大型場所清潔管理制度一、總則（一）目的為了確保大型場所的環境衛生符合標準，為人員提供一個整潔、舒適、安全的工作和活動環境，特制定本清潔管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有大型辦公區域、商業廣場、公共活動場所等大型場所的清潔管理工作。（三）職責分工1.清潔管理部門負責制定清潔工作計劃、標準和流程，并組織實施。安排清潔人員的工作任務，監督工作質量，定期進行檢查和評估。負責清潔設備、工具和清潔用品的采購、保管和維護。2.各部門負責本部門區域內的環境衛生維護，配合清潔管理部門開展工作。教育和引導員工保持良好的衛生習慣，愛護公共環境。3.公司管理層負責審核清潔管理制度和工作計劃，提供必要的資源支持。對清潔管理工作進行監督和指導，確保制度的有效執行。二、清潔工作標準（一）公共區域1.地面保持地面干凈、整潔，無灰塵、污漬、水漬、雜物等。定期進行深度清潔，如使用專業清潔劑去除頑固污漬。地面磨損嚴重的區域及時進行修復或更換。2.墻面墻面無灰塵、污漬、蜘蛛網，表面光潔。定期檢查墻面裝飾，如有損壞及時修復。3.天花板天花板無灰塵、污漬、蜘蛛網，燈具、通風口等設施清潔無積塵。4.門窗門窗玻璃干凈透明，無污漬、手印，邊框清潔無灰塵。定期檢查門窗的密封性，如有損壞及時維修。5.樓梯及扶手樓梯踏步干凈，扶手無灰塵、污漬，定期消毒。6.電梯電梯轎廂內部清潔，地面、墻面、按鈕等無污漬，定期消毒。電梯門軌道、轎廂頂部等部位定期清潔，確保運行順暢。7.衛生間衛生間地面、墻面干凈，無異味，便池、洗手盆等潔具清潔無污漬。配備充足的衛生紙、洗手液等用品，定期更換。定期進行消毒，保持空氣清新。8.垃圾桶垃圾桶擺放整齊，垃圾及時清理，無外溢現象。定期對垃圾桶進行清洗和消毒，保持外觀清潔。（二）辦公區域1.桌面桌面整潔，文件、辦公用品擺放整齊，無雜物。2.電腦及設備電腦屏幕、主機、鍵盤等設備清潔無灰塵，定期擦拭。辦公設備如打印機、復印機等保持清潔，定期維護。3.文件柜文件柜外觀干凈，內部文件分類存放整齊。4.會議室會議桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，會議設備正常運行。會議結束后及時清理，保持會議室整潔。（三）商業區域1.店鋪店鋪內地面、墻面、貨架等保持清潔，商品擺放整齊。店鋪外櫥窗玻璃干凈，招牌無污漬。2.通道商業區域內通道地面干凈，無障礙物，消防通道暢通無阻。3.休息區休息區桌椅擺放整齊，地面、桌面清潔，提供干凈的煙灰缸等用品。三、清潔工作流程（一）日常清潔流程1.準備工作清潔人員提前領取清潔工具和清潔用品，檢查工具是否完好。穿戴好工作服、工作帽等防護用品。2.區域清潔按照從左到右、從上到下的順序進行清潔。先清掃地面雜物，再用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。依次清潔墻面、門窗、家具等部位。清理垃圾桶內垃圾，更換垃圾袋。3.收尾工作檢查清潔區域是否有遺漏，確保清潔質量。將清潔工具和用品歸位存放。（二）定期清潔流程1.制定計劃清潔管理部門根據場所實際情況，制定定期清潔計劃，明確清潔區域、內容、時間和責任人。2.通知相關部門將定期清潔計劃提前通知各部門，提醒做好相應準備。3.實施清潔清潔人員按照計劃進行深度清潔，如對地毯進行清洗、對空調進行消毒等。使用專業清潔設備和清潔劑，確保清潔效果。4.檢查驗收清潔管理部門對定期清潔工作進行檢查驗收，不符合標準的及時返工。四、清潔人員管理（一）人員招聘1.清潔人員應具備身體健康、責任心強、能吃苦耐勞等基本條件。2.通過面試、體檢等環節，選拔合適的人員擔任清潔工作。（二）培訓1.新入職清潔人員上崗前需進行培訓，培訓內容包括清潔工作標準、流程、安全注意事項等。2.定期組織清潔人員進行業務培訓，提高其清潔技能和服務水平。（三）考核1.建立清潔人員考核制度，對其工作質量、工作態度、工作紀律等方面進行考核。2.考核結果與績效掛鉤，激勵清潔人員提高工作積極性和工作質量。（四）獎懲1.對工作表現優秀的清潔人員給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。2.對違反清潔管理制度的清潔人員進行批評教育，情節嚴重的予以辭退。五、清潔設備與用品管理（一）設備管理1.建立清潔設備臺賬，記錄設備的型號、數量、購置時間、維修保養情況等。2.定期對清潔設備進行維護保養，確保設備正常運行。3.設備出現故障時，及時聯系專業維修人員進行維修。4.對長期閑置或損壞無法修復的設備，及時進行報廢處理。（二）用品管理1.清潔用品應根據實際需求合理采購，確保庫存充足。2.建立清潔用品臺賬，記錄用品的名稱、規格、數量、領用情況等。3.清潔用品應分類存放，妥善保管，防止變質、損壞。4.定期對清潔用品的使用情況進行統計分析，合理控制成本。六、安全與環保（一）安全1.清潔人員在工作過程中應嚴格遵守安全操作規程，正確使用清潔工具和設備。2.注意防滑、防觸電等安全事項，確保自身安全。3.清潔區域內如有安全隱患，如地面濕滑、物品堆放不穩等，應及時設置警示標識并進行處理。（二）環保1.選用環保型清潔用品，減少對環境的污染。2.合理使用清潔用水，避免浪費。3.垃圾分類收集，按照相關規定進行處理。七、監督與檢查（一）日常監督1.清潔管理部門安排專人對清潔工作進行日常監督，及時發現問題并督促整改。2.監督人員應做好監督記錄，記錄清潔工作的執行情況、存在問題及整改結果。（二）定期檢查1.清潔管理部門定期對大型場所的清潔工作進行全面檢查，檢查內容包括清潔質量、設備用品使用情況、人員工作狀態等。2.檢查結果以書面形式通報各部門，并作為清潔人員考核和部門績效評估的依據。（三）客戶反饋處理1.設