旅游管理與市場營銷模擬題姓名_________________________地址_______________________________學號______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和地址名稱。2.請仔細閱讀各種題目，在規定的位置填寫您的答案。一、選擇題1.旅游管理的基本職能包括：

（1）旅游資源的規劃與管理

（2）旅游產品的設計與開發

（3）旅游服務的提供與保障

（4）旅游市場的分析與預測

（5）旅游產業的合作與交流

2.旅游市場營銷組合的四個要素是：

（1）產品（Product）

（2）價格（Price）

（3）促銷（Promotion）

（4）渠道（Place）

3.以下哪項不是旅游市場營銷策略的一種：

（1）市場細分

（2）目標市場選擇

（3）市場定位

（4）廣告投放

4.旅游目的地營銷組織（DMO）的職責包括：

（1）制定旅游目的地營銷戰略

（2）提供旅游目的地營銷資源

（3）組織旅游目的地營銷活動

（4）收集旅游目的地市場信息

5.旅游目的地競爭力評價的指標體系包括：

（1）資源環境競爭力

（2）設施條件競爭力

（3）服務質量競爭力

（4）旅游市場競爭力的

答案及解題思路：

1.答案：D

解題思路：旅游管理的基本職能包括對旅游資源的規劃與管理、旅游產品的設計與開發、旅游服務的提供與保障、旅游市場的分析與預測以及旅游產業的合作與交流。選項D“旅游產業的合作與交流”不屬于旅游管理的基本職能，因此答案為D。

2.答案：D

解題思路：旅游市場營銷組合的四個要素包括產品（Product）、價格（Price）、促銷（Promotion）和渠道（Place）。選項D“渠道（Place）”不屬于旅游市場營銷組合的要素，因此答案為D。

3.答案：D

解題思路：旅游市場營銷策略包括市場細分、目標市場選擇、市場定位和廣告投放。選項D“廣告投放”不屬于旅游市場營銷策略的一種，因此答案為D。

4.答案：D

解題思路：旅游目的地營銷組織（DMO）的職責包括制定旅游目的地營銷戰略、提供旅游目的地營銷資源、組織旅游目的地營銷活動和收集旅游目的地市場信息。選項D“收集旅游目的地市場信息”不屬于DMO的職責，因此答案為D。

5.答案：D

解題思路：旅游目的地競爭力評價的指標體系包括資源環境競爭力、設施條件競爭力、服務質量競爭力和旅游市場競爭力的。選項D“旅游市場競爭力的”不屬于旅游目的地競爭力評價的指標體系，因此答案為D。二、填空題1.旅游管理的基本職能包括：________、________、________、________、________。

規劃與設計

組織與協調

控制與監督

服務與保障

創新與發展

2.旅游市場營銷組合的四個要素是：________、________、________、________。

產品（Product）

價格（Price）

渠道（Place）

促銷（Promotion）

3.以下哪個階段不屬于旅游產品生命周期：________。

衰退期

4.旅游目的地營銷組織（DMO）的職責包括：________、________、________、________。

制定旅游目的地營銷戰略

管理旅游目的地品牌

協調旅游目的地推廣活動

收集和分析旅游市場信息

5.旅游目的地競爭力評價的指標體系包括：________、________、________、________。

經濟指標

社會文化指標

環境指標

管理指標

答案及解題思路：

答案：

1.規劃與設計、組織與協調、控制與監督、服務與保障、創新與發展

2.產品、價格、渠道、促銷

3.衰退期

4.制定旅游目的地營銷戰略、管理旅游目的地品牌、協調旅游目的地推廣活動、收集和分析旅游市場信息

5.經濟指標、社會文化指標、環境指標、管理指標

解題思路：

1.旅游管理的基本職能涵蓋了從規劃到創新的各個方面，這些職能保證了旅游業的健康發展。

2.旅游市場營銷組合的四個要素是市場營銷的基石，每個要素都對營銷效果有著重要影響。

3.旅游產品生命周期包括導入期、成長期、成熟期和衰退期，衰退期之后產品將退出市場。

4.旅游目的地營銷組織的職責涵蓋了從戰略規劃到日常運營的各個方面，旨在提升旅游目的地的競爭力。

5.旅游目的地競爭力評價的指標體系應全面考慮經濟、社會文化、環境和管理的多個維度，以保證評價的全面性和準確性。三、判斷題1.旅游管理的基本職能不包括旅游市場營銷。（）

