大學公共關系試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.公共關系的客體是（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.個人2.公共關系活動的根本目的是（）A.塑造組織形象B.銷售產品C.聯絡感情D.溝通信息3.以制造新聞的方式來吸引公眾的注意，屬于（）A.服務型公關B.宣傳型公關C.交際型公關D.社會型公關4.組織形象的核心是（）A.產品形象B.人員形象C.管理形象D.文化形象5.公關調查中使用最廣泛的方法是（）A.觀察法B.訪談法C.問卷調查法D.文獻研究法6.組織與公眾溝通的重要途徑是（）A.大眾傳播B.人際傳播C.組織傳播D.群體傳播7.公關危機管理的關鍵是（）A.預防B.處理C.恢復D.總結8.企業贊助活動主要是為了（）A.提高知名度B.承擔社會責任C.獲得經濟回報D.促進產品銷售9.以下屬于內部公眾的是（）A.消費者B.股東C.政府D.媒體10.公共關系的英文表述是（）A.PublicAffairsB.PublicRelationsC.PublicCommunicationD.PublicManagement二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.公共關系的基本要素包括（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.環境2.社會組織的基本特征有（）A.目的性B.整體性C.變動性D.盈利性3.按公眾的發展過程分類，公眾可分為（）A.非公眾B.潛在公眾C.知曉公眾D.行動公眾4.公共關系傳播的方式有（）A.人際傳播B.組織傳播C.大眾傳播D.網絡傳播5.公關廣告的類型有（）A.形象廣告B.公益廣告C.觀念廣告D.產品廣告6.以下屬于公關危機特點的是（）A.突發性B.嚴重性C.輿論關注性D.可變性7.公關策劃的原則有（）A.創新性原則B.可行性原則C.針對性原則D.效益性原則8.建立良好員工關系的方法有（）A.了解員工需求B.尊重員工C.加強溝通D.激勵員工9.政府公共關系的特點包括（）A.主體的權威性B.目標的獨特性C.傳播的優越性D.公眾的復雜性10.公關人員應具備的素質有（）A.良好的溝通能力B.豐富的知識C.應變能力D.形象氣質佳三、判斷題（每題2分，共20分）1.公共關系就是拉關系、走后門。（）2.組織形象一旦形成就不會改變。（）3.公眾對組織的態度是一成不變的。（）4.傳播是連接社會組織和公眾的橋梁。（）5.公益廣告主要是為了宣傳公益事業，與組織形象無關。（）6.公關危機一旦發生就無法挽回。（）7.內部公關工作主要是為了提高員工的工資待遇。（）8.新聞發布會是一種有效的公關傳播方式。（）9.公共關系的目標是讓公眾了解組織，不需要考慮公眾的利益。（）10.公關人員只需要具備良好的溝通能力即可。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述公共關系的基本職能。答：監測環境、咨詢建議、傳播推廣、協調關系、提供服務等職能，幫助組織了解公眾，塑造良好形象，處理好內外關系。2.公關調查有哪些主要內容？答：包括組織自身狀況調查，如組織實力、文化等；公眾狀況調查，如公眾構成、態度等；傳播效果調查，了解信息傳播的情況和影響。3.簡述處理公關危機的一般程序。答：首先要迅速成立危機處理小組，及時調查危機情況，制定處理策略并實施，還要做好與公眾溝通、媒體應對等工作，最后進行總結評估。4.如何塑造良好的組織形象？答：要注重產品和服務質量，加強員工培訓，提升人員素質，積極開展公關活動，通過傳播推廣展現優勢與特色，承擔社會責任。五、討論題（每題5分，共20分）1.新媒體環境下公共關系傳播面臨哪些機遇和挑戰？答：機遇是傳播速度快、范圍廣、互動性強，能精準觸達受眾。挑戰在于信息海量難篩選，傳播主體多元化，輿論易失控，對公關人員應變和創意能力要求高。2.舉例說明企業如何通過公益活動提升品牌形象？答：如某企業長期資助貧困地區教育，改善學校設施，捐贈學習用品。通過這些活動展現社會責任感，獲得公眾好感與認可，進而提升品牌形象和美譽度。3.當組織面臨負面輿情時，應如何進行有效的輿情管理？答：及時監測和分析輿情，坦誠回應公眾關切，公布真實信息，采取積極解決措施。還要借助媒體等渠道傳播正面信息，引導輿論方向，修復組織形象。4.談談你對公共關系在構建和諧社會中作用的理解。答：公關能促進組織與公眾溝通，協調各方利益，化解矛盾沖突。還能傳播正能量，提升社會文明程度，增強組織社會責任感，助力構建和諧社會。答案一、單項選擇題1.B2.A3.B4.A5.C6.A7.A8.A9.B10.B二、多項選擇題1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD