劇院安保部管理制度一、總則（一）目的為了加強劇院安保工作，維護劇院的正常秩序，保障觀眾、演職人員的人身安全和劇院財產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于劇院安保部全體工作人員。（三）基本原則1.預防為主：通過建立健全各項安保措施，加強日常巡查和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預防各類安全事故的發(fā)生。2.安全第一：始終將安全放在首位，確保觀眾、演職人員的生命財產(chǎn)安全不受威脅。3.嚴格規(guī)范：安保人員必須嚴格遵守國家法律法規(guī)和劇院的各項規(guī)章制度，依法履行職責，做到行為規(guī)范、紀律嚴明。4.服務至上：在保障安全的前提下，為觀眾和演職人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，樹立良好的安保形象。二、組織架構(gòu)與職責（一）安保部組織架構(gòu)安保部設部門經(jīng)理一名，副經(jīng)理若干名，下轄安保組、監(jiān)控組、安檢組等。（二）部門經(jīng)理職責1.全面負責安保部的日常管理工作，制定安保工作計劃和目標，并組織實施。2.組織制定和完善安保部各項規(guī)章制度、工作流程和應急預案，并監(jiān)督執(zhí)行。3.負責安保人員的招聘、培訓、考核和調(diào)配工作，提高安保人員的業(yè)務素質(zhì)和服務水平。4.定期組織開展安全檢查和隱患排查工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決安全問題。5.協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保安保工作與劇院整體運營工作的順利銜接。6.負責與公安機關(guān)等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時處理各類突發(fā)事件。7.向上級領(lǐng)導匯報安保工作情況，完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。（三）副經(jīng)理職責1.協(xié)助部門經(jīng)理開展安保部的日常管理工作，負責分管區(qū)域的安保工作。2.組織安保人員執(zhí)行各項安保任務，確保演出、活動等期間的安全秩序。3.對安保人員的工作進行監(jiān)督檢查，及時糾正不規(guī)范行為，處理違規(guī)違紀問題。4.參與安全檢查和隱患排查工作，提出改進意見和建議。5.協(xié)助部門經(jīng)理做好與其他部門的協(xié)調(diào)溝通工作，保障安保工作的順利開展。6.在部門經(jīng)理不在崗時，代行部門經(jīng)理職責。（四）安保組職責1.負責劇院出入口、觀眾廳、舞臺、后臺等區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，維護現(xiàn)場秩序。2.對進入劇院的人員、車輛進行檢查和登記，嚴禁無關(guān)人員和車輛進入劇院。3.巡邏檢查劇院內(nèi)各區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題和突發(fā)事件，遇有緊急情況及時報告并采取相應措施。4.協(xié)助安檢組做好觀眾和演職人員的安檢工作，確保安檢工作的順利進行。5.負責演出、活動期間的現(xiàn)場秩序維護，引導觀眾有序入場、退場，防止擁擠、踩踏等事故的發(fā)生。（五）監(jiān)控組職責1.負責劇院監(jiān)控系統(tǒng)的日常運行和維護，確保監(jiān)控設備正常工作，圖像清晰、存儲完整。2.實時監(jiān)控劇院內(nèi)各區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知安保人員進行處理，并做好記錄。3.對監(jiān)控資料進行定期備份和保存，以備查閱。4.協(xié)助公安機關(guān)等相關(guān)部門調(diào)取監(jiān)控資料，配合案件調(diào)查工作。（六）安檢組職責1.負責對進入劇院的觀眾和演職人員及其攜帶的物品進行安全檢查，防止易燃易爆、管制刀具等危險物品進入劇院。2.制定安檢工作計劃和流程，組織安檢人員進行培訓，提高安檢業(yè)務水平。3.對安檢設備進行日常維護和管理，確保設備正常運行。