開發公司外聯部管理制度總則一、目的為規范開發公司外聯部的工作，明確外聯部人員的職責和權限，提高外聯部的工作效率和質量，特制定本管理制度。外聯部作為公司對外溝通與合作的重要部門，其工作直接關系到公司的形象和利益，因此必須建立健全完善的管理制度，以確保外聯部工作的順利開展。二、適用范圍本管理制度適用于開發公司外聯部全體員工，包括外聯部經理、外聯專員等。三、管理原則1.統一領導原則：外聯部的工作必須在公司的統一領導下進行，服從公司的整體戰略和發展規劃。2.分工協作原則：外聯部內部應根據工作需要進行合理的分工，各崗位之間應密切配合，協同工作，形成工作合力。3.服務至上原則：外聯部的工作應以服務公司的發展為宗旨，積極為公司的各項業務提供支持和幫助，為公司創造價值。4.誠實守信原則：外聯部的工作應遵循誠實守信的原則，不得弄虛作假、欺騙客戶或合作伙伴，維護公司的良好形象。5.依法合規原則：外聯部的工作應遵守國家法律法規和公司的各項規章制度，不得從事違法違規的活動，確保公司的合法權益。四、部門職責1.對外聯絡與溝通（1）負責與政府部門、行業協會、合作伙伴等外部單位的聯絡與溝通，建立良好的合作關系。（2）及時了解外部政策法規、市場動態等信息，為公司的決策提供參考依據。（3）組織開展對外宣傳活動，提升公司的知名度和美譽度。2.項目拓展與合作（1）負責公司項目的拓展與合作，尋找潛在的合作伙伴和項目機會。（2）參與項目的前期調研、策劃和談判等工作，推動項目的順利實施。（3）負責與合作伙伴的日常溝通與協調，維護良好的合作關系。3.活動策劃與組織（1）負責公司各類對外活動的策劃與組織，如新聞發布會、展會、研討會等。（2）制定活動方案，明確活動目標、內容、流程和預算等，確保活動的順利進行。（3）負責活動的現場執行和管理，包括場地布置、嘉賓接待、活動流程控制等，確保活動的質量和效果。4.資料管理與信息收集（1）負責對外聯絡資料的管理和維護，建立完善的客戶檔案和合作伙伴信息庫。（2）收集、整理和分析外部政策法規、市場動態等信息，為公司的決策提供支持。（3）負責外聯部內部文件和資料的管理，確保文件的安全和完整。部門架構與崗位設置一、部門架構開發公司外聯部設經理一名，負責部門的全面管理工作；設外聯專員若干名，負責具體的外聯工作。二、崗位設置及職責1.外聯部經理（1）全面負責外聯部的日常管理工作，制定部門工作計劃和預算，組織實施部門工作任務。（2）負責與公司領導、其他部門的溝通與協調，及時匯報部門工作進展情況。（3）制定外聯部的規章制度和工作流程，規范部門員工的行為和工作方式。（4）負責對外聯絡與溝通工作，建立和維護良好的合作關系，拓展公司的業務渠道。（5）組織開展對外宣傳活動，提升公司的知名度和美譽度。（6）負責項目拓展與合作工作，尋找潛在的合作伙伴和項目機會，推動項目的順利實施。（7）負責活動策劃與組織工作，制定活動方案，組織實施活動，確保活動的質量和效果。（8）負責部門員工的培訓和考核，提高員工的業務能力和綜合素質。（9）完成公司領導交辦的其他工作任務。2.外聯專員（1）協助外聯部經理開展對外聯絡與溝通工作，負責與政府部門、行業協會、合作伙伴等外部單位的日常聯絡與溝通。（2）收集、整理和分析外部政策法規、市場動態等信息，為公司的決策提供參考依據。（3）參與項目的前期調研、策劃和談判等工作，協助推動項目的順利實施。（4）負責與合作伙伴的日常溝通與協調，維護良好的合作關系，及時解決合作中出現的問題。（5）協助組織開展對外宣傳活動，負責活動的現場執行和管理工作。（6）負責對外聯絡資料的管理和維護，建立完善的客戶檔案和合作伙伴信息庫。（7）完成外聯部經理交辦的其他工作任務。工作流程與規范一、對外聯絡與溝通工作流程1.外聯部經理根據公司的業務需求和發展規劃，制定對外聯絡與溝通工作計劃，明確工作目標和任務。2.