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文檔簡介
師德師風(fēng)工作管理制度一、總則(一)目的為加強(qiáng)公司師德師風(fēng)建設(shè),提高員工職業(yè)道德水平,營造良好的工作氛圍,保障公司各項(xiàng)工作的順利開展,特制定本制度。(二)適用范圍本制度適用于公司全體員工。(三)基本原則1.以人為本原則:尊重員工的主體地位,關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。2.教育引導(dǎo)原則:通過多種形式的教育活動(dòng),引導(dǎo)員工樹立正確的職業(yè)道德觀念,自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范。3.制度約束原則:建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)對員工職業(yè)道德行為的監(jiān)督和管理,確保制度的有效執(zhí)行。4.獎(jiǎng)懲結(jié)合原則:對遵守師德師風(fēng)規(guī)范的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì),對違反規(guī)范的員工進(jìn)行嚴(yán)肅處理,做到獎(jiǎng)懲分明。二、師德師風(fēng)規(guī)范(一)愛崗敬業(yè)1.熱愛本職工作,具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,全身心投入工作。2.認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成工作任務(wù),不斷提高工作質(zhì)量和效率。3.積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù),勇于面對工作中的困難和挑戰(zhàn),不推諉、不逃避。(二)關(guān)愛學(xué)生(針對與客戶或服務(wù)對象有直接接觸的崗位)1.尊重客戶或服務(wù)對象的人格和權(quán)益,平等對待每一位客戶或服務(wù)對象。2.關(guān)心客戶或服務(wù)對象的需求,主動(dòng)為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。3.耐心傾聽客戶或服務(wù)對象的意見和建議,及時(shí)解決他們的問題和困難,不斷提高客戶滿意度。(三)教書育人(針對與知識傳授、技能培訓(xùn)相關(guān)的崗位)1.樹立正確的教育觀念,遵循教育規(guī)律,因材施教,促進(jìn)員工全面發(fā)展。2.認(rèn)真?zhèn)湔n、授課,精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法,提高教學(xué)質(zhì)量。3.注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)力。(四)為人師表1.言行舉止文明得體,以身作則,為員工樹立良好的榜樣。2.誠實(shí)守信,正直廉潔,自覺遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德。3.尊重同事,團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同營造和諧的工作氛圍。(五)終身學(xué)習(xí)1.樹立終身學(xué)習(xí)理念,不斷更新知識結(jié)構(gòu),提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.積極參加各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和交流活動(dòng),不斷拓寬視野,提升能力。3.鼓勵(lì)員工開展教育教學(xué)研究和創(chuàng)新實(shí)踐,推動(dòng)公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展。三、師德師風(fēng)教育(一)教育內(nèi)容1.職業(yè)道德規(guī)范教育:組織員工學(xué)習(xí)國家和公司有關(guān)職業(yè)道德的法律法規(guī)、政策文件和規(guī)章制度,明確職業(yè)道德的基本要求和行為準(zhǔn)則。2.職業(yè)精神教育:培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)員工的職業(yè)榮譽(yù)感和責(zé)任感。3.教育教學(xué)方法培訓(xùn):針對與知識傳授、技能培訓(xùn)相關(guān)的崗位,開展教育教學(xué)方法培訓(xùn),提高員工的教學(xué)水平和教育質(zhì)量。4.心理健康教育:關(guān)注員工的心理健康,開展心理健康教育和輔導(dǎo),幫助員工緩解工作壓力,保持良好的心態(tài)。(二)教育形式1.集中培訓(xùn):定期組織員工參加集中培訓(xùn),邀請專家學(xué)者或行業(yè)精英進(jìn)行授課,系統(tǒng)學(xué)習(xí)師德師風(fēng)相關(guān)知識。2.專題講座:根據(jù)公司實(shí)際情況和員工需求,不定期舉辦專題講座,邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家或公司內(nèi)部優(yōu)秀員工分享經(jīng)驗(yàn)和心得。3.案例分析:選取具有代表性的師德師風(fēng)案例進(jìn)行分析討論,引導(dǎo)員工從中吸取教訓(xùn),增強(qiáng)職業(yè)道德意識。4.自主學(xué)習(xí):鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)師德師風(fēng)相關(guān)書籍、文章和資料,不斷提高自身的職業(yè)道德素養(yǎng)。5.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí):利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),開設(shè)師德師風(fēng)學(xué)習(xí)專欄,提供豐富的學(xué)習(xí)資源,方便員工隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。(三)教育計(jì)劃1.公司人力資源部門負(fù)責(zé)制定年度師德師風(fēng)教育計(jì)劃,明確教育內(nèi)容、教育形式、教育時(shí)間和責(zé)任人等。2.各部門根據(jù)公司教育計(jì)劃,結(jié)合本部門實(shí)際情況,制定具體的實(shí)施計(jì)劃,并組織員工認(rèn)真落實(shí)。3.教育計(jì)劃應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展需求和員工反饋意見,及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善。四、師德師風(fēng)考核(一)考核原則1.客觀公正原則:考核應(yīng)依據(jù)明確的標(biāo)準(zhǔn)和程序,全面、客觀、公正地評價(jià)員工的師德師風(fēng)表現(xiàn)。2.注重實(shí)績原則:考核應(yīng)注重員工在工作中的實(shí)際表現(xiàn)和工作業(yè)績,突出對員工職業(yè)道德行為的考核。3.民主公開原則:考核應(yīng)充分發(fā)揚(yáng)民主,廣泛聽取員工的意見和建議,考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)公開,接受員工監(jiān)督。(二)考核內(nèi)容1.職業(yè)道德規(guī)范執(zhí)行情況:考核員工是否遵守愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、教書育人、為人師表、終身學(xué)習(xí)等職業(yè)道德規(guī)范。2.工作業(yè)績:考核員工在工作中完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及取得的工作成果等。