2.旅游市場營銷組合的四個要素不包括產品。（）

3.旅游目的地營銷組織的職責不包括提供旅游目的地營銷資源。（）

4.旅游產品生命周期包括引入期、成長期、成熟期和衰退期。（）

5.旅游目的地競爭力評價的指標體系不包括服務質量競爭力。（）

答案及解題思路：

1.答案：×

解題思路：旅游管理的基本職能包括旅游市場營銷，因為市場營銷是旅游管理中非常重要的一個環節，涉及到產品的推廣、市場的研究、價格的制定、促銷策略的執行等方面。

2.答案：×

解題思路：旅游市場營銷組合的四個要素是產品（Product）、價格（Price）、地點（Place）和促銷（Promotion），因此產品是包括在內的。

3.答案：×

解題思路：旅游目的地營銷組織的職責之一就是提供旅游目的地營銷資源，如廣告、宣傳資料、合作項目等，以提升目的地的知名度和吸引力。

4.答案：√

解題思路：旅游產品生命周期理論確實包括引入期、成長期、成熟期和衰退期，這是描述旅游產品在市場上經歷的不同階段的理論。

5.答案：×

解題思路：旅游目的地競爭力評價的指標體系中通常包括服務質量競爭力，因為服務質量是影響旅游目的地吸引力和游客滿意度的重要因素之一。四、簡答題1.簡述旅游管理的五大職能。

