公司對門店考核管理制度總則一、目的為加強公司對門店的管理，規范門店經營行為，提高門店運營效率和服務質量，確保公司整體戰略目標的實現，特制定本考核管理制度。二、適用范圍本制度適用于公司所屬的所有門店，包括直營門店和加盟門店。三、考核原則1.公平、公正、公開原則：考核過程和結果應公開透明，確?？己说墓叫院凸?。2.定量與定性相結合原則：考核指標既包括定量指標，如銷售額、利潤額等，也包括定性指標，如服務質量、員工滿意度等。3.日常考核與定期考核相結合原則：對門店的考核應貫穿于日常經營管理中，同時定期進行全面考核，以全面、準確地反映門店的經營狀況。4.激勵與約束相結合原則：考核結果應與門店的激勵機制相結合，對表現優秀的門店進行獎勵，對表現不佳的門店進行約束和整改。四、考核組織與職責1.考核領導小組成立公司考核領導小組，負責對門店考核管理制度的制定、修訂和監督執行，以及對考核結果的審核和批準。考核領導小組組長由公司總經理擔任，副組長由分管門店的副總經理擔任，成員包括人力資源部、財務部、市場部、運營部等相關部門負責人。2.考核執行小組成立公司考核執行小組，負責具體實施對門店的考核工作，包括制定考核方案、收集考核數據、進行考核評分、撰寫考核報告等?？己藞绦行〗M組長由人力資源部經理擔任，成員包括財務部、市場部、運營部等相關部門的考核專員。3.門店負責人門店負責人是門店考核的第一責任人，負責組織實施本門店的各項工作，確保門店經營目標的實現，并配合考核執行小組完成對本門店的考核工作。五、考核指標與權重1.定量指標（1）銷售額：指門店在考核期內實際完成的銷售額，權重為[X]%。（2）利潤額：指門店在考核期內實際實現的利潤額，權重為[X]%。（3）庫存周轉率：指門店在考核期內庫存商品的周轉次數，權重為[X]%。（4）客單價：指門店在考核期內每位顧客的平均消費金額，權重為[X]%。2.定性指標（1）服務質量：包括顧客滿意度、員工服務態度、投訴處理等方面，權重為[X]%。（2）員工滿意度：指門店員工對工作環境、薪酬福利、職業發展等方面的滿意度，權重為[X]%。（3）門店形象：包括門店裝修、陳列布置、衛生狀況等方面，權重為[X]%。（4）安全管理：包括門店消防安全、食品安全、員工安全等方面，權重為[X]%。六、考核周期與時間1.考核周期：門店考核分為月度考核、季度考核和年度考核，月度考核和季度考核為定期考核，年度考核為全面考核。2.考核時間：月度考核在每月末進行，季度考核在每季度末進行，年度考核在每年年末進行。七、考核方法與程序1.考核方法（1）數據收集：考核執行小組通過查閱門店財務報表、銷售數據、客戶投訴記錄等方式，收集門店的考核數據。（2）考核評分：考核執行小組根據考核指標和權重，對門店的考核數據進行評分，得出門店的考核得分。（3）考核評價：考核執行小組根據考核得分，對門店的經營狀況進行評價，確定門店的考核等級。2.考核程序（1）門店自評：門店負責人根據考核指標和實際經營情況，對本門店進行自評，并填寫《門店考核自評表》。（2）數據收集：考核執行小組收集門店的考核數據，并對數據進行審核和整理。（3）考核評分：考核執行小組根據考核指標和權重，對門店的考核數據進行評分，并填寫《門店考核評分表》。（4）考核評價：考核執行小組根據考核得分，對門店的經營狀況進行評價，并填寫《門店考核評價表》。（5）考核結果審核：考核執行小組將考核結果提交考核領導小組進行審核，考核領導小組對考核結果進行審核和批準。（6）考核結果反饋：考核執行小組將考核結果反饋給門店負責人，并與門店負責人進行溝通和交流，提出改進意見和建議。八、考核等級與獎懲1.考核等級門店考核等級分為優秀、良好、合格、不合格四個等級，具體考核等級標準如下：（1）優秀：考核得分在[X]分以上，且各項考核指標均達到優秀標準。（2）良好：考核得分在[X]分至[X]分之間，且各項考核指標均達到良好標準。（3）合格：考核得分在[X]分至[X]分之間，且各項考核指標均達到合格標準。（4）不合格：考核得分在[X]分以下，或有一項考核指標未達到合格標準。2.獎懲措施（1）獎勵①對考核等級為優秀的門店，公司給予表彰和獎勵，頒發榮譽證書和獎金，并在公司內部進行通報表揚。②對考核等級為良好的門店，公司給予表揚和獎勵，頒發獎金，并在公司內部進行通報表揚。③對考核等級為合格的門店，公司給予肯定和鼓勵，繼續保持良好的經營狀態。（2）懲罰①對考核等級為不合格的門店，公司給予警告和整改要求，責令門店限期整改，并對門店負責人進行約談。②對連續兩個季度考核等級為不合格的門店，公司將對門店負責人進行調整，并對門店進行停業整頓。③對年度考核等級為不合格的門店，公司將解除與門店的合作關系，并對門店負責人進行問責。附則