護士護理組長管理制度總則一、目的為了規范護士護理組長的工作行為，提高護理質量和工作效率，保障患者的安全和權益，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于本醫院內所有擔任護士護理組長職務的人員。三、職責與權限1.護士護理組長的職責負責本護理小組的日常管理工作，包括人員安排、任務分配、質量控制等。組織本護理小組的業務學習和培訓，提高護士的專業水平和綜合素質。協助護士長進行護理質量管理，參與護理質量檢查和改進工作。負責本護理小組的物資管理，合理使用和保管護理用品和設備。處理本護理小組內的護理糾紛和投訴，維護患者和護士的合法權益。完成護士長交辦的其他工作任務。2.護士護理組長的權限對本護理小組內護士的工作進行指導、監督和評價。有權對本護理小組內護士的工作安排進行調整和優化。有權對本護理小組內的護理用品和設備進行合理調配和使用。有權參與醫院護理管理相關制度和政策的制定和修訂。四、任職條件1.具有護理專業本科及以上學歷，或具有護理專業大專學歷且從事護理工作5年以上。2.取得護士執業資格證書，具備良好的護理專業知識和技能。3.具有2年以上臨床護理工作經驗，熟悉護理工作流程和規范。4.具備較強的組織管理能力、溝通協調能力和團隊合作精神。5.具有良好的職業道德和敬業精神，能夠以身作則，帶領護理小組完成各項工作任務。護理組長的選拔與任命一、選拔程序1.個人申請：符合任職條件的護士可向所在科室護士長提出申請，填寫《護士護理組長申請表》。2.科室推薦：護士長對申請人員進行初步考核，根據其工作表現、專業能力、管理能力等方面進行綜合評價，推薦合適的人選。3.醫院審核：醫院護理部對科室推薦的人選進行審核，包括資格審查、面試、考核等環節，確定擬任命的護士護理組長人選。4.任命公示：醫院護理部將擬任命的護士護理組長人選進行公示，公示期為5個工作日。公示期間如有異議，可向醫院護理部反映。5.正式任命：公示期滿無異議的，由醫院護理部正式任命為護士護理組長，并頒發任命書。二、任命條件1.具備良好的職業道德和敬業精神，無違法違紀記錄。2.具備較強的組織管理能力和團隊合作精神，能夠帶領護理小組完成各項工作任務。3.具備較高的專業水平和業務能力，能夠為護士提供專業指導和支持。4.具備良好的溝通協調能力和應急處理能力，能夠妥善處理護理工作中的各種問題。護理組長的日常管理一、工作安排1.制定工作計劃：護士護理組長應根據科室的工作安排和護理需求，制定本護理小組的工作計劃，明確工作目標和任務，并將工作計劃分解到每個護士身上。2.合理安排人員：護士護理組長應根據護士的專業能力、工作經驗、工作負荷等因素，合理安排護士的工作崗位和工作任務，確保護理工作的高效、安全進行。3.監督工作進度：護士護理組長應定期對護士的工作進度進行監督和檢查，及時發現和解決工作中存在的問題，確保工作計劃的順利完成。二、業務學習與培訓1.組織業務學習：護士護理組長應定期組織本護理小組的業務學習，學習護理新知識、新技術、新方法，提高護士的專業水平和綜合素質。2.安排培訓計劃：護士護理組長應根據護士的專業需求和個人發展規劃，安排護士參加醫院或科室組織的培訓課程，提高護士的業務能力和職業素養。3.指導業務實踐：護士護理組長應在日常工作中對護士的業務實踐進行指導和幫助，及時糾正護士的錯誤操作和不規范行為，提高護士的護理質量和安全水平。三、護理質量管理1.參與質量檢查：護士護理組長應參與醫院或科室組織的護理質量檢查工作，協助護士長對護理質量進行監督和評價，及時發現和糾正護理工作中的質量問題。2.落實質量改進措施：護士護理組長應根據護理質量檢查結果，制定并落實質量改進措施，不斷提高護理質量和服務水平。3.建立質量檔案：護士護理組長應建立本護理小組的護理質量檔案，記錄護理質量檢查結果、質量問題及改進措施等信息，為護理質量管理提供依據。四、物資管理1.合理使用物資：護士護理組長應根據護理工作的需要，合理使用護理用品和設備，避免浪費和濫用。2.保管物資設備：護士護理組長應負責本護理小組內護理用品和設備的保管工作，定期對物資設備進行清查和維護，確保物資設備的完好和安全。3.申請物資采購：護士護理組長應根據護理工作的需要，及時向護士長申請物資采購，確保物資的及時供應。五、護理糾紛與投訴處理1.及時處理糾紛：護士護理組長應在接到護理糾紛或投訴后，及時了解情況，協調相關人員進行處理，維護患者和護士的合法權益。2.做好溝通工作：護士護理組長應與患者及其家屬進行溝通，了解其需求和意見，做好解釋和安撫工作，避免糾紛的進一步升級。3.報告處理結果：護士護理組長應將護理糾紛或投訴的處理結果及時報告給護士長，并做好相關記錄。護理組長的考核與評價一、考核內容1.工作績效：包括護理質量、工作效率、患者滿意度等方面的考核。2.業務能力：包括護理專業知識、技能水平、業務培訓等方面的考核。3.管理能力：包括組織管理能力、溝通協調能力、團隊合作精神等方面的考核。4.職業道德：包括職業道德規范、敬業精神、廉潔自律等方面的考核。二、考核方式1.日常考核：護士長對護士護理組長的日常工作進行考核，包括工作態度、工作紀律、工作質量等方面的考核。2.季度考核：醫院護理部對護士護理組長進行季度考核，考核內容包括工作績效、業務能力、管理能力等方面的考核。3.年度考核：醫院護理部對護士護理組長進行年度考核，考核內容包括工作績效、業務能力、管理能力、職業道德等方面的考核。三、考核結果1.考核等級：考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。2.獎懲措