站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或字跡不清者，成績(jī)按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁(yè)，共1頁(yè)玉柴職業(yè)技術(shù)學(xué)院《跨境電商營(yíng)銷推廣》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，文化差異對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷策略有著重要的影響。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)文化背景與本國(guó)差異較大的市場(chǎng)時(shí)，以下哪個(gè)方面需要特別關(guān)注？（）A.產(chǎn)品的包裝和標(biāo)簽B.廣告的內(nèi)容和風(fēng)格C.產(chǎn)品的定價(jià)策略D.銷售渠道的選擇2、在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，市場(chǎng)需求的調(diào)研和分析至關(guān)重要。對(duì)于一款計(jì)劃開(kāi)發(fā)的智能健身設(shè)備，以下哪種獲取市場(chǎng)需求信息的方法可能最為準(zhǔn)確？（）A.在線問(wèn)卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組討論C.分析行業(yè)報(bào)告D.觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品3、在市場(chǎng)營(yíng)銷的體驗(yàn)營(yíng)銷模式中，對(duì)于如何為消費(fèi)者創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn)，包括感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)等，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.營(yíng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境提供感官體驗(yàn)B.關(guān)注消費(fèi)者情感需求提升情感體驗(yàn)C.體驗(yàn)營(yíng)銷只關(guān)注消費(fèi)者的當(dāng)前感受D.良好的體驗(yàn)?zāi)茉鰪?qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度4、在市場(chǎng)細(xì)分中，行為細(xì)分可以根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為來(lái)劃分市場(chǎng)。以下關(guān)于行為細(xì)分變量的描述，不正確的是？（）A.購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)B.購(gòu)買(mǎi)頻率C.購(gòu)買(mǎi)渠道D.消費(fèi)者的職業(yè)5、促銷組合包括廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷等多種手段。在新產(chǎn)品上市初期，以下哪種促銷手段可能效果最不顯著？（）A.在專業(yè)雜志上發(fā)布產(chǎn)品廣告B.舉辦產(chǎn)品試用活動(dòng)C.邀請(qǐng)知名人士為產(chǎn)品代言D.開(kāi)展大規(guī)模的人員推銷活動(dòng)6、在市場(chǎng)營(yíng)銷的組織形式中，產(chǎn)品型組織、地區(qū)型組織和職能型組織各有特點(diǎn)。對(duì)于一家產(chǎn)品線豐富、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，以下哪種組織形式可能更有利于協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作？（）A.產(chǎn)品型組織B.地區(qū)型組織C.職能型組織D.矩陣型組織7、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)態(tài)變化中，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補(bǔ)缺者有著不同的競(jìng)爭(zhēng)策略。當(dāng)一家企業(yè)作為市場(chǎng)挑戰(zhàn)者時(shí)，以下哪種策略可能最具挑戰(zhàn)性但也最有機(jī)會(huì)成功？（）A.正面進(jìn)攻領(lǐng)導(dǎo)者B.側(cè)翼進(jìn)攻C.迂回進(jìn)攻D.游擊進(jìn)攻8、在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，文化差異對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)有著重要影響。對(duì)于一家準(zhǔn)備進(jìn)入日本市場(chǎng)的中國(guó)電子企業(yè)，以下哪個(gè)方面的文化差異更需要重點(diǎn)關(guān)注？（）A.消費(fèi)者的審美偏好B.產(chǎn)品的包裝顏色和圖案C.營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)間和節(jié)日選擇D.以上方面都需要重點(diǎn)關(guān)注9、在促銷組合的設(shè)計(jì)中，廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷各有其作用。對(duì)于一家新推出的運(yùn)動(dòng)飲料品牌，以下哪種促銷手段在短期內(nèi)更能提高產(chǎn)品知名度？（）A.在電視上投放廣告B.開(kāi)展買(mǎi)一送一的促銷活動(dòng)C.舉辦贊助體育賽事的公關(guān)活動(dòng)D.組織銷售人員進(jìn)行上門(mén)推銷10、在客戶關(guān)系管理中，客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度是重要的指標(biāo)。以下關(guān)于客戶滿意度和忠誠(chéng)度關(guān)系的描述，不正確的是？（）A.客戶滿意度是客戶忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)B.客戶滿意度高一定意味著客戶忠誠(chéng)度高C.提高客戶滿意度有助于提高客戶忠誠(chéng)度D.