醫(yī)院工勤崗管理制度總則一、目的為規(guī)范醫(yī)院工勤崗位的管理，提高工勤人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有從事工勤工作的人員，包括保潔員、保安員、維修工、駕駛員等。三、管理原則1.以人為本：尊重工勤人員的人格和勞動(dòng)，關(guān)心他們的工作和生活，提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造力。2.規(guī)范管理：建立健全工勤崗位的各項(xiàng)管理制度，明確工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范工作流程和操作規(guī)范，確保工勤工作的高效、安全和優(yōu)質(zhì)。3.公平公正：堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，對(duì)工勤人員進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲，做到獎(jiǎng)懲分明，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。4.服務(wù)至上：以服務(wù)患者和臨床一線為宗旨，樹立“患者至上、服務(wù)第一”的理念，提高工勤人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，為醫(yī)院的發(fā)展提供有力的后勤保障。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.醫(yī)院成立工勤崗位管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長擔(dān)任組長，分管后勤工作的副院長擔(dān)任副組長，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定工勤崗位管理制度，研究解決工勤工作中的重大問題，監(jiān)督檢查工勤崗位管理制度的執(zhí)行情況。2.醫(yī)院后勤部門負(fù)責(zé)工勤崗位的日常管理工作，包括人員招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利、勞動(dòng)保護(hù)等。后勤部門應(yīng)設(shè)立專門的工勤崗位管理機(jī)構(gòu)或配備專人負(fù)責(zé)工勤崗位的管理工作，確保工勤工作的順利開展。3.各科室應(yīng)配合后勤部門做好本科室工勤人員的管理工作，明確本科室工勤人員的工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工勤人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。崗位設(shè)置與職責(zé)一、崗位設(shè)置根據(jù)醫(yī)院的工作需要和人員編制情況，合理設(shè)置工勤崗位，明確各崗位的工作職責(zé)和工作內(nèi)容。醫(yī)院工勤崗位分為保潔員、保安員、維修工、駕駛員等類別，每個(gè)類別根據(jù)工作性質(zhì)和工作難度又分為不同的等級(jí)。二、崗位職責(zé)1.保潔員（1）負(fù)責(zé)醫(yī)院公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，包括病房、走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等。（2）按照清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃、擦拭、消毒等工作，保持公共區(qū)域的整潔、干凈。（3）負(fù)責(zé)醫(yī)院垃圾的收集、分類和清運(yùn)工作，確保醫(yī)院環(huán)境的衛(wèi)生和整潔。（4）配合醫(yī)院進(jìn)行環(huán)境整治和衛(wèi)生檢查工作，及時(shí)整改存在的問題。（5）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。2.保安員（1）負(fù)責(zé)醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)醫(yī)院的正常秩序。（2）對(duì)醫(yī)院的出入口、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡邏和監(jiān)控，防止盜竊、火災(zāi)等安全事故的發(fā)生。（3）負(fù)責(zé)醫(yī)院的車輛管理工作，引導(dǎo)車輛有序停放，維護(hù)醫(yī)院的交通秩序。（4）對(duì)醫(yī)院的人員和物品進(jìn)行檢查和登記，防止無關(guān)人員和物品進(jìn)入醫(yī)院。（5）配合醫(yī)院進(jìn)行安全檢查和應(yīng)急處置工作，保障醫(yī)院的安全。（6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。3.維修工（1）負(fù)責(zé)醫(yī)院的設(shè)備維修和保養(yǎng)工作，確保醫(yī)院設(shè)備的正常運(yùn)行。（2）對(duì)醫(yī)院的水電、空調(diào)、電梯等設(shè)備進(jìn)行日常巡檢和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備故障。（3）負(fù)責(zé)醫(yī)院的設(shè)備安裝、調(diào)試和改造工作，滿足醫(yī)院工作的需要。（4）對(duì)醫(yī)院的維修材料和工具進(jìn)行管理和維護(hù)，確保維修材料和工具的安全和完好。（5）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。4.駕駛員（1）負(fù)責(zé)醫(yī)院的車輛駕駛工作，確保行車安全。（2）按照規(guī)定的路線和時(shí)間接送患者、家屬和醫(yī)務(wù)人員，保證服務(wù)質(zhì)量。（3）負(fù)責(zé)車輛的日常保養(yǎng)和維護(hù)工作，保持車輛的清潔和良好狀態(tài)。（4）遵守交通法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度，文明駕駛，安全行車。（5）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。招聘與錄用一、招聘原則1.公開、公平、公正：按照公開、公平、公正的原則，面向社會(huì)公開招聘工勤人員，確保招聘工作的透明度和公正性。2.擇優(yōu)錄用：根據(jù)應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)和工作能力，擇優(yōu)錄用符合崗位要求的人員。3.按需招聘：根據(jù)醫(yī)院的工作需要和人員編制情況，合理確定招聘人數(shù)和崗位要求，確保招聘工作的針對(duì)性和實(shí)效性。二、招聘程序1.