保潔模擬考試題與答案

一、單選題（共65題，每題1分，共65分）

1.推塵前，在塵推上噴灑靜電（）效果將更佳。

A、玻璃水

B、綠水

C、吸塵水

D、潔廁劑

正確答案：C

2.將涂水器放入清潔液中浸泡，拿出來用手擰至（），然后對玻璃幕墻

進行清洗清潔工作。

A、不滴水即可

B、半干

C、保持濕度

D、全干

正確答案：A

3.黑色百潔墊的主要用途是（）。

A、起蠟及清潔地面的污漬

B、拋光地面

C、打磨地面

D、清洗各種石材的地面

正確答案：A

4.一般情況下，毛巾的使用折疊（），比手掌稍大一點。

A、一次

B、都可以

G三次

D、四次

正確答案：C

5.洗地機的操作規程有如下幾點：a往水箱內注入清水和清潔劑，按

比例對水；b裝洗地墊與針盤，并使洗地墊、針盤與機身擰緊;C從最

靠近電源插座的地方開始向前操作機器，防止機器壓過電源線；d將

手柄桿調至適合自己的高度，插上電源，按下調節開關。洗地機的操

作順序應為（）。

A、a—>b—>c—>d

B、b—>a—>d—>c

C、a—>b—>d—>c

D、b—>a—>c—>d

正確答案：B

6.環境衛生管理是一項經常性、長期性的管理服務工作，其目的是（）

A、優化環境

B、凈化環境

C、美化環境

D、清潔環境

正確答案：B

7.玻璃、鏡面的清潔方法一般為下面四步:A用刀片刮掉玻璃上的污

漬，將玻璃清潔劑與清水按比例對成玻璃清潔溶液;B一洗一刮連續

進行，當玻璃離地面較接近時，可以把玻璃刮做橫向移動，用毛絨抹

布抹去玻璃框上的水珠;C把浸有玻璃清潔溶液的抹布裹在玻璃刮上,

用適當的力量按在玻璃頂端，從上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃

刮刮去玻璃表面的水分;D用地拖拖抹地面上的污水。其操作順序應

是（）。

A、a—>b—>C—>d

B\a——>C—>b——>d

C、a—>d—>b—>c

D、a—>b—>d—>c

正確答案：B

8.塵推握法；用一只手的大拇指放在頂端握住，另一只手握住下方（）

厘米，以防碰撞他人或物。

A、40—50

B、20—30

C、10—20

D、30—40

正確答案：D

9.使用塵推前需要噴灑（）。

A、除污劑

B、拋光劑

C、靜電吸塵劑

D、清潔劑

正確答案：C

10.下列機械或用料中，僅用于地毯干洗的是（）。

A、吸塵機

B、加壓式噴霧器

C、粉末清潔劑

D、預先處理劑

正確答案：C

n.鏟刀只適宜在地磚、（）上使用。清潔完畢后，清洗干凈，待用。

A、玻璃

B、不銹鋼

C、光潔石材

D、海綿

正確答案：A

12.為了使周期性大清潔的工作量分散，減輕人員和機具的調配壓力，

可采用（）。

A、隨意分配式

B、固定式

C、一次完成式

D、定期循環式

正確答案：D

13.使用毛巾清潔時，一般一層用臟后，再用另一層，（）全臟后，洗凈

擦干再用。

A、8面

B、4面

C、16面

D、18面

正確答案：C

14.進行拖地時，不得遺漏四邊死角及擺放物下的空間，每拖3—5平

方米，應清洗拖布頭，每拖（）平方米，應更換清水。特別臟的地方應

加強拖布頭的清洗和水的更換。

A、5—10平方米

B、20平方米

C、3—5平方米

Dv15平方米

正確答案：D

15.在進行辦公室清潔服務時，如果室內工作人員正在工作，員工必須

（）進入。

A、耐心等待

B、輕輕敲門三次

C、看情況隨時進入

D、不用敲門

正確答案：B

16.用絨布揩，并用不銹鋼光亮劑定期上光，是針對（）墻面清潔、保

潔的做法。

A、木質

B、不銹鋼

C、金伯飾面

D、涂料

正確答案：B

17.垃圾鏟裝有輕質垃圾有灰塵時，要用（）擋住垃圾，以免垃圾和灰

塵再次揚起、撒落，污染地面。

A、樹葉

B、掃把

C、重物

D、手

正確答案：B

18.不銹鋼家具除常規保潔外，必須在不銹鋼表面涂一層（），并應經

常揩擦上光，保持常新，可延長壽命。

A、塑料膜

B、光蠟

C、清潔劑

D、亮光劑

正確答案：D

19.某住宅小區物業管理公司負責清潔與保潔的室外公共地方是指

