校院后勤二級管理制度一、總則（一）目的為了加強校院后勤管理，提高后勤服務質量和效率，保障校院各項工作的順利開展，特制定本二級管理制度。（二）適用范圍本制度適用于校院后勤部門及其所屬各二級單位的管理工作。（三）基本原則1.服務至上原則以滿足校院師生員工的需求為出發點和落腳點，提供優質、高效、便捷的后勤服務。2.規范管理原則建立健全各項規章制度，規范工作流程，確保后勤管理工作的規范化、科學化、制度化。3.勤儉節約原則合理利用資源，降低成本，提高效益，杜絕浪費。4.安全第一原則強化安全意識，落實安全責任，確保校院師生員工的生命財產安全。二、組織架構與職責（一）后勤管理部門1.負責制定和完善校院后勤管理制度，并組織實施。2.統籌協調后勤各二級單位的工作，指導和監督各單位的服務質量和工作效率。3.負責后勤資源的配置和管理，包括人員、物資、設備等。4.組織開展后勤服務滿意度調查，及時處理師生員工的投訴和建議。5.負責與學校其他部門的溝通協調，共同推進校院各項工作的順利開展。（二）各二級單位1.根據后勤管理部門的要求，制定本單位的工作計劃和實施方案，并組織實施。2.負責本單位人員的管理和考核，提高員工的業務素質和服務水平。3.按照規定的工作流程和標準，提供優質、高效的后勤服務，確保服務質量。4.負責本單位物資、設備的管理和維護，合理使用資源，降低成本。5.積極配合后勤管理部門的工作，及時反饋工作中存在的問題和建議。三、服務規范（一）服務態度1.熱情主動對待師生員工要熱情接待，主動詢問需求，積極提供幫助。2.禮貌待人使用文明用語，尊重師生員工的人格和權利，不得與師生員工發生爭吵。3.耐心細致解答師生員工的問題要耐心，處理事情要細致，確保服務質量。（二）服務質量1.嚴格按照工作流程和標準進行操作，確保服務質量達到規定要求。2.定期對服務質量進行檢查和評估，及時發現問題并加以整改。3.不斷改進服務方式和方法，提高服務效率和質量，滿足師生員工日益增長的需求。（三）服務效率1.建立快速響應機制，對師生員工的需求要及時響應，盡快解決問題。2.優化工作流程，減少中間環節，提高工作效率。3.加強與師生員工的溝通協調，及時反饋工作進展情況，確保服務工作按時完成。四、物資管理（一）物資采購1.制定物資采購計劃，根據校院實際需求和庫存情況，合理確定采購數量和品種。2.嚴格按照采購程序進行采購，選擇信譽良好、質量可靠、價格合理的供應商。3.簽訂采購合同，明確雙方的權利和義務，確保采購物資的質量和交貨期。4.加強對采購過程的監督和管理，防止出現違規行為。（二）物資驗收1.物資到貨后，采購部門應及時通知驗收人員進行驗收。2.驗收人員要按照合同要求和相關標準對物資的數量、質量、規格等進行認真檢查，確保物資符合要求。3.對驗收合格的物資，驗收人員應出具驗收報告，并辦理入庫手續；對驗收不合格的物資，應及時與供應商聯系，要求其更換或退貨。（三）物資保管1.設立專門的物資倉庫，對物資進行分類存放，確保物資擺放整齊、有序。2.建立物資保管制度，加強對物資的日常管理，定期對物資進行盤點，確保物資賬實相符。3.做好物資的防潮、防火、防盜等工作，確保物資安全。（四）物資領用1.各部門因工作需要領用物資時，應填寫物資領用申請表，經部門負責人簽字后，到物資倉庫辦理領用手續。2.物資倉庫管理人員應按照申請表的內容發放物資，并做好記錄。3.嚴格控制物資的領用數量，避免浪費。五、設備管理（一）設備購置1.根據校院教學、科研和管理工作的需要，制定設備購置計劃。2.對設備購置進行可行性論證，選擇性能先進、質量可靠、價格合理的設備。3.按照學校的相關規定辦理設備購置手續，簽訂設備購置合同。（二）設備驗收1.設備到貨后，使用部門應及時通知設備管理部門進行驗收。2.驗收人員要按照合同要求和相關標準對設備的數量、質量、性能等進行認真檢查，確保設備符合要求。3.對驗收合格的設備，驗收人員應出具驗收報告，并辦理設備入賬手續；對驗收不合格的設備，應及時與供應商聯系，要求其更換或退貨。（三）設備使用與維護1.制定設備操作規程，明確設備的使用方法和注意事項。2.設備使用人員應嚴格按照操作規程使用設備，不得違規操作。3.定期對設備進行維護保養，確保設備的正常運行。設備出現故障時，應及時通知維修人員進行維修。4.建立設備使用檔案，記錄設備的使用情況、維護保養情況、維修情況等。（四）設備報廢1.對已損壞且無法修復或已超過使用年限的設備，由使用部門提出報廢申請。2.設備管理部門組織相關人員對報廢設備進行鑒定，確認符合報廢條件后，報學校相關部門審批。3.