汽車二類備案管理制度一、總則（一）目的為加強公司汽車二類維修業(yè)務的規(guī)范化管理，確保維修質(zhì)量，保障客戶權益，依據(jù)相關法律法規(guī)，結合公司實際情況，制定本備案管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部從事汽車二類維修業(yè)務的所有部門、崗位及人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家及地方有關汽車維修行業(yè)的法律法規(guī)、標準規(guī)范。2.質(zhì)量至上原則：始終將維修質(zhì)量放在首位，確保維修后的車輛符合安全、性能等要求。3.誠信經(jīng)營原則：秉持誠信理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、透明、公正的維修服務。4.持續(xù)改進原則：不斷完善管理流程和維修技術，提高整體管理水平和維修能力。二、備案管理職責（一）管理部門及職責1.維修管理部門負責組織汽車二類維修備案申請材料的準備工作。跟蹤備案申請的審批進度，及時協(xié)調(diào)解決備案過程中出現(xiàn)的問題。建立和維護汽車二類維修備案檔案，確保檔案資料的完整性和準確性。定期對備案情況進行統(tǒng)計分析，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。2.質(zhì)量控制部門參與備案申請材料中涉及維修質(zhì)量保障措施等內(nèi)容的審核。對維修過程中的質(zhì)量控制情況進行監(jiān)督檢查，確保維修質(zhì)量符合標準要求。負責處理客戶關于維修質(zhì)量的投訴和糾紛，提出改進措施并跟蹤落實。3.技術部門提供備案申請所需的維修技術人員資質(zhì)、設備清單及技術能力證明等資料。協(xié)助制定和完善維修工藝流程、技術標準，確保維修工作的科學性和規(guī)范性。對維修技術難題進行指導和支持，不斷提升公司整體技術水平。4.財務部門負責審核備案申請中涉及的資金預算、收費標準等財務相關內(nèi)容。確保維修業(yè)務的財務核算準確無誤，依法依規(guī)繳納相關稅費。配合其他部門做好與備案管理相關的財務工作。（二）人員職責1.備案專員具體負責備案申請材料的收集、整理、填報和提交工作。與相關部門溝通協(xié)調(diào)，確保申請材料的及時、準確提供。對備案申請的后續(xù)進展進行跟蹤反饋，及時向部門負責人匯報。2.維修人員嚴格按照維修操作規(guī)程和技術標準進行維修作業(yè)，確保維修質(zhì)量。配合備案專員提供個人資質(zhì)證明等相關資料，接受相關部門的監(jiān)督檢查。對維修過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，積極參與維修技術改進和質(zhì)量提升工作。3.管理人員負責組織實施本部門與汽車二類維修備案管理相關的工作，確保各項任務落實到位。對備案管理工作進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的工作關系，共同推進備案管理工作順利開展。三、備案申請（一）申請條件1.具有與其經(jīng)營業(yè)務相適應的維修車輛停車場和生產(chǎn)廠房。租用的場地應當有書面的租賃合同，且租賃期限不得少于1年。2.具有與其經(jīng)營業(yè)務相適應的設備、設施，所配備的計量設備應當符合國家有關技術標準要求，并經(jīng)法定檢定機構檢定合格。3.有健全的維修管理制度，包括質(zhì)量管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、車輛維修檔案管理制度、人員培訓制度、設備管理制度及配件管理制度等。4.有必要的環(huán)境保護措施，廢氣、廢水、廢油及廢棄物等有害物質(zhì)排放符合國家和地方有關環(huán)境保護標準。