夜間配送司機管理制度一、總則1.目的為加強公司夜間配送司機的管理，規范司機行為，確保夜間配送工作安全、高效、有序進行，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有從事夜間配送工作的司機。3.基本原則安全第一原則：始終將行車安全放在首位，嚴格遵守交通法規，確保貨物和人員安全。服務至上原則：以客戶需求為導向，提供優質、高效、準時的配送服務。規范管理原則：建立健全各項管理制度，加強對司機的日常管理和考核。二、司機職責1.出車前準備提前檢查車輛狀況，包括但不限于輪胎、剎車、燈光、機油、水箱等，確保車輛處于良好運行狀態。如發現問題，及時報告并維修，嚴禁車輛帶故障上路。確認配送貨物的數量、規格、目的地等信息，與調度人員核對無誤后，領取送貨單和相關文件。根據配送路線規劃，合理安排行車時間，避開交通擁堵路段和危險區域。準備好必要的行車證件，如駕駛證、行駛證、從業資格證等，并確保證件齊全、有效。2.行車過程嚴格遵守交通規則，文明駕駛，不得超速、超載、疲勞駕駛、酒駕、毒駕等。保持車輛勻速行駛，注意觀察路況和周圍環境，提前預判風險，確保行車安全。按照規定的路線和時間行駛，不得擅自更改路線或延誤配送時間。如遇特殊情況需要變更路線或延誤，應及時向調度人員報告，并說明原因。注意貨物的安全，防止貨物被盜、損壞、丟失等情況發生。在裝卸貨物時，要協助裝卸人員做好貨物的清點和搬運工作，確保貨物裝卸過程安全、有序。行車過程中，要保持通訊暢通，及時接聽調度人員的電話，反饋車輛運行情況和配送進度。3.收車后工作將車輛停放在指定的停車場或安全區域，關閉發動機，拉起手剎，鎖好車門。對車輛進行清潔和檢查，清理車內雜物，檢查車輛外觀是否有損壞，如有問題及時報告并記錄。將送貨單、回單等相關文件整理好，交回公司指定部門，并做好交接記錄。對當天的配送工作進行總結，分析存在的問題和不足，提出改進建議。三、工作紀律1.考勤紀律嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前按照公司規定的請假流程辦理請假手續，經批準后方可離崗。2.工作態度樹立良好的服務意識，對待客戶要熱情、禮貌、耐心，不得與客戶發生爭吵或沖突。認真履行工作職責，積極主動完成配送任務，不得推諉、拖延。遵守公司的各項規章制度，服從公司的工作安排和調度，不得擅自離崗或拒絕執行工作任務。3.廉潔自律嚴禁接受客戶或供應商的賄賂、回扣、禮品等不正當利益。不得利用職務之便謀取私利，如私自承攬業務、泄露公司商業機密等。保持清正廉潔的工作作風，維護公司的良好形象。四、車輛管理1.車輛調度公司設立專門的調度崗位，負責夜間配送車輛的調度工作。調度人員應根據客戶訂單和車輛狀況，合理安排車輛和司機進行配送任務。司機應服從調度人員的指揮，按照調度安排的時間、路線和任務進行配送。如對調度安排有異議，應及時與調度人員溝通協商，不得擅自更改調度安排。2.車輛維護公司建立車輛定期維護保養制度，定期對車輛進行保養、維修和檢查，確保車輛性能良好。司機應按照車輛維護保養要求，做好車輛的日常維護工作，如清潔車輛、檢查輪胎氣壓、添加機油等。發現車輛故障或異常情況，應及時報告公司車輛管理部門，并配合維修人員進行維修。車輛維修費用由公司統一審核和報銷，司機不得擅自維修車輛或虛報維修費用。3.車輛安全公司為每輛配送車輛配備必要的安全設備，如滅火器、防滑鏈、急救箱等，并確保設備完好有效。司機應定期檢查車輛安全設備的使用情況，如發現設備損壞或過期，應及時報告公司車輛管理部門進行更換。在行車過程中，司機要嚴格遵守交通規則，注意行車安全，如發生交通事故，應立即停車，保護現場，及時報警，并向公司報告。五、貨物管理1.貨物裝載司機在裝載貨物前，應與裝卸人員共同核對貨物的數量、規格、型號等信息，確保貨物與送貨單一致。按照貨物的性質、重量、體積等要求，合理安排貨物的裝載方式，確保貨物裝載牢固、平穩，避免貨物在運輸過程中發生碰撞、擠壓、損壞等情況。