萬科公司管理制度一、總則（一）目的本管理制度旨在規范萬科公司（以下簡稱“公司”）的各項管理活動，確保公司運營的高效、有序，保障員工權益，促進公司持續健康發展，實現公司的戰略目標。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括總部及各下屬分支機構、項目公司等。（三）基本原則1.合法性原則：公司的各項管理制度嚴格遵守國家法律法規及相關政策要求。2.公平公正原則：對待所有員工一視同仁，在制度執行、考核評價、獎勵懲罰等方面做到公平公正。3.以人為本原則：充分尊重員工的個性和發展需求，營造良好的工作氛圍，激發員工的積極性和創造力。4.適應性原則：根據公司發展戰略、市場環境變化，適時調整和完善管理制度，確保制度的有效性和適應性。二、組織架構與職責（一）組織架構公司采用[具體組織架構形式，如直線職能制等]的組織架構，設有[列舉主要部門，如總裁辦公室、人力資源部、財務部、市場營銷部、工程管理部等]等部門。（二）部門職責1.總裁辦公室：負責公司行政管理、對外聯絡、文件檔案管理等工作，協助總裁處理公司日常事務。2.人力資源部：制定和執行人力資源規劃，負責人事招聘、培訓、績效考核、薪酬福利、員工關系等工作。3.財務部：負責公司財務管理、會計核算、資金運作、稅務籌劃等工作，提供財務決策支持。4.市場營銷部：制定市場推廣策略，開展市場調研，進行項目銷售策劃與執行，拓展客戶資源。5.工程管理部：負責工程項目的規劃、設計、施工管理、質量控制、進度管理等工作，確保項目順利交付。各部門應明確內部崗位設置及職責分工，確保各項工作有序開展。三、人事管理制度（一）招聘與錄用1.招聘需求：各部門根據業務發展需要，提前向人力資源部提交招聘需求申請表，明確招聘崗位、人數、崗位職責、任職要求等信息。2.招聘渠道：人力資源部通過多種渠道進行招聘，包括但不限于招聘網站、校園招聘、人才市場、內部推薦等。3.招聘流程：簡歷篩選：人力資源部對收到的簡歷進行初步篩選，確定符合基本條件的候選人。面試：組織候選人進行面試，面試分為初試、復試等環節，由用人部門和人力資源部共同參與，全面評估候選人的綜合素質和崗位匹配度。背景調查：對擬錄用人員進行背景調查，核實其學歷、工作經歷、違法違紀等情況。錄用決策：根據面試和背景調查結果，確定最終錄用人員，發放錄用通知。4.入職手續：新員工入職時，需按照公司要求提交相關資料，辦理入職手續，包括簽訂勞動合同、領取工作用品、了解公司規章制度等。（二）培訓與發展1.培訓體系：公司建立完善的培訓體系，分為新員工培訓、崗位技能培訓、管理能力培訓、職業素養培訓等類別。2.培訓計劃：人力資源部根據公司發展戰略和員工需求，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓方式、培訓師資等。3.培訓實施：按照培訓計劃組織開展各類培訓活動，可采用內部培訓、外部培訓、在線學習、實踐操作等多種方式，確保培訓效果。4.培訓評估：對培訓效果進行評估，通過考試、實際操作、問卷調查、員工反饋等方式，了解員工對培訓內容的掌握程度和培訓滿意度，為后續培訓改進提供依據。5.職業發展規劃：公司為員工提供職業發展規劃指導，幫助員工明確職業發展方向，制定個人發展計劃。員工可通過內部晉升、崗位輪換、跨部門發展等途徑實現職業成長。（三）績效考核1.考核原則：績效考核遵循客觀公正、全面評價、溝通反饋、激勵改進的原則。2.考核周期：績效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要針對基層員工，季度考核適用于中層管理人員，年度考核面向全體員工。3.考核指標：根據不同崗位的職責和要求，設定關鍵績效指標（KPI）、工作任務指標、工作態度指標等考核指標體系。4.考核流程：制定計劃：考核期開始前，上級主管與員工共同制定績效考核計劃，明確考核指標、目標值、考核標準等。日常記錄：員工在考核期內如實記錄工作表現，上級主管進行定期檢查和指導。考核評估：考核期結束后，員工按照要求填寫績效考核自評表，上級主管進行考核評價，給出考核結果。溝通反饋：上級主管與員工進行績效溝通，反饋考核結果，肯定成績，指出不足，共同制定改進計劃。結果應用：績效考核結果與員工薪酬調整、獎金發放、晉升、培訓等掛鉤。（四）薪酬福利1.薪酬體系：公司采用[具體薪酬體系，如崗位績效工資制等]的薪酬體系，由基本工資、績效工資、獎金、津貼補貼等部分組成。2.薪酬調整：根據公司經營業績、市場薪酬水平變化、員工績效考核結果等因素，定期或不定期進行薪酬調整。3.獎金分配：設立年度獎金、項目獎金等多種獎金形式，根據員工貢獻和公司業績進行分配。4.福利保障：公司為員工提供完善的福利保障，包括五險一金、帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等法定福利，以及補充商業保險、節日福利、生日福利、定期體檢、員工培訓、職業發展機會等非法定福利。（五）員工關系1.勞動合同管理：按照國家法律法規與員工簽訂勞動合同，明確雙方權利義務，規范勞動合同的簽訂、續簽、解除、終止等流程。