師德師風(fēng)工作管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司師德師風(fēng)建設(shè)，提高員工職業(yè)道德水平，營造良好的工作氛圍，保障公司各項(xiàng)工作的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工。（三）基本原則1.以人為本原則：尊重員工的主體地位，關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。2.教育引導(dǎo)原則：通過多種形式的教育活動(dòng)，引導(dǎo)員工樹立正確的職業(yè)道德觀念，自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范。3.制度約束原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對員工職業(yè)道德行為的監(jiān)督和管理，確保制度的有效執(zhí)行。4.獎(jiǎng)懲結(jié)合原則：對遵守師德師風(fēng)規(guī)范的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對違反規(guī)范的員工進(jìn)行嚴(yán)肅處理，做到獎(jiǎng)懲分明。二、師德師風(fēng)規(guī)范（一）愛崗敬業(yè)1.熱愛本職工作，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，全身心投入工作。2.認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成工作任務(wù)，不斷提高工作質(zhì)量和效率。3.積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，勇于面對工作中的困難和挑戰(zhàn)，不推諉、不逃避。（二）關(guān)愛學(xué)生（針對與客戶或服務(wù)對象有直接接觸的崗位）1.尊重客戶或服務(wù)對象的人格和權(quán)益，平等對待每一位客戶或服務(wù)對象。2.關(guān)心客戶或服務(wù)對象的需求，主動(dòng)為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。3.耐心傾聽客戶或服務(wù)對象的意見和建議，及時(shí)解決他們的問題和困難，不斷提高客戶滿意度。（三）教書育人（針對與知識傳授、技能培訓(xùn)相關(guān)的崗位）1.樹立正確的教育觀念，遵循教育規(guī)律，因材施教，促進(jìn)員工全面發(fā)展。2.認(rèn)真?zhèn)湔n、授課，精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。3.注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)力。（四）為人師表1.言行舉止文明得體，以身作則，為員工樹立良好的榜樣。2.誠實(shí)守信，正直廉潔，自覺遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德。3.尊重同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同營造和諧的工作氛圍。（五）終身學(xué)習(xí)1.樹立終身學(xué)習(xí)理念，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.積極參加各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和交流活動(dòng)，不斷拓寬視野，提升能力。3.鼓勵(lì)員工開展教育教學(xué)研究和創(chuàng)新實(shí)踐，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展。三、師德師風(fēng)教育（一）教育內(nèi)容1.職業(yè)道德規(guī)范教育：組織員工學(xué)習(xí)國家和公司有關(guān)職業(yè)道德的法律法規(guī)、政策文件和規(guī)章制度，明確職業(yè)道德的基本要求和行為準(zhǔn)則。2.職業(yè)精神教育：培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)員工的職業(yè)榮譽(yù)感和責(zé)任感。3.教育教學(xué)方法培訓(xùn)：針對與知識傳授、技能培訓(xùn)相關(guān)的崗位，開展教育教學(xué)方法培訓(xùn)，提高員工的教學(xué)水平和教育質(zhì)量。4.心理健康教育：關(guān)注員工的心理健康，開展心理健康教育和輔導(dǎo)，幫助員工緩解工作壓力，保持良好的心態(tài)。（二）教育形式1.集中培訓(xùn)：定期組織員工參加集中培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者或行業(yè)精英進(jìn)行授課，系統(tǒng)學(xué)習(xí)師德師風(fēng)相關(guān)知識。2.專題講座：根據(jù)公司實(shí)際情況和員工需求，不定期舉辦專題講座，邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家或公司內(nèi)部優(yōu)秀員工分享經(jīng)驗(yàn)和心得。3.案例分析：選取具有代表性的師德師風(fēng)案例進(jìn)行分析討論，引導(dǎo)員工從中吸取教訓(xùn)，增強(qiáng)職業(yè)道德意識。4.自主學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)師德師風(fēng)相關(guān)書籍、文章和資料，不斷提高自身的職業(yè)道德素養(yǎng)。5.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)：利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開設(shè)師德師風(fēng)學(xué)習(xí)專欄，提供豐富的學(xué)習(xí)資源，方便員工隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。（三）教育計(jì)劃1.公司人力資源部門負(fù)責(zé)制定年度師德師風(fēng)教育計(jì)劃，明確教育內(nèi)容、教育形式、教育時(shí)間和責(zé)任人等。2.各部門根據(jù)公司教育計(jì)劃，結(jié)合本部門實(shí)際情況，制定具體的實(shí)施計(jì)劃，并組織員工認(rèn)真落實(shí)。3.教育計(jì)劃應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展需求和員工反饋意見，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善。四、師德師風(fēng)考核（一）考核原則1.客觀公正原則：考核應(yīng)依據(jù)明確的標(biāo)準(zhǔn)和程序，全面、客觀、公正地評價(jià)員工的師德師風(fēng)表現(xiàn)。2.注重實(shí)績原則：考核應(yīng)注重員工在工作中的實(shí)際表現(xiàn)和工作業(yè)績，突出對員工職業(yè)道德行為的考核。3.民主公開原則：考核應(yīng)充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽取員工的意見和建議，考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)公開，接受員工監(jiān)督。（二）考核內(nèi)容1.職業(yè)道德規(guī)范執(zhí)行情況：考核員工是否遵守愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、教書育人、為人師表、終身學(xué)習(xí)等職業(yè)道德規(guī)范。2.