精神衛生社工管理制度一、總則（一）目的為加強精神衛生社工隊伍建設，規范精神衛生社工管理，提高精神衛生服務質量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司從事精神衛生社工服務的所有人員。（三）基本原則1.以人為本原則：以服務對象的需求為出發點，提供個性化、專業化的精神衛生社工服務。2.專業服務原則：遵循精神衛生專業倫理和方法，確保服務的科學性、有效性。3.團隊協作原則：精神衛生社工與其他專業人員密切合作，共同為服務對象提供全面的支持。4.持續發展原則：注重精神衛生社工的專業成長和職業發展，不斷提升服務水平。二、崗位職責（一）項目主管職責1.負責精神衛生社工項目的整體規劃、組織實施和監督評估。2.制定項目工作計劃和預算，合理分配資源，確保項目目標的實現。3.協調與相關部門和機構的關系，拓展服務渠道，爭取項目支持。4.指導和管理精神衛生社工團隊，定期進行工作培訓和績效評估。5.收集、整理和分析項目數據，撰寫項目報告，向上級匯報項目進展情況。（二）精神衛生社工職責1.為精神障礙患者及其家屬提供心理支持、康復指導、社會融入等服務。2.開展社區精神衛生宣傳教育活動，提高居民對精神衛生問題的認識和預防意識。3.協助精神科醫生、護士等專業人員進行患者評估和治療方案的制定。4.建立和維護與服務對象的專業關系，定期回訪，跟蹤服務效果。5.參與精神衛生社工團隊的培訓和交流活動，不斷提升專業能力。三、人員招聘與培訓（一）招聘1.根據精神衛生社工崗位需求，制定招聘計劃，明確招聘條件和流程。2.招聘渠道包括但不限于網絡招聘、人才市場招聘、校園招聘等。3.對應聘人員進行資格審查、筆試、面試和專業技能測試，確保招聘人員具備相關專業知識和技能。（二）培訓1.新入職精神衛生社工需參加公司組織的入職培訓，內容包括公司概況、精神衛生知識、社工專業技能等。2.定期組織內部培訓和外部培訓，邀請專家學者、資深社工進行授課，不斷更新精神衛生社工的知識和技能。3.鼓勵精神衛生社工參加各類學術交流活動和專業培訓課程，提升專業水平。4.建立培訓檔案，記錄培訓內容、培訓時間、考核成績等信息，作為員工職業發展的參考依據。四、工作流程與規范（一）服務對象接待1.熱情接待服務對象，了解其基本情況和需求，進行初步評估。2.為服務對象提供咨詢服務，解答疑問，介紹精神衛生社工服務的內容和流程。3.填寫服務對象登記表，記錄相關信息，建立服務檔案。（二）服務計劃制定1.根據服務對象的需求和評估結果，與服務對象共同制定個性化的服務計劃。2.服務計劃包括服務目標、服務內容、服務方法、服務時間等。3.服務計劃需經服務對象簽字確認，并報項目主管審核備案。（三）服務實施1.按照服務計劃，為服務對象提供心理支持、康復指導、社會融入等服務。2.定期與服務對象溝通，了解服務進展情況，及時調整服務計劃。3.做好服務記錄，包括服務內容、服務時間、服務效果等，確保服務過程可追溯。（四）服務評估1.定期對服務對象進行評估，了解服務效果，評估服務目標的達成情況。2.采用多種評估方法，如問卷調查、訪談、觀察等，確保評估結果客觀、準確。3.根據評估結果，總結經驗教訓，提出改進措施，不斷提高服務質量。（五）服務轉介1.當服務對象的需求超出精神衛生社工的服務范圍時，及時進行轉介。2.轉介前，與服務對象溝通，說明轉介的原因和目的，征得服務對象同意。3.協助服務對象聯系相關機構或專業人員，做好轉介交接工作。五、績效考核與激勵（一）績效考核1.建立科學合理的績效考核體系，對精神衛生社工的工作業績、工作能力、工作態度等進行全面考核。2.績效考核指標包括服務對象滿意度、服務質量、項目完成情況、專業成長等。3.績效考核周期為季度和年度，考核結果作為員工薪酬調整、晉升、獎勵等的重要依據。（二）激勵措施1.設立績效獎金，根據績效考核結果發放，激勵精神衛生社工提高工作績效。2.對表現優秀的精神衛生社工進行表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、給予物質獎勵等。3.為精神衛生社工提供晉升機會和職業發展通道，鼓勵員工不斷提升自身能力和素質。4.關注精神衛生社工的工作需求和生活需求，提供必要的支持和幫助，增強員工的歸屬感和忠誠度。六、職業發展規劃（一）職業發展通道1.精神衛生社工職業發展通道包括初級社工、中級社工、高級社工、項目主管等。2.員工可根據自身能力和職業興趣，選擇適合自己的職業發展路徑。（二）職業發展規劃制定1.公司為每位精神衛生社工制定個性化的職業發展規劃，明確職業發展目標和發展路徑。2.職業發展規劃包括短期目標、中期目標和長期目標，以及實現目標的具體措施和行動計劃。3.職業發展規劃需經員工本人簽字確認，并報項目主管審核備案。（三）職業發展支持1.根據員工的職業發展規劃，提供相應的培訓和學習機會，幫助員工提升專業能力。2.為員工提供實踐鍛煉的機會，讓員工在實際工作中積累經驗，提高綜合素質。3.定期與員工進行職業發展溝通，了解員工的職業發展需求和困惑，及時給予指導和支持。七、工作紀律與保密制度（一）工作紀律1.遵守國家法律法規和公司各項規章制度，遵守職業道德規范。2.按時上下班，不遲到、不早退、不曠工，有事請假。3.認真履行工作職責，積極主動完成工作任務，不得推諉扯皮。4.尊重服務對象，保護服務對象的隱私和權益，不得歧視、侮辱服務對象。5.團結協作，相互支持，不得搬弄是非、破壞團隊和諧。（二）保密制度1.嚴格遵守保密法律法規，保護服務對象的個人信息、隱私和商業秘密。2.對在工作中接觸到的服務對象的信息和資料，嚴格保密，不得泄露給任何無關人員。3.妥善保管服務對象的檔案和資料，防止丟失、損壞或泄露。4.在工作場合，不得談論涉及服務對象隱私的話題。5.離職時，需將工作中涉及的保密信息和資料交接清楚，不得私自留存。八、財務管理（一）經費預算1.根據精神衛生社工項目的需求，制定詳細的經費預算，包括人員薪酬、培訓費用、辦公費用、服務費用等。2.經費預算需經項目主管審核，報公司領導審批后執行。（二）經費使用1.嚴格按照經費預算使用經費，確保經費使用合理、合規、透明。2.經費支出需有合法有效的票據，經項目主管審核簽字后報銷。3.定期對經費使用情況進行統計和分析，及時發現問題并采取措施加以解決。（三）經費監督1.公司財務部門定期對精神衛生社工項目經費使用情況進行審計和監督，確保經費使用符合規定。