5.從事三類維修業(yè)務的維修經(jīng)營者應當至少有1名質(zhì)量檢驗人員；從事二類維修業(yè)務的維修經(jīng)營者應當至少有1名質(zhì)量檢驗人員和1名機修技術人員；從事發(fā)動機、車身、電氣系統(tǒng)維修的，還應當至少有1名從事專項維修的技術人員。技術人員應當熟悉所從事工種的維修技術和操作規(guī)范，并具有經(jīng)交通主管部門核發(fā)的相應從業(yè)資格證書。（二）申請材料1.《交通行政許可申請書》。2.申請人身份證明及復印件。3.經(jīng)營場地證明材料，如土地使用證、房產(chǎn)證或租賃合同等及復印件。4.維修設備設施清單及發(fā)票復印件。5.維修管理制度文本。6.質(zhì)量檢驗人員、技術人員的資格證書及聘用合同復印件。7.環(huán)境保護措施說明材料。8.其他相關證明材料（如消防驗收合格證明等，根據(jù)實際情況要求提供）。（三）申請流程1.備案專員根據(jù)公司實際情況，對照申請條件，準備申請材料。2.將準備好的申請材料提交給維修管理部門負責人進行初審。維修管理部門負責人對申請材料的完整性、準確性進行審核，提出初審意見。3.初審通過后，申請材料依次流轉(zhuǎn)至質(zhì)量控制部門、技術部門、財務部門進行審核。各部門根據(jù)職責對相關內(nèi)容進行審核，并簽署審核意見。4.審核通過后的申請材料由備案專員統(tǒng)一報送至當?shù)亟煌ㄟ\輸管理部門。備案專員負責跟蹤申請的受理情況，及時向公司反饋。5.如申請材料存在問題，交通運輸管理部門會出具補正通知。備案專員根據(jù)補正通知要求，組織相關部門在規(guī)定時間內(nèi)完成材料補充和修改，并重新提交審核。四、備案審批（一）審批部門及流程當?shù)亟煌ㄟ\輸管理部門收到公司提交的備案申請后，會按照規(guī)定的程序進行審批。審批過程中可能會進行實地核查，包括對經(jīng)營場地、設備設施、人員資質(zhì)等方面的檢查。1.資料審查：交通運輸管理部門對提交的申請材料進行詳細審查，核實各項內(nèi)容是否符合要求。2.實地核查：如資料審查通過，交通運輸管理部門會安排工作人員到公司經(jīng)營場地進行實地核查。核查內(nèi)容包括場地面積、布局是否符合要求，設備設施是否完好且能正常運行，人員是否具備相應資質(zhì)等。3.審批決定：根據(jù)資料審查和實地核查結果，交通運輸管理部門作出審批決定。如審批通過，頒發(fā)汽車二類維修備案證書；如不通過，出具書面通知，說明理由。（二）審批時間交通運輸管理部門應當自受理申請之日起15個工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。作出準予許可決定的，應當自作出決定之日起10日內(nèi)向申請人頒發(fā)《道路運輸經(jīng)營許可證》，并向申請人投入運輸?shù)能囕v配發(fā)《道路運輸證》；不予許可的，應當書面通知申請人并說明理由。（三）結果反饋備案專員在收到交通運輸管理部門的審批結果后，應及時向公司相關部門反饋。如審批通過，將備案證書原件交至公司檔案室存檔，并通知相關部門按照備案要求開展維修業(yè)務；如審批不通過，組織相關部門分析原因，針對存在的問題進行整改，整改完成后重新提交備案申請。五、備案變更（一）變更情形1.公司名稱、法定代表人、地址等基本信息發(fā)生變更。2.維修經(jīng)營范圍發(fā)生變化，如增加或減少某些維修項目。3.維修設備設施、技術人員等關鍵要素發(fā)生重大調(diào)整。（二）變更申請流程1.涉及變更的部門或崗位向維修管理部門提出變更申請，并說明變更的具體內(nèi)容和原因。2.維修管理部門組織相關部門對變更申請進行評估，審核變更后是否仍符合汽車二類維修備案條件。3.如評估通過，維修管理部門負責準備變更申請材料。變更申請材料除包含與原備案申請類似的基本材料外，還需提供變更證明材料，如工商變更登記證明、設備設施變更清單、人員變更情況說明等。