公寓服務協議管理規定合同編號：_______甲方（公寓管理方）：_________________乙方（公寓用戶）：_________________第一章總則第一條協議目的1.1本協議旨在明確甲方提供公寓服務的權利和義務，以及乙方使用公寓服務的條件、責任和權益，保證雙方在公平、互利的基礎上建立長期穩定的合作關系。第二條適用范圍2.1本協議適用于甲方管理的所有公寓項目，包括但不限于住宅、商業公寓、長租公寓等。第三條協議期限3.1本協議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。第四條協議變更4.1任何一方要求變更本協議內容，必須提前____天以書面形式通知對方，經雙方協商一致后，方可生效。第五條協議解除5.1在協議期限內，如遇以下情況，任何一方有權解除本協議：5.1.1乙方嚴重違反本協議的約定；5.1.2甲方因不可抗力因素無法提供服務；5.1.3雙方協商一致解除本協議。第二章服務內容與標準第六條服務項目6.1甲方提供的服務項目包括但不限于：6.1.1公寓的日常維護和管理；6.1.2公寓設施的維護與維修；6.1.3公寓安全保衛；6.1.4公寓清潔服務；6.1.5公寓用戶活動的組織與策劃。第七條服務標準7.1甲方提供的服務應達到以下標準：7.1.1公寓設施設備完好，運行正常；7.1.2公寓環境整潔，無安全隱患；7.1.3保安巡邏制度健全，保證公寓安全；7.1.4清潔服務及時，保持公寓干凈衛生；7.1.5用戶活動組織有序，豐富用戶生活。第八條服務時間8.1甲方提供的服務時間為每日____時到____時，具體服務時間可根據實際情況進行調整。第九條服務費用9.1乙方應按照甲方制定的收費標準支付服務費用，服務費用包括但不限于物業管理費、公共設施維護費等。第三章用戶權益與義務第十條用戶權益10.1乙方享有以下權益：10.1.1享受甲方提供的服務；10.1.2享有公寓內設施設備的使用權；10.1.3享有公寓公共區域的通行權；10.1.4享有合法權益的保護。第十一條用戶義務11.1乙方應履行以下義務：11.1.1遵守國家法律法規及本協議的約定；11.1.2愛護公寓內設施設備，合理使用；11.1.3維護公寓環境衛生，不亂扔垃圾；11.1.4不得在公寓內從事違法活動。第四章物業管理第十二條物業管理費12.1乙方應按時足額繳納物業管理費，物業管理費的具體收費標準由甲方制定。第十三條設施設備維修13.1公寓內設施設備發生故障，乙方應及時向甲方報修，甲方應在接到報修后____小時內響應處理。第五章違約責任第十四條甲方違約責任14.1甲方未能履行本協議約定的服務內容，應承擔以下違約責任：14.1.1退還乙方已支付的部分服務費用；14.1.2依法賠償乙方因此遭受的損失。第十五條乙方違約責任15.1乙方未能履行本協議約定的義務，應承擔以下違約責任：15.1.1支付違約金，違約金為____元；15.1.2依法賠償甲方因此遭受的損失。第六章用戶入住與退房第十六條入住手續16.1乙方入住公寓前，應向甲方提交以下材料：16.1.1有效的身份證明；16.1.2戶口簿或居住證明；16.1.3甲方要求的其他相關文件。第十七條入住流程17.1乙方提交入住材料后，甲方應在____個工作日內完成審核，審核通過后，乙方需支付押金和首期物業管理費。第十八條退房手續18.1乙方因故需退房時，應提前____天向甲方提出書面申請。第十九條退房流程19.1甲方收到乙方退房申請后，應在____個工作日內完成審核，審核通過后，乙方需支付清所有欠費，包括物業管理費、水電費等。第二十條押金退還20.1乙方在入住期間無違約行為，且公寓設施設備完好無損，甲方應在乙方退房后____個工作日內退還押金。第七章公共區域使用第二十一條公共區域定義21.1公共區域指公寓內的電梯、走廊、樓梯、健身房、游泳池、停車場等非個人居住空間。第二十二條使用規則22.1乙方應遵守公共區域的使用規則，包括但不限于：22.1.1保持公共區域整潔，不亂扔垃圾；22.1.2愛護公共設施，不隨意損壞；22.1.3不得在公共區域進行影響他人正常生活的活動。第二十三條使用時間22.3公共區域的使用時間由甲方規定，并予以公告。第八章附屬設施與服務第二十四條附屬設施24.1公寓附屬設施包括但不限于洗衣房、健身房、會議室等，乙方有權使用。第二十五條服務內容25.1甲方提供的附屬設施服務內容包括但不限于：25.1.1洗衣服務；25.1.2健身指導；25.1.3會議室預訂。第二十六條服務費用26.1附屬設施服務的費用由甲方制定，并提前向乙方公告。第九章水電費繳納第二十七條費用計量27.1公寓內的水電費按實際使用量計量，每月由甲方進行抄表。第二十八條繳費方式28.1乙方應按甲方規定的方式和期限繳納水電費。第二十九條費用結算29.1甲方應在每月____日前向乙方提供水電費結算單，乙方應在收到結算單后____日內繳納費用。第十章應急處理與安全第三十條應急預案30.1甲方應制定應急預案，包括火災、地震、水患等突發事件的應對措施。第三十一條安全管理31.1甲方應加強安全管理，包括但不限于：31.1.1定期進行安全檢查；31.1.2加強保安巡邏；31.1.3對入住人員進行安全教育。第三十二條報警系統32.1公寓內應安裝報警系統，包括煙霧報警器、門禁系統等，保證住戶安全。第三十三條應急聯絡33.1甲方應公布應急聯絡電話，以便住戶在緊急情況下及時聯系。第十一章用戶投訴與建議第三十四條投訴渠道34.1乙方對公寓服務有任何不滿或建議，可通過以下渠道向甲方投訴：34.1.1書面投訴：將投訴信件郵寄或交付至甲方服務臺；34.1.2電話投訴：撥打甲方公布的投訴電話；34.1.3現場投訴：直接向甲方工作人員反映。第三十五條投訴處理35.1甲方應在收到投訴后____小時內進行回復，并在____個工作日內處理完畢。第三十六條建議反饋36.1乙方提出的合理建議，甲方應予以重視，并在____個工作日內給予反饋。第十二章通知與公告第三十七條通知方式37.1甲方對乙方的重要通知，可通過以下方式送達：37.1.1公共區域張貼公告；37.1.2住宅門禁系統推送信息；37.1.3郵寄至乙方提供的通訊地址。第三十八條公告內容38.1公告內容應包括但不限于：38.1.1公寓管理政策調整；38.1.2公共設施維護信息；38.1.3重大活動通知。第三十九條通知期限39.1甲方應在通知事項發生前____天發布公告或通知。第十三章其他第四十條協議附件40.1本協議附件包括但不限于：40.1.1公寓管理細則；40.1.2服務收費標準；40.1.3其他補充協議。第四十一條法律適用41.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解