客戶忠誠(chéng)度比客戶滿意度更能反映客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值11、在營(yíng)銷道德方面，企業(yè)需要遵循一定的原則和規(guī)范。如果一家企業(yè)為了提高銷售額而故意夸大產(chǎn)品的功效，這種行為違背了以下哪種營(yíng)銷道德原則？（）A.誠(chéng)實(shí)守信B.公平競(jìng)爭(zhēng)C.社會(huì)責(zé)任D.尊重消費(fèi)者權(quán)益12、某企業(yè)推出了一款新的飲料產(chǎn)品，在產(chǎn)品導(dǎo)入期，為了快速打開(kāi)市場(chǎng)，以下哪種營(yíng)銷推廣策略最為有效？（）A.大規(guī)模廣告宣傳B.開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)C.進(jìn)行人員推銷D.與其他企業(yè)合作促銷13、在市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法中，以下哪種方法基于專家的經(jīng)驗(yàn)和判斷，對(duì)于缺乏歷史數(shù)據(jù)或難以量化的情況具有一定的參考價(jià)值？（）A.德?tīng)柗品˙.時(shí)間序列分析法C.回歸分析法D.以上方法均可14、在市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道策略中，選擇合適的銷售渠道對(duì)于產(chǎn)品的推廣和銷售至關(guān)重要。對(duì)于一種高價(jià)值、技術(shù)復(fù)雜的工業(yè)產(chǎn)品，以下哪種銷售渠道可能是最合適的？（）A.通過(guò)大型超市進(jìn)行零售B.利用電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售C.建立直接面向企業(yè)客戶的銷售團(tuán)隊(duì)D.委托代理商進(jìn)行分銷15、在產(chǎn)品差異化策略中，企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品的各種特性來(lái)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于一款智能手機(jī)，以下哪種產(chǎn)品差異化特性更能滿足消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化的需求？（）A.獨(dú)特的外觀設(shè)計(jì)B.強(qiáng)大的拍照功能C.定制化的操作系統(tǒng)D.超長(zhǎng)的電池續(xù)航二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）隨著虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)在營(yíng)銷中的應(yīng)用，探討企業(yè)如何創(chuàng)造沉浸式營(yíng)銷體驗(yàn)，提升消費(fèi)者的參與感和購(gòu)買(mǎi)欲望。2、（本題5分）市場(chǎng)細(xì)分的地理細(xì)分方法有哪些應(yīng)用場(chǎng)景？請(qǐng)分析企業(yè)應(yīng)如何根據(jù)地理細(xì)分制定區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷策略。3、（本題5分）結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，分析價(jià)格策略在企業(yè)營(yíng)銷中的作用，以及如何制定合理的價(jià)格以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)和市場(chǎng)占有率。4、（本題5分）簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌體驗(yàn)的概念及類型，如何打造卓越的品牌體驗(yàn)。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述全渠道營(yíng)銷的理念和實(shí)施策略，分析企業(yè)如何整合線上線下各種渠道，為消費(fèi)者提供無(wú)縫的購(gòu)物體驗(yàn)。2、（本題5分）分析網(wǎng)紅營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)控制，論述企業(yè)如何與網(wǎng)紅合作，實(shí)現(xiàn)有效的品牌推廣，同時(shí)降低風(fēng)險(xiǎn)。3、（本題5分）分析粉絲經(jīng)濟(jì)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用，論述企業(yè)如何利用粉絲的熱情和忠誠(chéng)度開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。4、（本題5分）論述品牌社群在增強(qiáng)消費(fèi)者粘性和促進(jìn)品牌傳播方面的作用，分析企業(yè)如何建立和維護(hù)活躍的品牌社群。5、（本題5分）論述文化因素對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響，包括價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等方面，分析企業(yè)在跨文化營(yíng)銷中應(yīng)如何適應(yīng)和利用文化差異。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某旅游城市在旅游營(yíng)銷中過(guò)度依賴傳統(tǒng)的旅游景點(diǎn)宣傳，忽視了旅游體驗(yàn)和文化內(nèi)涵的傳播。分析其在旅游品牌塑造、旅游產(chǎn)品創(chuàng)新、游客互動(dòng)營(yíng)銷、整合傳播渠道等方面的不足，以及如何通過(guò)營(yíng)銷手段提升旅游城市的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。2、（本題10分）一家辦公用品企業(yè)的大客戶訂單減少，小客戶增長(zhǎng)緩慢。分析該企業(yè)在客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品定制化服務(wù)、市場(chǎng)拓展和銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)方面存在的問(wèn)題，提出提升銷售業(yè)績(jī)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。3、（本題10分）某服裝品牌的奧特萊斯店