4.變更申請材料經(jīng)各相關部門審核后，由備案專員報送至當?shù)亟煌ㄟ\輸管理部門。5.交通運輸管理部門按照備案審批流程進行審核，可能包括資料審查和實地核查（根據(jù)變更情況而定）。審核通過后，辦理備案變更手續(xù)，換發(fā)備案證書。（三）注意事項1.公司應在變更事項發(fā)生之日起30日內(nèi)向交通運輸管理部門提出變更申請。2.在變更申請未獲得批準前，不得按照變更后的內(nèi)容開展維修業(yè)務。六、備案注銷（一）注銷情形1.公司不再從事汽車二類維修業(yè)務。2.因經(jīng)營不善、違法違規(guī)等原因被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照或相關許可證。3.其他應當注銷備案的情形。（二）注銷申請流程1.由公司決策層作出注銷備案的決定后，通知維修管理部門啟動注銷程序。2.維修管理部門負責整理相關材料，包括注銷申請報告、原備案證書原件等。3.將注銷申請材料提交至當?shù)亟煌ㄟ\輸管理部門，申請辦理備案注銷手續(xù)。4.交通運輸管理部門審核通過后，收回備案證書，辦理注銷登記，并向公司出具注銷證明。（三）后續(xù)事項1.公司應按照相關規(guī)定妥善處理與維修業(yè)務相關的債權債務、客戶投訴等問題。2.對備案期間形成的各類檔案資料進行整理歸檔，妥善保存一定期限。七、備案監(jiān)督管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.維修管理部門定期對公司汽車二類維修備案管理工作進行自查，檢查備案申請、變更、注銷等流程是否規(guī)范，備案檔案是否完整準確。2.質(zhì)量控制部門加強對維修質(zhì)量的日常監(jiān)督檢查，確保維修工作符合備案要求和相關標準。對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時督促整改，并記錄在案。3.各部門定期對本部門涉及備案管理的工作進行總結分析，查找存在的問題和不足，提出改進措施并落實。（二）外部監(jiān)督1.積極配合交通運輸管理部門等相關政府部門的監(jiān)督檢查，如實提供有關資料和情況。2.對于政府部門提出的整改要求，及時制定整改方案，明確責任人和整改期限，確保按時完成整改任務。3.關注行業(yè)動態(tài)和政策變化，及時調(diào)整公司備案管理工作，適應外部監(jiān)管要求。（三）違規(guī)處理1.如發(fā)現(xiàn)公司在汽車二類維修備案管理過程中存在違規(guī)行為，由相關部門責令限期改正。2.逾期未改正的，根據(jù)情節(jié)輕重，依法給予相應的處罰，如罰款、吊銷備案證書等。3.對違規(guī)行為的直接責任人員，視情節(jié)給予批評教育、警告、辭退等處理；構成犯罪的，依法追究刑事責任。八、檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.汽車二類維修備案申請材料，包括申請書、身份證明、場地證明、設備清單、管理制度、人員資質(zhì)證明等。2.備案審批過程中的相關文件，如受理通知、補正通知、實地核查記錄、審批決定等。3.備案變更申請材料及審批文件。4.備案注銷申請材料及注銷證明。5.與備案管理相關的其他文件資料，如質(zhì)量檢驗報告、客戶投訴處理記錄等。（二）檔案整理與歸檔1.備案專員負責對備案管理過程中形成的各類文件資料進行及時收集、整理。2.按照文件類別、時間順序等進行分類，編制檔案目錄，確保檔案資料的系統(tǒng)性和完整性。3.將整理好的檔案資料移交至公司檔案室統(tǒng)一保管。檔案室應建立健全檔案管理制度，確保檔案的安全存放和有效利用。（三）檔案查閱與借閱1.公司內(nèi)部人員因工作需要查閱備案檔案的，應填寫檔案查閱申請表，經(jīng)所在部門負責人批準后，到檔案室查閱。2.如需借閱備案檔案，須經(jīng)維修管理部門負責人及