自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁廣西城市職業(yè)大學《會展服務(wù)與管理》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游市場營銷的定位策略需要準確把握目標市場的需求。對于一個以戶外運動為主題的旅游目的地，以下哪種市場定位最能吸引目標客戶？（）A.高端奢華的戶外體驗B.適合家庭的輕松戶外活動C.專業(yè)級別的極限戶外運動D.普及型的入門戶外運動2、旅游消費者在旅游過程中的消費行為具有一定的特點。以下哪種消費行為在旅游購物中最為常見？（）A.沖動性購買B.計劃性購買C.比較性購買D.理性購買3、當旅游目的地發(fā)生旅游安全事故時，以下哪個部門應(yīng)承擔主要的救援責任：（）A.旅游管理部門B.公安部門C.消防部門D.醫(yī)療部門4、關(guān)于旅游電子商務(wù)的發(fā)展，以下哪種趨勢對傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務(wù)模式?jīng)_擊最大？（）A.在線旅游預(yù)訂平臺的興起B(yǎng).社交媒體在旅游營銷中的應(yīng)用C.旅游大數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用D.虛擬現(xiàn)實技術(shù)在旅游體驗中的運用5、在旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中，以下哪種戰(zhàn)略更適合市場競爭激烈的旅游企業(yè)？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略6、在旅游行業(yè)的質(zhì)量管理體系中，以下關(guān)于質(zhì)量管理原則的描述，哪一項是不正確的？（）A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導作用和全員參與C.過程方法和持續(xù)改進D.質(zhì)量管理只是質(zhì)量管理部門的責任，與其他部門無關(guān)7、在旅游行業(yè)的人力資源管理中，員工培訓至關(guān)重要。以下關(guān)于旅游企業(yè)員工培訓內(nèi)容的描述，哪一項是不正確的？（）A.專業(yè)知識和技能培訓B.服務(wù)意識和溝通能力培訓C.只注重理論培訓，缺乏實踐操作D.職業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作培訓8、在旅游規(guī)劃的環(huán)境影響評估中，以下關(guān)于評估內(nèi)容的描述，哪一項是不正確的？（）A.對生態(tài)環(huán)境的影響B(tài).對社會文化環(huán)境的影響C.對經(jīng)濟環(huán)境的影響D.環(huán)境影響評估只是走過場，不具有實際意義9、在旅游規(guī)劃過程中，需要充分考慮當?shù)氐馁Y源稟賦和市場需求。以下哪種資源對于發(fā)展生態(tài)旅游具有重要意義？（）A.豐富的歷史文化遺跡B.優(yōu)美的自然風光C.現(xiàn)代化的商業(yè)中心D.大規(guī)模的工業(yè)廠房10、對于旅游行業(yè)的合作與聯(lián)盟，以下哪種合作形式不是常見的合作類型？（）A.旅游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同開發(fā)市場和資源B.旅游企業(yè)與供應(yīng)商的合作，確保物資和服務(wù)的供應(yīng)C.旅游企業(yè)與競爭對手的惡性競爭，搶奪市場份額D.旅游企業(yè)與政府部門的合作，獲取政策支持和資源保障11、在旅游市場營銷中，目標市場的選擇需要基于市場細分和評估。對于一個新興的旅游目的地，以下哪個目標市場最具有開發(fā)潛力？（）A.老年旅游市場B.青年旅游市場C.商務(wù)旅游市場D.親子旅游市場12、在旅游市場營銷策略中，品牌建設(shè)具有重要意義。以下關(guān)于旅游品牌建設(shè)要點的描述，哪一項是不準確的？（）A.明確品牌定位和核心價值B.保持品牌形象的一致性和穩(wěn)定性C.頻繁更改品牌名稱和標識，以吸引消費者注意D.