工作業(yè)績：考核員工在工作中完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及取得的工作成果等。3.工作態(tài)度：考核員工對工作的積極性、主動(dòng)性、責(zé)任心以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等。4.廉潔自律情況：考核員工是否遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，有無違規(guī)違紀(jì)行為。（三）考核方式1.自我評價(jià)：員工根據(jù)考核內(nèi)容，對自己的師德師風(fēng)表現(xiàn)進(jìn)行自我評價(jià)，填寫自評表。2.同事評價(jià)：組織員工相互評價(jià)，評價(jià)結(jié)果作為考核的參考依據(jù)。3.上級評價(jià)：由員工的上級領(lǐng)導(dǎo)對員工的師德師風(fēng)表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)結(jié)果占考核總分的一定比例。4.客戶評價(jià)（針對與客戶或服務(wù)對象有直接接觸的崗位）：通過問卷調(diào)查、客戶反饋等方式，收集客戶對員工服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)，評價(jià)結(jié)果作為考核的重要依據(jù)。（四）考核周期師德師風(fēng)考核每年進(jìn)行一次，一般在年底進(jìn)行。（五）考核結(jié)果評定1.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。2.優(yōu)秀等次的比例一般不超過參加考核員工總數(shù)的[X]%，考核得分在[X]分以上，且在職業(yè)道德規(guī)范執(zhí)行、工作業(yè)績、工作態(tài)度等方面表現(xiàn)突出。3.合格等次的考核得分在[X]分至[X]分之間，能夠較好地遵守職業(yè)道德規(guī)范，完成工作任務(wù)，工作態(tài)度端正。4.不合格等次的考核得分在[X]分以下，存在違反職業(yè)道德規(guī)范的行為，或工作業(yè)績較差，工作態(tài)度不認(rèn)真。（六）考核結(jié)果應(yīng)用1.與績效獎(jiǎng)金掛鉤：根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放相應(yīng)的績效獎(jiǎng)金。優(yōu)秀等次的員工給予額外獎(jiǎng)勵(lì)，不合格等次的員工扣發(fā)部分績效獎(jiǎng)金。2.與崗位晉升掛鉤：考核結(jié)果作為員工崗位晉升的重要依據(jù)之一，連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的員工，在同等條件下優(yōu)先晉升。3.與評先評優(yōu)掛鉤：考核結(jié)果作為評選公司優(yōu)秀員工、先進(jìn)工作者等榮譽(yù)稱號的重要依據(jù)，不合格等次的員工不得參與評選。4.與培訓(xùn)發(fā)展掛鉤：根據(jù)考核結(jié)果，為員工提供有針對性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)能力。五、師德師風(fēng)監(jiān)督（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司成立師德師風(fēng)監(jiān)督小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門負(fù)責(zé)人、員工代表等組成，負(fù)責(zé)對公司師德師風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.設(shè)立師德師風(fēng)舉報(bào)郵箱和舉報(bào)電話，接受員工和社會(huì)各界的監(jiān)督舉報(bào)。對舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，及時(shí)處理反饋。（二）監(jiān)督內(nèi)容1.職業(yè)道德規(guī)范執(zhí)行情況：監(jiān)督員工是否遵守愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、教書育人、為人師表、終身學(xué)習(xí)等職業(yè)道德規(guī)范。2.教育教學(xué)活動(dòng)：監(jiān)督與知識傳授、技能培訓(xùn)相關(guān)的崗位員工的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)質(zhì)量等是否符合要求。3.工作紀(jì)律：監(jiān)督員工是否遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，有無遲到、早退、曠工等違紀(jì)行為。4.廉潔自律情況：監(jiān)督員工是否遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，有無收受禮品、禮金、回扣等違規(guī)違紀(jì)行為。（三）監(jiān)督檢查方式1.定期檢查：師德師風(fēng)監(jiān)督小組定期對公司各部門的師德師風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。2.不定期抽查：對重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行不定期抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.專項(xiàng)檢查：針對群眾反映強(qiáng)烈的問題或公司師德師風(fēng)建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)，開展專項(xiàng)檢查，集中進(jìn)行整治。（四）問題處理1.對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)向相關(guān)部門和人員反饋，并要求限期整改。2.對違反師德師風(fēng)規(guī)范的員工，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、記過、降職、撤職等處理，并按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。3.對師德師風(fēng)建設(shè)工作不力的部門，責(zé)令其限期整改，并對部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)。六、師德師風(fēng)獎(jiǎng)懲（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對師德師風(fēng)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金。在績效獎(jiǎng)金分配、崗位晉升、評先評優(yōu)等方面給予優(yōu)先考慮。提供更多的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。2.對在師德師風(fēng)建設(shè)工作中做出突出貢獻(xiàn)的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳推廣。（二）懲處1.對違反師德師風(fēng)規(guī)范的員工，視情節(jié)輕重給予以下懲處：批評教育：對情節(jié)較輕的違規(guī)行為，進(jìn)行批評教育，責(zé)令其作出書面檢討。警告：對違反職業(yè)道德規(guī)范，造成一定影響的員工，給予警告處分，并扣發(fā)部分績效獎(jiǎng)金。記過：對違規(guī)行為較為嚴(yán)重，影響較大的員工，給予記過處分，扣發(fā)一定比例的績效獎(jiǎng)金，并取消當(dāng)年評先評優(yōu)資格。降職：對違規(guī)行為嚴(yán)重，給公司造