經批準報廢的設備，應按照學校的相關規定進行處理。六、財務管理（一）預算管理1.后勤管理部門應根據校院的發展規劃和實際情況，編制年度預算草案。2.年度預算草案經學校批準后，各二級單位應嚴格按照預算執行，不得擅自調整預算。3.定期對預算執行情況進行分析和評估，及時發現問題并加以解決。（二）收入管理1.后勤管理部門應按照國家有關規定和學校的相關政策，合理組織收入，確保收入及時足額入賬。2.加強對收入的管理和監督，防止出現截留、挪用等違規行為。（三）支出管理1.嚴格執行國家有關財務制度和學校的相關規定，規范支出行為。2.各項支出應按照預算安排進行，嚴格控制支出標準，確保支出合理、合規。3.加強對支出的審核和審批，確保支出憑證真實、合法、有效。（四）財務審計1.定期對后勤財務收支情況進行審計，確保財務工作的規范、透明。2.配合學校審計部門的工作，接受審計監督，對審計提出的問題及時進行整改。七、人員管理（一）人員招聘1.根據后勤工作需要，制定人員招聘計劃。2.按照學校的相關規定和招聘程序，組織人員招聘工作。3.對應聘人員進行面試、筆試、考核等，選拔優秀人才。（二）人員培訓1.制定人員培訓計劃，根據員工的崗位需求和業務水平，組織開展各類培訓活動。2.培訓內容包括業務知識、技能培訓、職業道德等，提高員工的綜合素質和業務能力。3.鼓勵員工參加各類培訓和學習，不斷提升自身水平。（三）績效考核1.建立績效考核制度，制定科學合理的績效考核指標和評價標準。2.定期對員工的工作表現進行考核，考核結果與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。3.加強對績效考核結果的分析和反饋，幫助員工改進工作，提高績效。（四）薪酬福利1.按照學校的相關規定和后勤實際情況，制定合理的薪酬福利制度。2.確保員工的薪酬待遇與工作業績和貢獻相匹配，按時足額發放工資和福利。3.關注員工的需求，不斷完善薪酬福利體系，提高員工的滿意度。八、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責任，加強安全管理。2.制定安全操作規程，規范員工的操作行為，防止安全事故的發生。3.定期對安全制度的執行情況進行檢查和評估，及時發現問題并加以整改。（二）安全教育1.加強對員工的安全教育，提高員工的安全意識和自我保護能力。2.定期組織安全培訓和演練，使員工熟悉安全知識和應急處理方法。3.對新入職員工進行安全教育培訓，經考試合格后方可上崗。（三）安全檢查1.建立安全檢查制度，定期對后勤各部門的安全情況進行檢查。2.安全檢查內容包括設施設備安全、消防安全、食品安全、環境衛生等。3.對檢查中發現的安全隱患，要及時下達整改通知書，要求相關部門限期整改。（四）應急管理1.制定應急預案，明確應急處置流程和責任分工。2.定期組織應急演練，提高應急處置能力。3.發生安全事故時，應立即啟動應急預案，迅速采取措施進行救援和處理，并及時向上級報告。九、環境衛生管理（一）環境衛生標準1.制定環境衛生標準，明確各區域的清潔衛生要求。2.環境衛生標準應包括地面清潔、門窗玻璃清潔、墻面清潔、衛生間清潔等方面。（二）環境衛生清掃1.各部門應按照環境衛生標準，定期組織清掃工作。2.清掃工作要做到全面、徹底，不留死角。3.加強對公共區域的環境衛生管理，保持環境整潔美觀。（三）環境衛生檢查1.后勤管理部門應定期對各部門的環境衛生情況進行檢查。2.檢查結果與各部門的績效考核掛鉤，對環境衛生不達標的部門進行督促整改。十、節能減排管理（一）節能減排目標1.制定節能減排目標，明確節能減排任務和措施。2.節能減排目標應包括水電節約、辦公用品節約、設備能耗降低等方面。（二）節能減排措施1.加強對員工的節能減排教育，提高員工的節能減排意識。2.采取節能措施，如合理設置空調溫度、及時關閉電器設備、推廣使用節能燈具等。3.加強對設備的維護保養，提高設備的能源利用效率。4.優化工作流程，減少能源消耗。（三）節能減排檢查1.定期對節能減排工作進行檢查，確保節能減排措施的落實。2.對節能減排工作成績突出的部門和個人進行表彰和獎勵，對未完成節能減排目標的部門進行督促整改。十一、信息化管理（一）信息化建設規劃1.制定后勤信息化建設規劃，明確信息化建設的目標、任務和步驟。2.信息化建設規劃應與學校的整體信息化建設相協調，提高后勤管理的信息化水平。（二）信息系統應用1.推廣應用后勤管理信息系統，實現后勤管理工作的信息化、自動化。2.加強對信息系統的培訓和使用，提高員工的信息化操作技能。3.利用信息系統收集、分析和處理后勤