通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗提升品牌美譽度13、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮當?shù)厣鐓^(qū)的參與和利益。以下哪種方式能最有效地促進當?shù)厣鐓^(qū)積極參與旅游發(fā)展？（）A.提供經(jīng)濟補償B.開展社區(qū)旅游培訓C.讓社區(qū)主導旅游項目的決策D.邀請社區(qū)代表參與旅游規(guī)劃的制定14、旅游規(guī)劃中的項目可行性分析需要考慮多方面因素。以下哪種因素對于一個新建的旅游度假區(qū)的可行性影響最大？（）A.市場需求B.資金投入C.土地供應(yīng)D.技術(shù)支持15、對于旅游交通的選擇，以下哪種交通方式在長途旅行中舒適度較高但成本也相對較高？（）A.飛機B.火車C.長途客車D.自駕16、旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展需要社區(qū)居民的參與。以下哪種方式最能激發(fā)社區(qū)居民積極參與旅游發(fā)展？（）A.提供就業(yè)機會B.開展環(huán)保教育C.組織社區(qū)活動D.給予經(jīng)濟獎勵17、旅游景區(qū)的游客管理對于提升游客體驗至關(guān)重要。在以下關(guān)于旅游景區(qū)游客管理措施的描述中，哪一項是錯誤的？（）A.合理設(shè)置游客流量限制B.提供清晰的標識和引導系統(tǒng)C.對游客的不文明行為不加以制止D.開展游客滿意度調(diào)查，不斷改進服務(wù)18、旅游目的地形象塑造對于吸引游客有著關(guān)鍵作用。以下關(guān)于旅游目的地形象塑造的描述，哪一項是錯誤的？（）A.可以通過舉辦特色活動和節(jié)慶來提升目的地的知名度B.依賴于高質(zhì)量的旅游服務(wù)和完善的基礎(chǔ)設(shè)施C.只需注重宣傳推廣，無需關(guān)注游客的實際體驗D.要突出目的地的獨特賣點和文化內(nèi)涵19、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮旅游對當?shù)丨h(huán)境的影響。以下哪種旅游活動對環(huán)境的破壞相對較小？（）A.登山徒步旅游B.海濱浴場旅游C.大型主題公園旅游D.狩獵旅游20、旅游目的地的文化傳承和創(chuàng)新是保持其吸引力的重要途徑。以下哪種方式對于傳承和創(chuàng)新當?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化最有效？（）A.建立傳統(tǒng)文化博物館B.將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代藝術(shù)相結(jié)合C.舉辦傳統(tǒng)節(jié)日慶典活動D.以上都是二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）闡述旅游目的地的競爭優(yōu)勢來源和持續(xù)發(fā)展策略，如何保持競爭優(yōu)勢。2、（本題5分）簡述旅游景區(qū)游客管理的方法及意義。旅游景區(qū)游客管理包括流量控制等方法。意義在于保護資源，提升游客體驗。3、（本題5分）生態(tài)旅游強調(diào)對自然環(huán)境的保護和游客的教育。請闡述生態(tài)旅游項目的設(shè)計和開發(fā)原則，以及如何實現(xiàn)生態(tài)旅游的可持續(xù)發(fā)展？三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家旅游酒店的客房衛(wèi)生標準不高，引起客人投訴。分析如何提高客房衛(wèi)生標準。2、（本題5分）某旅行社如何加強與在線旅游平臺的合作，拓展銷售渠道？請結(jié)合實際案例進行分析。3、（本題5分）某旅游目的地的旅游紀念品市場監(jiān)管缺失，假冒偽劣產(chǎn)品泛濫。分析應(yīng)如何加強市場監(jiān)管，保障消費者權(quán)益。4、（本題5分）一個鄉(xiāng)村旅游景點如何開發(fā)特色鄉(xiāng)村手工藝旅游項目，傳承和弘揚傳統(tǒng)文化？請結(jié)合實際案例提出方案。5、（本題5分）某旅游城市的旅游安全宣傳教育工作不到位，游客安全意識淡薄。請分析如何加強旅游安全宣傳教育，提高游客的安全意識。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分