




版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
后勤主管績(jī)效管理制度一、總則(一)目的為了加強(qiáng)公司后勤管理工作,提高后勤服務(wù)質(zhì)量和效率,建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系,充分調(diào)動(dòng)后勤主管的工作積極性和主動(dòng)性,特制定本績(jī)效管理制度。(二)適用范圍本制度適用于公司后勤主管崗位的績(jī)效考核管理。(三)考核原則1.客觀公正原則:績(jī)效考核應(yīng)基于客觀事實(shí),公平、公正地評(píng)價(jià)后勤主管的工作表現(xiàn)。2.全面考核原則:從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度進(jìn)行全面考核。3.溝通反饋原則:考核過(guò)程中注重與后勤主管的溝通,及時(shí)反饋考核結(jié)果,促進(jìn)其改進(jìn)工作。4.激勵(lì)發(fā)展原則:績(jī)效考核結(jié)果與薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤,激勵(lì)后勤主管不斷提升工作績(jī)效,實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同發(fā)展。二、考核內(nèi)容與指標(biāo)(一)工作業(yè)績(jī)(50%)1.后勤服務(wù)滿意度(20%)通過(guò)定期開(kāi)展員工滿意度調(diào)查,收集員工對(duì)后勤服務(wù)的評(píng)價(jià),計(jì)算后勤服務(wù)滿意度得分。滿意度得分=(非常滿意票數(shù)×5+滿意票數(shù)×4+一般票數(shù)×3+不滿意票數(shù)×2+非常不滿意票數(shù)×1)÷總票數(shù)×100%2.費(fèi)用控制(15%)對(duì)比年度后勤預(yù)算與實(shí)際支出,計(jì)算費(fèi)用節(jié)約率。費(fèi)用節(jié)約率=(預(yù)算金額實(shí)際支出金額)÷預(yù)算金額×100%3.物資管理(10%)物資庫(kù)存準(zhǔn)確率,確保物資賬實(shí)相符。庫(kù)存準(zhǔn)確率=(賬實(shí)相符物資數(shù)量÷物資總數(shù)量)×100%物資采購(gòu)及時(shí)率,保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需物資按時(shí)供應(yīng)。采購(gòu)及時(shí)率=(按時(shí)采購(gòu)物資批次÷采購(gòu)總批次)×100%4.設(shè)施設(shè)備維護(hù)(5%)設(shè)施設(shè)備完好率,確保公司設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。完好率=(完好設(shè)施設(shè)備數(shù)量÷設(shè)施設(shè)備總數(shù)量)×100%設(shè)施設(shè)備維修及時(shí)率,及時(shí)響應(yīng)并解決設(shè)施設(shè)備故障。維修及時(shí)率=(及時(shí)維修設(shè)施設(shè)備數(shù)量÷維修設(shè)施設(shè)備總數(shù)量)×100%(二)工作能力(30%)1.專業(yè)知識(shí)與技能(10%)具備扎實(shí)的后勤管理專業(yè)知識(shí),熟悉后勤各項(xiàng)工作流程和規(guī)范。能夠熟練運(yùn)用相關(guān)工具和方法解決工作中的問(wèn)題。2.組織協(xié)調(diào)能力(10%)能夠有效地組織后勤團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作,合理分配任務(wù),確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,與公司各部門(mén)保持密切合作,及時(shí)解決跨部門(mén)問(wèn)題。3.問(wèn)題解決能力(5%)面對(duì)后勤工作中的突發(fā)問(wèn)題和挑戰(zhàn),能夠迅速分析問(wèn)題原因,提出有效的解決方案,并推動(dòng)問(wèn)題得到妥善解決。4.學(xué)習(xí)能力(5%)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和新知識(shí)、新技術(shù),不斷學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)水平,能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。(三)工作態(tài)度(20%)1.責(zé)任心(10%)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù),按時(shí)、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作。對(duì)待工作中的問(wèn)題不推諉、不敷衍,勇于承擔(dān)責(zé)任并積極解決。2.敬業(yè)精神(5%)熱愛(ài)本職工作,具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神,全身心投入到后勤管理工作中。主動(dòng)加班加點(diǎn),為保障公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)無(wú)私奉獻(xiàn)。3.團(tuán)隊(duì)合作精神(5%)與后勤團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互支持,共同完成工作任務(wù)。積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),為團(tuán)隊(duì)發(fā)展出謀劃策。三、考核周期績(jī)效考核周期為季度考核與年度考核相結(jié)合。季度考核于每季度末進(jìn)行,年度考核于次年1月進(jìn)行,年度考核結(jié)果以四個(gè)季度考核結(jié)果為基礎(chǔ)綜合評(píng)定。四、考核實(shí)施(一)考核主體1.上級(jí)評(píng)價(jià):由后勤主管的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行考核評(píng)價(jià),占考核總分的70%。2.同級(jí)評(píng)價(jià):公司其他部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)后勤主管進(jìn)行評(píng)價(jià),占考核總分的20%。3.自我評(píng)價(jià):后勤主管對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià),占考核總分的10%。(二)考核流程1.制定計(jì)劃:每季度初,人力資源部門(mén)制定季度績(jī)效考核計(jì)劃,明確考核時(shí)間、內(nèi)容、指標(biāo)、流程等,并向各考核主體和后勤主管進(jìn)行宣貫。2.工作記錄:后勤主管在日常工作中應(yīng)及時(shí)記錄自己的工作表現(xiàn)和工作成果,作為考核的依據(jù)。3.考核評(píng)價(jià)季度末,各考核主體按照績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)后勤主管進(jìn)行考核評(píng)價(jià),填寫(xiě)績(jī)效考核評(píng)價(jià)表。自我評(píng)價(jià)由后勤主管本人根據(jù)本季度工作實(shí)際情況,填寫(xiě)自我評(píng)價(jià)表。4.匯總統(tǒng)計(jì):人力資源部門(mén)收集各考核主體的評(píng)價(jià)表,進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì),計(jì)算出后勤主管的季度考核得分。5.反饋溝通:人力資源部門(mén)將季度考核結(jié)果反饋給后勤主管,與后勤主管進(jìn)行溝通交流,肯定成績(jī),指出不足,提出改進(jìn)建議。6.年度考核:年度考核時(shí),人力資源部門(mén)根據(jù)四個(gè)季度考核得分,按照一定權(quán)重計(jì)算年度考核總分,并結(jié)合年度工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),確定年度考核等級(jí)。五、考核結(jié)果應(yīng)用(一)薪酬調(diào)整1.季度考核結(jié)果與季度績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤考核得分90分及以上,季度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為120%。考核得分8089分,季度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為100%。考核得分7079分,季度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為80%。考核得分6069分,季度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為60%。考核得分60分以下,季度績(jī)效獎(jiǎng)金不予發(fā)放。2.年度考核結(jié)果與年度薪酬調(diào)整掛鉤年度考核等級(jí)為優(yōu)秀(90分及以上),下一年度基本工資上調(diào)10%。年度考核等級(jí)為良好(8089分),下一年度基本工資上調(diào)5%。年度考核等級(jí)為合格(6079分),下一年度基本工資維持不變。年度考核等級(jí)為不合格(60分以下),下一年度基本工資下調(diào)5%,如連續(xù)兩年考核不合格,予以辭退。(二)職位晉升年度考核等級(jí)為優(yōu)秀的后勤主管,在公司有職位晉升機(jī)會(huì)時(shí),將優(yōu)先考慮。(三)培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)考核結(jié)果,針對(duì)后勤主管存在的不足,人力資源部門(mén)制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃,幫助其提升工作能力。2.對(duì)于考核成績(jī)優(yōu)秀的后勤主管,公司將提供更多的學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì),如參加行業(yè)培訓(xùn)、研討會(huì)等,促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展。(四)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰1.對(duì)年度考核等級(jí)為優(yōu)秀的后勤主管,公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì),如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金等。2.對(duì)考核不合格的后勤主管,公司將視情節(jié)輕重給予警告、誡勉談話、降職等懲罰措施,督促其改進(jìn)工作。六、績(jī)效申訴(一)申訴范圍后勤主管如對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議,可在收到考核結(jié)果通知后的5個(gè)工作日內(nèi)提出申訴。(二)申訴流程1.后勤主管填寫(xiě)績(jī)效申訴表,詳細(xì)說(shuō)明申訴理由和證據(jù)。2.將申訴表提交至人力資源部門(mén),人力資源部門(mén)進(jìn)行登記備案。3.人力資源部門(mén)組織相關(guān)人員對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年江西省高速公路投資集團(tuán)有限責(zé)任公司招聘筆試備考題庫(kù)附答案詳解(典型題)
- 2024年山東華興機(jī)械集團(tuán)有限責(zé)任公司人員招聘筆試備考題庫(kù)(含答案詳解)
- 2024年濱州新能源集團(tuán)有限責(zé)任公司及權(quán)屬公司公開(kāi)招聘工作人員遞補(bǔ)筆試備考題庫(kù)附答案詳解(典型題)
- 2025年黑龍江省五常市輔警招聘考試試題題庫(kù)及答案詳解(易錯(cuò)題)
- 2024年湖南醫(yī)師定期考核模擬試卷-臨床醫(yī)學(xué)1000題
- (福建高考卷自主命題6科)2023年福建省普通高中學(xué)業(yè)水平選擇性考試高考物化生+政史地真題試卷及答案
- 2024年消防條令綱要知識(shí)考試題庫(kù)及參考答案
- QCC質(zhì)量工具培訓(xùn)
- Brand KPIs for online betting:Action Network in the United States-英文培訓(xùn)課件2025.5
- 低空經(jīng)濟(jì)在應(yīng)急管理的典型應(yīng)用與案例解析方案
- 2023年10月自考00533中國(guó)古代文學(xué)作品選(二)試題及答案含評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
- 拖拉機(jī)駕駛員培訓(xùn)(課件)
- 媒介發(fā)展史概論
- 兒童慢性病管理的挑戰(zhàn)與解決方案
- 兩辦意見(jiàn)八硬措施煤礦安全生產(chǎn)條例宣貫學(xué)習(xí)課件
- 2024年6月福建省普通高中學(xué)生學(xué)業(yè)基礎(chǔ)會(huì)考生物試題
- TCI 263-2024 水上裝配式鋼結(jié)構(gòu)棧橋(平臺(tái))施工技術(shù)規(guī)程
- 某公路工程有限公司專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案及某公路項(xiàng)目部安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案
- 甲狀腺結(jié)節(jié)射頻消融術(shù)后護(hù)理
- 湖北省華中師大一附中2024屆數(shù)學(xué)高二第二學(xué)期期末質(zhì)量檢測(cè)試題含解析
- 種植牙沙龍策劃方案
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論