3.工作態(tài)度:考核員工對工作的積極性、主動(dòng)性、責(zé)任心以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等。4.廉潔自律情況:考核員工是否遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,有無違規(guī)違紀(jì)行為。(三)考核方式1.自我評價(jià):員工根據(jù)考核內(nèi)容,對自己的師德師風(fēng)表現(xiàn)進(jìn)行自我評價(jià),填寫自評表。2.同事評價(jià):組織員工相互評價(jià),評價(jià)結(jié)果作為考核的參考依據(jù)。3.上級評價(jià):由員工的上級領(lǐng)導(dǎo)對員工的師德師風(fēng)表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià),評價(jià)結(jié)果占考核總分的一定比例。4.客戶評價(jià)(針對與客戶或服務(wù)對象有直接接觸的崗位):通過問卷調(diào)查、客戶反饋等方式,收集客戶對員工服務(wù)質(zhì)量的評價(jià),評價(jià)結(jié)果作為考核的重要依據(jù)。(四)考核周期師德師風(fēng)考核每年進(jìn)行一次,一般在年底進(jìn)行。(五)考核結(jié)果評定1.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。2.優(yōu)秀等次的比例一般不超過參加考核員工總數(shù)的[X]%,考核得分在[X]分以上,且在職業(yè)道德規(guī)范執(zhí)行、工作業(yè)績、工作態(tài)度等方面表現(xiàn)突出。3.合格等次的考核得分在[X]分至[X]分之間,能夠較好地遵守職業(yè)道德規(guī)范,完成工作任務(wù),工作態(tài)度端正。4.不合格等次的考核得分在[X]分以下,存在違反職業(yè)道德規(guī)范的行為,或工作業(yè)績較差,工作態(tài)度不認(rèn)真。(六)考核結(jié)果應(yīng)用1.與績效獎(jiǎng)金掛鉤:根據(jù)考核結(jié)果,發(fā)放相應(yīng)的績效獎(jiǎng)金。優(yōu)秀等次的員工給予額外獎(jiǎng)勵(lì),不合格等次的員工扣發(fā)部分績效獎(jiǎng)金。2.與崗位晉升掛鉤:考核結(jié)果作為員工崗位晉升的重要依據(jù)之一,連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的員工,在同等條件下優(yōu)先晉升。3.與評先評優(yōu)掛鉤:考核結(jié)果作為評選公司優(yōu)秀員工、先進(jìn)工作者等榮譽(yù)稱號的重要依據(jù),不合格等次的員工不得參與評選。4.與培訓(xùn)發(fā)展掛鉤:根據(jù)考核結(jié)果,為員工提供有針對性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),幫助員工提升職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)能力。五、師德師風(fēng)監(jiān)督(一)監(jiān)督機(jī)制1.公司成立師德師風(fēng)監(jiān)督小組,由公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門負(fù)責(zé)人、員工代表等組成,負(fù)責(zé)對公司師德師風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.設(shè)立師德師風(fēng)舉報(bào)郵箱和舉報(bào)電話,接受員工和社會(huì)各界的監(jiān)督舉報(bào)。對舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實(shí),及時(shí)處理反饋。(二)監(jiān)督內(nèi)容1.職業(yè)道德規(guī)范執(zhí)行情況:監(jiān)督員工是否遵守愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、教書育人、為人師表、終身學(xué)習(xí)等職業(yè)道德規(guī)范。2.教育教學(xué)活動(dòng):監(jiān)督與知識傳授、技能培訓(xùn)相關(guān)的崗位員工的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)質(zhì)量等是否符合要求。3.工作紀(jì)律:監(jiān)督員工是否遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,有無遲到、早退、曠工等違紀(jì)行為。4.廉潔自律情況:監(jiān)督員工是否遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,有無收受禮品、禮金、回扣等違規(guī)違紀(jì)行為。(三)監(jiān)督檢查方式1.定期檢查:師德師風(fēng)監(jiān)督小組定期對公司各部門的師德師風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。2.不定期抽查:對重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行不定期抽查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.專項(xiàng)檢查:針對群眾反映強(qiáng)烈的問題或公司師德師風(fēng)建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié),開展專項(xiàng)檢查,集中進(jìn)行整治。(四)問題處理1.對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)向相關(guān)部門和人員反饋,并要求限期整改。2.對違反師德師風(fēng)規(guī)范的員工,視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、記過、降職、撤職等處理,并按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。3.對師德師風(fēng)建設(shè)工作不力的部門,責(zé)令其限期整改,并對部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)。六、師德師風(fēng)獎(jiǎng)懲(一)獎(jiǎng)勵(lì)1.對師德師風(fēng)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,給予以下獎(jiǎng)勵(lì):頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金。在績效獎(jiǎng)金分配、崗位晉升、評先評優(yōu)等方面給予優(yōu)先考慮。提供更多的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。2.對在師德師風(fēng)建設(shè)工作中做出突出貢獻(xiàn)的部門和個(gè)人,給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì),并在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳推廣。(二)懲處1.對違反師德師風(fēng)規(guī)范的員工,視情節(jié)輕重給予以下懲處:批評教育:對情節(jié)較輕的違規(guī)行為,進(jìn)行批評教育,責(zé)令其作出書面檢討。警告:對違反職業(yè)道德規(guī)范,造成一定影響的員工,給予警告處分,并扣發(fā)部分績效獎(jiǎng)金。記過:對違規(guī)行為較為嚴(yán)重,影響較大的員工,給予記過處分,扣發(fā)一定比例的績效獎(jiǎng)金,并取消當(dāng)年評先評優(yōu)資格。降職:對違規(guī)行為嚴(yán)重,給公司造
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