4.對安檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題和可疑物品進行妥善處理，及時報告上級領(lǐng)導。三、安保人員行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.安保人員工作期間必須統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持服裝整潔、得體。2.著裝應符合季節(jié)和工作需要，不得擅自更改制服樣式或穿著與工作無關(guān)的服裝。3.制服上不得佩戴與工作無關(guān)的飾品，不得有破損、污漬等情況。（二）儀容儀表規(guī)范1.安保人員應保持良好的儀容儀表，頭發(fā)應梳理整齊，不得留長發(fā)、怪發(fā)。2.面部應保持清潔，不得留胡須，不得化濃妝。3.不得佩戴夸張的首飾，保持指甲干凈整潔。（三）言行舉止規(guī)范1.安保人員應舉止端莊、文明禮貌，使用文明用語，不得使用粗俗、侮辱性語言。2.站立姿勢應挺拔，不得彎腰駝背、東倒西歪。3.行走時應步伐整齊、穩(wěn)健，不得奔跑、打鬧。4.對待觀眾和演職人員應熱情主動，提供幫助時應耐心細致。（四）工作紀律規(guī)范1.遵守國家法律法規(guī)和劇院的各項規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮。2.嚴格執(zhí)行工作崗位責任制，不得擅自離崗、脫崗、串崗。3.嚴禁在工作期間飲酒、吸煙、吃零食或從事其他與工作無關(guān)的事情。4.保守劇院的商業(yè)秘密和工作機密，不得泄露工作信息。5.不得利用工作之便謀取私利，不得接受觀眾和演職人員的賄賂或饋贈。四、安保工作流程（一）人員出入管理流程1.觀眾入場觀眾在劇院入口處排隊等候安檢。安檢人員對觀眾及其攜帶的物品進行安全檢查，嚴禁危險物品進入劇院。安檢合格后，觀眾憑門票進入劇院，安保人員引導觀眾有序入場就座。2.演職人員入場演職人員憑有效證件在劇院專用通道入口處登記，安保人員核對身份信息。對演職人員攜帶的物品進行檢查，確保無危險物品。引導演職人員進入后臺指定區(qū)域。3.人員退場演出或活動結(jié)束后，安保人員引導觀眾有序退場，在出口處進行人員疏導，防止擁擠。對退場人員進行檢查，防止攜帶劇院物品離開。演職人員退場時，安保人員協(xié)助維持秩序，確保安全。（二）車輛出入管理流程1.車輛入場劇院車輛入口處設置停車指示牌，引導車輛有序排隊。安保人員對入場車輛進行檢查，核對車輛信息，確保車輛符合進入條件。檢查車輛后備箱及車內(nèi)物品，防止危險物品進入。發(fā)放停車憑證，引導車輛至指定停車區(qū)域停放，并指揮車輛有序停放。2.車輛出場車輛在停車場出口處排隊等候。安保人員收取停車憑證，核對車輛信息，檢查車輛外觀是否有損壞。確認無誤后，放行車輛。（三）巡邏工作流程1.安保人員按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏。2.巡邏過程中，注意觀察劇院內(nèi)各區(qū)域的情況，包括人員活動、設施設備運行等。3.對發(fā)現(xiàn)的安全問題及時處理，如發(fā)現(xiàn)異常情況或突發(fā)事件，立即報告上級領(lǐng)導，并采取相應措施。4.做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（四）監(jiān)控工作流程1.監(jiān)控人員按時上崗，開啟監(jiān)控設備，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運行。2.密切關(guān)注監(jiān)控畫面，實時掌握劇院內(nèi)各區(qū)域的動態(tài)情況。3.發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知安保人員進行處理，并做好記錄。4.對監(jiān)控資料進行定期查看和備份，保存期限按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（五）安檢工作流程1.安檢人員提前到達工作崗位，做好安檢設備的準備工作。2.對進入劇院的人員和物品進行全面安檢，安檢順序為先人身后物品。3.對可疑物品進行重點檢查，必要時可進行開箱、開包檢查。4.對安檢合格的人員和物品放行，對安檢不合格的人員和物品按照規(guī)定進行處理。5.