A、鄰近的居民區

B、屬于國家行政建制的道路、廣場

C、該小區內住戶的室外公共地方

D、鄰近的街巷

正確答案：0

20.下列清潔材料，哪一個可以對木制品進行清潔（）

A、碧麗珠

B、萬能泡沫劑

C、藍威寶

D\潔而殼

正確答案：A

21.去除地毯及家具布料上的（）污漬，可用海綿及清潔劑溶液擦洗,

若污漬仍末去除，可用海綿及漂白水溶液清洗。

A、咖啡

B、巧克力

C、墨水

D、香口膠

正確答案：C

22.下面哪個項目不屬于每日常規清潔項目（）。

A、地面

B、天花板

C、垃圾桶

D、樓梯

正確答案：B

23.鏟刀在使用時，應檢查是否有銹跡，如有銹跡或鈍口，則（）。以免

刮花建筑物表面。

A、不能使用

B、繼續使用

C、磨石刀磨后再用

D、正常使用

正確答案：A

24.在進行室內清潔和保潔工作時，應根據室內整體及局部的特性,

避免交叉污染，提高工作效率，遵循的基本原則是（）。

A、從上到下,從里到外,從易到難準備工作

B、從上到下，從里到外，分層按次序進行準備工作

C、從下到上，從外到里，分層按次序進行準備工作

D、從下到上，從外到里，從易到難準備工作

正確答案：B

25.關于拖地的基本技巧，不正確的是（）。

A、拖布應經常清洗,不可用臟拖布拖擦

B、采取先兩邊、后中間左右擺動的方式，邊擦邊前進

C、不要讓拖布碰到墻壁

D、原則上從里面開始作業漸退向人口處

正確答案：B

26.在對玻璃幕墻進行清潔時，將涂水器抹在玻璃或是建筑裝飾材料

的表面上，注意（）不得漏抹。

A、四邊角落

B、下邊

C、上邊

D、中間

正確答案：A

27.定期用噴霧蠟水清潔，是針對（）墻面清潔、保潔的做法。

A、墻紙

B、文化石

C、不銹鋼

D、硬質石材類

正確答案：D

28.物業環境衛生管理的重心是（）

A、防治物業區域臟亂差

B、美化環境

C、優化環境

D、凈化環境。

正確答案：A

29.清掃垃圾時為了不踩踏垃圾，應不斷向前方掃，從狹窄處往（）處

清掃帚，從邊角向中央清掃。

A、低洼

B、角落

C、寬廣

D、垃圾桶

正確答案：0

30.清潔服務車的用途是（）。

A、放置清潔和保養使用的工具，化學用品及相關的保潔用具

B、用于盛裝塵土、垃圾

C、用于擠壓拖把

D、用與在清潔時盛裝水

正確答案：A

31.根據毛巾的使用，家具的抹布、食用具的抹布和（）的抹布應嚴格

分開專用。

A、沙發

B、衛生間

C、洗碗

D、桌面

正確答案：B

32.下列不屬于綠化養護管理特點的是（）

A、針對性

B、隨機性

C、經常性

D、動態性

正確答案：B

33.大理石、花崗巖等各種表面光滑的大面積地面適宜采用方式（）

進行保潔。

A、清掃

B、濕拖除塵

C、吸塵機吸塵

D、干拖推塵

正確答案：D

34.去除地毯及家具布料上的（）污漬，可用松節水或天拿水輕擦。

A、巧克力

B、墨水

C、油漬

D、茶

正確答案：0

35.洗地機更換清洗墊或清洗刷時，一定要（），等機器停止運轉后方

可更換。

A、通知主管

B、切斷電源

C、快速更換

D、緩慢更換

正確答案：B

36.伸縮接桿用時要緩慢,尤其是伸長至極點時，不要猛烈拉動上下管,

以免損壞（），旋轉時不要過份用力，以免使其旋轉過頭而損壞。

A、旋轉頭

B、管柄

C、伸縮桿

D、鎖緊器

正確答案：D

37.地拖握法：用一只手（）放在頂端并握位，另一只手握拖把下方

30-40公分處，姿勢自然，不要太往前彎曲，以避免引導起疲勞。

A、指尖

B、指腹

C、手肘

D、大拇指

正確答案：D

38.百潔布清除大面積污垢后，用手掌將整塊百潔布頂住，（）推拉擦

拭。

A、來回

B、輕輕

C、直線

D、單向

正確答案：A

39.關于掃地的基本技巧，不正確的是()。

A、從狹窄處向寬敞處清掃，從邊角向中央地方清掃

B、清掃樓梯時,站在下一階,從中間往左右兩端掃,然后再往下掃

C、為了不踩踏垃圾，應不斷向前方清掃

D、進行室內外清掃，原則上由里面向門口清掃

正確答案：C

40.()是自動洗地機的優點。

