鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣場(chǎng)管理制度總則目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣場(chǎng)的規(guī)范化管理，維護(hù)廣場(chǎng)的正常秩序，營(yíng)造整潔、安全、有序的公共環(huán)境，充分發(fā)揮廣場(chǎng)的功能和作用，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣場(chǎng)內(nèi)的所有區(qū)域，包括但不限于廣場(chǎng)地面、綠化區(qū)域、公共設(shè)施、建筑物外立面等，以及在廣場(chǎng)內(nèi)開展的各類活動(dòng)和進(jìn)入廣場(chǎng)的所有人員、車輛。基本原則1.安全第一原則：始終將保障人員生命安全和財(cái)產(chǎn)安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和應(yīng)對(duì)各類安全事故。2.規(guī)范有序原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范廣場(chǎng)使用行為，確保廣場(chǎng)秩序井然。3.服務(wù)群眾原則：以滿足群眾休閑、娛樂、健身等需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。4.環(huán)境保護(hù)原則：注重廣場(chǎng)環(huán)境的保護(hù)和綠化美化，倡導(dǎo)文明行為，共同維護(hù)良好的生態(tài)環(huán)境。廣場(chǎng)設(shè)施管理公共設(shè)施維護(hù)1.設(shè)立專門的設(shè)施維護(hù)管理小組，定期對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)的路燈、座椅、垃圾桶、健身器材等公共設(shè)施進(jìn)行巡查。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)記錄并上報(bào)，維修人員應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。對(duì)于緊急情況，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處理。3.定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，確保設(shè)施表面干凈整潔，無明顯污漬、損壞和銹蝕。路燈應(yīng)保證每晚正常照明，亮燈率不低于[X]%。4.建立公共設(shè)施檔案，詳細(xì)記錄設(shè)施的型號(hào)、購買時(shí)間、維修記錄等信息，便于管理和維護(hù)。綠化管理1.制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，安排專業(yè)人員定期對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)的花草樹木進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作。2.保持綠化區(qū)域內(nèi)無雜草叢生，草坪高度控制在[X]厘米以內(nèi)，花卉生長(zhǎng)良好，樹木無枯枝、死枝，樹形美觀。3.加強(qiáng)對(duì)綠化區(qū)域的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止破壞綠化的行為，如踐踏草坪、攀折花木等。對(duì)于違規(guī)行為，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行勸阻和處罰。4.根據(jù)季節(jié)和廣場(chǎng)整體規(guī)劃，適時(shí)進(jìn)行綠化調(diào)整和景觀布置，營(yíng)造優(yōu)美的綠化環(huán)境。環(huán)境衛(wèi)生管理清掃保潔1.配備足夠的清掃保潔人員，按照規(guī)定的作業(yè)時(shí)間和范圍進(jìn)行清掃保潔工作。廣場(chǎng)地面每天至少清掃[X]次，重點(diǎn)區(qū)域隨時(shí)清掃，確保地面無雜物、無積水、無痰跡。綠化區(qū)域內(nèi)的垃圾應(yīng)及時(shí)清理，保持整潔。公共設(shè)施表面每天擦拭[X]次，垃圾桶每天清理[X]次，確保無異味。2.垃圾收集應(yīng)做到日產(chǎn)日清，垃圾應(yīng)分類收集，分別運(yùn)輸至指定的垃圾處理場(chǎng)所進(jìn)行處理。嚴(yán)禁在廣場(chǎng)內(nèi)焚燒垃圾。3.定期對(duì)清掃保潔工作進(jìn)行檢查和考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行督促整改或處罰。環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.在廣場(chǎng)內(nèi)設(shè)置明顯的環(huán)境衛(wèi)生宣傳標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)群眾自覺愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。2.成立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組，對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行不定期巡查。發(fā)現(xiàn)亂扔垃圾、隨地吐痰等不文明行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止。3.鼓勵(lì)群眾對(duì)破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行舉報(bào)，對(duì)于舉報(bào)屬實(shí)的，給予舉報(bào)人一定的獎(jiǎng)勵(lì)。廣場(chǎng)秩序管理人員行為規(guī)范1.進(jìn)入廣場(chǎng)的人員應(yīng)遵守社會(huì)公德，舉止文明，不得在廣場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩、爭(zhēng)吵斗毆、尋釁滋事。2.愛護(hù)廣場(chǎng)內(nèi)的公共設(shè)施和綠化植物，不得隨意損壞、踐踏。3.嚴(yán)禁在廣場(chǎng)內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾，保持廣場(chǎng)環(huán)境整潔。4.不得在廣場(chǎng)內(nèi)從事算命、乞討、兜售物品等影響廣場(chǎng)秩序的活動(dòng)。5.遵守廣場(chǎng)內(nèi)的活動(dòng)規(guī)定，服從管理人員的指揮和管理。車輛停放管理1.規(guī)劃合理的車輛停放區(qū)域，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識(shí)。車輛應(yīng)按照規(guī)定的方向和位置有序停放，不得亂停亂放。2.對(duì)于機(jī)動(dòng)車，應(yīng)停放在指定的停車場(chǎng)內(nèi)，嚴(yán)禁在廣場(chǎng)道路、綠化區(qū)域等非停車區(qū)域停放。3.非機(jī)動(dòng)車應(yīng)整齊停放在非機(jī)動(dòng)車停放點(diǎn)，不得占用通道和其他公共區(qū)域。4.安排專人負(fù)責(zé)車輛停放管理，對(duì)違規(guī)停放的車輛進(jìn)行勸導(dǎo)和糾正。對(duì)于不聽勸阻的，可按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行鎖車或拖移處理，并收取相應(yīng)的費(fèi)用。活動(dòng)管理1.在廣場(chǎng)內(nèi)舉辦各類活動(dòng)，應(yīng)提前向廣場(chǎng)管理部門提出申請(qǐng)，提交活動(dòng)方案、安全保障措施等相關(guān)材料。經(jīng)審核批準(zhǔn)后方可舉辦。2.