（1）計劃職能

（2）組織職能

（3）領導職能

（4）控制職能

（5）協調職能

2.簡述旅游市場營銷組合的四個要素。

（1）產品（Product）

（2）價格（Price）

（3）促銷（Promotion）

（4）渠道（Place）

3.簡述旅游產品生命周期的四個階段。

（1）導入期（Introduction）

（2）成長期（Growth）

（3）成熟期（Maturity）

（4）衰退期（Decline）

4.簡述旅游目的地營銷組織的職責。

（1）制定旅游目的地發展戰略

（2）規劃旅游市場推廣活動

（3）促進旅游產品開發與升級

（4）提升旅游目的地形象與競爭力

（5）協調旅游產業發展中的各種關系

5.簡述旅游目的地競爭力評價的指標體系。

（1）資源環境競爭力

（2）產業競爭力

（3）基礎設施競爭力

（4）服務質量競爭力

（5）游客滿意度

答案及解題思路：

答案：

1.旅游管理的五大職能包括計劃、組織、領導、控制和協調。

解題思路：首先了解旅游管理的定義和作用，然后逐個闡述五大職能的具體內容。

2.旅游市場營銷組合的四個要素包括產品、價格、促銷和渠道。

解題思路：根據市場營銷組合的基本概念，分析其構成要素，并結合旅游行業的特殊性進行闡述。

3.旅游產品生命周期的四個階段包括導入期、成長期、成熟期和衰退期。

解題思路：了解旅游產品生命周期的基本理論，結合實際情況，描述每個階段的特點和營銷策略。

4.旅游目的地營銷組織的職責包括制定戰略、規劃推廣活動、促進產品開發、提升形象和協調關系。

解題思路：根據旅游目的地營銷組織的角色和任務，列出其職責范圍，并闡述每個職責的重要性。

5.旅游目的地競爭力評價的指標體系包括資源環境、產業、基礎設施、服務質量和游客滿意度。

解題思路：了解旅游目的地競爭力的評價方法，分析相關指標，并結合實際情況進行評價。五、論述題1.結合實際案例，論述旅游目的地營銷戰略的制定。

【案例背景】以我國某熱門旅游目的地為例，該目的地近年來游客數量激增，但同時也面臨資源過度開發、環境破壞等問題。

【論述要點】

a.分析該旅游目的地當前市場狀況，包括客源市場、競爭態勢等。

b.闡述制定旅游目的地營銷戰略的原則和目標。

c.結合實際案例，具體說明如何制定旅游目的地營銷戰略，包括市場細分、目標市場選擇、營銷策略等。

2.分析旅游市場營銷組合中產品要素對旅游目的地的影響。

【分析要點】

a.介紹旅游市場營銷組合的基本要素。

b.分析產品要素在旅游市場營銷組合中的作用，如旅游產品屬性、服務質量、品牌形象等。

c.結合實際案例，探討產品要素對旅游目的地的影響。

3.討論旅游產品生命周期對旅游目的地營銷策略的影響。

【討論要點】

a.介紹旅游產品生命周期的基本階段：引入期、成長期、成熟期、衰退期。

b.分析旅游產品生命周期對旅游目的地營銷策略的影響，包括產品創新、定價策略、促銷活動等。

c.結合實際案例，討論旅游產品生命周期對旅游目的地營銷策略的具體應用。

4.分析旅游目的地競爭力評價對旅游目的地發展的意義。

【分析要點】

a.介紹旅游目的地競爭力評價體系。

b.分析旅游目的地競爭力評價對旅游目的地發展的意義，如提升目的地形象、優化資源配置、提高游客滿意度等。

c.結合實際案例，探討旅游目的地競爭力評價對旅游目的地發展的具體作用。

5.闡述旅游目的地營銷組織在旅游目的地發展中的作用。

【論述要點】

a.介紹旅游目的地營銷組織的職能和構成。

b.分析旅游目的地營銷組織在旅游目的地發展中的作用，如市場調研、產品設計、品牌推廣、危機管理等。

c.結合實際案例，闡述旅游目的地營銷組織在旅游目的地發展中的具體表現。

答案及解題思路：

1.【答案】

a.分析該旅游目的地當前市場狀況，如游客數量、消費水平、競爭態勢等。

b.制定旅游目的地營銷戰略應遵循可持續發展的原則，目標包括提升目的地形象、優化資源配置、提高游客滿意度等。

c.具體制定旅游目的地營銷戰略，包括市場細分、目標市場選擇、營銷策略等，如通過社交媒體、旅游網站等渠道進行線上線下推廣。

【解題思路】

分析市場狀況，制定符合可持續發展的戰略目標，結合目標市場制定具體的營銷策略。

2.【答案】

a.旅游市場營銷組合的基本要素包括產品、價格、渠道、促銷。

b.產品要素在旅游市場營銷組合中起到核心作用，如旅游產品的屬性、服務質量、品牌形象等對游客消費決策產生重要影響。

c.結合實際案例，如提升旅游產品的服務質量、創新旅游產品等，可以提升旅游目的地的競爭力。

【解題思路】

介紹旅游市場營銷組合要素，分析產品要素的作用，結合實際案例闡述產品要素對目的地的影響。

3.【答案】

a.旅游產品生命周期分為引入期、成長期、成熟期、衰退期。

b.旅游產品生命周期對旅游目的地營銷策略的影響包括產品創新、定價策略、促銷活動等。

c.結合實際案例，如針對不同生命周期階段推出相應的營銷策略，可以提升旅游目的地的市場競爭力。

【解題思路】

介紹旅游產品生命周期階段，分析對營銷策略的影響，結合實際案例闡述生命周期對營銷策略的指導作用。

4.【答案】

a.旅游目的地競爭力評價體系包括旅游資源、基礎設施、服務質量、市場環境等方面。

b.旅游目的地競爭力評價對旅游目的地發展的意義包括提升目的地形象、優化資源配置、提高游客滿意度等。

c.結合實際案例，如通過對旅游目的地的評價，制定針對性的發展策略，可以促進旅游目的地的可持續發展。

【解題思路】

介紹旅游目的地競爭力評價體系，分析其對目的地發展的意義，結合實際案例闡述評價體系的作用。

5.【答案】

a.旅游目的地營銷組織包括市場調研部門、產品設計部門、品牌推廣部門、危機管理部門等。

b.旅游目的地營銷組織在旅游目的地發展中的作用包括市場調研、產品設計、品牌推廣、危機管理等。

c.結合實際案例，如通過有效組織營銷活動，提升旅游目的地的知名度和美譽度，可以推動旅游目的地的發展。

【解題思路】

介紹旅游目的地營銷組織的職能和構成，分析其在旅游目的地發展中的作用，結合實際案例闡述組織作用的具體體現。六、案例分析題1.分析我國某旅游目的地的營銷策略及其效果。