做好安檢記錄，記錄安檢時間、人員、物品及安檢結(jié)果等。五、安全檢查與隱患排查（一）安全檢查計劃1.安保部制定年度、季度和月度安全檢查計劃，明確檢查內(nèi)容、檢查人員、檢查時間等。2.安全檢查計劃應涵蓋劇院的各個區(qū)域，包括建筑物、設施設備、消防器材、電氣系統(tǒng)等。（二）檢查內(nèi)容1.建筑物安全：檢查建筑物結(jié)構(gòu)是否完好，有無裂縫、傾斜等情況；檢查門窗、通道、樓梯等是否暢通無阻。2.設施設備安全：檢查舞臺設備、燈光音響設備、空調(diào)設備、電梯等是否正常運行，有無安全隱患；檢查各類設施設備的維護保養(yǎng)記錄是否完整。3.消防器材安全：檢查消防器材的配備是否齊全、完好有效；檢查消防通道是否暢通，防火門、防火卷簾等是否能正常使用。4.電氣系統(tǒng)安全：檢查電氣線路是否老化、破損，有無私拉亂接電線的情況；檢查配電箱、配電柜等是否正常運行，漏電保護裝置是否靈敏可靠。5.其他安全：檢查劇院內(nèi)的治安防范措施是否落實到位，有無安全漏洞；檢查食品安全、環(huán)境衛(wèi)生等方面是否符合要求。（三）隱患排查與整改1.安保人員在日常工作中應加強對安全隱患的排查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并做好記錄。2.對于排查出的安全隱患，應進行分類整理，分析原因，制定整改措施。3.整改措施應明確整改責任人、整改期限和整改目標，確保隱患得到及時有效的整改。4.整改完成后，應進行復查，確保隱患整改到位。對重大安全隱患應實行掛牌督辦，跟蹤整改情況，直至隱患消除。六、突發(fā)事件應急處理（一）應急預案制定1.安保部制定各類突發(fā)事件應急預案，包括火災、地震、爆炸、恐怖襲擊、人員擁擠踩踏等。2.應急預案應明確應急組織機構(gòu)、職責分工、應急響應程序、應急處置措施等內(nèi)容。（二）應急演練1.定期組織開展應急演練，檢驗和提高安保人員及全體員工的應急處置能力。2.應急演練應包括桌面演練、實戰(zhàn)演練等多種形式，演練內(nèi)容應涵蓋各類突發(fā)事件的場景。3.演練結(jié)束后，對應急演練進行總結(jié)評估，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時對應急預案進行修訂完善。（三）突發(fā)事件應急處置1.突發(fā)事件發(fā)生時，安保人員應立即啟動應急預案，按照職責分工迅速開展應急處置工作。2.及時向上級領(lǐng)導報告事件情況，同時通知相關(guān)部門和單位，如消防部門、公安機關(guān)等。3.采取有效的應急處置措施，如疏散人員、滅火、救援等，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。4.保護好現(xiàn)場，配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理。七、培訓與考核（一）培訓計劃1.安保部制定年度培訓計劃，根據(jù)安保人員的崗位需求和業(yè)務水平，確定培訓內(nèi)容和培訓方式。2.培訓內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安保業(yè)務知識、應急處置技能、職業(yè)道德等方面。（二）培訓方式1.內(nèi)部培訓：由安保部經(jīng)理或業(yè)務骨干擔任培訓講師，定期組織安保人員進行內(nèi)部培訓。2.外部培訓：根據(jù)工作需要，選派安保人員參加外部專業(yè)機構(gòu)舉辦的培訓課程。3.現(xiàn)場實操培訓：通過實際操作演練，提高安保人員的業(yè)務技能和應急處置能力。（三）考核制度1.建立安保人員考核制度，定期對安保人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務能力等進行考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀律、工作態(tài)度、業(yè)務知識、應急處置能力等方面。3.考核結(jié)果與安保人員的薪酬、晉升、獎懲等掛鉤，激勵安保人員提高工作積極性和業(yè)務水平。八、獎懲制度（一）獎勵制度1.對在安保工作中表現(xiàn)突出的個人或集體，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升等。3.表現(xiàn)突出的情形包括但不限于：及時發(fā)現(xiàn)