地下商場停車管理制度總則1.目的為規范地下商場停車秩序，保障商場內交通順暢，為顧客和商戶提供安全、便捷的停車服務，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于地下商場內所有停車場區域，包括但不限于停車位、行車通道、出入口等。凡進入地下商場停車場的車輛及駕乘人員均需遵守本制度。3.基本原則安全第一原則：確保停車場內車輛和人員的安全，預防各類安全事故的發生。規范有序原則：引導車輛規范停放，保持停車場內交通秩序井然。服務至上原則：以顧客和商戶需求為導向，提供優質、高效的停車服務。停車場管理規定1.車輛進入入口處設明顯的停車指示標志，引導車輛有序進入停車場。駕駛員應在入口處主動出示停車憑證（如停車卡、消費小票等），經工作人員確認后，方可進入停車場。進入停車場的車輛必須保持安全車速，按照交通標志和標線行駛，不得逆行、超速。2.車輛停放車輛應停放在劃定的停車位內，不得壓線、跨位停車。停車時應將車輛熄火，拉緊手剎，關閉車窗，鎖好車門，確保車輛安全。禁止在停車場內隨意停放非機動車輛，非機動車輛應停放在指定的停放區域。3.車輛離開駕駛員應在出口處主動出示停車憑證，經工作人員核對無誤后，按照規定繳納停車費用。繳費后，工作人員將給予放行憑證，駕駛員憑放行憑證駛離停車場。如遇停車費用爭議，駕駛員應與工作人員協商解決，不得強行沖崗。停車收費管理1.收費標準地下商場停車場收費標準按照[具體收費標準]執行，收費標準將根據市場情況和運營成本適時調整，并提前在停車場入口處公示。收費方式分為計時收費和包月收費兩種。計時收費按照車輛實際停放時間計費；包月收費適用于在商場內長期停車的商戶和顧客，具體包月費用和辦理流程另行規定。2.收費方式停車場采用智能化收費系統，駕駛員可通過現金、微信、支付寶等方式繳納停車費用。收費人員應嚴格按照收費標準和操作流程進行收費，做到收費準確、票據清晰。每日營業結束后，收費人員應及時將當日收取的停車費用上繳財務，并做好相關記錄。3.優惠政策對于在商場內消費滿[具體金額]的顧客，憑消費小票可享受一定時長的免費停車優惠，具體優惠時長按照商場相關規定執行。對于持有商場會員卡、員工卡等特定卡片的人員，可按照商場規定享受相應的停車優惠政策。停車場安全管理1.安全設施停車場內應配備完善的安全設施，包括但不限于消防設備、監控設備、照明設備等。消防設備應定期檢查和維護，確保其性能良好，隨時可用。監控設備應覆蓋停車場的各個區域，確保能夠實時監控車輛和人員的活動情況。照明設備應保持正常運行，保證停車場內光線充足，便于車輛和人員通行。2.安全巡查停車場管理人員應定期進行安全巡查，及時發現和處理各類安全隱患。巡查內容包括車輛停放情況、安全設施運行情況、消防通道暢通情況等。如發現異常情況，應立即采取措施，并及時報告上級領導。3.應急處理制定停車場應急預案，明確各類突發事件的應急處理流程和責任分工。定期組織員工進行應急演練，提高員工的應急處理能力。如發生火災、盜竊等突發事件，應立即啟動應急預案，采取相應的應急措施，確保人員和財產安全。停車場環境衛生管理1.清潔標準停車場地面應保持干凈整潔，無雜物、無積水。停車位標線應清晰可見，如有磨損或褪色應及時進行修復。垃圾桶應定期清理，保持周圍環境清潔。2.清潔頻次每日營業前，應對停車場進行全面清掃，確保停車場環境整潔。營業期間，應隨時清理停車場內的雜物和垃圾，保持停車場環境良好。每日營業結束后，應對停車場進行再次清掃，并對垃圾桶進行清理和消毒。3.環境衛生維護禁止在停車場內隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。商戶和顧客應自覺維護停車場環境衛生，將垃圾放入指定的垃圾桶內。如發現停車場環境衛生問題，應及時通知管理人員進行處理。停車場設備設施管理1.設備設施維護停車場內的設備設施應定期進行維護和保養，確保其正常運行。維護保養工作應由專業人員按照相關操作規程進行，確保維護保養質量。建立設備設施維護保養檔案，記錄設備設施的維護保養情況。2.設備設施維修如設備設施出現故障，應及時通知維修人員進行維修。維修人員應在接到通知后盡快到達現場，對故障進行排查和修復。對于重大設備設施故障，應及時向上級領導報告，并采取相應的應急措施，確保停車場正常運營。3.設備設施更新根據停車場的實際使用情況和發展需求，適時對設備設施進行更新和升級。設備設施更新應遵循安全、實用、經濟的原則，確保更新后的設備設施能夠滿足停車場的運營管理要求。停車場人員管理1.人員配備停車場應配備足夠的管理人員，包括收費人員、巡查人員等。管理人員應具備相應的專業知識和技能，熟悉停車場的管理規定和操作流程。2.人員培訓定期組織管理人員進行培訓，提高其業務水平和服務意識。培訓內容包括停車場管理規定、安全知識、服務禮儀等。通過培訓，使管理人員能夠熟練掌握工作技能，為顧客和商戶提供優質的服務。3.人員考核建立管理人員考核制度，對管理人員的工作表現進行定期考核。考核內容包括工作態度、業務能力、服務質量等。根據考核結果，對表現優秀的管理人員進行獎勵，對表現不佳的管理人員進行批評教育或調整崗位。附則1