A、消耗大量的電

B、使用大量水

C、清潔藥劑去污力強

D、工作效率高

正確答案：D

41.定期吸塵，將吸塵機換上專用的吸頭，依次全面吸塵一次，是針對

()墻面清潔,保潔的做法。

A、文化石

B、紫銅飾面

C、木質

D、墻紙

正確答案：D

42.在清除小塊凹坑里面的污垢和角落位置的污垢時，可以將百潔布

折疊成一個()。

A、錐體

B、心形

C、三角形

D、方形

正確答案：A

43.下列不屬于物業環境管理的基本手段的是（）

A、法律手段

B、行政手段

C、技術手段

D、經濟手段

正確答案：B

44.如果使用臟抹布反復擦拭，會（）被擦物體表面。

A、覆蓋

B、清潔

C、污染

D、損傷

正確答案：D

45.物業環境包括硬環境和軟環境，這是按照什么來劃分的（）

A、按用途分

B、按區域分

C、按自然條件和社會環境不同環境分

D、按裝修程度分

正確答案：0

46.對于電梯轎廂內壁的清潔，不正確的是（）。

A、將抹布浸入配制好清潔劑的水桶中，拿起后擰干,沿看轎廂內壁從

上到下用力抹擦。內壁上沾有較頑固的污垢,可用鏟刀輕刮或直接噴

上清潔劑后用抹布用力來回擦

B、用抹布浸透清水后擰干擦,再將抹布過清水后用力擰干,徹底輕抹

一遍

C、轎廂天花板可每周清潔一次，除照明燈飾鏡面和攝像探頭外,其他

部位的清潔方法與轎廂內壁清潔方法相同

D、用濕毛巾抹凈電梯按鈕、顯示屏、照明燈飾鏡面和攝像探頭

正確答案：D

47.人工清掃的要點包括（）。a清掃人員應正確使用個人防護用品

b清掃時應注意過往車輛和行人，以確保作業者及他人的安全C每日

清掃次數應視道路等級等具體情況而定，一般為每日1—2次D按質

量要求清掃，特別注意衛生死角的清掃。

A、abed

B\abc

（Xabd

D\acd

正確答案：A

48.清潔洗手間時，一般情況需要使用（）對馬桶或尿兜進行清潔處理。

A、全能清潔劑

B、鹽酸

潔廁劑

D、玻璃水

正確答案：0

49.（）又叫推塵，主要用于對各種高檔地面的牽塵

A、拖布

B、除塵

C、塵拖

D、去污

正確答案：C

50.鋼絲球不能用于（）的表面擦拭，因為會損傷物體表面。

A、不銹鋼

B、水泥地

C\透水破

D、以上均是

正確答案：A

51.推塵次數視客流量大小、污染程度而定，一般（）進行1次。

A、4小時

B、3小時

C、1小時

D、2小時

正確答案：D

52.當工人觸電時，不正確的做法是（）。

A、馬上用手將觸電者推離電線

B、用干的竹竿將電線挑開或將觸電者推離電源

C、用干的木棍將電線挑開后，立即為觸電者進行人工呼吸和心臟擠

壓

D、立即切斷電源

正確答案：A

53.下列不屬于綠化養護管理特點的是（）。

A、針對性

B、經常性

G動態性

D、偶然性

正確答案：D

54.室外燈具的清潔要點包括（）。a擦拭燈具用力要適度，以免損

壞燈具b清潔時應注意安全，斷電后再擦拭c高空作業時應做好安

全保護d做到金屬燈具表面無污漬、手印

A、abd

B\abc

（Xbcd

D\abed

正確答案：B

55.工人在烈日下工作，突然暈倒，不正確的處理方法是（）。

A、讓暈倒的工人呼吸到充足的氧氣

B、其他人圍住病人，以免讓風吹著病人

C、將暈倒的工人抬到現場最陰涼且空氣清新處，由比較鎮定且有經

驗的工人照顧直到救護車到達

D、其他人不應圍住病人，以保持空氣清新和流通

正確答案：B

56.進行室內清掃工作時，原則上是（）清掃。

A、從里到外

B、從下到上

C\從中間到四周

D、從外到里

正確答案：A

57.在進行洗手間清潔前，需要準備口罩及（）等相應物品來保障保潔

員在使用藥品時不受到藥品的傷害。

A、水桶

B、麻繩手套

C\雨衣

D、膠手套

正確答案：D

58.下面哪種病不屬物業清潔保潔工常見的職業病（）。

A、傳染病

B、胃痛

C、呼吸疾病

D、外傷

正確答案：B

59.推塵同一區域時，應每次將垃圾及塵沙推到（）位置，以便清掃。

A、角落

B、樓梯口

C、隨意

D、同一地方

正確答案：D

60.鏟刀去除（）最有效。

A、頑固的水泥點

