后勤主管績效管理制度一、總則（一）目的為了加強公司后勤管理工作，提高后勤服務質量和效率，建立科學合理的績效考核體系，充分調動后勤主管的工作積極性和主動性，特制定本績效管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司后勤主管崗位的績效考核管理。（三）考核原則1.客觀公正原則：績效考核應基于客觀事實，公平、公正地評價后勤主管的工作表現。2.全面考核原則：從工作業績、工作能力、工作態度等多個維度進行全面考核。3.溝通反饋原則：考核過程中注重與后勤主管的溝通，及時反饋考核結果，促進其改進工作。4.激勵發展原則：績效考核結果與薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵后勤主管不斷提升工作績效，實現個人與公司的共同發展。二、考核內容與指標（一）工作業績（50%）1.后勤服務滿意度（20%）通過定期開展員工滿意度調查，收集員工對后勤服務的評價，計算后勤服務滿意度得分。滿意度得分=（非常滿意票數×5+滿意票數×4+一般票數×3+不滿意票數×2+非常不滿意票數×1）÷總票數×100%2.費用控制（15%）對比年度后勤預算與實際支出，計算費用節約率。費用節約率=（預算金額實際支出金額）÷預算金額×100%3.物資管理（10%）物資庫存準確率，確保物資賬實相符。庫存準確率=（賬實相符物資數量÷物資總數量）×100%物資采購及時率，保證生產經營所需物資按時供應。采購及時率=（按時采購物資批次÷采購總批次）×100%4.設施設備維護（5%）設施設備完好率，確保公司設施設備正常運行。完好率=（完好設施設備數量÷設施設備總數量）×100%設施設備維修及時率，及時響應并解決設施設備故障。維修及時率=（及時維修設施設備數量÷維修設施設備總數量）×100%（二）工作能力（30%）1.專業知識與技能（10%）具備扎實的后勤管理專業知識，熟悉后勤各項工作流程和規范。能夠熟練運用相關工具和方法解決工作中的問題。2.組織協調能力（10%）能夠有效地組織后勤團隊開展工作，合理分配任務，確保各項工作有序進行。具備良好的溝通協調能力，與公司各部門保持密切合作，及時解決跨部門問題。3.問題解決能力（5%）面對后勤工作中的突發問題和挑戰，能夠迅速分析問題原因，提出有效的解決方案，并推動問題得到妥善解決。4.學習能力（5%）關注行業動態和新知識、新技術，不斷學習和提升自己的業務水平，能夠將所學知識應用到實際工作中。（三）工作態度（20%）1.責任心（10%）對工作認真負責，積極主動承擔工作任務，按時、高質量地完成各項工作。對待工作中的問題不推諉、不敷衍，勇于承擔責任并積極解決。2.敬業精神（5%）熱愛本職工作，具有強烈的敬業精神，全身心投入到后勤管理工作中。主動加班加點，為保障公司正常運轉無私奉獻。3.團隊合作精神（5%）與后勤團隊成員團結協作，相互支持，共同完成工作任務。積極參與團隊建設活動，為團隊發展出謀劃策。三、考核周期績效考核周期為季度考核與年度考核相結合。季度考核于每季度末進行，年度考核于次年1月進行，年度考核結果以四個季度考核結果為基礎綜合評定。四、考核實施（一）考核主體1.上級評價：由后勤主管的直接上級領導對其進行考核評價，占考核總分的70%。2.同級評價：公司其他部門負責人對后勤主管進行評價，占考核總分的20%。3.自我評價：后勤主管對自己的工作表現進行自我評價，占考核總分的10%。（二）考核流程1.制定計劃：每季度初，人力資源部門制定季度績效考核計劃，明確考核時間、內容、指標、流程等，并向各考核主體和后勤主管進行宣貫。2.工作記錄：后勤主管在日常工作中應及時記錄自己的工作表現和工作成果，作為考核的依據。3.考核評價季度末，各考核主體按照績效考核指標和標準，對后勤主管進行考核評價，填寫績效考核評價表。自我評價由后勤主管本人根據本季度工作實際情況，填寫自我評價表。4.匯總統計：人力資源部門收集各考核主體的評價表，進行匯總統計，計算出后勤主管的季度考核得分。5.反饋溝通：人力資源部門將季度考核結果反饋給后勤主管，與后勤主管進行溝通交流，肯定成績，指出不足，提出改進建議。6.年度考核：年度考核時，人力資源部門根據四個季度考核得分，按照一定權重計算年度考核總分，并結合年度工作表現進行綜合評價，確定年度考核等級。五、考核結果應用（一）薪酬調整1.季度考核結果與季度績效獎金掛鉤考核得分90分及以上，季度績效獎金發放比例為120%。考核得分8089分，季度績效獎金發放比例為100%?？己说梅?079分，季度績效獎金發放比例為80%?？己说梅?069分，季度績效獎金發放比例為60%?？己说梅?0分以下，季度績效獎金不予發放。2.年度考核結果與年度薪酬調整掛鉤年度考核等級為優秀（90分及以上），下一年度基本工資上調10%。年度考核等級為良好（8089分），下一年度基本工資上調5%。年度考核等級為合格（6079分），下一年度基本工資維持不變。年度考核等級為不合格（60分以下），下一年度基本工資下調5%，如連續兩年考核不合格，予以辭退。（二）職位晉升年度考核等級為優秀的后勤主管，在公司有職位晉升機會時，將優先考慮。（三）培訓與發展1.根據考核結果，針對后勤主管存在的不足，人力資源部門制定個性化的培訓計劃，幫助其提升工作能力。2.對于考核成績優秀的后勤主管，公司將提供更多的學習交流機會，如參加行業培訓、研討會等，促進其職業發展。（四）獎勵與懲罰1.對年度考核等級為優秀的后勤主管，公司將給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金等。2.對考核不合格的后勤主管，公司將視情節輕重給予警告、誡勉談話、降職等懲罰措施，督促其改進工作。六、績效申訴（一）申訴范圍后勤主管如對績效考核結果有異議，可在收到考核結果通知后的5個工作日內提出申訴。（二）申訴流程1.后勤主管填寫績效申訴表，詳細說明申訴理由和證據。2.將申訴表提交至人力資源部門，人力資源部門進行登記備案。3.人力資源部門組織相關人員對申訴事項進行調查