網絡運維外包服務合同第一章合同雙方基本信息1.1合同編號____________________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（服務提供方）：公司名稱：法定代表人：注冊地址：聯系方式：電子郵箱：1.2.2乙方（服務接受方）：公司名稱：法定代表人：注冊地址：聯系方式：電子郵箱：第二章服務內容2.1服務范圍2.1.1網絡設備維護與保養2.1.2網絡安全監控與防護2.1.3網絡故障診斷與修復2.1.4網絡功能優化2.1.5網絡設備采購與安裝2.2服務標準2.2.1服務響應時間：自接到服務請求后，甲方應在1小時內響應。2.2.2故障修復時間：對于一般性故障，甲方應在2小時內修復；對于重大故障，應在4小時內修復。2.2.3服務質量：保證網絡系統穩定運行，故障率低于1%。第三章服務期限與費用3.1服務期限3.1.1本合同服務期限自____年__月__日至____年__月__日。3.1.2合同期滿后，雙方可根據實際情況協商續簽。3.2服務費用3.2.1服務費用總額為人民幣____元整。3.2.2費用支付方式：乙方應于每個服務周期開始前支付當期服務費用。3.2.3費用支付時間：乙方應在服務周期開始前5個工作日內支付。第四章保密條款4.1保密義務4.1.1雙方對本合同內容以及履行過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務。4.1.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后__年。4.2保密信息4.2.1本合同所指保密信息包括但不限于技術資料、業務數據、客戶信息等。第五章合同變更與終止5.1合同變更5.1.1雙方協商一致，可對本合同進行變更，變更內容應以書面形式確定。5.1.2任何變更不影響本合同其他條款的效力。5.2合同終止5.2.1在以下情況下，本合同可提前終止：乙方違反合同約定，甲方給予書面通知后，乙方在指定期限內仍未改正；因不可抗力導致合同無法履行；雙方協商一致，書面決定終止合同。5.2.2合同終止后，雙方應立即停止履行合同項下的權利和義務。第六章服務交付與驗收6.1服務交付6.1.1甲方應按照本合同約定的服務內容，按時、按質、按量向乙方提供網絡運維外包服務。6.1.2甲方應保證所提供的服務符合國家相關標準和行業規范。6.1.3甲方應在服務交付前，向乙方提供詳細的服務計劃和實施步驟。6.2驗收標準6.2.1乙方應根據合同約定的服務內容和標準對甲方提供的服務進行驗收。6.2.2驗收應包括但不限于網絡設備運行狀態、網絡安全防護措施、故障處理效果等方面。6.2.3乙方應在收到服務后__日內完成驗收工作，并將驗收結果以書面形式通知甲方。6.3驗收流程6.3.1乙方在驗收前，應通知甲方進行驗收準備工作。6.3.2甲方應在乙方通知后的__小時內，配合乙方完成驗收工作。6.3.3若乙方在驗收過程中提出整改要求，甲方應在__日內完成整改。第七章技術支持與售后服務7.1技術支持7.1.1甲方應設立專門的技術支持團隊，負責對乙方網絡運維過程中遇到的問題提供技術支持。7.1.2技術支持團隊應在收到乙方問題反饋后的__小時內響應，并提供解決方案。7.1.3技術支持服務應包括電話、郵件、遠程協助等多種方式。7.2售后服務7.2.1甲方應在合同約定的服務期限內，對乙方提供全程的售后服務。7.2.2售后服務內容包括網絡設備的維護、故障排除、功能優化等。7.2.3甲方應在接到乙方售后服務請求后的__小時內安排人員進行處理。第八章知識產權與保密8.1知識產權8.1.1本合同中，甲方提供的服務、技術資料等知識產權歸甲方所有。8.1.2乙方在使用甲方提供的服務過程中，不得侵犯甲方的知識產權。8.2保密條款8.2.1雙方對本合同內容以及履行過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務。8.2.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后__年。8.3保密信息8.3.1本合同所指保密信息包括但不限于技術資料、業務數據、客戶信息等。第九章服務數據的備份與恢復9.1數據備份9.1.1甲方應定期對乙方網絡系統中的重要數據進行備份。9.1.2數據備份應保證數據的完整性、一致性和可用性。9.2數據恢復9.2.1在數據丟失或損壞的情況下，甲方應在__小時內恢復數據。9.2.2數據恢復過程中，甲方應保證數據的完整性和一致性。第九章服務質量的監控與評估9.1質量監控9.1.1甲方應建立服務質量監控體系，對服務過程進行全程監控。9.1.2監控內容包括但不限于服務響應時間、故障處理效果、客戶滿意度等。9.2評估報告9.2.1甲方應定期向乙方提交服務質量評估報告，報告內容包括服務質量的總體評價、存在問題及改進措施等。9.2.2乙方應在收到評估報告后的__日內，對報告內容進行審核并反饋意見。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1雙方之間的所有通知、信函、文件等通訊方式，均應以書面形式進行。11.1.2通知可以通過快遞、郵件、傳真或專人送達的方式進行。11.2通知地址11.2.1除非另有約定，所有通知應發送至本合同中各自指定的聯系地址。11.2.2任何一方更改通知地址，應在變更后的第一個工作日通知對方。11.3通知生效11.3.1通知自實際送達對方或對方指定的接收人時生效。11.3.2如果通過快遞或專人送達，通知自送達當天生效；如果通過郵件或傳真，通知自發送后__小時內視為送達。第十二章合同的解除12.1合同解除條件12.1.1如一方嚴重違反合同條款，另一方有權解除合同。12.1.2如發生不可抗力事件，致使合同無法履行，雙方可協商解除合同。12.2解除程序12.2.1一方要求解除合同時應提前__日以書面形式通知對方。12.2.2收到解除通知的一方應在__日內回復是否接受解除。12.3解除后果12.3.1合同解除后，雙方應立即停止履行合同項下的權利和義務。12.3.2雙方應就解除合同前已經發生的服務費用進行結算。第十三章合同的終止13.1合同終止條件13.1.1合同期滿自然終止。13.1.2雙方協商一致，書面決定終止合同。13.2終止程序13.2.1合同期滿前，雙方應協商確定是否續簽合同。13.2.2如決定終止合同，雙方應在合同期滿前__日以書面形式通知對方。13.3終止后果13.3.1合同終止后，雙方應立即停止履行合同項下的權利和義務。13.3.2雙方應就合同終止前已經發生的服務費用進行結算。[此處以下為合同簽署部