案例背景：以我國某熱門旅游目的地為例，如云南省。

問題：分析該目的地在近年來采取的營銷策略，并評估其效果。

解題思路：

1.收集該旅游目的地的營銷策略資料，包括線上和線下活動。

2.分析營銷策略的特點，如品牌塑造、產品推廣、渠道建設等。

3.評估營銷策略的效果，包括游客數量、收入增長、品牌知名度等。

4.總結成功與不足之處，提出改進建議。

2.分析某旅游產品在市場推廣過程中存在的問題及解決方案。

案例背景：以某特色旅游產品，如某地特色民宿為例。

問題：分析該旅游產品在市場推廣過程中遇到的問題，并提出解決方案。

解題思路：

1.識別市場推廣過程中遇到的具體問題，如目標市場定位、宣傳手段、客戶反饋等。

2.分析問題產生的原因，如市場調研不足、競爭激烈等。

3.提出針對性的解決方案，如優化產品、調整營銷策略、加強客戶服務等。

4.預測解決方案的預期效果。

3.結合某旅游目的地案例，探討旅游目的地營銷組織在目的地發展中的作用。

案例背景：以我國某旅游目的地，如桂林為例。

問題：探討旅游目的地營銷組織在目的地發展中的具體作用。

解題思路：

1.描述該旅游目的地的營銷組織結構及職能。

2.分析營銷組織在目的地發展中的具體作用，如品牌推廣、資源整合、政策建議等。

3.結合案例，評估營銷組織的效果及影響。

4.提出加強旅游目的地營銷組織的建議。

4.分析某旅游目的地競爭力評價報告，提出提升旅游目的地競爭力的建議。

案例背景：以我國某旅游目的地，如敦煌為例。

問題：分析該旅游目的地的競爭力評價報告，并提出提升競爭力的建議。

解題思路：

1.收集并分析該旅游目的地的競爭力評價報告，包括資源、市場、品牌等方面。

2.識別該旅游目的地在競爭力評價中的優勢和劣勢。

3.提出針對性的提升競爭力的建議，如優化資源配置、加強品牌建設、拓展市場等。

4.預測建議的實施效果。

5.結合某旅游目的地案例，論述旅游目的地營銷戰略的制定與實施。

案例背景：以我國某旅游目的地，如九寨溝為例。

問題：論述該旅游目的地營銷戰略的制定與實施過程。

解題思路：

1.收集該旅游目的地的營銷戰略資料，包括市場定位、目標客戶、營銷手段等。

2.分析營銷戰略的制定過程，包括市場調研、戰略規劃、資源分配等。

3.評估營銷戰略的實施效果，如游客數量、收入增長、品牌知名度等。

4.總結成功經驗與不足，提出改進措施。

答案及解題思路：

1.案例分析：云南省

答案：云南省通過打造“七彩云南”品牌，推出“云南旅游一卡通”等策略，有效提升了品牌知名度和游客數量。但部分產品線同質化嚴重，需進一步優化產品結構。

解題思路：收集云南省旅游營銷策略資料，分析其效果，總結成功與不足。

2.案例分析：某特色民宿

答案：該民宿在市場推廣過程中存在目標市場定位不明確、宣傳手段單一等問題。建議優化產品，加強線上線下宣傳，提升客戶滿意度。

解題思路：分析民宿市場推廣過程中遇到的問題，提出解決方案。

3.案例分析：桂林

答案：桂林旅游營銷組織在目的地發展中起到了品牌推廣、資源整合、政策建議等作用。建議加強組織建設，提高工作效率。

解題思路：描述桂林旅游營銷組織結構，分析其在目的地發展中的作用。

4.案例分析：敦煌

答案：敦煌在競爭力評價中具有豐富的旅游資源，但品牌知名度有待提升。建議優化資源配置，加強品牌建設，拓展市場。

解題思路：分析敦煌競爭力評價報告，提出提升競爭力的建議。

5.案例分析：九寨溝

答案：九寨溝營銷戰略的制定與實施過程中，注重市場調研、目標客戶定位、營銷手段創新。建議繼續加強市場調研，優化產品結構。

解題思路：收集九寨溝營銷戰略資料，分析其制定與實施過程。七、實踐操作題1.設計一套旅游目的地營銷方案

市場分析

題目：請分析我國某熱門旅游目的地的市場現狀，包括游客來源、消費習慣、季節性變化等。

解題思路：收集相關數據，分析游客來源地、消費水平、旅游偏好等，評估市場潛力。

目標市場選擇

題目：根據市場分析結果，選擇該旅游目的地的目標市場，并說明選擇理由。

解題思路：基于市場分析結果，確定目標客群，如家庭游客、年輕游客等，并闡述選擇依據。

營銷策略

題目：設計一套針對目標市場的營銷策略，包括產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。

解題思路：結合目標市場特點，制定相應的營銷組合策略，保證策略的有效性和可行性。

2.撰寫一份旅游產品市場推廣方案

產品介紹

題目：介紹某旅游目的地的特色旅游產品，包括產品特點、服務內容等。

解題思路：詳細描述旅游產品的特色和優勢，突出其吸引力。

促銷活動

題目：設計至少兩種促銷活動，并說明活動的目的和預期效果。

解題思路：結合產品特點，設計創新且吸引人的促銷活動，保證活動能夠提升產品知名度和銷量。

渠道策略

題目：選擇合適的渠道進行市場推廣，并說明選擇理由。

解題思路：根據目標市場和產品特點，選擇最有效的推廣渠道，如社交媒體、旅游網站等。

3.分析某旅游目