外聯專員根據工作計劃，通過電話、郵件、拜訪等方式與外部單位進行聯絡與溝通，了解對方的需求和意向，建立良好的合作關系。3.對于重要的聯絡與溝通事項，外聯部經理應親自參與或組織相關人員進行，確保工作的質量和效果。4.對外聯絡與溝通工作應及時記錄，建立完善的工作檔案，包括聯絡時間、對象、內容、結果等信息，以便后續查詢和分析。二、項目拓展與合作工作流程1.外聯部經理根據公司的業務需求和發展規劃，制定項目拓展與合作工作計劃，明確工作目標和任務。2.外聯專員根據工作計劃，通過市場調研、行業協會、網絡搜索等方式尋找潛在的合作伙伴和項目機會。3.對于潛在的合作伙伴和項目機會，外聯部經理應組織相關人員進行前期調研和評估，了解對方的基本情況、業務范圍、合作意向等信息，確定合作的可行性和必要性。4.對于確定合作的項目，外聯部經理應組織相關人員進行談判和簽約，明確雙方的權利和義務，確保項目的順利實施。5.項目拓展與合作工作應及時記錄，建立完善的項目檔案，包括項目信息、調研評估報告、談判記錄、簽約文件等信息，以便后續查詢和管理。三、活動策劃與組織工作流程1.外聯部經理根據公司的業務需求和發展規劃，制定活動策劃與組織工作計劃，明確活動的主題、目的、時間、地點、參與人員等信息。2.外聯專員根據工作計劃，制定活動方案，明確活動的流程、內容、預算、宣傳等事項，提交外聯部經理審核。3.外聯部經理對活動方案進行審核，提出修改意見和建議，確保活動方案的可行性和有效性。4.外聯專員根據審核意見對活動方案進行修改和完善，報公司領導審批。5.公司領導對活動方案進行審批，批準后由外聯專員負責組織實施活動。6.活動實施過程中，外聯專員應及時協調各方面的工作，確保活動的順利進行。7.活動結束后，外聯專員應及時對活動進行總結和評估，收集參與者的反饋意見，為今后的活動提供參考依據。四、資料管理與信息收集工作流程1.外聯部經理負責對外聯絡資料的管理和維護，建立完善的客戶檔案和合作伙伴信息庫。2.外聯專員應及時將對外聯絡過程中獲取的資料進行整理和歸檔，包括對方的基本信息、合作意向、合同文件等。3.外聯部經理應定期對客戶檔案和合作伙伴信息庫進行更新和維護，確保資料的準確性和完整性。4.外聯專員應負責收集、整理和分析外部政策法規、市場動態等信息，及時向外聯部經理匯報，并為公司的決策提供參考依據。5.外聯部經理應定期對收集到的信息進行整理和分析，形成報告，提交公司領導參考。績效考核與激勵一、績效考核指標1.工作業績指標（1）對外聯絡與溝通工作：包括聯絡次數、合作項目數量、合作金額等。（2）項目拓展與合作工作：包括項目拓展數量、合作項目落地率、項目收益等。（3）活動策劃與組織工作：包括活動參與人數、活動效果評估得分、客戶滿意度等。2.工作能力指標（1）溝通協調能力：包括與外部單位的溝通協調能力、與公司內部各部門的溝通協調能力等。（2）策劃組織能力：包括活動策劃組織能力、項目拓展與合作策劃能力等。（3）學習創新能力：包括對外部政策法規的學習能力、對工作方式方法的創新能力等。3.工作態度指標（1）責任心：包括對工作的責任心、對公司的忠誠度等。（2）團隊合作精神：包括與同事的合作精神、團隊協作能力等。（3）工作積極性：包括工作的積極性、主動性等。二、績效考核方法1.月度績效考核：由外聯部經理對部門員工的月度工作進行考核，考核結果作為月度績效獎金的發放依據。2.季度績效考核：由公司人力資源部門組織，對部門員工的季度工作進行考核，考核結果作為季度績效獎金的發放依據和晉升、調崗等的參考依據。3.年度績效考核：由公司人力資源部門組織，對部門員工的年度工作進行考核，考核結果作為年度績效獎金的發放依據、晉升、調崗、評優等的重要參考依據。三、績效考核結果應用1.績效獎金發放：根據績效考核結果，發放相應的績效獎金，績效獎金與績效考核結果掛鉤，績效考核結果越好，績效獎金越高。2.晉升、調崗：根據績效考核結果