發(fā)布招聘信息：通過醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、人才市場(chǎng)等渠道發(fā)布招聘信息，公布招聘崗位、招聘人數(shù)、應(yīng)聘條件、報(bào)名時(shí)間和方式等。2.報(bào)名與資格審查：應(yīng)聘人員按照招聘信息的要求，填寫報(bào)名登記表，并提供相關(guān)證明材料。醫(yī)院后勤部門對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，確定符合條件的應(yīng)聘人員名單。3.考試與考核：對(duì)符合條件的應(yīng)聘人員進(jìn)行考試和考核，考試內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)、操作技能、綜合素質(zhì)等方面，考核內(nèi)容包括工作經(jīng)歷、工作業(yè)績、職業(yè)道德等方面。考試和考核成績按照一定比例加權(quán)計(jì)算，確定應(yīng)聘人員的總成績。4.體檢：對(duì)總成績合格的應(yīng)聘人員進(jìn)行體檢，體檢標(biāo)準(zhǔn)按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。體檢不合格的人員，取消錄用資格。5.錄用：根據(jù)應(yīng)聘人員的總成績和體檢結(jié)果，確定錄用人員名單，并在醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等渠道進(jìn)行公示，公示期為7天。公示無異議的，辦理錄用手續(xù)。三、錄用條件1.具有中華人民共和國國籍，遵守國家法律法規(guī)，無違法犯罪記錄。2.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，熱愛工勤工作，責(zé)任心強(qiáng)。3.具有相應(yīng)的崗位技能和工作經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任工勤工作的要求。4.具有健康的身體和良好的心理素質(zhì)，能夠適應(yīng)工勤工作的需要。四、試用期新錄用的工勤人員實(shí)行試用期制度，試用期為3個(gè)月。試用期內(nèi)，由醫(yī)院后勤部門對(duì)其進(jìn)行考核，考核合格的，正式錄用；考核不合格的，解除勞動(dòng)合同。培訓(xùn)與發(fā)展一、培訓(xùn)內(nèi)容1.職業(yè)道德培訓(xùn)：加強(qiáng)工勤人員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)他們的敬業(yè)精神、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。2.崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)工勤人員的崗位需求，開展相應(yīng)的崗位技能培訓(xùn)，提高他們的工作能力和業(yè)務(wù)水平。3.安全知識(shí)培訓(xùn)：加強(qiáng)工勤人員的安全知識(shí)培訓(xùn)，提高他們的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。4.法律法規(guī)培訓(xùn)：加強(qiáng)工勤人員的法律法規(guī)培訓(xùn)，提高他們的法律意識(shí)和遵法守法能力。二、培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由醫(yī)院后勤部門組織內(nèi)部培訓(xùn)師，對(duì)工勤人員進(jìn)行培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)師可以是醫(yī)院的管理人員、技術(shù)骨干或經(jīng)驗(yàn)豐富的工勤人員。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，選派工勤人員參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程或講座。外部培訓(xùn)可以提高工勤人員的培訓(xùn)層次和培訓(xùn)效果。3.在職培訓(xùn)：通過工作實(shí)踐和崗位鍛煉，提高工勤人員的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。在職培訓(xùn)可以結(jié)合工勤人員的日常工作進(jìn)行，具有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)效性。三、培訓(xùn)管理1.建立培訓(xùn)檔案：為每位工勤人員建立培訓(xùn)檔案，記錄他們的培訓(xùn)經(jīng)歷、培訓(xùn)成績和培訓(xùn)證書等信息。培訓(xùn)檔案作為工勤人員考核、晉升和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。2.制定培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)醫(yī)院的工作需要和工勤人員的培訓(xùn)需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)責(zé)任人等。3.組織培訓(xùn)實(shí)施：按照培訓(xùn)計(jì)劃的要求，組織工勤人員參加培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行管理和監(jiān)督。培訓(xùn)結(jié)束后，及時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作。四、發(fā)展機(jī)會(huì)1.崗位晉升：根據(jù)工勤人員的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)能力，為他們提供崗位晉升的機(jī)會(huì)。崗位晉升可以提高工勤人員的薪酬待遇和職業(yè)發(fā)展空間。2.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：根據(jù)醫(yī)院的工作需要和工勤人員的個(gè)人意愿，為他們提供轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可以拓寬工勤人員的職業(yè)發(fā)展道路，提高他們的綜合素質(zhì)和工作能力。3.繼續(xù)教育：鼓勵(lì)工勤人員參加繼續(xù)教育，提高他們的學(xué)歷層次和專業(yè)水平。醫(yī)院將為參加繼續(xù)教育的工勤人員提供一定的學(xué)習(xí)支持和獎(jiǎng)勵(lì)。考核與評(píng)價(jià)一、考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：考核工勤人員的工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量和工作效率等方面的表現(xiàn)。