房產中介業績管理制度總則一、目的為規范房產中介公司的業績管理，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率和服務質量，促進公司業務的持續發展，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司所有房產中介銷售人員，包括經紀人、店經理等。三、管理原則1.公平、公正、公開原則：業績管理過程中，應確保對所有員工的評價和獎勵是公平、公正、公開的，避免主觀偏見和不公平現象的發生。2.目標導向原則：以公司的業務目標為導向，將員工的個人業績與公司的整體目標相結合，通過激勵員工實現個人業績目標，推動公司業務的發展。3.績效掛鉤原則：員工的業績與薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，根據員工的業績表現給予相應的激勵和回報，以激發員工的工作積極性和創造力。4.持續改進原則：業績管理是一個持續的過程，應不斷地對業績管理體系進行評估和改進，以適應公司業務發展的需要和員工的需求。四、管理機構1.公司設立業績管理委員會，負責制定業績管理制度、考核標準和獎勵方案等，對業績管理工作進行指導和監督。2.各門店設立業績管理小組，由店經理擔任組長，負責本門店的業績管理工作，包括業績統計、考核評價、獎勵發放等。業績目標設定一、目標制定1.公司根據年度經營計劃和市場情況，制定年度業績目標，并將其分解到各門店和各崗位。2.各門店根據公司下達的年度業績目標，結合本門店的實際情況，制定本門店的年度業績目標，并將其分解到各經紀人。3.經紀人根據本門店的年度業績目標，結合自身的實際情況，制定個人年度業績目標，并報店經理審核批準。二、目標調整1.公司根據市場情況和經營計劃的調整，對年度業績目標進行調整。2.各門店根據公司下達的年度業績目標調整通知，結合本門店的實際情況，對本門店的年度業績目標進行調整。3.經紀人根據本門店的年度業績目標調整通知，結合自身的實際情況，對個人年度業績目標進行調整。三、目標確認1.公司將年度業績目標分解到各門店和各崗位后，與各門店經理和各崗位負責人進行確認，確保目標的明確和可執行性。2.各門店將本門店的年度業績目標分解到各經紀人后，與各經紀人進行確認，確保目標的明確和可執行性。3.經紀人將個人年度業績目標報店經理審核批準后，與店經理進行確認，確保目標的明確和可執行性。業績考核與評價一、考核周期1.公司實行月度考核和年度考核相結合的考核制度，月度考核結果作為年度考核的重要依據。2.月度考核周期為每月1日至當月最后一天，年度考核周期為每年1月1日至12月31日。二、考核指標1.公司根據房產中介行業的特點和業務需求，制定了一套科學合理的考核指標體系，包括銷售額、成交量、客戶滿意度、業務拓展能力等。2.各門店和各經紀人應根據公司的考核指標體系，結合本門店和自身的實際情況，制定具體的考核指標和考核標準。3.考核指標和考核標準應明確、具體、可衡量，避免模糊不清和主觀隨意性。三、考核方法1.公司采用定量考核與定性考核相結合的考核方法，對各門店和各經紀人的業績進行考核評價。2.定量考核主要通過對銷售數據、客戶數據等進行統計分析，得出各門店和各經紀人的業績指標完成情況。3.定性考核主要通過對各門店和各經紀人的工作態度、業務能力、團隊協作等方面進行評價，得出各門店和各經紀人的綜合表現情況。4.公司設立業績考核小組，負責對各門店和各經紀人的業績進行考核評價，考核小組成員由公司領導、業績管理委員會成員、各門店經理等組成。四、考核程序1.每月月底，各門店應將本門店的業績數據和考核指標完成情況報業績考核小組。2.業績考核小組根據各門店上報的業績數據和考核指標完成情況，對各門店的業績進行考核評價，并將考核結果反饋給各門店。3.各門店應將業績考核小組反饋的考核結果及時傳達給本門店的經紀人，并組織經紀人進行自我評估和總結。4.每年年底，各門店應將本門店的年度業績數據和考核指標完成情況報業績考核小組。5.業績考核小組根據各門店上報的年度業績數據和考核指標完成情況，對各門店的年度業績進行考核評價，并將考核結果反饋給各門店。6.各門店應將業績考核小組反饋的考核結果及時傳達給本門店的經紀人，并組織經紀人進行年度總結和自我評價。7.公司根據業績考核小組的考核結果，對各門店和各經紀人進行獎勵和懲罰。業績獎勵與懲罰一、獎勵制度1.公司設立業績獎金，對業績優秀的門店和經紀人進行獎勵。業績獎金的金額根據業績考核結果確定，業績越好，獎金越高。2.公司設立晉升機制，對業績優秀的經紀人進行晉升，晉升為店經理或更高職位。晉升的條件包括業績優秀、業務能力強、管理能力強等。3.公司設立榮譽稱號，對業績優秀的門店和經紀人進行表彰，授予“優秀門店”、“優秀經紀人”等榮譽稱號。榮譽稱號的評選標準包括業績優秀、業務能力強、服務質量好等。二、懲罰制度1.公司設立業績警告制度，對業績未達到目標的門店和經紀人進行警告，要求其制定改進措施，并在規定的時間內完成改進。2.公司設立業績淘汰制度，對連續多個月業績未達到目標的門店和經紀人進行淘汰，解除其勞動合同。淘汰的條件包括業績連續多個月未達到目標、業務能力差、服務質量差等。3.公司設立業績扣罰制度，對業績未達到目標的門店和經紀人進行扣罰，扣罰的金額根據業績考核結果確定，業績越差，扣罰越多。業績數據統計與分析一、數據統計1.公司設立業績數據統計系統，對各門店和各經紀人的業績數據進行實時統計和分析。2.各門店應及時將本門店的業績數據錄入業績數據統計系統，確保數據的準確性和及時性。3.業績數據統計系統應具備數據查詢、數據導出、數據分析等功能，方便公司對業績數據進行管理和分析。二、數據分析1.公司定期對業績數據進行分析，了解各門店和各經紀人的業績情況、業務發展趨勢、市場變化等，為公司的經營決策提供依據。2.業績數據分析應包括業績指標完成情況分析、業績增長趨勢分析、客戶滿意度分析、業務拓展能力分析等方面。3.公司應根據業績數據分析結果，及時調整業績管理策略和措施，