病房衛生工管理制度總則1.目的為加強病房衛生管理，提高病房環境衛生質量，為患者提供一個整潔、舒適、安全的就醫環境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本醫院所有病房衛生工的管理。3.基本原則病房衛生工應秉持認真負責、敬業愛崗的態度，嚴格按照本制度及相關衛生標準進行工作，確保病房衛生達標。崗位職責1.日常清潔工作每日對病房進行濕式清掃，包括地面、窗臺、床頭柜、衛生間等，做到無灰塵、無污漬、無雜物。及時清理病房內的垃圾，按照規定分類放置，并按時運送至指定地點。2.消毒工作按照醫院感染管理要求，定期對病房內的物品表面進行消毒，如門把手、水龍頭等。對衛生間等重點區域，增加消毒頻次，確保消毒效果。3.特殊情況處理當病房內發生嘔吐、血跡等特殊污染情況時，應立即進行清理，并按照消毒隔離原則進行處理。配合醫院的突發公共衛生事件應急處置，做好相關區域的衛生清潔和消毒工作。4.物品管理負責病房內清潔工具的保管和維護，確保工具完好可用。協助病房護士管理病房內的公共物品，如發現缺失或損壞及時報告。5.患者服務注意保護患者隱私，在清潔過程中盡量減少對患者的干擾。對患者提出的合理衛生需求，應及時給予幫助和解決。工作流程1.晨間清潔流程準備好清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、消毒劑等。進入病房，先向患者打招呼，告知即將進行清潔工作，取得患者理解。按照由上而下、由里向外的順序進行清掃，先清理地面垃圾，再擦拭窗臺、床頭柜等物品表面。清潔衛生間，包括馬桶、洗手盆、淋浴間等，消毒后保持通風干燥。更換垃圾袋，整理物品擺放，離開病房前再次檢查衛生情況。2.午間清潔流程重復晨間清潔流程中的準備工作。重點清理地面上的污漬和水漬，檢查病房內物品是否擺放整齊。對衛生間進行二次清潔，補充衛生紙等用品。3.晚間清潔流程準備清潔工具，與晨間清潔有所不同的是，需準備紫外線消毒燈等設備。進行全面的濕式清掃，確保病房各個角落干凈整潔。關閉門窗，開啟紫外線消毒燈進行空氣消毒，消毒時間按照規定執行。整理清潔工具，將其放置在指定位置。工作標準1.地面清潔標準地面無灰塵、無污漬、無水漬，光亮整潔。清潔后的地面應保持干燥，防止患者滑倒。2.物品表面清潔標準窗臺、床頭柜、桌椅等物品表面無灰塵、無污漬，擦拭后干凈明亮。物品擺放整齊，標識清晰。3.衛生間清潔標準馬桶內外清潔，無污漬、無異味，沖水通暢。洗手盆、水龍頭等清潔光亮，無污垢。淋浴間地面、墻面清潔，排水口無堵塞。衛生間內無積水，通風良好，空氣清新。4.消毒工作標準消毒方法正確，消毒劑濃度符合要求。消毒時間準確，消毒記錄完整。消毒后的物品表面達到衛生標準，無交叉感染風險。考核與獎懲1.考核內容工作質量：按照工作標準對病房衛生清潔和消毒情況進行檢查評估。工作紀律：包括出勤情況、工作態度、服從安排等方面。患者滿意度：通過患者反饋調查了解衛生工的服務質量。2.考核方式定期考核：每周由病房護士長對衛生工的工作進行檢查考核，記錄考核結果。不定期抽查：醫院相關管理部門不定期對病房衛生進行抽查，發現問題及時記錄并反饋。患者滿意度調查：每月發放患者滿意度調查問卷，統計衛生工的得分情況。3.考核評分標準工作質量（60分）：完全符合工作標準，無任何瑕疵，得5160分。基本符合工作標準，有少量輕微問題，得4150分。部分不符合工作標準，問題較明顯，得3140分。大部分不符合工作標準，衛生狀況較差，得30分及以下。工作紀律（20分）：全勤，工作態度端正，服從安排，得1620分。遲到、早退次數較少，工作態度較好，得1115分。有遲到、早退情況，或工作態度一般，得610分。經常遲到、早退，或工作態度不認真，不服從安排，得5分及以下。患者滿意度（20分）：患者滿意度達到90%及以上，得1620分。患者滿意度在80%89%之間，得1115分。患者滿意度在70%79%之間，得610分。患者滿意度低于70%，得5分及以下。4.獎勵措施連續三個月考核總分排名在前三位的衛生工，給予獎金獎勵，并在全院范圍內進行通報表揚。在工作中表現突出，如提出創新性的衛生清潔方法，有效提高病房衛生質量的，給予額外獎勵。5.懲罰措施當月考核總分低于60分的衛生工，給予警告處分，并進行培訓指導，要求限期整改。連續兩個月考核總分低于60分的，扣除當月部分績效獎金。連續三個月考核總分低于60分的，予以辭退處理。培訓與發展1.培訓計劃新入職衛生工上崗前，進行為期一周的崗前培訓，內容包括醫院規章制度、工作流程、衛生標準、消毒知識等。定期組織在職衛生工培訓，每月至少一次，培訓內容根據實際工作需求和衛生行業標準進行更新，如新型清潔工具的使用、新的消毒技術等。2.培訓方式集中授課：由醫院感染管理部門、護理部等相關人員進行集中講解。現場演示：在病房實地進行清潔和消毒操作演示，讓衛生工直觀掌握正確方法。視頻教學：播放衛生清潔和消毒相關的教學視頻，加深衛生工的理解。3.職業發展為表現優秀的衛生工提供晉升機會，如擔任組長等職務。鼓勵衛生工參加相關職業技能培訓和考核，提升自身專業水平，對于取得相應職業資格證書的給予一定獎勵。工作紀律1.出勤紀律嚴格遵守醫院的工作時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前按照醫院請假流程辦理手續。2.工作態度工作認真負責，積極主動，不得敷衍了事。對待患者和同事要有禮貌，熱情服務，不得與患者或同事發生爭吵。3.保密規定嚴格遵守醫院的保密制度，不得泄露患者的隱私信息。對病房內發現的特殊情況或敏感信息，要妥善保管，不得外傳。4.服從安排聽從護士長及上級領導的工作安排，不得推諉、拒絕工作任務。如有不同意見，應通過合理渠道向上級反映，不得擅自作主。安全管理1.清潔工具安全使用正確使用清潔工具，如使用拖把時防止滑倒，使用消毒劑時注意防護。定期檢查清潔工具的損壞情況，及時更換有安全隱患的工具。2.化學藥品安全管理消毒劑等化學藥品應妥善存放，專人保管，防止誤拿誤用。使用化學藥品時，嚴格按照操作規程進行，做好個人防護，如戴手套、口罩等。3.病房安全注意事項在病房清潔過程中，注意保護病房設施設備，避免損壞。提醒患者注意安全，如地面濕滑時設置警示標識。溝通與協作1.與護士的溝通每日與病房護士進行工作交接，了解病房內患者的特殊情況和需求。及時向護士反饋病房衛生問題及患者意見。2.與患者的溝通主動與患者溝通，了解其對病房衛生的意見和建議，及時改進工作。解答患者關于衛生方面的疑問，提