統計質量管理試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種工具常用于數據收集？A.直方圖B.檢查表C.魚骨圖D.排列圖2.控制圖的中心線一般是（）A.公差中心線B.數據的均值C.上下限中間值D.目標值3.統計過程控制的英文縮寫是（）A.SPCB.TQMC.ISOD.6σ4.用于分析質量特性與影響因素之間關系的工具是（）A.散布圖B.控制圖C.分層法D.調查表5.六西格瑪管理的核心是（）A.減少變異B.提高產量C.降低成本D.提升效率6.當過程能力指數Cp=1時，表明（）A.過程能力過高B.過程能力不足C.過程能力剛好滿足要求D.無法判斷7.質量數據中，計量值數據不包括（）A.長度B.重量C.不合格品數D.溫度8.排列圖主要用于尋找（）A.質量問題的原因B.主要質量問題C.質量特性波動D.數據分布規律9.以下屬于預防性質量控制方法的是（）A.檢驗B.統計過程控制C.質量改進D.質量保證10.散布圖中，當變量X增大時，變量Y大致增大，這種關系是（）A.正相關B.負相關C.不相關D.非線性相關二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.統計質量管理常用的工具包括（）A.因果圖B.控制圖C.流程圖D.親和圖2.以下屬于計量值控制圖的有（）A.X-R圖B.p圖C.X-s圖D.np圖3.六西格瑪管理的特點有（）A.以顧客為關注焦點B.強調數據和事實C.追求近乎完美D.跨部門合作4.過程能力分析的用途包括（）A.評價過程能力B.選擇合適的過程C.改進過程D.制定質量標準5.數據的分類有（）A.計量值數據B.計數值數據C.順序數據D.類別數據6.質量管理中常用的抽樣方法有（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.系統抽樣D.整群抽樣7.散布圖的類型有（）A.正相關B.負相關C.不相關D.非線性相關8.控制圖的判異準則包括（）A.點子超出控制界限B.連續9點落在中心線一側C.連續6點遞增或遞減D.連續14點上下交替9.質量改進的基本步驟有（）A.策劃B.實施C.檢查D.處置10.統計過程控制的重要環節有（）A.過程分析B.數據收集C.控制圖繪制D.過程監控與改進三、判斷題（每題2分，共10題）1.直方圖可以直觀地看出數據的分布規律。（）2.計數值數據是可以連續取值的數據。（）3.過程能力指數越大，說明過程能力越強。（）4.控制圖上的點子在控制界限內就說明過程處于穩定狀態。（）5.因果圖又稱魚骨圖，主要用于找出質量問題的主要原因。（）6.六西格瑪管理中，σ水平越高，缺陷率越高。（）7.簡單隨機抽樣是最基本的抽樣方法。（）8.散布圖只能分析兩個變量之間的線性關系。（）9.質量改進就是不斷提高產品質量。（）10.統計過程控制只適用于制造業。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述統計質量管理的主要內容。答：運用統計方法收集、整理、分析質量數據，控制生產過程質量波動，如繪制控制圖監控過程穩定性，通過過程能力分析評估過程滿足標準能力，利用統計工具找質量問題原因并改進。2.說明排列圖的作用及繪制步驟。答：作用是找出主要質量問題。步驟：收集數據、整理數據（按項目分類統計頻數）、計算頻率及累計頻率、繪制排列圖（橫坐標為項目，縱坐標為頻數和累計頻率，依次繪制柱形圖和折線圖）。3.簡述六西格瑪管理的實施步驟。答：定義階段明確項目目標和范圍；測量階段收集數據了解現狀；分析階段找影響因素；改進階段制定改進方案；控制階段建立控制體系保持改進成果。4.簡述控制圖的重要性。答：能實時監控過程質量波動，及時發現異常，區分偶然波動和異常波動。幫助判斷過程是否穩定，以便采取措施調整，預防質量問題發生，保證產品質量穩定性。五、討論題（每題5分，共4題）1.在企業中推行統計質量管理可能會遇到哪些困難，如何解決？答：困難有員工不理解不配合、數據收集難、統計方法應用不當等。解決辦法：加強培訓，提高員工認識；建立合理數據收集系統；安排專業人員指導統計方法應用，持續監督改進。2.如何結合企業實際情況選擇合適的統計質量管理工具？答：根據企業生產特點和質量問題類型選。如找主要質量問題用排列圖；分析變量關系用散布圖；監控過程穩定用控制圖。還要考慮工具的易用性、成本及人員能力等因素，靈活運用。3.討論統計質量管理與全面質量管理的關系。答：統計質量管理是全面質量管理重要組成部分。統計質量管理側重用統計方法控制質量；全面質量管理強調全員、全過程、全企業參與。前者為后者提供數據支持和方法手段，共同提升企業質量水平。4.舉例說明統計質量管理在降低產品缺陷率方面的應用。答：如某電子產品生產企業，用控制圖監控生產過程關鍵參數，及時發現異常調整；通過過程能力分析改進工藝。對缺陷產品用因果圖找原因，制定改進措施，最終降低產品缺陷率，提高產品質量和企業效益。答案一、單項選擇題1.B2.B3.A4.A5.A6.C7.C8.B9.B10.A二、多項選擇題1.ABC2.AC3.ABCD