在裝載貨物過程中，司機要協助裝卸人員做好貨物的搬運工作，確保貨物裝卸過程安全、有序。2.貨物運輸司機在運輸貨物過程中，要嚴格遵守貨物運輸的相關規定，確保貨物安全運輸。注意貨物的保護，避免貨物受到雨淋、日曬、風吹等自然因素的影響。如遇惡劣天氣，應采取相應的防護措施，確保貨物安全。定期檢查貨物的運輸情況，如發現貨物有丟失、損壞等異常情況，應及時報告公司，并協助公司做好調查處理工作。3.貨物交付司機在貨物交付前，應提前與客戶聯系，確認交付時間、地點等信息。按照客戶要求，將貨物準確無誤地交付給客戶，并協助客戶做好貨物的清點和驗收工作。如客戶對貨物數量、規格、質量等有異議，司機應及時與公司溝通協調，按照公司的處理意見進行處理。六、薪酬福利1.薪酬結構夜間配送司機的薪酬由基本工資、績效工資、加班工資等部分組成。基本工資根據司機的工作經驗、技能水平等因素確定，每月固定發放。績效工資根據司機的工作表現、配送任務完成情況等進行考核發放，考核指標包括但不限于安全行車、配送準時率、貨物完好率等。加班工資按照國家相關法律法規和公司規定執行，在法定節假日或休息日加班的，按照相應的標準支付加班工資。2.福利政策公司為司機繳納社會保險，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。司機享有帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等法定假期。公司定期組織司機進行健康體檢，關注司機的身體健康。根據公司經營情況和司機工作表現，適時發放年終獎金、節日福利等。七、培訓與發展1.培訓計劃公司制定年度培訓計劃，根據司機的崗位需求和技能水平，安排相應的培訓課程。培訓內容包括但不限于交通安全法規、車輛操作技能、貨物裝卸知識、服務意識等。定期組織司機參加安全培訓和應急演練，提高司機的安全意識和應急處理能力。根據業務發展需要，適時安排司機參加外部培訓或學習交流活動，拓寬司機的視野和知識面。2.培訓方式培訓方式包括內部培訓、外部培訓、在線學習、現場實操等多種形式，以滿足不同培訓內容和司機的學習需求。內部培訓由公司內部的培訓師或經驗豐富的司機進行授課，分享實際工作經驗和操作技巧。外部培訓邀請專業的培訓機構或專家進行授課，提供系統的理論知識和專業技能培訓。在線學習通過公司內部的學習平臺或在線課程，讓司機可以隨時隨地進行學習，提高學習的靈活性和效率。現場實操在實際工作場景中進行培訓，讓司機在實踐中掌握操作技能和應對突發情況的能力。3.職業發展公司為司機提供廣闊的職業發展空間，根據司機的工作表現和能力水平，可晉升為隊長、調度員等管理崗位，或在專業技能領域進一步發展。建立司機職業發展檔案，記錄司機的培訓經歷、工作業績、考核評價等信息，為司機的職業發展提供參考依據。鼓勵司機不斷學習和提升自己的能力，為公司的發展貢獻更多的力量，同時也實現自身的職業價值。八、考核與獎懲1.考核標準公司制定詳細的司機考核標準，從安全行車、配送任務完成情況、服務質量、工作紀律等方面對司機進行全面考核。安全行車方面，考核指標包括但不限于交通事故發生率、交通違章次數、安全設備使用情況等。配送任務完成情況方面，考核指標包括但不限于配送準時率、貨物完好率、訂單完成率等。服務質量方面，考核指標包括但不限于客戶滿意度、投訴率等。工作紀律方面，考核指標包括但不限于考勤情況、工作態度、廉潔自律等。2.考核方式考核方式包括日常考核、定期考核和專項考核等。日常考核由調度人員、車輛管理人員等根據司機的日常工作表現進行記錄和評價。定期考核每月或每季度進行一次，由公司人力資源部門組織，相關部門參與，對司機的各項考核指標進行綜合評價。專項考核根據公司實際情況和工作需要，針對特定的工作任務或問題進行考核。3.獎勵制度對于在夜間配送工作中表現優秀的司機，公司給予相應的獎勵，包括但不限于獎金、榮譽證書、晉升機會等。獎勵標準根據司機的考核成績和貢獻大小確定，具體獎勵方式和金額由公司研究決定。4.懲罰制度對于違反公司管理制