B、玻璃上的灰塵

C、門窗上的灰塵

D、家具表面的灰塵

正確答案：A

61.對地毯的吸塵，不正確的是（）。

A、吸塵操作前,應先將地上的煙頭、圖釘等尖形物品撿起，否則會損

傷塵袋、吸頭或吸管

B、吸塵時，壓幅應在10cm左右，以避免漏吸

C、將吸嘴貼在地毯上,按吸嘴的寬度分幅,由外到里,橫向開機吸塵

D、地毯的吸塵是利用吸塵機吸除聚積在地毯上的塵埃、沙礫來達到

清潔的目的

正確答案：0

62.用過的紙巾和廁紙屬于（）垃圾。

A、可回收

B、其他

C、廚余

D、餐廚

正確答案：B

63.地下水池、屋頂水箱、中間水箱每年至少清洗（）

A、3

B、1

C、2

D、6

正確答案：C

64.無論何種外墻，清洗完畢后，必須（）。

A、用干布抹干

B、清除地面或周圍的污漬

C、磨光外墻表面

D、用清潔布抹干

正確答案：B

65.人站在人字梯上工作時，必須（），注意安全。要挪動時，作業人員

必須下梯搬動，不得坐在梯上。

A、有人扶梯

B、用腳夾梯

C、盡量站到最上面

D、單手扶梯

正確答案：A

二、多選題（共15題，每題1分，共15分）

1.單刷機的主要功能：（）

A、洗地毯

B、起蠟

C\低速拋光

D、洗地

正確答案：ABCD

2.石材清洗施工時,應采用（）保護施工區域，防止其他人誤入造成損

傷。

A、密封施工區域

B、警示牌

C、專人看守

D、警戒線

正確答案：BD

3.（）屬于保潔材質的金屬材料。

A、銅

B、大理石

C\銀器

D、鈦金

正確答案：ACD

4.清潔工作日常管理的方法有（）。

A、日檢

B\月檢

C、互檢

D、專項檢查

正確答案：ABD

5.洗石水的特點是（）。

A、不能快速去除頑固污漬

B、溶解能力高

C、高強度滲透

D、溶解能力低

正確答案：BC

6.以下選項中屬于溶劑型污垢的是（）。

A、茶垢

B、涂料

C、泥沙

D、膠質

正確答案：ABD

7.保潔管理的主要內容包括（）

A、泳池清潔

B、垃圾收集與處理

C、管道疏通服務

D、建筑物外公共區域的保潔

正確答案：ABCD

8.石材清洗劑應根據（）選擇石材專用清洗產品。

A、石材品種

B、石材顏色

C、污染源

D、個人使用習慣

正確答案：AC

9.消毒水保存的條件包括（）。

A、局溫

B、干燥

C、陰涼

D、避光

正確答案：BCD

10.石材防護的發展趨勢有（）等方面。

A、專用型

B、復合功能

C、環保

D、節能

正確答案：ABC

n.日常保潔常用清潔劑有：（）

A、玻璃清潔劑

B、全能清潔劑

C、塵推油

D、潔廁液

正確答案：ABCD

12.下列哪些是石材護理過程中應用的材料？（）。

A、云石膠

B、防護劑

C、全能水

D、晶面機

正確答案：AB

13.下列屬于多功能地面翻新機清潔墊的是（）

A、白墊

B、黃墊

C、紅墊

D、黑墊

正確答案：BCD

14.塵推的組成部分：（）

A、塵推架

B、塵推刷

C、塵推桿

D、塵推罩

正確答案：ACD

15.表面活性劑具有（）作用。

A、洗滌作用

B、對酸/堿物質的保養護理作用

C、起泡和消泡作用

D、防污作用

正確答案：ABCD

三、判斷題（共43題，每題1分，共43分）

1.化學除銹是利用能溶解鐵銹的化學藥劑進行除銹的方法。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

2.保潔員工可以穿著工作服離開小區。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

3.在吸塵、吸水結束后，對濾塵袋進行清理即可，不必經常清洗。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

4.工作期間可以聽收音機，只要不影響工作就可以。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

5.大風后的樹葉，雨后的積水可以等天晴再進行清掃。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

