（五）信息反饋與溝通1.及時(shí)向公司反饋車輛運(yùn)行情況、行車中遇到的問(wèn)題及乘客意見(jiàn)建議。2.與公司其他部門保持良好的溝通協(xié)作，確保用車任務(wù)的順利完成。三、車輛管理制度（一）車輛調(diào)度1.公司設(shè)立專門的車輛調(diào)度崗位，負(fù)責(zé)根據(jù)用車需求合理安排車輛和司機(jī)。2.各部門需要用車時(shí)，應(yīng)提前填寫用車申請(qǐng)表，注明用車時(shí)間、地點(diǎn)、事由等信息，提交給車輛調(diào)度部門。3.車輛調(diào)度部門根據(jù)用車申請(qǐng)表的內(nèi)容，結(jié)合車輛和司機(jī)的實(shí)際情況，進(jìn)行車輛調(diào)度安排，并及時(shí)通知司機(jī)和申請(qǐng)部門。（二）車輛使用1.車輛主要用于公司內(nèi)部公務(wù)活動(dòng)、客戶接送等工作，未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得擅自將車輛用于私人用途。2.司機(jī)必須憑車輛調(diào)度部門的派車單出車，不得私自出車。3.車輛使用過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的用途使用，不得超載、超限、超速等。（三）車輛維修與保養(yǎng)1.車輛維修保養(yǎng)由公司指定的維修廠負(fù)責(zé)，司機(jī)應(yīng)定期將車輛送至維修廠進(jìn)行保養(yǎng)和維修。2.車輛維修保養(yǎng)前，司機(jī)應(yīng)填寫車輛維修保養(yǎng)申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明車輛故障情況和維修保養(yǎng)項(xiàng)目，提交給車輛管理部門審核。3.車輛管理部門審核通過(guò)后，安排車輛到指定維修廠進(jìn)行維修保養(yǎng)。維修保養(yǎng)過(guò)程中，司機(jī)應(yīng)全程跟蹤，確保維修保養(yǎng)質(zhì)量。4.車輛維修保養(yǎng)費(fèi)用由公司統(tǒng)一結(jié)算，司機(jī)應(yīng)妥善保管維修保養(yǎng)發(fā)票和清單，以備報(bào)銷。（四）車輛保險(xiǎn)與年檢1.公司按照國(guó)家規(guī)定為車輛購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，包括交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)等。2.司機(jī)應(yīng)及時(shí)了解車輛保險(xiǎn)的到期時(shí)間，提前通知車輛管理部門辦理續(xù)保手續(xù)。3.車輛年檢由車輛管理部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，司機(jī)應(yīng)積極配合，確保車輛按時(shí)通過(guò)年檢。（五）車輛報(bào)廢與更新1.車輛達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或因其他原因需要報(bào)廢時(shí)，由車輛管理部門提出報(bào)廢申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理。2.車輛報(bào)廢后，車輛管理部門應(yīng)及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，更新車輛檔案。3.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，適時(shí)進(jìn)行車輛更新，車輛更新應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)和審批。四、司機(jī)培訓(xùn)與考核制度（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.公司定期組織司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、駕駛技能、服務(wù)禮儀、車輛維護(hù)保養(yǎng)等方面。2.根據(jù)司機(jī)的實(shí)際情況和工作需要，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)效果。3.培訓(xùn)方式可以采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)前，培訓(xùn)部門應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式、時(shí)間等。2.培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)講師應(yīng)認(rèn)真授課，采用案例分析、模擬演練等多種教學(xué)方法，提高司機(jī)的學(xué)習(xí)積極性和參與度。3.司機(jī)應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好筆記，積極參與互動(dòng)交流。（三）考核評(píng)價(jià)1.建立司機(jī)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)司機(jī)的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核內(nèi)容包括安全行車、服務(wù)質(zhì)量、車輛維護(hù)保養(yǎng)、工作紀(jì)律等方面。3.考核方式可以采用日常考核、定期考核、乘客評(píng)價(jià)等多種形式。4.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的司機(jī)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的司機(jī)進(jìn)行批評(píng)教育、警告、辭退等處理。五、薪酬福利制度（一）薪酬結(jié)構(gòu)1.司機(jī)薪酬由基本工資、績(jī)效工資、出車補(bǔ)貼等部分組成。2.基本工資根據(jù)司機(jī)的工作經(jīng)驗(yàn)、技能水平等因素確定，按月發(fā)放。3.績(jī)效工資根據(jù)司機(jī)的工作表現(xiàn)、考核結(jié)果等因素確定，與司機(jī)的工作業(yè)績(jī)掛鉤。4.出車補(bǔ)貼根據(jù)司機(jī)的出車?yán)锍獭⒊鲕嚂r(shí)間等因素確定，按實(shí)際出車情況發(fā)放。（二）薪酬發(fā)放1.公司按照國(guó)家規(guī)定為司機(jī)繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。2.司機(jī)薪酬由公司財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一核算，每月按時(shí)發(fā)放到司機(jī)工資卡中。3.司機(jī)如有加班、加點(diǎn)等情況，按照公司相關(guān)規(guī)定支付加班工資。（三）福利待遇1.公司為司機(jī)提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。2.司機(jī)享有節(jié)日福利、生日福利、定期體檢等福利待遇。3.根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況和司機(jī)工作表現(xiàn)，適時(shí)發(fā)放年終獎(jiǎng)金。六、工作紀(jì)律與獎(jiǎng)懲制度（一）工作紀(jì)律1.司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗，不得在車內(nèi)吸煙、吃東西、玩手機(jī)等。3.嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露公司機(jī)密信息和乘客隱私。4.不得接受乘客的禮品、紅包等財(cái)物，不得向乘客索要小費(fèi)。（二）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.對(duì)安全行車、服務(wù)質(zhì)量高、工作表現(xiàn)突出的司機(jī)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等。3.對(duì)在工作中提出合理化建議，為公司節(jié)約成本、提高效益的司機(jī)，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。（三）懲罰制度1.對(duì)違反公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律的司機(jī)，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處理。