2.勞動糾紛處理：積極預防和妥善處理勞動糾紛，維護公司和員工的合法權益。當發生勞動糾紛時，及時與員工溝通協商，必要時尋求專業法律支持。3.員工關懷：關注員工身心健康，開展豐富多彩的員工活動，營造良好的企業文化氛圍。建立員工意見反饋渠道，及時了解員工需求和問題，為員工提供幫助和支持。四、行政管理制度（一）辦公秩序1.考勤管理：員工應嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。考勤方式采用打卡或人臉識別等方式，人力資源部定期統計考勤情況。2.辦公環境維護：保持辦公區域整潔衛生，愛護辦公設備和公共設施。禁止在辦公區域吸煙、大聲喧嘩、亂扔垃圾等行為。3.工作紀律：遵守公司各項規章制度，認真履行工作職責，不得在工作時間內從事與工作無關的事情，如玩游戲、瀏覽無關網站、炒股等。（二）文件與檔案管理1.文件管理：公司文件分為內部文件和外部文件，按照文件類別和密級進行分類管理。文件的起草、審核、審批、印發、歸檔等環節應嚴格按照規定流程執行，確保文件的準確性和規范性。2.檔案管理：建立完善的檔案管理制度，對公司各類檔案進行分類整理、歸檔保管。檔案包括人事檔案、財務檔案、項目檔案、合同檔案等，確保檔案的完整性和安全性。（三）會議管理1.會議分類：公司會議分為定期會議和不定期會議，定期會議包括周例會、月例會、季度總結會、年度總結會等，不定期會議根據工作需要臨時召開。2.會議組織：會議主辦部門負責會議的組織安排，包括確定會議時間、地點、參會人員、會議議程、會議資料等。會議應提前通知參會人員，確保參會人員做好準備。3.會議記錄：安排專人負責會議記錄，記錄會議主要內容、討論結果、決議事項等，會后及時整理會議紀要，經會議主持人審核后發送給參會人員。4.會議決議執行：參會人員應按照會議決議認真落實工作任務，會議主辦部門負責跟蹤決議執行情況，及時向會議主持人反饋。（四）印章與證照管理1.印章管理：公司印章分為公章、合同專用章、財務專用章、法人章等，嚴格按照印章使用規定進行管理。印章使用需填寫印章使用申請表，經審批后由專人負責蓋章，并做好登記記錄。2.證照管理：妥善保管公司各類證照，包括營業執照、資質證書、稅務登記證等。證照的借用、年檢、變更等應按照規定流程辦理，確保證照的安全和有效。五、財務管理制度（一）財務預算管理1.預算編制：每年末，各部門根據公司戰略目標和業務計劃，編制下一年度部門預算，經審核匯總后形成公司年度預算草案。2.預算審批：公司年度預算草案提交公司管理層審批，通過后正式下達各部門執行。3.預算執行與監控：各部門嚴格按照預算執行，財務部門定期對預算執行情況進行監控和分析，及時發現問題并提出改進措施。4.預算調整：如遇特殊情況需要調整預算，應按照規定程序提交預算調整申請，經審批后進行調整。（二）費用報銷管理1.報銷原則：費用報銷應遵循真實性、合理性、合法性的原則，嚴格按照公司規定的報銷標準和流程進行報銷。2.報銷流程：員工發生費用支出后，應及時收集整理相關票據，填寫費用報銷單，按照審批權限提交審批。審批通過后，到財務部門辦理報銷手續。3.報銷標準：明確各項費用的報銷標準，如差旅費、業務招待費、辦公用品費等，確保費用支出合理合規。（三）資金管理1.資金計劃：財務部門根據公司業務發展和資金需求，制定年度資金計劃，合理安排資金收支。2.資金籌集：根據資金計劃，通過合理的融資渠道籌集資金，確保公司資金鏈的穩定。3.資金使用：嚴格按照資金使用計劃使用資金，加強資金使用的監督和管理，提高資金使用效率。（四）財務審計與監督1.內部審計：定期開展內部審計工作，對公司財務收支、經濟活動、內部控制等進行審計監督，及時發現問題并提出整改建議。2.外部審計：按照國家法律法規要求，聘請外部審計機構對公司年度財務報表進行審計，確保財務信息的真實性和準確性。3.財務監督：加強財務部門內部監督，建立健全財務管理制度和內部控制體系，防范財務風險。六、業務管理制度（一）市場營銷管理1.市場調研：定期開展市場調研，了解市場動態、競爭對手情況、客戶需求等信息，為公司制定市場營銷策略提供依據。2.營銷策劃：根據市場調研結果和公司項目特點，制定市場營銷策劃方案，明確營銷目標、營銷策略、推廣活動等內容。3.銷售執行：按照營銷策劃方案組織開展銷售活動，包括客戶拓展、銷售接待、合同簽訂等工作，確保銷售目標的實現。4.客戶關系管理：建立客戶信息管理系統，加強與客戶的溝通與聯系，及時了解客戶需求和反饋，提高客戶滿意度和忠誠度。（二）工程管理1.項目前期管理：負責工程項目的前期規劃、可行性研究、設計招標等工作，確保項目前期工作順利推進。2.工程建設管理：按照工程建設規范和合同要求，組織施工單位進行工程建設，加強工程質量、進度、安全管理，確保工程項目順利交付。3.工程驗收管理：工程項目竣工后，組織相關部門進行驗收，確保工程質量符合要求，資料齊全。對驗收中發現的問題，督促施工單位及時整改。（三）成本管理1.成本預算編制：在項目前期階段，根據項目規劃和設計方案，編制項目成本預