2.工作態(tài)度：考核工勤人員的工作態(tài)度、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面的表現(xiàn)。3.職業(yè)道德：考核工勤人員的職業(yè)道德、廉潔自律、遵章守紀(jì)等方面的表現(xiàn)。4.安全意識(shí)：考核工勤人員的安全意識(shí)、安全操作規(guī)范等方面的表現(xiàn)。二、考核方式1.日常考核：由科室負(fù)責(zé)人和班組長對(duì)工勤人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為月度考核的重要依據(jù)。2.月度考核：由醫(yī)院后勤部門組織對(duì)工勤人員的月度工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為季度考核和年度考核的重要依據(jù)。3.季度考核：由醫(yī)院工勤崗位管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織對(duì)工勤人員的季度工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為年度考核的重要依據(jù)。4.年度考核：由醫(yī)院工勤崗位管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織對(duì)工勤人員的年度工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為工勤人員晉升、獎(jiǎng)懲、解聘等的重要依據(jù)。三、考核標(biāo)準(zhǔn)1.優(yōu)秀：工作業(yè)績突出，工作態(tài)度端正，職業(yè)道德良好，安全意識(shí)強(qiáng)，能夠圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2.良好：工作業(yè)績較好，工作態(tài)度認(rèn)真，職業(yè)道德較好，安全意識(shí)較強(qiáng)，能夠較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。3.合格：工作業(yè)績一般，工作態(tài)度基本端正，職業(yè)道德基本良好，安全意識(shí)基本較強(qiáng)，能夠完成各項(xiàng)工作任務(wù)。4.不合格：工作業(yè)績較差，工作態(tài)度不端正，職業(yè)道德不良，安全意識(shí)淡薄，不能完成各項(xiàng)工作任務(wù)，或在工作中出現(xiàn)重大失誤或違規(guī)行為。四、考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)工勤人員的考核結(jié)果，對(duì)其薪酬進(jìn)行調(diào)整。考核優(yōu)秀的工勤人員，適當(dāng)提高其薪酬待遇；考核不合格的工勤人員，適當(dāng)降低其薪酬待遇。2.崗位晉升：對(duì)考核優(yōu)秀的工勤人員，優(yōu)先考慮晉升崗位；對(duì)考核不合格的工勤人員，進(jìn)行崗位調(diào)整或解聘。3.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰：對(duì)考核優(yōu)秀的工勤人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的工勤人員，給予批評(píng)教育和處罰。情節(jié)嚴(yán)重的，依法解除勞動(dòng)合同。薪酬福利一、薪酬構(gòu)成工勤人員的薪酬由基本工資、績效工資、津貼補(bǔ)貼等構(gòu)成。基本工資根據(jù)工勤人員的崗位等級(jí)和工作年限確定；績效工資根據(jù)工勤人員的考核結(jié)果確定；津貼補(bǔ)貼根據(jù)國家和地方的有關(guān)規(guī)定以及醫(yī)院的實(shí)際情況確定。二、薪酬標(biāo)準(zhǔn)1.基本工資標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)工勤人員的崗位等級(jí)和工作年限，確定相應(yīng)的基本工資標(biāo)準(zhǔn)。崗位等級(jí)越高、工作年限越長，基本工資標(biāo)準(zhǔn)越高。2.績效工資標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)工勤人員的考核結(jié)果，確定相應(yīng)的績效工資標(biāo)準(zhǔn)。考核優(yōu)秀的工勤人員，績效工資標(biāo)準(zhǔn)較高；考核不合格的工勤人員，績效工資標(biāo)準(zhǔn)較低。3.津貼補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國家和地方的有關(guān)規(guī)定以及醫(yī)院的實(shí)際情況，確定相應(yīng)的津貼補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。津貼補(bǔ)貼包括夜班津貼、高溫津貼、加班補(bǔ)貼等。三、薪酬調(diào)整1.定期調(diào)整：根據(jù)國家和地方的有關(guān)規(guī)定，以及醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和物價(jià)水平等因素，定期對(duì)工勤人員的薪酬進(jìn)行調(diào)整。2.晉升調(diào)整：對(duì)晉升崗位的工勤人員，及時(shí)調(diào)整其基本工資和績效工資標(biāo)準(zhǔn)。3.考核調(diào)整：根據(jù)工勤人員的考核結(jié)果，對(duì)其績效工資進(jìn)行調(diào)整。考核優(yōu)秀的工勤人員，適當(dāng)提高其績效工資標(biāo)準(zhǔn)；考核不合格的工勤人員，適當(dāng)降低其績效工資標(biāo)準(zhǔn)。四、福利保障1.社會(huì)保險(xiǎn)：按照國家和地方的有關(guān)規(guī)定，為工勤人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.住房公積金：按照國家和地方的有關(guān)規(guī)定，為工勤人員繳納住房公積金。3.節(jié)日福利：在重大節(jié)日期間，為工勤人員發(fā)放節(jié)日福利，表達(dá)醫(yī)院對(duì)工勤人員的關(guān)心和問候。4.健康體檢：每年為工勤人員組織一次健康體檢，關(guān)心工勤人員的身體健康。勞動(dòng)保護(hù)一、勞動(dòng)安全1.提供勞動(dòng)安全條件：為工勤人員提供必要的勞動(dòng)安全條件，包括安全防護(hù)用品、安全警示標(biāo)志等。2.加強(qiáng)安全教育：定期對(duì)工勤人員進(jìn)行安全教育，提高他們的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。3.嚴(yán)格安全管理：加強(qiáng)對(duì)