活動(dòng)舉辦方應(yīng)負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等工作，確保活動(dòng)期間廣場(chǎng)秩序井然，不影響周邊群眾的正常生活。3.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)和警示標(biāo)志，配備必要的安全設(shè)施和應(yīng)急救援設(shè)備。活動(dòng)結(jié)束后，舉辦方應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)廣場(chǎng)原狀。4.廣場(chǎng)管理部門應(yīng)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全程監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求舉辦方整改。如因活動(dòng)舉辦方原因造成廣場(chǎng)設(shè)施損壞或其他不良影響的，舉辦方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。安全管理安全責(zé)任制度1.建立健全安全管理責(zé)任制，明確廣場(chǎng)管理部門、各崗位工作人員的安全職責(zé)。2.廣場(chǎng)管理部門負(fù)責(zé)人為安全管理第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的安全管理工作。各崗位工作人員應(yīng)按照各自的職責(zé)，做好安全防范和管理工作。3.定期召開安全工作會(huì)議，分析研究廣場(chǎng)安全形勢(shì)，制定安全工作計(jì)劃和措施，部署安全工作任務(wù)。安全巡查與隱患排查1.制定詳細(xì)的安全巡查制度，安排專人每天對(duì)廣場(chǎng)進(jìn)行定時(shí)巡查。巡查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備安全、消防安全、治安安全、環(huán)境衛(wèi)生等方面。2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)人員密集區(qū)域、電氣設(shè)備、消防設(shè)施、電梯等部位的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)立即記錄并上報(bào)，同時(shí)采取有效的臨時(shí)防范措施，防止事故發(fā)生。3.建立安全隱患排查治理臺(tái)賬，對(duì)安全隱患的排查、整改情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。對(duì)于重大安全隱患，應(yīng)實(shí)行掛牌督辦，確保隱患得到及時(shí)有效的治理。消防安全管理1.按照消防法律法規(guī)的要求，在廣場(chǎng)內(nèi)配備充足、有效的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施完好有效。2.保持消防通道暢通無阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。3.加強(qiáng)對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)商戶和群眾的消防安全宣傳教育，提高消防安全意識(shí)。定期組織開展消防演練，提高應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故的能力。4.嚴(yán)禁在廣場(chǎng)內(nèi)違規(guī)使用明火、私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器等行為。對(duì)違反消防安全規(guī)定的，應(yīng)及時(shí)制止并依法處理。治安管理1.加強(qiáng)廣場(chǎng)的治安防范工作，設(shè)置治安崗?fù)ぃ才艑Ｈ素?fù)責(zé)治安巡邏。巡邏人員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)識(shí)，保持通訊暢通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題。2.安裝必要的監(jiān)控設(shè)備，覆蓋廣場(chǎng)主要區(qū)域，確保24小時(shí)不間斷監(jiān)控。監(jiān)控資料應(yīng)保存[X]天以上，以備查閱。3.加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的聯(lián)系與協(xié)作，建立快速反應(yīng)機(jī)制。對(duì)于發(fā)生的治安案件和突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。4.對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)的商戶和群眾進(jìn)行治安宣傳教育，提高自我防范意識(shí)，防止盜竊、搶劫等案件的發(fā)生。收費(fèi)管理收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)1.明確廣場(chǎng)內(nèi)的收費(fèi)項(xiàng)目，包括但不限于停車收費(fèi)、場(chǎng)地租賃收費(fèi)、活動(dòng)場(chǎng)地使用收費(fèi)等。2.制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情、成本核算等因素確定，并向社會(huì)公示。3.對(duì)于停車收費(fèi)，應(yīng)按照不同車型、停車時(shí)段等制定差異化的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。例如，小型汽車白天[X]元/小時(shí)，夜間[X]元/小時(shí)；大型汽車白天[X]元/小時(shí)，夜間[X]元/小時(shí)等。收費(fèi)管理與監(jiān)督1.設(shè)立專門的收費(fèi)管理崗位，負(fù)責(zé)廣場(chǎng)內(nèi)的收費(fèi)工作。收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行收費(fèi)，開具合法有效的票據(jù)。2.建立收費(fèi)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄收費(fèi)時(shí)間、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、繳費(fèi)人等信息，確保收費(fèi)賬目清晰、準(zhǔn)確。3.加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)工作的監(jiān)督檢查，定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行審計(jì)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)收費(fèi)行為，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行糾正，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。4.廣場(chǎng)管理部門應(yīng)定期向社會(huì)公布收費(fèi)情況，接受群眾監(jiān)督。人員管理人員配備1.根據(jù)廣場(chǎng)管理工作的需要，合理配備管理人員、清掃保潔人員、設(shè)施維護(hù)人員、保安人員等各類工作人員。2.明確各崗位的人員編制和崗位職責(zé)，確保各項(xiàng)工作有人負(fù)責(zé)、有人落實(shí)。3.定期對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。人員考核1.建立健全人員考核制度，對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、工作任務(wù)完成情況、群眾滿意度等方面。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。