6.對污水井及化糞池的蚊蠅消殺時應將井蓋一次性翻開。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

7.保潔人員的應急有火災、高空墜物、暴風雨影響、爆管等，所以

要做好應急準備。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

8.一般情況下磁磚地面清潔只需用抹布沾水半濕擦拭即可。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

9.上班期間，可以擅自離崗、串崗、外接家政或上門收紙皮。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

10.如發生事故，自己能處理就處理，不能處理的事要馬上報告領班

或主管，好讓主管安排人去跟進處理，重大事故需要報告經理。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

n.下班后在園區內，可以在公共區域或崗位上抽煙、聚眾賭博或飲

酒。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

12.使用較多新型的清潔機械設備操作雖然可以提高工作效率，減輕

員工工作量，但是由于操作設備存在危險，盡量少用。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

13.保潔員工對待客戶應態度親切、語言文明、口齒清楚。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

14.駕駛式洗地機使用前需要檢查吸水耙膠條。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

15.在自動步梯的清潔過程中，擦拭的順序是先扶手帶、后護板。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

16.在使用清潔設備時，應做好漏電、防滑等安全防護措施。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

17.駕駛式洗地機使用前需要檢查刷毛情況。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

18.石材在進行修補前，應對修補處進行干凈、干燥處理。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

19.石材產生的各種病變都與水有關，水是石材病變產生的唯一原因。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

20.如地面灰塵較多時，不要灑水就可以清掃，灰塵揚起很正常。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

21.在任何工作場所，見到客戶應主動問候。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

22.保潔員職業守則是保潔員在工作中必須遵守的規則，這些守則包

括保潔員在工作過程中需要遵守的規章制度和勞動紀律。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

23.駕駛洗地機可以快速通過彎道。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

24.保潔時應把死角的蜘蛛網，灰塵清理干凈。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

25.在洗手間門口放置工作警示牌（工作進行中或暫停使用），為了

趕時間，可以不用戴膠手套。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

26.去除地毯及家具上的咖啡污漬，可用海綿及清潔劑溶液擦拭，